Résumé des avis
Les clients apprécient la réactivité, la rapidité de livraison et la conformité des produits aux attentes avec Ekosport. Les retours sont gérés efficacement, et la diversité des choix est également soulignée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Produit conforme a la description, livraison en 3 jours après avoir passé commande. Site très professionnel.
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Rapidité et articles conforme à mon attente
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Malgré l'utilisation du tableau des tailles, l'article livré est bien trop grand.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement, chaque marque est différente et comporte ses spécificités de tailles. Par conséquent, nous ne sommes pas garants de cela. De plus, nous n'avons eu aucun contact de votre part pour cette commande, nous vous rappelons que nous restons à votre disposition. La satisfaction client est notre priorité, nous faisons remonter cette information. Nous vous souhaitons une excellente journée, Sportivement, Ekosport
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Délais de livraison respecté malgré les manifestions des agriculteurs. Totalement satisfaite de mon achat reçu à temps.
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très bien
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Livraison parfaite, doudoune parfaite! Très bien coupée .
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Produit conforme( produits Regatta de qualité) et personnel aimable sans temps d'attente au Clock and collect.Moi et mes petits enfants on apprécie les produits EKOSPORT
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Super
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Nickel, comme d'habitude
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Bonne boutique mais je trouve que le service retour / échange laisse à désirer... J'ai acheté des gants avec une promo. Je n'ai pas pu les échanger pour la taille plus grande. Il a fallu que je renvoie à mes frais les premiers gants et racheter, sans la promo du coup, les autres gants... désolée, je ne passerai plus par eux pour les commandes
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Molika H. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service de retour. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de bénéficier d'un processus de retour simple et efficace, et nous regrettons que cela n'ait pas été votre expérience. Nous examinons actuellement notre politique de retour et d'échange afin d'identifier les domaines dans lesquels nous pouvons apporter des améliorations significatives. Nous prenons en compte vos commentaires avec sérieux et nous nous engageons à mieux servir nos clients à l'avenir.
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Tout était parfait ,de la commande à la livraison, bravo
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Top, comme toujours
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Tres bien.rapide et prix interessant
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Trés rapide et conforme !
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parfait comme toujours. Seul petit reproche, les retours sont payants alors que la plupart des concurrents ne le font pas payer.
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Pour cette commande j'ai demandé un bordereau de détaxe que j'ai scanné le 25 janvier dernier à l'aéroport de Lyon et à ce jour je n'ai toujours pas été remboursée.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Virginie G, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous espérons que ce malentendu n'entravera pas votre expérience d'achat. Notre équipe vous a répondu en vous précisant que votre commande concernant un Click And Collect, la détaxe est réalisable en magasin directement. Sportivement, Ekosport
Réponse de A ASignalerJ'ai bien récupéré le bordereau de détaxe en magasin en même temps que ma commande mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement donc je ne suis pas satisfaite de mon expérience.
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Plusieurs cde déjà faites sur ce site. Bien fait, bon prix et service impeccable
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Contente de mon achat commande reçu en temps et en heure
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Très satisfaite
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Satisfait de la commande Produit arrive dans les temps et de tres bonne qualite
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Excellent site
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Aucune nouvelle pendant deux semaines, J'ai du les appeler à plusieurs reprises. La livraison à pris seulement deux jours par la suite ....
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous apprécions votre patience et votre compréhension. Nous sommes heureux de savoir que la livraison de votre commande a finalement été rapide une fois qu'elle a été expédiée. Nous restons à vous disposition pour toute autre demande. Sportivement, Ekosport
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Parfait, livraison au top. Prix excellent
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Toujours au top
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Aucun souci. Commande arrivée dans le délai annoncé. Chaussures de ski conformes et confortables Prix abordable Merci
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Très bon produit la taille impeccable. Livraison rapide.
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Choix très large, très bons prix et livraison très rapide. Parfait
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Bien, comme d habitude
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Produit correspondant et livraison rapide. très bien.
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super service!
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Formidable découverte ce site ! D excellents produits
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Excellent !! L’équipe est au top !!
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Rapidité de livraison retour facilité qualité des articles.
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livraison sans problème / retour sans problème
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je recommande
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TB. Mais tissu un peu plus mince que je ne l’avais imaginé.
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Du choix, des guides pratiques, un achat efficace.
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Bonne qualité, la veste est chaude et taille bien. Je recommande !
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Article reçu dans le délai annoncé, je recommande.
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Simple
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Achat sans encombre, envoi soigné et rapide. Transaction parfaite.
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Très bon service
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Achat d'un ensemble de ski au magasin Ekosport à l'Alpe d'huez.
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Super produits, livraison rapide.
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Très satisfait de ce site. Un bémol lacets un peu trop courts.
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Toujours satisfait d’Ekosport : bon matos, bon prix et envoi rapide
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Parfait...comme d'habitude
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Très satisfait des 2 commandes.
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Toujours fiable comme et de bons produits
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Tt s'est bien passé. RAS
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Nickel
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Parfait, rien à redire.
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Bons produits. Service après-vente très bien et réactif.
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Toujours aussi rapide. Jamais eu de problèmes ! Très satisfait, je ne passe que par ekosport pour mes commandes.
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Livraison rapide comme d'habitude. Par contre j'aime moins le nouveau site Web.
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Livraison très rapide et tarif intéressant.
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Offre commerciale, qualité des produits vendus, livraison rapide avec suivi, efficacité = SATISFACTION CLIENT
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Site fiable, commande livrée à temps et produits de qualité
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RAS !
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Commande conforme, short raidlight top ! Livraison rapide 👌
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Commande conforme et délai de livraison respecté.
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nickel
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RAS.Tout a été très bien.
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Très satisfaite de tout. Choix du matériel, rapidité livraison
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Expérience absolument catastrophique. Colis jamais livré, et commande toujours pas remboursée depuis quasiment un mois, communication lacunaire avec le service client qui est totalement incompétent, à fuir
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Julie, Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées sur la livraison de votre colis. Nous comprenons votre frustration et nous avons fait notre possible afin de vous solutionner. Par conséquent, comme vous avez pu le constater, nous vous avons dédommagé sans attendre la fin des réclamations. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Nous vous souhaitons une bonne journée ! Sportivement, Ekosport.
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Une énorme galère pour recevoir mes ski. C’est pas Ekosport c’est DPD …. Mais bon 11 jours pour récupérer mes ski. Des heures au téléphone etc …..
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Ronan K. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de la réception de vos skis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à améliorer nos processus de livraison pour garantir une expérience client plus fluide et sans tracas à l'avenir. Sportivement, Ekosport
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navigation facile livraison normale relations normales , produit masque ski non conforme à la présentation retour refusé car masque non adapté essayé, somme de compensation non reçue
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mme. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pour résoudre ces problèmes, nous vous suggérons de contacter immédiatement notre service clientèle pour signaler à nouveau le problème avec le masque de ski. Ils seront en mesure de prendre en charge votre demande et de s'assurer qu'elle est traitée correctement et rapidement. Assurez vous de fournir autant de détails que possible sur votre situation et de demander des informations sur la somme de compensation promise mais non reçue. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sportivement, L'équipe Ekosport
Réponse de A ASignalerBonjour, merci de votre message, en fait j'ai commandé ce masque en ayant compris qu'il était prévu pour permettre de mettre des lunettes de vue dessous, ne connaissant pas ce type de masque lorsqu'il est arrivè j'ai essayé après l'avoir mis sur le casque de mettre mes lunettes de vue puis le masque que je croyais prévu à cet effet... a collé les lunettes de vue sur mon visage (sur les yeux) j'ai tout retiré pour voir si j'avais fait une erreur de pose..Je vous ai prévenu, il m'a été répondu que comme j'avais mis le masque l'échange n'était plus de mise...Conclusion j’ai skié avec et... sans mes lunettes de vue..Conclusion j'ai 2 masques non adaptés
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Commande et livraison parfaite. Par contre le produit n'est pas tout à fait conforme au descriptif....
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la commande et la livraison. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu n'est pas tout à fait conforme au descriptif. Notre service client est à votre disposition concernant toute potentielle complication avec votre commande, nous sommes là pour vous apporter des solutions dans la mesure du possible. Or nous n'avons pas eu de contact de votre part à ce sujet. Nous espérons que ce malentendu n'entravera pas votre expérience d'achat. Sportivement, Ekosport
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous ai téléphoné et on m'a répondu que j'avais effectivement raison! Il n'y a pas de "poche secrète" pour le forfait de ski contrairement à ce qui est indiqué dans la description du produit...
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Livraison rapide et produit conforme à la commande.
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Super site regroupant pleins d’articles de bonne qualité, le suivi de ma commande a été impeccable
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simple et rapide
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Site accueillant et facile de navigation
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Très bon prix délai et frais de livraison. Emballage dans les attentes. Tout-à-fait recommandable.
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Envoi rapide mais délai de transport et surtout modalités de livraison (DPD) à revoir. Site du transporteur non fonctionnel. Jonction telephonique erratique. Engagements non tenus. Réception par "chance"
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le service de livraison DPD et que vous avez dû faire face à des retards et à des modalités de livraison insatisfaisantes. Nous allons immédiatement transmettre cette information d'enquêter sur ces problèmes avec le service de livraison DPD. Nous nous engageons à améliorer notre processus de livraison et à garantir que nos clients reçoivent leurs commandes de manière fiable et efficace. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer et nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes. Sportivement, L'équipe Ekosport
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Livraison rapide et efficace
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Satisfaite du produit et de la rapidité de la livraison
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délai court et produit en bon état
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Beaucoup d'articles de qualité ,grande diversité de marques, et à prix très intéressants. J'ai déjà recommandé ce site autour de moi.
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Bonjour commande livrée devant notre porte sans avoir vu personne (colis resté une demi-journée sans surveillance). Aussi, tout était en bon état dans le carton qui aurait pu être volé devant notre porte, sachant que nous vivons en zone touristique avec des flux massifs de vacanciers hebdomadaires (randonneurs, visiteurs diverses et variés). Merci de bien vouloir demander aux sociétés de livraison, de transmettre une petite info par SMS 24h avant si possible, afin de pouvoir orienter, en cas d'absence, le livreur vers un voisin ou vers un lieu de stockage sécurisé (pour info, ce n'est pas la première fois) . Merci et au plaisir.
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Parfait, produits conformes à mes attentes, envoi très soigné, un grand merci à toute l'équipe d'Ekosport
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très bien
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La navigation sur le site est très difficile avec les filtres qui ne s'appliquent pas ou les critères non pris en compte
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mme. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la navigation sur notre site en raison de problèmes avec les filtres et les critères de recherche. Nous allons immédiatement transmettre cette information à notre équipe technique afin qu'ils puissent enquêter sur ces problèmes et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre rapidement. Nous sommes déterminés à améliorer la convivialité de notre site et à garantir que nos clients puissent naviguer facilement et efficacement pour trouver les produits qu'ils recherchent. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, car vos commentaires nous aident à améliorer nos services. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Ekosport
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Colis reçu en temps et en heure.
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Déroulement parfait de la commande
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Produits de bonne qualité qui répondent à mes attentes. Satisfaite.
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Parfait
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Simple efficace et rapide.
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Parfait produit et livraison
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Livraison rapide et produit conforme à la description. Je recommande !
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Livraison rapide et conforme
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J'ai bien aimé, bonne qualité.
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Je suis un fidèle client de cette enseigne et je n'ai jamais rencontré de problème. J'ai juste une petite remarque sur l'état du Blouson qui présentait un défaut de couture. Pour le reste ma fille ne le testera que la semaine prochaine en station. Pas de rmarque particulière pour la polaire. Pour la livraison un choix restreint du point relais.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes un fidèle client de notre enseigne et que vous n'avez jamais rencontré de problème majeur. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque concernant le blouson présentant un défaut de couture. Nous nous excusons pour cet inconvénient et nous vous remercions de nous en avoir informés. Concernant la polaire, nous sommes heureux d'apprendre qu'elle ne présente pas de défaut particulier. En ce qui concerne la livraison, nous sommes désolés pour le choix restreint du point relais. Nous prendrons cela en compte pour améliorer nos services à l'avenir et élargir nos options de livraison. Nous vous remercions pour vos commentaires précieux et nous espérons que votre fille appréciera le blouson lors de son utilisation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir très vite sur note site internet ! L'équipe Ekosport
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Prix intéressant , délai sympa.
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Toujours été satisfait de la rapidité d'envoi et des prix
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Parfait - bon usage et descriptif bien detaille.
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Produit reçu bien protégé, en temps et en heure !
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ARTICLES NON CONFORMES À LA DESCRIPTION Déçue de la veste ALL ABOUT JACKET où il est écrit dans la description "détails pensés pour le ski sont ajoutés tels qu'une jupe pare-neige et une poche pour forfait de ski" or je l'achète justement pour ce type de détails et IL N'Y A PAS DE POCHE POUR LE FORFAIT DE SKI !!. Si j'avais su je ne l'aurais pas acheté. De plus j'achète également le Bonnet ski ROSSIGNOL annoncé pour enfants juniors mais c'est plutôt pour PETIT ENFANT qu'il faut annoncer, les oreilles de mon fils de 7 ans ne sont même pas protégés. La description de Vos articles sont à revoir.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous vous invitons à utiliser notre autre plateforme concernant les avis produits. Nous vous souhaitons Bonne journée. Cordialement, Ekosport
Réponse de A ASignalerBonjour Quelle autre plateforme ? Cordialement
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Produits de qualité à prix compétitifs, envoi rapide
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Rapport qualité prix et sérieux et rapide
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Avis affichés par ordre chronologique