Avis clients de ekosport.ch

Evaluations clients

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  je suis satisfait du produit et de la rapidité de la livraison. je recommande se site

  Avis du 20/09/2019, suite à une expérience du 02/09/2019 par ISAAC G. *

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• 3 / 5 1

  

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  Catastrophique. Un problème informatique m'impose de commander skis et fixs séparément mais plus cher qu'en pack contre une promesse non tenue de remboursement de la différence. 35 jours pour être livré et découvrir que bien qu'ayant utilisé un site suisse avec prix en francs suisses et une facture qui détaille le montant de la TVA, la poste me charge 107.- de TVA car l'entreprise ne s'est pas enregistrée. Finalement Ekosport me rembourse mais partiellement.

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 26/07/2019 par PAULETTE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je trouve dommage que vous vous fassiez passer pour un site suisse et qu’a la Réception on se voit devoir payer le double du prix de la marchandise (frais douane, taxe....)

  Avis du 06/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par MARGUERITE F. *

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• 2 / 5 1

  

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  le choix pour le retour se limite a une seule possibilité, c'est le seul site que j'ai utiliser ou les frais de retour sont a ma charge, je suis insatisfait de vos services

  Avis du 06/09/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par CLÉMENCE P. *

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  Réponse de ekosport.ch

  

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  Bonjour, effectivement les frais de retour d’un produit peuvent être mis à la charge du consommateur en cas de rétractation. Certains marchands offrent ces frais à titre commercial. En cas de rétractation les frais de retour peuvent toujours être imputés à la charge du consommateur ou pris en charge par la boutique en ligne. Cependant, la loi renforce l’obligation d’information à l’égard de l’internaute. Vous avez tout les information dans nos CGV en ligne. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Ekosport France

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide ! La seule mauvaise surprise sont les frais de douane de 48CHF que j'ai dû payer à la livraison. (Vous n'êtes pas responsable ;-)

  Avis du 25/08/2019, suite à une expérience du 06/08/2019 par SYLVIE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ayant eu à faire à tous les sujets mentionnés dans votre questionnaire d’améliorations, tout a été parfait sauf l’article qui ne correspondait pas à mes pieds🤙🏻

  Avis du 24/08/2019, suite à une expérience du 08/08/2019 par ANNE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellente expérience générale. Remarque au sujet de la TVA, vous mentionner sur le site CH que la TVA est inclue ce qui n'est pas le cas. Le dédouanement comporte un forfait frais + la TVA Suisse appliquée (8%) et donc facturé en sus comme vous le savez certainement.

  Avis du 24/08/2019, suite à une expérience du 07/08/2019 par AUGUSTIN B. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bon site

  Avis du 14/08/2019, suite à une expérience du 29/07/2019 par MARYSE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon choix, prix intéressant

  Avis du 10/08/2019, suite à une expérience du 23/07/2019 par COLETTE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  The custom for switzerland should be included in the price

  Avis du 09/08/2019, suite à une expérience du 16/07/2019 par JULIEN G. *

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• 3 / 5 1

  

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  Les prix sont indiqués hors TVA et les produits ne sont pas dédouanés. Vous cachez ces deux faits sur le site web afin d'avoir avoir plus de commandes, pas tres professionel.

  Avis du 09/08/2019, suite à une expérience du 03/06/2019 par FRÉDÉRIC M. *

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  Réponse de ekosport.ch

  

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  Bonjour, Nous vous informons qu'il était bien mentionné sur notre site que les prix étaient hors taxe. Cette information apparaissait dans votre panier lors du choix du transporteur. Il était indiqué la phrase suivante en majuscules : "ATTENTION LES RESIDENTS SUISSES PAYENT EN HORS TAXE SUR NOTRE SITE ET PAYERONT LES TAXES (FRAIS DE DEDOUANEMENT + TVA) A LA LIVRAISON". Sachez cependant, qu'en date du 1er juillet 2019 notre site est passé TTC, seuls les frais de dédouanement sont maintenant à régler à la réception de la marchandise. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Le service client Ekosport

• 3 / 5 1

  

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  Bien mais lent

  Avis du 08/08/2019, suite à une expérience du 16/07/2019 par ROLAND L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service

  Avis du 04/08/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par ARNAUDE R. *

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• 2 / 5 1

  

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  J’espère ne pas avoir besoin de recourir au service après vente

  Avis du 04/08/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par BERNARD L. *

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• 4 / 5 1

  

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  30 Fr de port pour arriver 12 jours après !

  Avis du 27/07/2019, suite à une expérience du 11/07/2019 par JACQUELINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Par contre un peu surpris par l'immense frais de dédouanement ....

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 10/07/2019 par RENÉ N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service.

  Avis du 25/07/2019, suite à une expérience du 09/07/2019 par TIMOTHÉE B. *

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• 3 / 5 1

  

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  non, pas quand on habite en Suisse et que les frais d'expédition à l'étranger ainsi que les frais de douane sont prohibitifs. Le retour des couteaux inadaptés ne vaut pas la peine...

  Avis du 24/07/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par JULES C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Merci

  Avis du 24/07/2019, suite à une expérience du 02/07/2019 par GILBERT G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Pas fait de retour !

  Avis du 24/07/2019, suite à une expérience du 04/07/2019 par ASTRID L. *

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• 5 / 5 1

  

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  La marchandise est très bien et conforme à mes attentes. Cependant, il n'y avait pas d'informations suffisantes sur l'envoi donc une procédure a été lancée à la douane ce qui m'a fait perdre 3 jours et 35CHF de frais supplémentaires(en plus de la TVA)

  Avis du 16/07/2019, suite à une expérience du 28/06/2019 par TRISTAN G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le prix pour la livraison est excessif pour la suisse

  Avis du 13/07/2019, suite à une expérience du 27/06/2019 par SUZANNE D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Je n'ai pas dutout aimé le fait que les prix etaient notés en franc mais en réalité ce sont des euros, ce qui fait une NETTE différence sur le prix final.

  Avis du 12/07/2019, suite à une expérience du 26/06/2019 par ALEXANDRIE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison conforme a la commande mais attention a la surtaxe faite par la poste lors de la livraison hors zone europe

  Avis du 12/07/2019, suite à une expérience du 26/06/2019 par DENISE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Je suis tout à fait satisfait des prestations.

  Avis du 12/07/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par MICHEL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait!!

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 25/06/2019 par ÉDOUARD H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Frais de port élevé et le prix n indiquait pas la TVA à payer lors de la livraison. Au final produit au même prix que dans tous les magasin de sport (le conseil en moins).

  Avis du 05/07/2019, suite à une expérience du 18/06/2019 par DAVID B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien mais pour 90 euros les chaussures..30.- de port et encore 28.- de frais de douane et TVA.. on se rapproche du prix suisse !

  Avis du 04/07/2019, suite à une expérience du 17/06/2019 par ANASTASIE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Vite livré et de bon qualité!

  Avis du 04/07/2019, suite à une expérience du 17/06/2019 par LUCY H. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 17/06/2019 par MATTHIEU B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Articles top! Livraison rapide. Merci beaucoup

  Avis du 29/06/2019, suite à une expérience du 13/06/2019 par HORTENSE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  bin sehr zufrieden!

  Avis du 29/06/2019, suite à une expérience du 13/06/2019 par DOMINIQUE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  RAS de plus!

  Avis du 27/06/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par JULIEN C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Top de chez top merci 👍👍👍

  Avis du 27/06/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par VICTOIRE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien n'a redire. Bravo.

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 05/06/2019 par PHILIPPINE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Perfetto

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 04/06/2019 par JEAN G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Marchandise conforme à la description et livrée rapidement. Parfait.

  Avis du 13/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par LAETITIA B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site

  Avis du 13/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par CAMILLE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site web .ch alors qu'il est en réalité français. Ceci à engendré des frais de de douane mais je m'en doutais. Ceci dit je suis satisfait de ma commande.

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 24/05/2019 par ROGER N. *

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• 4 / 5 1

  

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  Les frais de dédouanement ont été une très mauvaise surprise et ont fait que le prix final à été presque aussi élevé que le prix en magasin. Il vous faut indiquer le prix sur les documents de dédouanement comme indiqué dans le document reçu.

  Avis du 11/06/2019, suite à une expérience du 20/05/2019 par JULIETTE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je regrette que sur la page des produits (je ne parle pas du panier), il n'est pas indiqué clairement que les prix sont hors taxe. Cela fausse la comparaison avec d'autres sites vendeurs.

  Avis du 08/06/2019, suite à une expérience du 20/05/2019 par SUSAN N. *

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  Frais d'envoi prohibitifs ! Site en francs suisses, sans préciser que le produit sera livré à partir de l'étranger et qu'il faudra encore payer la TVA Suisse et les frais de douane. Limite arnaque !!!

  Avis du 08/06/2019, suite à une expérience du 16/05/2019 par PAULINE P. *

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  Réponse de ekosport.ch

  

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  Bonjour, nous avons lu votre commentaire et sommes étonnés. Sur notre site Internet Suisse nous vous informons deux fois avant votre paiement que : LES RESIDENTS SUISSE PAYENT EN HORS TAXE SUR NOTRE SITE ET PAYERONT LES TAXES (FRAIS DE DEDOUANEMENT + TVA) A LA LIVRAISON. Nous vous laissons le soin de vérifier. Cordialement, Ekosport France

  Réponse de Pauline P

  

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  Il n'empêche que votre site "www.ekosport.ch" ressemble étonnamment à un site suisse (extension .ch) et que les prix y sont indiqués en francs suisses. Je persiste à trouver vos procédés très équivoques. Et, pour commander régulièrement sur des sites européens, je continue à trouver vos frais d'envois prohibitifs. Plus jamais je ne commanderai de matériel de sports sur votre site. Désolé.

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  Les produits ont été livrés depuis la France: j'ai dû payer plus de 70 CHF de dédouanement. Votre site est pourtant avec l'extension .ch : je pouvais m'attendre à une livraison depuis la Suisse. Dans ce cas, j'aurais été ok de payer la TVA en plus du prix affiché, à condition que ce soit clairement mentionné.

  Avis du 08/06/2019, suite à une expérience du 20/05/2019 par FRÉDÉRIQUE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site en .ch mais au final en france avec frais de douanes en sus. Faudrait juste l'indiquer, pour info aux clients suisse par ex! Malgré ça, les prix sont top et la qualité des produits idem.

  Avis du 27/05/2019, suite à une expérience du 07/05/2019 par BRIGITTE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 26/05/2019, suite à une expérience du 10/05/2019 par ADÉLAÏDE C. *

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