Colis reçu 10 jours après ma commande. L'entreprise m'a rappelé 2 fois pour m'avertir qu'elle n'avait pas une partie du matériel en stock (c'est dispo sur le site au moment de commander et de payer pourtant...). Le site est donc peu performant...

le 10/01/2021 par Laurent F.

suite à une expérience du 12/12/2020

Avis client

3 / 5

Il n admette pas avoir fait une betise lors de ma commande sinon a part se rien a dire.

le 19/12/2020 par Clément L.

suite à une expérience du 11/12/2020

Avis client

3 / 5

pas de choix de mode de livraison

le 01/12/2020 par Ghislain B.

suite à une expérience du 03/11/2020

Commentaire de ELEC MASTER

Bonjour,

Nous ne comprenons pas votre commentaire. Vous avez commandé un produit dont le poids dépasse celui autorisé par un transporteur type mondial relay, la poste ou TNT. Il n'est donc pas possible de proposer ce type de transporteur. C'est pourquoi votre marchandise part sur palette avec un transporteur de messagerie classique afin que celle-ci arrive en bon état.

Cordialement,
Le service client.

Avis client

3 / 5

très bon dialogue ! dommage que le produit choisi n'ai pas été disponible ! a été remplacer par un produit soit disant équivalent ! au même prix(alors que sur le catalogue une promo de 40/100 est proposée)ca fait cher pour modifier un modèle a pattes par une bride B14

le 01/12/2020 par patrick b.

suite à une expérience du 20/11/2020

Commentaire de ELEC MASTER

Bonjour Monsieur,

Le moteur CEMER est actuellement en promotion sous sa forme de construction B3. Ce qui n'est pas le cas sur sa version B14. Par ailleurs nous vous avons contacté pour valider avec vous que cela ne posait aucun problème. Par ailleurs, le moteur est en tout point de même facture et entièrement équivalent. Si toute fois celui-ci ne convient pas, vous pouvez nous le renvoyer et procèderons au remboursement de celui-ci.

Nous restons à votre disposition si besoin,

Cordialement,
L'équipe EM Distribution.

Avis client

3 / 5

très bonne présentation des produits, commande et paiement faciles, livraison dans les délais

le 01/11/2020 par Christian L.

suite à une expérience du 17/10/2020

Avis client

3 / 5

J ai été très déçu et étonné par le délai de livraison vu le prix demandé.Plus de 10 jours pour être livré c est beaucoup trop long

le 01/11/2020 par Jonathan H.*

suite à une expérience du 07/10/2020

*Informations pseudonymisées

Commentaire de ELEC MASTER

Bonjour Monsieur,

Nous avons effectivement eu un délai de réapprovisionnement sur ce moteur, décalant l'expédition de votre commande. Votre moteur est donc parti le 12 Octobre pour une livraison le 22 Octobre soit 4 jours ouvrés ce qui est un délai de livraison respectable pour de la messagerie classique.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe EM Distribution.

Je ne trouve pas le délai correct parce que quand j ai commandé sur votre site internet il était indiqué moteur de stock et disponible c’est pour cela que j ai commandé chez vous ce qui signifie pour moi que 48 heures maxi il devait être livré.De plus je ne sais pas comment vous comptez chez vous mais pour moi du 12 au 22 octobre cela ne fait pas 4 jours ouvrés.merci de m expliquer quand même !!!!!

Commentaire de ELEC MASTER

Monsieur,

Au temps pour moi, le colis a été scanné en départ traction par le transporteur le 16 octobre et non le 12, pour une livraison le 22 octobre, soit 4 jours ouvrés. Vous avez commandé un produit dont le prix est le plus bas du web (dans sa catégorie) et il arrive parfois que le stock ne se met pas à jour à l’instant T à cause d’un volume de commande trop important du même produit, ce qui a été le cas sur le produit commandé, prolongeant ainsi le délai de livraison. Le moteur étant assez lourd et imposant, nous privilégions dans ce cas là un colisage sur palette filmée et cerclée en transport de messagerie classique afin que votre marchandise arrive en bon état.

Cordialement
L’équipe EM Distribution.

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Avis client

3 / 5

Le produit commandé est tout à fait conforme mais 8 jours pour le réceptionné !! Changez de transporteur vous gagnerez des étoiles.

le 23/10/2020 par Jean Pierre B.

suite à une expérience du 12/10/2020

Commentaire de ELEC MASTER

Bonjour Monsieur,

Votre colis a été remis au transporteur le jour suivant de votre commande. Pour une livraison plus rapide, nous recommandons de prendre la solution colissimo ou bien TNT Express dont le délai de livraison est généralement tenu.

Nous sommes navré pour la gêne occasionnée

Nous restons à votre disposition si besoin,

Cordialement
L'équipe EM Distribution.

Avis client

3 / 5

J'ai posé une question concernant mon achat par le formulaire de contact du site, resté sans réponse. J'ai commandé un condensateur avec 2 cosses, la commande à été modifiée par un condensateur d'une autre marque ce qui ne me pose pas de problème surtout qu'on m'a remboursé la différence. Le problème est que le condensateur reçu a 4 cosses. Ma question était: es-ce que je n'utilise que 2 des 4 cosses ou es-ce que je dois faire un pontage.

le 02/10/2020 par Romuald C.

suite à une expérience du 08/09/2020

Avis client

3 / 5

Livraison trop longue

le 10/09/2020 par ARNAUD B.

suite à une expérience du 29/08/2020

Commentaire de ELEC MASTER

Bonjour,

Nous sommes étonné de votre commentaire. Effectivement, vous aviez le choix entre plusieurs transporteurs, vous avez décidé de prendre le transporteur le moins onéreux et donc le moins rapide (3 à 5 jours ouvrés). Pour une livraison en J+1, il aurait été judicieux de sélectionner le transporteur TNT EXPRESS ou encore colissimo pour une livraison en J+2.

Cordialement,
Le service client.

Commande d’autres chose plus lourd et encombrant en deux jours ouvrable et sans frais de port
Sur le même site à dix minutes d’intervalle

Commentaire de ELEC MASTER

Bonjour,

Nous n'avons enregistré qu'une seule commande de votre part en date du samedi 29-08-2020 11:56:15. Votre colis à été préparé le 31-08-2020 09:12:26 avant d'être remis à Mondial Relay. Malheureusement, une fois la marchandise confiée au transporteur, nous ne maitrisons plus son acheminement qui peut être parfois légèrement légèrement plus long, d'autant plus avec la crise sanitaire actuelle, et ce, peu importe le poids du colis.

Pour une livraison assurée en J+1 ou en J+2 nous conseillons respectivement TNT express ou colissimo.

Cordialement,
Le service client.

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