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Avis clients de elite-auto.fr

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Informations elite-auto.fr

  • Société

    ELITE-AUTO

  • Description

    Elite-auto, élu 2 fois meilleur mandataire automobile par le magazine AutoPlus, vente voiture neuve, 34 marques et 9000 modèles aux meilleurs tarifs.

  • Adresse

    195 ROUTE NATIONALE 10 78310 COIGNIERES

  • Website

    https://www.elite-auto.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients

  • 4 / 5 1
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    Livraison de commande avant la date prévue et à l'adresse demandée, aucun problème pour la prise en compte chez élite auto Aix en Provence, contrairement à il y a 3 ans où pour avoir le véhicule dans le délai prévu par la société, j'avais dû monter en BlaBlaCar chez élite auto St Priest !

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  • 4 / 5 1
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    Pas d’échéancier pour la location

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  • 4 / 5 1
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    Bonne remise sur le prix catalogue

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  • 5 / 5 1
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    Dans les délais rien a redire

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  • 5 / 5 1
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    Véhicule en stock, livré avant le délai initialement annoncé. Rapide, simple, efficace :)

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  • 5 / 5 1
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    tres professionnel bon accueil

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  • 4 / 5 1
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    Service de qualité, efficace. Bon accueil. Mais je retire une étoile à cause d'une erreur sur la commande, qu'il a fallu corriger par la suite.

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  • 5 / 5 1
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    Après navigation facile, j'ai trouvé mon vehicule à un prix défiant toute concurrence. Delai de livraison un peu long ( 5 mois ), mais véhicule livré en 2 mois, super.

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    Réponse de elite-auto.fr
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    Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous, votre expérience. Vous avez commandé un véhicule "à la commande" et non en stock ou en arrivage, il est donc normal et fréquent que le délai de livraison soit plus long de par sa fabrication. En espérant que vous tirerez entière satisfaction de votre nouveau véhicule. Cordialement, Clémentine du service marketing

    Réponse de Eugène V
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    C'est pour cela que j'ai précisé avoir été livré au bout de 2 mois, ce qui me paraît correct. Cordialement Philippe Carré

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  • 5 / 5 1
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    Équipe très à l'écoute et sérieuse. C'est content de ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Efficace

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Prix avantageux

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  • 5 / 5 1
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    Excellente prestation en tous points.

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  • 4 / 5 1
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    Très bon accueil. Personnel disponible et de bon conseil. Livraison à la date prévue. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    Tous c est bien passé délais respecte très bon mandataire

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  • 5 / 5 1
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    Tout est clair, rien à dire

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  • 4 / 5 1
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    Aucun problème avec les services Elite ; Le problème réside dans le produit (C4 Cactus) qui avait 6 mois d'âge à la livraison, soit 6 mois perdus en termes de garantie constructeur et du contrôle technique à venir. Ce point n'a pas été mis en avant au moment de la commande

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  • 5 / 5 1
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    Facilité de tri.

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  • 5 / 5 1
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    1er commande chez élite auto, très satisfait du délai et de la livraison . Continuer comme cela.Je vous ferait de la publicité.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons préféré le contact en agence et sommes très satisfait de l’accueil et des conseils. Bonne réactivité pour avoir eu notre voiture le jour j car avec les jours fériés de novembre c'était pas gagné.

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien déroulé. J'ai pi avoir la voiture que je souhaitais. Bonne communication. Livraison avant les délais annoncés

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 4 / 5 1
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    Très bon service, a l’écoute et rapide dans les demandes et démarchage, très bon accueil, ponctuel, je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Bon service client

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  • 5 / 5 1
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    Délais respectés, véhicule conforme au devis.

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est très bien passé du choix de la voiture sur le site, du processus de commande et jusqu'à la livraison. Le site est détaillé pour pouvoir faire un choix en connaissance de cause.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent contact : Les commerciaux ne sont pas agressifs à vouloir vous vendre tout et n'importe quoi. Très bon accompagnement pour remplir le dossier et sur les explications données. Le service client à la reception du véhicule est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Il est facile de naviguer sur le site

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  • 5 / 5 1
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    ensemble tout à fait satisfaisant

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  • 3 / 5 1
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    Pas toujours à la hauteur de ce que l'on attend d'un SAV Trop de personnes suivent le même dossier.

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    Réponse de elite-auto.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement mais également surpris puisque vous n'avez émis aucun problème lors du questionnaire de satisfaction. Au contraire, vous sembliez ravie puisque vous nous avez attribué les notes de 5/5 à tous les modules. Pourriez-vous nous donner plus de détails concernant votre expérience et le fait que "trop de personnes suivent le même dossier" s'il vous plaît ? Vous avez eu un commercial, une secrétaire commerciale et un commercial s'est occupé de votre livraison en agence soit 3 personnes, ce qui est tout à fait normal et commun. Merci d'avance. Cordialement, Clémentine du service marketing

  • 4 / 5 1
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    Bonne communication des services de la commande à la livraison. A la réception du véhicule j'ai eu les explications pour utiliser le véhicule. Manque toutefois un carnet d'entretien et un manuel d'utilisateur en version papier. La clef USB qui les remplace n'est pas pratique.

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  • 4 / 5 1
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    Contact facile.Personnel sympathique et efficace. Délai respecté.A recommander

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  • 5 / 5 1
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    Je ne suis pas allé sur le site. J'aimerais acheté mon auto à votre agence de Lyon. Très bon accueil et très bien renseigné. La livraison a été parfaite et effectuée dans les délais.

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  • 5 / 5 1
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    Meilleur site depuis des années

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  • 5 / 5 1
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    Site très efficace pour comparer les véhicules

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  • 5 / 5 1
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    Entière satisfaction

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  • 5 / 5 1
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    Rien a signaler personnel compétent juste un bémol sur la reprise de l ancien véhicule (Repris bien en dessous de ce qui se fait)

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  • 5 / 5 1
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    équipe très professionnelle

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de ma commande j'en suis content 👍😘

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien pas de retard de livraison Réception du véhicule ok

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  • 5 / 5 1
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    La commande de la voiture sur le site s'est très bien passée. Les contacts avec les intervenants ont été excellents et l'accueil à la réception du véhicule très professionnel. Un seul bémol : nous aurions aimé récupérer la voiture à notre arrivée à Orly.

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  • 4 / 5 1
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    Deuxième achat chez ce mandataire et toujours satisfait

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    Conforme aux attentes

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    Parfait , même la description des options qui n'est jamais très claire chez les constructeurs

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    Très bien

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    Bon accueil, conseiller agréable qui prend son temps dans les explications.

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    interlocuteur efficace, commande passée en moins d'une semaine.

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    Rien à dire, contacts faciles et efficaces

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    tout s'est très bien passé. Merci

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  • 4 / 5 1
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    Peut mieux faire sur la propreté du véhicule (compartiment moteur et carrosserie ) à la livraison

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    Super accueillant Sûrtout la réactivité

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  • 4 / 5 1
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    Ont ne m'avez pas dit que certaines fonctions devait être activé via un code payant type recharge tél par induction.

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    Service rapidité et prix très bien

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    Tout s'est très bien passé, de la reprise de ma Mini à l'achat de l'Audi, entièrement satisfaite. Disponibilité, gentillesse, rien à redire. Livraison sur Aix impeccable, bon accueil et explications claires. J'ai même reçu mon véhicule bien avant la date convenue. 5 étoiles sans problème et merci.

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    tout fu parfait de la commande à la livraison avec un super accueil de Mr Blondeau de l'agence d'Aix en Pce

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    Site simple d'utilisation, accueil et livraison sans problème.

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    A l'écoute, et disponible, parfait !

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    Personnel sympathique et efficace

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    Très bon prix Toujours dispos et aimables au tél Très efficaces et rapides Je recommande les yeux fermés

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    Super, rien à redire

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    En choisissant des voitures en stock, les prix et les délais de livraison sont au top.

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    Accueil, remise (prix) accordée, options incluses, délais et conditions de livraison : parfaits. Mandataire que je recommande. Alors pourquoi 4 étoiles ? Détail qui a son importance : la notice d'entretien sur clé USB fournie par Elite Auto décrit le modèle FCA commercialisé aux USA/Canada (motorisation, entretien, boîte automatique, symboles du combiné de bord,etc.), complètement différent du modèle européen, donc inutilisable ici. A revoir. Cordialement.

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    Bonne expérience, tarifs canon, rapidité, professionnalisme.

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    Contacts téléphoniques et procédure d'achat très professionnels, Véhicule livré un peu en avance dans un délai très raisonnable. Véhicule conforme. Accueil en boutique pour livraison très PRO, 30 minutes d'explications sur le fonctionnement du véhicule. Trés satisfait de la transaction.

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    très bon site clair et détaillé

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    j,ai ete satisfait de tous les collaborateurs de elite auto cordialement g.hugounenq

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  • 3 / 5 1
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    Ras sur la commande et livraison passable et zéro pour la préparation de mise en service que j ai payé

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    Réponse de elite-auto.fr
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    Cher client, Tout d'abord nous vous remercions pour votre témoignage. Cependant votre mécontentement au sujet de la préparation du véhicule nous interpelle. Lors de la livraison de votre véhicule, vous n'avez émis aucune réserve quant à sa propreté ou préparation puisque vous nous avez tout de même attribué la note de 5/5 à chaque catégorie du service livraison (propreté, mise en main,etc). C'est donc avec grand étonnement que nous prenons connaissance de votre insatisfaction. En espérant que vous tirerez pleinement satisfaction de votre véhicule neuf. Cordialement, Le service Marketing

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    Livraison parfaite, très satisfait du service.

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    Un choix de véhicule mais les options pourraient être plus étoffées

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    Visite du site et réalisation d'un devis en quelques clics. Appel du service commercial le lendemain et rv le jour même. 7 jours après, ma voiture et le certificat d'immatriculation étaient disponibles

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  • 1 / 5 1
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    Tout s’est très bien passé jusqu’à ce que je constate qu’une rayure était présente sur le pare-chocs le soir même par le plus grand des hasards et pratiquement impossible à détecter lors de la réception car camouflée. Je me suis confronté à un service commercial qui n’a jamais voulu entendre raison. Ce qui est le plus malheureux est que jusqu’à la c’était un sans faute et je comptais faire à nouveau appel à Élite Auto pour acquérir ma voiture principal en fin d’année. Est-ce le résultat d’un accident lié au contact que j’ai eu ou le résultat dune politique d’entreprise ? Je ne saurai dire. Tout aurait pu si bien se passer si j’avais eu à faire à une personne à l’écoute. Au final, une bien triste aventure qui se voulait être le plaisir d’acheter la première voiture à sa fille. Merci Élite Auto

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    Réponse de elite-auto.fr
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    Cher Monsieur, Nous sommes navrés de ne pas réussir à vous satisfaire pleinement et prenons en compte votre commentaire. Suite à vos nombreux échanges avec les différents services d'Elite Auto, vous avez décrit une micro-rayure/défaut de carrosserie sur le véhicule de votre fille après avoir pris livraison du véhicule. Tout d'abord sachez que nous ne maquillons pas nos véhicules. Qui plus est, votre fille est venue dans nos locaux en stipulant que vous insistiez pour faire constater cette rayure, chose que nous avons fait tant bien que mal, mais qu'elle-même a eu du mal à retrouver, à la lumière du jour et à l'aide de la lampe torche de son smartphone. De plus le PV de livraison ne comporte aucunes réserves. Il s'agit là d'une garantie peinture et n'est donc pas de notre ressort mais celui du constructeur du véhicule; raison pour laquelle nous ne pouvons vous donner une suite favorable à votre requête. En espérant que vous tirerez entière satisfaction de votre véhicule. Cordialement, Clémentine du service Marketing.

    Réponse de Éric F
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    Bonjour, Dans un premier temps je ne voulais pas vous répondre car je suis lassé de ces échanges stériles, mais votre réponse est tellement hors de propos que je me dois de la rectifier. Il ne s’agit en aucun point d’une micro rayure mais d’une rayure d’une longueur de quelques centimètres (en fait deux mais la deuxième est plus petite). Celles-ci ont été polishées afin de les masquer ce qui a pour résultat de cacher les rayures mais aussi de créer des zones un peu mats. La voiture ayant été sur parc de nombreux mois puis déplacées, cette opération a pu être réaliser par un tiers et pas forcément par vos services. En effet, le PV ne comporte aucune réserve et la visite de ma fille allait dans le sens de vous démontrer qu’il était normal de passer à côté ce que vous confirmez par votre message. Je vous invite à lire à nouveau les courriels que j’ai eu finalement qu’avec une seule personne qui a décrété que j’affabulais, un comportement que je juge tout sauf constructif. De plus pour répondre à votre diagnostic qui renvoie à la garantie constructeur, je suis sidéré en tant que professionnel dans le domaine automobile depuis plus 20 ans et ayant à de nombreuses fois eu la chance de visiter des lignes d’assemblage dont celles de Fiat, d’entendre que les voitures seraient polishées par les constructeurs automobiles en cas de rayure. Je vous invite à vous déplacer vous informer auprès d’un concessionnaire et lui demander si ce que je vous décris est le résultat du constructeur. Je vous rappelle les faits, j’ai acheté une voiture neuve qui présente deux rayures dont une de quelques centimètres sur le pare-choc. Elles n’ont pas été constatées lors de la remise des clefs car elles étaient polishées et par un très gros hasard, au moment de garer la voiture le soir même dans le parking, ma fille m’a fait remarqué que la voiture sonnait en reculant et en lui montrant les radars de recul, nous avons constatés ces rayures et les zones polishées. Je veux bien croire que vous ne soyez pas à l’origine de cet acte de maquillage (DOL) mais vous êtes responsable de livrer un véhicule neuf dans les conditions de sa sortie d’usine. Pour conclure, je vous demandais seulement de prendre vos responsabilités, ce qu’aurait fait n’importe quel concessionnaire automobile dans une telle situation! Dans la mesure où vous n’êtes pas raisonnable, je reste complètement sur ma position et mon avis n’est finalement pas très sévère! Comme j’ai précisé dans mes courriels, je fais de cette triste histoire une affaire de principe. Je ferai ce qu’il faut pour faire valoir ma bonne foi et mes droits. Salutations Mr Aquino

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    Aucun problème avec le site.

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    Ca se passe comme sur des roulettes du du début à la fin! Pourquoi s'en priver! Le commercial est très pro et le système est bien rodé; je recommande Elite Auto et je pense bien continuer chez eux. Je leur ai déja fait part de l'amélioration à faire sur le site pour connaitre les options en plus ou en moins sur le descriptif véhicule; pas très clair à mon gout mais le commercial est la pour vous expliquer.

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    Parfait depuis le passage de commande jusqu'à la réception. Bon contact avec les interlocuteurs. Je recommande.

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    Rien à redire, le site est clair, le choix est très important, parfois même trop pour se décider !! J'en suis à mon 3e véhicule chez Elite auto et j'ai toujours rien à redire, que ce soit au niveau de la réactivité et de la qualité du service, ou du choix et des prix proposés.

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    Accueil agréable, bonne prise en considération des besoins, réactivité rapide, organisation impeccable, excellent !

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    Super!

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    Je ne m'attendai pas a une organisation et une reception pareil. Trés bonne relation commerciale. étant moi même un ancien V.R.P. j ai retrouvé là une approche vendeur futur client avec un grand professionalisme. Je recommande et en fait bonne presse autour de moi. (juste un petit plus proposé , surtout en hiver un RV à la gare dés appel de l'arrivée du client)

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Rapidité, efficacité, conformité.

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    Parfait, 3ème voiture acheté chez Elite Auto ! Très professionnel, à l'écoute du client et personnel sympathique. Merci

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    Simple et professionnel

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    Bon site

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    Personnel à l'écoute. Réception du véhicule parfaite. Véhicule d'origine France. Pour résumer => très bon mandataire

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    un bon site

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    Site fonctionnel, clair ou toutes les infos sur le vehicule choisi sont reunies. Pas de mauvaises surprises à la commande. Super !!!!!!

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    Très bien, personnel à l'écoute et très sympathique.

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    Clarté du site

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    Très bon. Contacte facile. Entreprise sérieuse.

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    Très bien, très bonne expérience, très ravi des échanges et de votre professionnalisme

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    Pro efficace et rapide

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    Parfait, excellent contact, respect des délais de livraison.

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    Accueil parfait Suivi commande parfait Livraison parfait Personnel très agréable et professionnel

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    Clair precis et intuitif

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    Processus client hyper rodé, tout se déroule sans accroc, tout est conforme à ce qui est annoncé, nickel, si tout pouver se passer comme ça....

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