Evaluations clients
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la livraison un peut longue
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J.
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Tout est parfait excepté les frais de port qui sont vraiment excessif pour la taille de la pièce, et qui ne sont pas arrivés plus vite qu'une expédition classique de Amazon par exemple mise à part ça tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL M.
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rapidité livraison
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Trouvé assez facilement mes articles avec un prix correct par rapport à d'autres où il t'assassine avec des frais de port exorbitants. Le colis bien car les articles étaient bien protégés et la livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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Conforme et livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Livraison rapide et prix très compétitif. Parfait je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT A.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Livraison rapide, colis soigné, condensateurs de qualités, je ne les commandes que sur ce site , bon rapport qualité/ prix
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T.
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Decsription du produit conforme. Colis bien préparé et delais respectés.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK N.
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Les informations données avec professionnalisme et amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par LUC G.
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Très bien, reçu dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Au top livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JESSY M.
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merci commande bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par GUIDO D.
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livraison nulle , colis parti en Allemagne et lorsque je signale le retard on me répond ... mais vous n'avez pas choisi un transport urgent , déjà le prix de la livraison était plus cher que le colis lui même !! et aucun remboursement de livraison , je ne commanderai plus chez EM
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
Réponse de em-distribution.frSignalerBonjour Monsieur, Je viens de vérifier l’acheminement de votre colis. Celui-ci a bien été expédié le jour même de votre commande, conformément à nos engagements. Nous constatons effectivement un retard de livraison lié à une erreur d’acheminement de la part du transporteur, indépendant de notre volonté. Concernant le choix du mode de livraison, vous avez opté pour un transport standard. Il ne s’agissait donc pas d’une prestation express ou garantie en délai. Cela explique la réponse que vous avez reçue de notre part à ce sujet. Nous comprenons votre déception, notamment en ce qui concerne le coût du transport. Toutefois, celui-ci est calculé en fonction des barèmes du prestataire et des frais logistiques associés, et non en fonction de la valeur du produit. Même si cette situation est regrettable, nous espérons qu’elle ne remettra pas en cause la confiance que vous accordez à notre enseigne. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Le service client EM
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Ce n' est pas la 1ere fois que l' on commande sur le site. Toujours aussi content
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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Très réactif sur la livraison
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN THIERRY V.
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bien malgré que le site m'a dit rencontré un probleme avec ma commande.Et ma boite mail avait reçu les mails de commande acceptee...Rien de grave.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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matériel conforme. parti un peu tard au vue de la disponibilité immédiate. livraison nickel.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER K.
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Suite à un dysfonctionnement d'un variateur, le SAV a correctement géré le problème et a trouvé une solution.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES R.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.
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déjà c’est sur ce site que j’ai trouvé précisément ce que je cherchais ensuite livraison plus rapide que je n’imaginais et mon appareil revis pour une sommes plus que modique je suis ravi
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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site explicite, prix raisonnable, et diversité de produits. J'ai trouvé ce qu'il me fallait.. A retenir lors d'un prochain besoin.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
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Produit conforme à ma commande Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Livraison rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SAS Y.
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très bien conseillé, vite livré
Avis du , suite à une expérience du par REMY L.
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Distrbuteur très professionnel. Je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.
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Tout super y compris l'accueil téléphonique. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES B.
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Le matériel fonctionne mais ne pas contacter le SAV en cas de besoin. Un simple copie/coller d’une mauvaise notice Chinoise mal traduite sans répondre précisément à la question. J’ai dû me débrouiller via des forums. J’attendais un minimum de service et un appel d’un technicien que je n’ai jamais eu.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.
Réponse de em-distribution.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service après-vente n’a pas répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que, dans le cadre de votre demande, une fiche explicative détaillée vous a bien été transmise, avec toutes les informations nécessaires au câblage et au paramétrage de votre variateur. Ce document est conçu en interne pour justement compléter et clarifier la documentation technique du fabricant, dont nous reconnaissons que la traduction peut parfois être perfectible. Notre support technique reçoit un grand nombre de sollicitations chaque jour et nous faisons notre maximum pour répondre dans des délais raisonnables. Par ailleurs, nous proposons également un accompagnement technique personnalisé dans le cadre d’une prestation d’aide à l’installation sur rendez-vous. Cette option, accessible à nos clients professionnels comme particuliers, permet d’être mis en relation directe avec un technicien qualifié. Elle est distincte du support standard par mail et fait l’objet d’un devis préalable. Cordialement, Le service client.
Réponse de LAURENT VSignalerMerci pour votre réponse. En effet le service technique m'a envoyé un document générique mais comme indiqué le document fourni n'était pas ciblé sur mon problème. Je devais être rappelé par un technicien mais cela n'a pas eu lieu. il aurait suffit de deux phrases maintenant que j'ai trouvé la solution sur un forum. PS: comme je l'ai mentionné j'ai un BTS électrotechnique, je ne pense pas avoir besoin d'assistance merci.
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LES ARTICLES NE CORRESPONDENT PAS DE LA COMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par GUIDO D.
Réponse de em-distribution.frSignalerBonjour Monsieur, Après vérification, nous vous confirmons que les articles reçus correspondent bien à votre commande. Un e-mail vous a été envoyé le 04/07/2025 afin de faire le point, mais nous n’avons reçu aucun retour de votre part depuis. Nous supposons donc que tout est désormais conforme. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de précisions complémentaires. Cordialement, Le service client
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Commande et livraisons parfaites
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
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Prix correct livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE L.
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Livraison rapide, sérieux, pas encore installé le matériel, a suivre donc
Avis du , suite à une expérience du par YOANN C.
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par GUINAUDEAU A.
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Parfait: produit attendu de bonne qualité, emballage bon et livraison rapide. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison conforme à la commande mais en retard. Cher par rapport à la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
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Commande reçue en temps et heure
Avis du , suite à une expérience du par HARMEN H.
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Performant et efficace. Je recommande particulièrement.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.
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produit correct rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
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Action réaction
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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Top commander le samedi soir à la maison mardi super rapide je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GUY R.
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Bien aucune surprise
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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En premier lieu le prix des condensateurs destinés à réparer les moteurs de volets roulants, qui à qualité théoriquement supérieure, sont quasiment deux à trois fois moins chers que mon précédent fournisseur. Rapidité de l’expédition, suivi du colis parfait (livraison à domicile à peine plus chère qu’en point relais avec respect des conditions particulières modifiées au dernier moment), conformité des produits reçus. Un des produits a déjà dépanné mon store banne. Donc totale satisfaction et je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS M.
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aucun problème,produit correspondant à ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.
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très bonne communication, j'espère que je vais être conseiller par EM distribution pour le montage du variateur de vitesse , c'est pour cela que je l'ai pris chez eux. Merci .
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC G.
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Très bonne réactivité suite à erreur/problème de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.
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Satisfait, commande facile à passer, site clair et pratique avec tous les renseignements nécessaire pour trouver son bonheur.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G.
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site sérieux et proffessionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.
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Bon rapport qualité prix.. malheureusement mondial relay a fait que le transport a durée au-delà de 16 jours au lieu de 6 jour prévu au départ.. si j’avais commandé en chine le produit aurait pris moins de temps pour arriver en belgique.. je recommande le magasin mais pas le moyen de transport choisi !
Avis du , suite à une expérience du par AMER L.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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Facilités de recherche. Bonne precision. Details et schemas des produits.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.
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Correspond à leur description, envoi rapide, informations sur la commande et la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.
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parfait super rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE F.
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Parfait, merci
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande rapidement traitée. Réception du produit en moins de 72 heures avec des messages tout au long du processus de livraison. Produit conforme à la commande. Rien à redire. Top
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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super! tres rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
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Parfait. La commande est arrivée rapidement et elle était conforme.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.
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très bon accueil, réponse de professionnel et adapté aux besoins du client, livraison rapide en envoie classique.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-EUDES T.
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Réponse rapide pour le devis
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.
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bien, normal
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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24 heures entre commande et livraison. C’est top. Matériel de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT M.
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efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL K.
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C’est la deuxième fois que je passe commande, tout s’est bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Reçu le moteur sans clavette comme si on vendrait une voiture sans volant ...à les entendre c'est la faute des autres !!! 3/4 du personnel communiquant incompétent point de vue législation française ! Il ignore que leur entreprise est entièrement responsable du matériel qu'il vend même si cela provient du bout du monde. Il a fallu menacer de plainte au service des fraudes pour obtenir la dite clavette manquante en S.A.V mais au bout de 20 jours déjà pas mal . Je possède toute la correspondance pour la réclamation à qui voudrait penser le contraire. Bref un site de vente que pour faire du fric ...c'est bien dommage !!!
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.
Réponse de em-distribution.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message et confirmons avoir bien reçu votre réclamation concernant l’absence de clavette sur le moteur livré. Effectivement, ce type de moteur est normalement fourni avec une clavette montée en usine. Il s’agit donc d’un oubli lors de l’assemblage, indépendant de notre volonté. Nous avons immédiatement signalé l’incident au fabricant et avons pris les dispositions nécessaires pour vous faire parvenir une clavette compatible que vous avez réceptionné. Le délai de traitement a pu sembler long, et nous le regrettons, mais il est lié à la procédure d’approvisionnement de cette pièce spécifique. Comme précisé lors de nos échanges, le moteur vous a été livré dans son emballage scellé, sans intervention de notre part. Nous ne procédons pas à l’ouverture systématique des produits avant expédition, notamment en raison du volume de colis traités chaque jour. Nous regrettons également vos propos à l’égard de notre équipe, qui fait de son mieux pour accompagner chaque client dans le respect de la législation et des bonnes pratiques commerciales. Cordialement, Le service client.
Réponse de Gérard LSignalerBonjour , A vous lire , tout c'est déroulé pour le mieux !!! Pourtant vous oubliez de spécifier que l'oubli de la dite clavette vous a été signalé dès réception du moteur , il m'a été répondu par votre équipe 48h00 après qu'il vous étiez impossible de m'en envoyer une . J'ai sitôt rétorqué que j'avertissais la DDGCRF , en leur précisant que tout vendeur situé en France , est responsable du matériel qu'il vend même si ce dernier provient du bout du monde .
Réponse de em-distribution.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu vos différents messages, et nous y avons répondu à chaque fois dans les meilleurs délais. Toutefois, nous tenons à souligner que le ton employé, notamment l’usage répété de ponctuation excessive, rend les échanges plus tendus qu’ils ne devraient l’être. Il semble qu’un quiproquo soit survenu dans nos échanges. Certains de vos messages portaient sur l’achat d’une poulie, pour laquelle nous ne disposions malheureusement pas de modèle compatible avec un arbre de si petit diamètre. D’autres concernaient l’absence de clavette sur le moteur reçu. Sur ce deuxième point, il était bien entendu que nous vous ferions parvenir la clavette manquante, comme je vous l’ai moi-même confirmé par écrit. Il s’agissait d’un oubli d’origine usine, et nous avons pris nos responsabilités en assurant l’envoi de la pièce dans le cadre de notre service après-vente. Cordialement, Le service client.
Réponse de Gérard LSignalerRe bonjour, Vous serai gré de bien relire notre échange de mails ... Il faut savoir et dire honnêtement, que si je n'avais pas menacé votre correspondant de plainte à la DDGCRF dès mon 2eme mail , votre personnel ne prenait pas en compte l'oubli de la clavette , je peux joindre sa réponse et la mienne si vous le désirez ! Une demande de poulie à bien était faite mais devant son prix de vente j'ai renoncé vous n'aviez pas le moyeu ...pour votre information , j'ai trouvé les deux au prix que vous annonciez pour la poulie ... d'où ma phase sur l'avis ..."toujours le fric " Et voyant rien arriver au bout de 20 jours , je vous ai envoyé par mail une mise en demeure et comme par magie , la clavette était expédiée aussitôt ! Y a de quoi se poser des questions !! A part cela , je n'ai pas à me plaindre du moteur ! Cordialement
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Très satisfait de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS-RÉGIS G.
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commande rapide, sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL B.
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livraison rapide, site bien fait . parfait !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
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nous n'avons pas été informé de la livraison par GLS au point relais, c'est l'enquete de satisfaction qui nous a alerté.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK O.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.
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Conforme à la commande, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.
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Fournisseur rapide et efficace . Je recommande ce fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE F.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.
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Délais respectés !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P.
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Livraison conforme à mes attentes, RAS, tout a été trés bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
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Pour une première commande tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Très satisfait des produits et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.
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Pour ma première commande tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produits de qualité, goulottes electrique solides, pas comme certaine qui cassent facilement. Livraison très rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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Choix important Facilités de navigation Livraison rapode
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.
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Bien mais trop long pour être livrée en cas de non stock
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.
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De la commande à la livraison en point relai : Tout a été parfait Je conserve les coordonnées de ce site
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Prise en compte rapide de ma commande et livraison toute aussi rapide. Produit conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC D.
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Qualité prix et rapidité que demander de plus Et parfaitement emballé
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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commande conforme à la demande, livraison trés rapide
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.
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Prix attractifs, livraison rapide et conforme : je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.
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Produit conforme, livraison rapide, emballage plus plus, et le prix est tres correct. Commande d'un monobloc pour un disjoncteur, bonne qualité. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN D.
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envoi très rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK Y.
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Satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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parfait ,service impeccable livraison rapide .Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P.
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Sérieux et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N.
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Delai de Livraison ,commande un lundi livraison mardi de la semaine suivante...informations techniques accessible en ligne incomplète et donc impossible d'utiliser le matériel, par contre les composants semblent de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
Réponse de em-distribution.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait des informations fournies sur notre site internet. Nous avons deux types de boîtiers de démarrage. Un boîtier de démarrage triphasé 380V, comme celui que vous avez commandé et un autre boîtier de démarrage monophasé 230V. Comme indiqué dans l’onglet caractéristiques, l’un a une tension d’alimentation 400V et l’autre en 230V faisant référence à la tension bobine. Ayant pris en compte votre commentaire, nous allons préciser qu’il s’agit de la tension bobine. Aussi, nous avons des bobines de remplacement disponible en 24Vac, 48vac, 110Vac, 230Vac et 400Vac. N’hésitez pas à nous contacter ou à la commander sur notre site en suivant le lien ci dessous : https://www.em-distribution.fr/287-bobine-pour-contacteur-lt1lc1-telemecanique Cordialement Le service client.
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Rapide, efficace. Les interlocuteur que j'ai eu mon bien conseillé et sont très aimables
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Ras👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Pièce conforme délais respectes
Avis du , suite à une expérience du par JPIERRE D.
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Livraison rapide suivi. Pièce conforme
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T.
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Commande conforme livrée dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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SAV très réactif
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
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Expédiée en 24 heures. Record du monde.
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS F.
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rien à ajouter, très bien, merci
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ G.
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Au top.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN S.
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Envoi très rapide !
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY C.
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........
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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produit conforme , livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
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Rapide et fiable
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.
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Très réactifs
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.
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délai rapide matériel conforme
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
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Excellent service, à renouveler sans hésitation si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par ELIE R.
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Très bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE J.
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livre a la date prevue
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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Site impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL M.
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prix correct, rapidité et suivi de livraison. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
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Très sérieux et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT V.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M.
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Pièce et expédition nickel
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY M.
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simple et pratique
Avis du , suite à une expérience du par GERALD Q.
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à ranger par capacité, pas tout mélangé avec les autres serait mieux
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC G.
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Livraison rapide conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C.
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Conforme et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Parfait commande livraison RAS. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D.
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Service excellent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M.
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votre societe de livraison est deplorable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Envoye rapide et sûr. Aucun problème avec la commande.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI S.
Avis affichés par ordre chronologique