Avis clients de eiffel-art-construction.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est très bien déroulé de la commande à la livraison!

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site parfait, facile, com avec Eiffel si question ok !

  Avis du 05/06/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile sur le site

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple, ergonomique, bonnes photos, paiement rapide et bon suivi mail.

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide. Bon qualité

  Avis du 28/05/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site convivial, belle marchandise, délai de livraison respecté, aucun problème à notre grande satisfaction. Merci!

  Avis du 22/05/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel, suite à une erreur dans la livraison ils ont repris contact très rapidement et ont renvoyé le complément rapidement. Merci a eux pour leurs écoute et leurs réactivité.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossibilité de joindre par téléphone un interlocuteur pour client pro.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eiffel-art-construction.fr

  

  Signaler

  Cher client bonjour, Nos coordonnées téléphoniques sont bien mentionnées sur notre page web, nous demandons aux clients de nous laisser un message vocale pour qu'ils puissent être contacter par le bon service ainsi leur communiquer le numéro de ligne direct. Si cela n'a pas été fait nous n'avons pu vous rappeler. Bonne journée

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  service rapide et efficace mais ce n'est pas un engagement de commander un echantillon et je ne pense pas en rende compte, juste noter.. Merci

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très vendeur !

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon fournisseur ! les délais sont respectés , les échantillons reçus sont un peu petit et surtout aucune référence dessus !! très satisfaite

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis moyennement satisfait, la dimension de l'échantillon est trompeuse il faut aller lire les conditions particulières concernant les échantillons pour s'apercevoir qu'il ne s'agit pas de la taille indiqué dans l'intitulé du panier!!Du coup échantillon peu représentatif quand on s'attend à savoir ce que donne la dimension d'un carreau! L'échantillon fait 20x20 alors que le carreau devait faire 75x75. Déçu.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Emballage de la commande déplorable cartons éventrés certain sans carton et 2 carreaux cassés bof bof

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eiffel-art-construction.fr

  

  Signaler

  Cher client bonjour, Nous sommes navrés que vous rencontriez de la casse lors de votre livraison. Toutes nos palettes partent de notre entrepôt en bonne état, cependant la céramique est un matériel fragile à livrer cela peut arriver mais pas d’inquiétude nous allons trouver une solution pour vos 2 carrelages arrivés cassés. Je vous invite à contacter notre service SAV et leur communiquer des photos et votre bon de livraison afin que celui-ci traite votre soucis. Excellente journée à vous

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les échantillons sont arrivés très rapidement

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace. Fidèle à la description

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai souhaité commander un échantillon avant d’effectuer l’achat globale de mon carrelage au sein de cette enseigne ! J’avais choisi un carrelage hexagonal où sur 3/4 carreaux les motifs été différents. lors de la réception de cet échantillon, un carreau seulement m’a été transmis, cela ne m’a donc pas du tout aidé pour choisir avec certitude ce carrelage. Je trouve ça très dommage qu’il ne soit pas précisé qu’un échantillon n’est pas représentatif du produit en lui-même. Surtout en échantillon à 15 € ! Surtout que j’avais décidé de prendre un échantillon surtout car nous trouvions que d’une photo à l’autre , les couleurs avaient l’air différentes!

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eiffel-art-construction.fr

  

  Signaler

  Cher client, Comme stipulés sur nos conditions de ventes d'échantillons, nous envoyons un seul modèle de carrelage par référence. Afin de permettre d'autres clients d'obtenir des échantillons rapidement et pour limiter les abus. Pour l'envoie de référence représentant des patchwork nous ne pouvons envoyer des boites entière de carrelage pour que vous puissiez avoir tous les modèles . Nous rappelons que l'envoie d'échantillon est gratuit. Les frais de 15€ sont les frais d'envoie colissimo qui vous sont remboursés lorsque vous passer commande. Le temps passer à préparer vos échantillons et les échantillons eux mêmes restes gratuits. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre échantillon si vous souhaitez voir l'ensemble du patchwork je vous invite à commander une boite entière de ce modèle. Belle journée à vous

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits très bien présentés, envoi rapide et de qualité (échantillons)

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Arrive en parfait état bien emballé en avance par rapport au délai annoncé Correspond à notre commande parfait

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien échantillon reçu dans les temps annoncés

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon contact téléphonique

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Echantillons parfaits et envoi très bien protégé. J'ai fait mon choix.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personne au prénom de " JULIE " , très professionnelle et qui a fait toute la différence par sa gentillesse et sa disponibilité pour que je concrétise ma commande sur ce site !!! Elle n'a pas hésité, pour " m'assister " jusqu'à finaliser en direct ma commande sur le net. De plus, s' occupe de moi pour réceptionner personnellement ma commande à BIGANOS....Quoi de mieux pour rassurer le client ! Vivement la livraison...

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un accompagnement à distance pour choisir les échantillons à commander très efficace. Échantillon reçus et trois jours au lieu des 15joirs annoncés donc très bonne surprise.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service clients réactif et très a l'écoute de notre demande. Relation clientèle sympathique. Je recommande se site.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site eiffel-art-construction n'a rien voulu entendre que le defaut de la douche etait d'usine disant que nous devions les en avertir a reception ou avant de deballer et monter. Déjà ca cela n'est pas professionnel car on voit bien que le defaut est de construction car cela n'est pas un endroit qui est "manipulé lors de le pose. Ne voulant pas lutter j'ai demander à recevoir un nouveau montant afin de le changer, pensant que ca ne devait pas couter cher ... Le site m'a envoyé un devis "preferenciel" d'un cout de plus de la moité du pris de la douche elle meme ...je me retrouve donc avec une nouvelle salle d'eau avec une douche qui est neuve et qui pourtant a un defaut. Je deconseille vraimet d'acheter sur internet. dommage car le produit etait beau ... si il n'avait pas eu de defaut d'usine . Ce produit est dit de confection francaise, personnellement, vue la difficulté de reception et le prix prohibitif propose pour son remplacement,je me demande meme si cette douche est vraiment fabriquee en france

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eiffel-art-construction.fr

  

  Signaler

  Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez cet avis. En effet, vous avez réceptionné un produit sans notifier une réserve sur l'émargé du bon de livraison, de plus vous avez posé le produit... Sachez que tout produit posé est considéré conforme et accepté par le client cela n'est pas propre à notre structure, mais valable chez tout les marchands. Notre service SAV vous a proposé un tarif préférentiel pour le remplacement complet et total de votre produit à titre commercial afin de trouver une solution à votre problème malgrès que le produit soit posé et donc l'assurance non pris en charge. Sachez que nous avertissons nos clients par emails lors de la mise en place de la livraison, sur les démarches à suivre pour les réceptions de marchandises et comment procéder en cas de problème, ceci n'ayant pas été respecté, comprenez qu'il est après plus compliqué pour nous de tout prendre en charge. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été satisfaisant pour vous, nous avons pourtant tout mis en oeuvre afin de trouver une solution. Nous vous souhaitons une excellente journée

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison par colissimo, refus du livreur que j'ouvre le colis (car ne pourrait pas le ramener à l'entrepôt si ouvert) 2 carreaux cassés. Je regrette le choix de ce transporteur qui n'est pas compatible avec les conditions générale de vente.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon contact commercial pour nous orienter et aider dans notre choix. Que de bons conseils.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Estimation du délai de livraison sur le suivi colis, farfelu.. Annoncé 3 semaines, en réel 1 semaine.. Calculer large c'est bien, mais là c'est trop. Cordialement.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une entreprise à l'écoute, efficace et qui propose des produits contrôlé et de qualité. Plus que satisfait. Merci

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Carrelage magnifique. Livraison OK même si il y avait 2 cartons ouverts.. Pas de casse....

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site facile d'accès. L'acheminement des produits s'est déroulé comme annoncé et les carreaux sont conformes à ce que nous attendions.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magnifique qualité et excellent SAV.... Foncez...

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Entièrement satisfait par Eiffel Construction, tant sur le plan du service clientèle que sur celui du suivi de la commande (mails de suivi fréquent) et de la livraison (produit livré dans d'excellentes conditions quelques jours avant la date estimée). Merci. JPB.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très réactifs, super conseils en ligne et en magasin. A visiter en toute confiance. Top qualité Reco

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les 4 plaques étaient cassées.....emballage inapproprié aucune protection entre chaque plaque pour une protection optimum.... Carton reçu intact donc pas émis de réserve. Voilà donc déçu

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eiffel-art-construction.fr

  

  Signaler

  Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré de la casse lors de votre livraison. En effet, les boites de carrelages sont emballées directement en usine et disposées sur des palettes européennes. Le transport d'une seule boite de carrelage est très délicat car elle soumise à plus de choc lors des différents transport. Malheureusement nous n'avons pas le droit d'ouvrir ces boites (neuves) pour ensuite y insérer des "plaques de protection", les clients nous diraient alors qu'une boite ouverte est une boite d'occasion...La marchandise étant en vrac sur la palette sans boite. Cette boite a été vérifiée lors du contrôle marchandise à notre dépôt, le transporteur prenant le relais jusqu'à chez vous livre toutes sortes de marchandises et est parfois est moins soigneux ... C'est pourquoi un mail est envoyé à tous nos clients prévenant de vérifier la marchandise et de ne pas hésiter à noter des réserves sur votre bon de livraison pour garantir votre marchandise en cas de casse. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, nous ne pouvons être tenu responsable pour la casse occasionné lors du transport et le manquement de mention de casse sur votre émargé, en revanche nous faisons notre maximum pour obtenir une ouverture de souffrance malgrès un émargé vierge chez ce transporteur afin d'obtenir une gratuité pour vous ^^

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Donc si je vous lis bien’, vous n’êtes pas certain que les carreaux en partance de votre entrepôt n’étaient pas cassé’ , puisque vous dites que vous n’avez pas le droit de les ouvrir ...et que moi à la réception de la palette le carton était intacte ..... bonne journée

  Réponse de eiffel-art-construction.fr

  

  Signaler

  En effet nous n'ouvrons pas les boites mais nous les déplaçons ce qui nous permet de contrôler de la casse. Nous avons l'habitude de contrôler nos boites, lorsqu'il y a de la casse nous pouvons le détecter au son que font les morceaux de céramiques cassés dans la boite en la déplaçant.

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Je pense très sincèrement que vous avez pas vu les photos ....il est impossible d’entendre un bruit de casse vu comme les plaques sont cassées. Elles étaient jointes c’est au moment où le carton a été ouvert que les parties se sont désolidarisées...Donc je réitère ma conclusion vous ne pouvez savoir si elles ne sont pas parties de votre entrepôt cassé Bien à vous

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Je pense très sincèrement que vous avez pas vu les photos ....il est impossible d’entendre un bruit de casse vu comme les plaques sont cassées. Elles étaient jointes c’est au moment où le carton a été ouvert que les parties se sont désolidarisées...Donc je réitère ma conclusion vous ne pouvez savoir si elles ne sont pas parties de votre entrepôt cassé Bien à vous

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  un magasin qui a l'air bien , mais pas fait pour le proffesionelle

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison correcte pas de casse. carreaux comme décrits, tout va bien.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malgré des difficultés pour obtenir le carrelage via l’usine Eiffel arc construction a su gérer mon problème je suis ravi

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 14/10/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique