Avis clients de em-distribution.fr

Evaluations clients

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  * j'ai payé + cher de transport que de produit. Pour un envoi très petit comme le mien, la Poste aurait été moins chère et + adaptée. * mon colis a été déposé dans un autre relais que celui que j'avais sélectionné. C'est un peu génant.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par HENRI-CLAUDE N.

• 4 / 5

  

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  Très bon matériel. Cependant après 10 jours il a fallu rappeler pour savoir quant ma commande prenait le chemin de la poste ou de DHL...;)

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par HERVÉ G.

• 5 / 5

  

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  site très clair facile de trouver le produit correspondant personnel à l'écoute pour tous les renseignements.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par CLAUDE P.

• 5 / 5

  

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  Disponible et rapide

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par SEBASTIEN G.

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  Le colis est arrivé rapidement et bien emballé. Très bien

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par NICOLAS E.

• 5 / 5

  

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  Bonjour livraison rapide, emballage au top, qualité du produit attendue, premier achat rien à dire. Cordialement

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par BERNARD F.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par EVELYNE A.

• 5 / 5

  

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  Rapide et confirme

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par SÉBASTIEN P.

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  Produit très bien !! Je recommande !!

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par REMY L.

• 4 / 5

  

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  raide

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par PATRICK B.

• 5 / 5

  

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  Service rapide

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par MICHEL G.

• 5 / 5

  

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  Délais de livraison un peu long. Mais j'ai obtenu une explication par téléphone. Merci

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par FRANCIS M.

• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes et livraison rapide. Je recommande cette entreprise. Marcel C

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par MARCEL C.

• 4 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande réalisée sur un site bien construit. Excellente assistance technique. J'aurais juste souhaité une livraison un peu plus rapide.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par CLAUDE G.

• 4 / 5

  

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  Produits reçus rapidement et sans Problème, continuer comme cela.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par CHARLES P.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Parfait.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par CLAUDE G.

• 5 / 5

  

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  site superbe facile a trouver ce qu'on cherche.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JEAN T.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, prix très intéressant et livraison rapide.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par GERARD M.

• 4 / 5

  

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  rien à dire de spéciale, un site clair et simple d'utilisation.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par RÉMI C.

• 5 / 5

  

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  Site où l'on trouve de tout. Le tout traité dans un temps record.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par THIERRY A.

• 5 / 5

  

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  echange rapide suite a erreur de conditionnement

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par JEROME O.

• 5 / 5

  

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  Service et livraison rapide. Bravo continuer

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par DAVID R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par JOHAN M.

• 4 / 5

  

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  Rien à redire de la commande à la livraison.Top

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par GUY M.

• 5 / 5

  

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  Articles (condensateur) avec le bon descriptif. Tout est ok. Livrée mercredi commande le dimanche .👍

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par ANNIE M.

• 2 / 5

  

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  Délai de livraison annoncé 24/48 hrs et livraison réelle en 7 jours. Pas de geste commercial pour le désagrément.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par PATRICK P.

  Réponse de em-distribution.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service de livraison. Après vérification, vous avez passé commande le mercredi 05-02-2025 à 19:29. Notre magasin étant fermé à partir de 17h00, votre colis est parti le lendemain, soit le 06/02/2025. Le transporteur ne livre pas de colis le week end, vous auriez donc dû recevoir votre colis le lundi 10/02. S'agissant d'une livraison standard à bas coût, le délai annoncé est estimatif et non garanti. Pour les commandes urgentes, sachez que nous avons des services de livraison express avec délai garanti. Concernant votre demande de geste commercial, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part par e-mail. De plus, le transporteur à jusqu'à 10 jours calandaires pour livrer la commande, ce qui a bien été respecté. Par ailleurs, sachez que votre commande d'un montant de 9,02€TTC (transport compris) ne couvre même pas les coûts d'emballage et de préparation de commande. Cordialement, Le service client.

  Réponse de PATRICK P

  

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  Bonsoir . Pour la petite histoire, ce condensateur était pour réparer le volet roulant ma baie et du coup, j'ai passé 7 jours dans le noir . Si le délai "garanti" du transporteur est de 10 jours , alors donner ce délai et signaler clairement qu'un délai garanti a 24/48 hrs passe obligatoirement par une livraison "express". D'autre part, si ma commande ne couvre pas vos frais, je vous conseille de changer le responsable de votre compta analytique . Cdlt

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• 3 / 5

  

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  Bonjour 15 jours pour être livré c'est trop! CDLT

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par JACQUES G.

• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par JEAN-MICHEL B.

• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix pour l'objet qui me concerne ,livraison rapide objet bien emballé ; site à conseiller.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par JEAN LUC K.

• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par PATRICK M.

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  Je suis satisfait car la service client a répondu à toutes mes questions.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par JEAN R.

• 5 / 5

  

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  Merci pour votre réactivité et votre sav

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par LAURENT A.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème, commande conforme à ma demande...

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par GÉRARD M.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Je recommande.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ALAIN V.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par YANNICK T.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et pièces conforme a mes attentes.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par MICKAEL R.

• 5 / 5

  

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  Site très clair, produits ( condensateurs) expédiés et reçus rapidement Merci

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par GILLES B.

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide 👍

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par JULIEN G.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par EMILE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par ALAIN B.

• 3 / 5

  

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  Demandé en livraison point relais! Je n'ai jamais été averti de l'arriver de ma commande au point relais. On me réclame des frais de port supplémentaire. Je ne reviendrai pas

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par THOMAS P.

• 5 / 5

  

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  Clair et pratique

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par MICHAEL C.

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude service irréprochable (disponibilité des composants,délai de livraison).

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par JACQUES D.

• 5 / 5

  

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  traitement rapide et conforme à la demande

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par BERNARD P.

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler aussi sur la commande que la livraison.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par JEAN-MARIE V.

• 4 / 5

  

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  Bon site livraison correct.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par SYLVAIN C.

• 5 / 5

  

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  Fiable, sérieux et rapidité de réception de mon moteur

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par VINCENT D.

• 5 / 5

  

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  suivi de bon niveau

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ALAIN R.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par DOMINIQUE PASCAL C.

• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide et conforme à la commande

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par AMADEO G.

• 5 / 5

  

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  Délais entre cde et livraison très rapide, malgré le week-end, parfait

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par GILLES R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par SÉBASTIEN C.

• 5 / 5

  

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  tres bien , clair , intuitif

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par JEAN CLAUDE C.

• 5 / 5

  

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  Commande conforme au attente

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par JACQUES L.

• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide et en ordre

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ALAIN G.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide correspondante à notre commande

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par FRANK W.

• 1 / 5

  

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  Produit payé mais livré 15 jours après et quand on demande un renseignement quand on appelle: désolé personne peut me répondre hormis faite un mail et vous aurez une réponse, bref très déçu

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par XAVIER P.

  Réponse de em-distribution.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Effectivement, lorsqu’il s’agit de questions techniques liées à du parametrage spécifique ou câblage d’un variateur, le service technique est très réactif pour répondre à vos questions par mails. Lors de votre appel, il se peut que nos techniciens étaient déjà en ligne avec d’autres clients qui ont pris la prestation d’aide a la mise en service de leur produit. Après vérification, nous n’avons reçu aucune demande de renseignement de votre part par mail. N’hésitez pas à nous faire parvenir votre demande et nous y répondrons rapidement. Cordialement Le service client.

  Réponse de Xavier P

  

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  Bonjour. Pouvez-Vous me faire parvenir le schéma du branchement en français ou bien m’expliquer comment brancher la masse sur le boîtier et comment mettre un interrupteur ou bouton poussoir pour pouvoir éteindre le variateur. Merci part avant MR peron

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  Impeccable, merci !

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par CHRISTOPHE F.

• 2 / 5

  

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  La livraison par GLS est un fiasco et je n'ai toujours pas récupéré mon colis.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par FRANCK F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de em-distribution.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant la livraison de votre commande et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Après vérification auprès du transporteur, il apparaît que la livraison n’a pas pu être effectuée en raison d’un complément d’adresse requis. Le colis nous a donc été retourné. Nous allons bien évidemment procéder à une nouvelle expédition de votre commande. Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, Cordialement, Le service client.

  Réponse de Franck F

  

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  Bonjour, Je ne comprends pas cette notion de complément d'adresse puisque j'ai choisi un point relais dans votre liste.

  Réponse de em-distribution.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous ne comprenons pas non plus, c'est ce que GLS nous communique sur le tracking. Ce problème est indépendant de notre volonté. Nous allons bien évidemment vous renvoyer un nouveau colis. Cordialement, Le service client.

  Réponse de Franck F

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre réactivité en souhaitant que la livraison se passe pour le mieux.

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• 4 / 5

  

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  Livraison normal aucun soucis.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par OLIVIER B.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par VALENTIN D.

• 3 / 5

  

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  délai de livraison trop long

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par PHILIPPE S.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et matériel reçu de haute qualité. C est parfait, merci

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ALBIN R.

• 5 / 5

  

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  site sérieux et efficace

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par LUC P.

• 5 / 5

  

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  Il est rare de pouvoir compter sur un fournisseur qui livre rapidement et avec du stock disponible.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par FLORIAN C.

• 3 / 5

  

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  Bonjour, alors pas de soucis en ce qui concerne la commande et la rapidité d'expédition mais par contre le délai annoncé de 24/48h n'est pas tenu...il aura fallu 5 jours à GLS pour pouvoir livré cette commande et comme d'habitude le colis carton présenté une déchirure sur le côté comme si quelqu'un avait percé le carton afin de contrôler son contenu ..ce n'est pas spécifique à vous mais tt les colis que je commande sont tous et toujours déchiré et presente une fête pour voler le contenu...c'est inadmissible et trop fréquent...

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par NICOLAS V.

• 5 / 5

  

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  très bien servi et rapide

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par LUC-JOSÉ C.

• 5 / 5

  

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  Commande facile a passer sur un site clair et reçue très rapidement. Produit conforme a ce que j'attendais. Parfait. A la prochaine.....

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par DANIEL D.

• 5 / 5

  

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  Traitement des commandes rapide, envois le jour même, emballage correct. Par contre GLS pas bon livraison catastrophique, et ils ont dû jouer au foot avec le colis. L'embase du contacteur est cassé.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ERIC L.

• 4 / 5

  

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  Bien das l'ensemble, matériel annoncé par le transporteur mais livré le lendemain.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JEAN CLAUDE M.

• 5 / 5

  

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  La communication est efficace et l'envoi très rapide.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ERWAN T.

• 5 / 5

  

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  Très bien, site bien construit, avec les infos pratiques. Je recommande !

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par MICHEL P.

• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant au téléphone, et de bon conseil par mail. Entreprise très compétente à l'écoute en cas de problème et prompte à les résoudre. Je recommande vivement. En résumé de vrai professionnel.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par HENRI H.

• 4 / 5

  

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  Service rapide et conforme.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par PHILIPPE T.

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  Impeccable, livraison rapide. Merci

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par LAURENT N.

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  Super et très réactif 👍

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par THIERRY C.

• 5 / 5

  

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  Toujours rapide et efficace. J'ai commandé pour la deuxième fois des condensateurs pour volets roulants Somfy. Tout fonctionne à nouveau alors que le volet ne remontait plus du tout. Parfait et pas cher 👍🏻

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  Site clair et complet

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par PHILIPPE C.

• 4 / 5

  

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  Carton d'emballage pas costaud, colis arrivé a moitié écrasé et un peu ouvert , heureusement rien ne manquais à l'intérieur et par chance mes articles n'étaient pas fragiles.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par JEAN-MARIE T.

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  A l'occasion de ma commande, j'ai pu apprécier la facilité de trouver l'article dont j'avais besoin, la facilité de finaliser ma commande et les délais de livraison de celle-ci.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par JEAN-FRANÇOIS A.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide !

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par VINCENT G.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, rapidité de livraison Super.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par VALERIE G.

• 5 / 5

  

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  Commande facile livraison rapide. Très satisfait

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par JEAN-DANIEL R.

• 4 / 5

  

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  Parfait 👍

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par FLORENT R.

• 5 / 5

  

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  Produits conforme, envoi rapide

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par GILLES M.

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  Articles conformes à la description à un prix très raisonnable avec une livraison super rapide (commande faite à 11h, reçue par mondial relay le lendemain) Je recommande vivement ce site que je ne connaissais pas avant

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par NICOLAS L.

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  navigation facile,prix correct

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par FABIEN W.

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  CLAIR ET RAPIDE

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par ANDRE B.

• 5 / 5

  

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  Très pro ! Livraison rapide

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par DANIEL E.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, et conforme à la commande. Réparation effectuée

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par CHRISTIAN M.

• 1 / 5

  

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  je n'ai pas reçu le colis

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 22/12/2024 par JEAN FRANÇOIS G.

  Réponse de em-distribution.fr

  

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  Bonjour Monsieur, D'après le suivi du transporteur, votre colis a bien été livré en point relais le 03/01/2025 à 09:50. Etant donné que vous n'êtes pas allé chercher votre colis en point relais, celui-ci nous a été retourné le 16/01/2025. Il ne s'agit donc ni d'une erreur de notre part, ni de celle du transporteur. Par ailleurs, au 30/01, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part. Merci de prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@em-distribution.fr ou par téléphone au 0352760110 afin de trouver une solution. Cordialement, Le service client.

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  Bien juste un peu lent

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par PASCAL H.

• 1 / 5

  

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  1 mois pour recevoir une pièce en stock

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par BENOIT P.

  Réponse de em-distribution.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour et comprenons votre mécontentement concernant le délai de réception de votre commande. Nous tenons sincèrement à nous excuser pour ce délai inhabituel. Différentes raisons peuvent expliquer cette attente, notamment une surcharge temporaire de commandes ou un problème logistique indépendant de notre volonté. Quoi qu’il en soit, nous regrettons cette situation et travaillons activement à améliorer nos délais de traitement afin d’éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction étant notre priorité, nous allons procéder au remboursement des frais de transport pour vous dédommager. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous satisfaire à l’avenir. Cordialement, Le service client.

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  Livraison rapide

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par MARINE A. *

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  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par LAURENT LEVASSEUR L.

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  Bien

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par ERIC B.

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  Très bien

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  Parfait

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par RÉMI R.

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