Avis clients de EntranceMats.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  la relation avec les services commerciaux tout au long du processus de commande a été excellente

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par MARIE-FRANCE M.

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce retour ; je vous retourne le compliment, il a été très très agréable de travailler avec vous. Bonne fin de semaine. Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Administration Des Ventes contact@surmesure.fr Tel: 02.38.74.04.41

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  parfait.

  Avis du 16/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par FRANCOISE C.

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, et merci pour ce retour qui fait plaisir. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt ! N'hésitez pas à nous solliciter pour tout renseignement. Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Administration des ventes Mail: contact@entrancemats.com Tel: 02.38.74.04.41

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Les conseils et la commande se sont très bien passé. Le site est intuitif . Une bonne expérience d'achat

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par LIONEL C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres simple

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 13/11/2023 par STEPHANE M.

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, c'est ce que nous souhaitons pour nos clients. Tous nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année. Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Administration des ventes Mail: contact@entrancemats.com Tel: 02.38.74.04.41

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Des envois automatique de factures qui ne fonctionne pas à chaque commande

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par JÉRÔME B.

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur B, les factures vous sont également envoyées par courrier, pour qu'elles puissent être réglées à date d'échéance. Ayant reçu la note de 1/5, vous nous détaillerez tous les points où nous devons nous améliorer. Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Administration des ventes Mail: contact@entrancemats.com Tel: 02.38.74.04.41

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service comptabilité un peu brouillon, mais très beau tapis reçu rapidement après validation du paiement.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par GRÉGOIRE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour, nous avions fini par bien identifier votre règlement, encore merci Je pensais qu'effectivement je trouvais la maquette très jolie, envoyez nous une photo si vous avez un peu de temps, nous vous en serions très reconnaissants. A bientôt. Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Administration des ventes Mail: contact@entrancemats.com Tel: 02.38.74.04.41

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait, très bon produit Je recommande !

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par PATRICIA S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, c'est toujours un plaisir de travailler avec l'entité Devred, entreprise de renommée. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt pour une autre devanture DEVRED. Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Administration des ventes Mail: contact@entrancemats.com Tel: 02.38.74.04.41

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  delai correct, prix ok, qualité a voir avec utilisation, visuel ok, choix parfait

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par OCÉANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, merci beaucoup, nous sommes très touchés par vos ressentis, et sachez que nous sommes toute une équipe (production+bureau+direction) au service de nos clients pour qu'ils soient tous satisfaits. Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Administration des ventes Mail: contact@entrancemats.com Tel: 02.38.74.04.41

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien fait et facile à utiliser.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par ALIX B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapide et conforme à mes attentes

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par ADRIENNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  délai de livraison trop long

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par ANTOINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site pas terrible mais l équipe au tel super 👍

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par ÉDITH G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, quel plaisir de vous lire. Nous sommes très touchés par votre avis et nous vous retournons le compliment. MAGNIFIQUE. Nous vous souhaitons une bonne continuation et à bientôt au détour d'un détroit :) Bien cordialement, Sandra FELIPE Administration des ventes Mail: contact@entrancemats.com Phone: +33238740441

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  super

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par GABRIEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le tout est de donner les bonnes mesure à la base. Si tout n'est pas bien rempli, la production nous demande les compléments. Les équipements sont très bien et fabriqués en FRANCE +++

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par FRÉDÉRIQUE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  produit livré dans de bonnes conditions. Emballage soigné.

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par MARCEL H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon Tapis pour tout usage. En cas de conseils, un conseiller est toujours disponible. TOP

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par STÉPHANE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  je commande régulièrement.RAS.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par THIBAULT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très à l’écoute et pro merci Merci a Sandra

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par CHARLES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour, merci beaucoup, je vous retourne le compliment. Au plaisir de retravailler avec vous. Une bonne continuation. Bien cordialement - Sandra FELIPE, Tel: 02 38 74 04 41 Mail: contact@entrancemats.com Site France >> www.surmesure.fr - Blog >> http://www.surmesure.fr/blog Plateforme en ligne: EntranceMats.com by SurMesure> https://www.entrancemats.com EntranceMats | LinkedIn - EntranceMats | Facebook - SUR MESURE S.A.S (@entrancemats) • Photos et vidéos Instagram

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfait de notre commande. Equipe réactive et à l'écoute.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par CHRISTIANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour, il faut bien dire que vous étiez une cliente tout à fait charmante. Nous sommes satisfaits de vous savoir satisfaite. Bonne continuation et à bientôt peut-être. Bien cordialement - Sandra FELIPE, Tel: 02 38 74 04 41 Mail: contact@entrancemats.com Site France >> www.surmesure.fr - Blog >> http://www.surmesure.fr/blog Plateforme en ligne: EntranceMats.com by SurMesure> https://www.entrancemats.com EntranceMats | LinkedIn - EntranceMats | Facebook - SUR MESURE S.A.S (@entrancemats) • Photos et vidéos Instagram

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, attentif, livré dans les temps. Je recommande !

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par ZACHARIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très satisfait de vos prestations, précisions et toujours à l'écoute pour les demandes particulières Merci également pour votre réactivité

  Avis du 19/06/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par GUILLAUME P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes très honorés. C'est aussi notre devoir que de faire de notre mieux pour nos clients. A bientôt. Bien cordialement - Sandra FELIPE, Site France >> www.surmesure.fr - Blog >> http://www.surmesure.fr/blog Plateforme en ligne: EntranceMats.com by SurMesure> https://www.entrancemats.com EntranceMats | LinkedIn - EntranceMats | Facebook - SUR MESURE S.A.S (@entrancemats) • Photos et vidéos Instagram >> http://www.surmesure.fr/blog/surmesure-fr-continue-d-innover-en-2021

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres bien sauf le décalage entre la date de livraison annoncé et la date de livraison. ça décale les plannings et ne fait pas serieux vis a vis des clients toujours impatients.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par ANOUK B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour, effectivement nous avons eu 2 collègues arrêtés pour cause Covid, ce qui a un peu déstabilisé le planning de production et nous nous excusons bien entendu pour cela. Bien cordialement - Sandra FELIPE, Tel: 02 38 74 04 41 Mail: contact@entrancemats.com

  Réponse de Anouk B

  

  Signaler

  Bonjour Merci pour votre réponse je me doute bien qu'entre le manque de matières premières et les arrêts maladie, les délais sont chamboulés. un petit mail pour prévenir et vous serez parfait. le fait de donner une date est tres interessant mais elle demande plus de suivi j'en suis conscient. Cordialement philippe Maunais

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Un seul commentaire : vos délais s'allongent mais nous savons bien que vous essayé de faire face.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par ASTRID V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, quel plaisir de vous lire sur cette page. Vous êtes notre cliente depuis 2016 et nous en sommes très honorés. La commande que vous avez passée hier est déjà en production pour un départ lundi qui vient. Dans ce cas précis on est sur 3 jours ouvrés de production + 24H de transport. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement - Sandra FELIPE, Tel: 02 38 74 04 41 Mail: contact@entrancemats.com Site France >> www.surmesure.fr - Blog >> http://www.surmesure.fr/blog Plateforme en ligne: EntranceMats.com by SurMesure> https://www.entrancemats.com EntranceMats | LinkedIn - EntranceMats | Facebook - SUR MESURE S.A.S (@entrancemats) • Photos et vidéos

  Réponse de Astrid V

  

  Signaler

  Merci pour votre retour Votre réactivité et votre professionnalisme sont très appréciés à la Céramique du Lys Bien cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon descriptif des produits et du choix , site clair

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par ARTHUR L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Réactivité pour le devis et pour la livraison. Tapis de bonne qualité et prix correcte.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par THÉODORE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Sur équipe et super qualité de produit je remercie au passage Sandra pour son temps et pour son offre.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par ALICE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, je suis très touchée, merci. Au plaisir. Bien cordialement - Sandra FELIPE, Tel: 02 38 74 04 41 Mail: contact@entrancemats.com

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonne communication avec le site, envoi rapide et conforme. A recommander.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par MARC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait de trouver une société qui propose une vraie découpe sur mesures. La commande en ligne est facile à réaliser parmi les différentes gammes de produits proposés. Les délais de fabrication et de livraison ont été raisonnables.

  Avis du 14/11/2020, suite à une expérience du 05/10/2020 par AIMÉ M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien reçu , et apprécié par les Résidents pour le moment....

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par ALEXANDRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes heureux de l'entendre ; en effet, les tapis en fibres de coco ont un très bon rapport qualité/prix. N'hésitez pas à nous solliciter pour tous renseignements. Bien cordialement - Sandra FELIPE,Site France >> www.surmesure.fr - Blog >> http://www.surmesure.fr/blog Plateforme en ligne: EntranceMats.com by SurMesure> https://www.entrancemats.com

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service soigneux et assistance attentive et compétente. Livraison conforme et dans les délais programmés. Dommage qu'il ne soit pas possible de se faire livrer via relais colis

  Avis du 18/09/2020, suite à une expérience du 19/08/2020 par THOMAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je recommande ce site, produit de qualité, le jeu déduit est juste parfait. Livraison rapide et conforme. Petite remarque pour l'usine : il faudrait passer un coup de soufflette sur le tapis avant l'emballage, il y avait beaucoup de copeaux en aluminium sur le tapis. Rien de bien méchant mais un axe d'amélioration. Sinon rien à redire, j'en suis à ma deuxième commande et bravo à toute l'équipe.

  Avis du 30/08/2020, suite à une expérience du 02/08/2020 par GRÉGOIRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  A RECOMMANDER

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 14/07/2020 par VIRGINIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je note plutôt le temps de réalisation, les 10 jours n'ont pas était respecté !! Le tapis a quitté l'atelier au moins 16 jours après commande, (après de multiples appels téléphoniques) par contre le service de livraison on assuré !

  Avis du 21/07/2020, suite à une expérience du 11/06/2020 par JEANNE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour, effectivement nous accusions un petit peu de retard sur votre commande et nous en excusons. Nous parvenons difficilement à résorber le retard accumulé avant et pendant la crise. Nous mettons tout en place au sein de notre centre de production dans les semaines à venir. Nous espérons que le produit vous ait apporté satisfaction au niveau qualité. Bien cordialement - Sandra FELIPE Tel: 02 38 74 04 41 Mail: contact@entrancemats.com Site France >> www.surmesure.fr - Blog >> http://www.surmesure.fr/blog Plateforme en ligne: EntranceMats.com by SurMesure> https://www.entrancemats.com >> http://www.surmesure.fr/blog/renovation-site-de-production

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très facile

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 02/07/2020 par JULIEN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  service rapide

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par VÉRONIQUE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Une confusion dans la commande nous a amené à commander une mauvaise couleur de tapis.

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par MARIANNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour, comme échangé avec vous, le fait de faire faire plusieurs chiffrages sur plusieurs mois amène souvent à une confusion. Nous nous sommes tenus à la production du chiffrage validé par vos soins. Nous ne pensons pas avoir commis une erreur en produisant la couleur du devis validé. N'hésitez pas à nous solliciter pour tous renseignements. Bien cordialement - Sandra FELIPE, Tel: 02 38 74 04 41 Mail: contact@entrancemats.com Site France >> www.surmesure.fr - Blog >> http://www.surmesure.fr/blog Plateforme en ligne: EntranceMats.com by SurMesure> https://www.entrancemats.com

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par ALEX T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aucun souci très facile d'utilisation

  Avis du 13/03/2020, suite à une expérience du 20/02/2020 par THIBAULT H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres beau produit

  Avis du 07/03/2020, suite à une expérience du 07/02/2020 par GABRIELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  parfait je recommande le produit

  Avis du 04/03/2020, suite à une expérience du 04/02/2020 par EUGÈNE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapide et très professionnel

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 24/01/2020 par LUCAS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande arrivée rapidement après une reprise du bat car positionnement du logo dans le mauvais sens. Les tapis ne sont pas aux bonnes dimensions. Donc ils sont inutilisables en l’état ! Après avoir porté réclamation la seule réponse a été qu’il y avait une tolérance de 3% Donc site à éviter si le besoin concerne un tapis qui doit faire une dimension précise.

  Avis du 27/02/2020, suite à une expérience du 30/01/2020 par VALENTINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour, effectivement pour les produits bordurés des 4 côtés, il y a une tolérance de +/- 3% dû au pressage lors de la production. Vous pouvez recouper légèrement les bordures avec un cutter, c'est tout à fait possible si l'espace est restreint au mm près. Bien cordialement - Sandra FELIPE, Tel: 02 38 74 04 41 Mail: contact@entrancemats.com

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 17/01/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par ÉMILE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  contact téléphonique avant commande pour valider; TB

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 05/12/2019 par BERTRAND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  LIVRAISON 10 FOIS TROP LONGUE !

  Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 14/11/2019 par AUDREY R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tapis de qualité, et facile à poser équipe disponible et professionnelle je recommande

  Avis du 13/12/2019, suite à une expérience du 15/11/2019 par SÉBASTIEN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  TRÈS BONNE NAVIGATION SUR LE SITE ET BONNE RÉACTIVITÉ

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 25/11/2019 par MARTIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  En ce qui concerne la marchandise, je ne peux vous répondre pour le moment car le matériel n'ai pas encore installé chez notre client. En ce qui concerne l’accueil et la disponibilité de Sandra IMPECCABLE, cordiale, sympathique et à l'écoute

  Avis du 29/11/2019, suite à une expérience du 13/11/2019 par RÉMY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pour la navigation et le service client c'est parfait. Par contre je pense qu'en tant que professionnels vous devriez nous informer si les fichiers fournit ne sont pas réalisables correctement

  Avis du 22/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ÉLÉONORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour, lorsque le client a un logo très imposant sur un tapis assez petit, c'est assez compliqué, car on ne peut rien retirer du logo et le tapis n'est pas extensible. Nous avons refait le logo en espérant que cette fois, il vous conviendra. Bien cordialement - Sandra FELIPE, Tel: 02 38 74 04 41 Mail: contact@entrancemats.com EntranceMats.com Site France >> www.surmesure.fr - Blog >> http://www.surmesure.fr/blog Plateforme en ligne: EntranceMats.com by SurMesure> https://www.entrancemats.com >> http://www.surmesure.fr/blog/notre-best-seller-le-tapis-dentree-10r >> http://www.surmesure.fr/blog/decouvrez-nos-couleurs-pour-les-tapis-reps-en-structure-aluminium TAPIS D'ENTREE 10R

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  service et produits conformes. parfait sur toute la ligne

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 01/10/2019 par ROGER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bon service

  Avis du 21/10/2019, suite à une expérience du 24/09/2019 par CLAUDE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site internet clair avec un système de « chat » performant

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par BENOÎT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  site web efficace

  Avis du 07/09/2019, suite à une expérience du 10/08/2019 par PATRICK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délais trop important

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 20/05/2019 par LORRAINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour Mr Ribeiro, Je vois en effet que vous avez passé commande le 20/5 et que l'expédition a eu lieu le 18/6. Toutefois il est important de préciser que nous parlons en jours ouvrés, le délai indicatif étant de 10 jours ouvrés puis livraison en suivant; ici nous avons eu 10 jours ouvrés de retard (compte tenu des jours fériés du mois de mai juin). Je comprends votre point de vue mais nous vous avons envoyé des messages et nous nous sommes engagés à faire partir votre commande le 18/6 ce qui a été respecté. Nous faisons au mieux en cette période estivale avec une équipe de production réduite dûe à des périodes de congés. Nous restons ouvert également tout l'été sans fermeture contrairement à beaucoup d'entreprises. Nous vous remercions pour votre commande et espérons que vous resterez satisfait de notre entreprise et de la qualité de nos produits Made In France. Sachez que nous ne sommes pas qu'un simple site de vente en ligne mais bien toute une équipe en bureau et atelier pour répondre à vos besoins. Comme nous sommes une PME je tenais à vous préciser qu'en cas de commandes futures avec des dates impératives vous pouvez tout à fait nous contacter pour nous expliquer votre urgence et auquel cas nous placerons la commande en priorité pour qu'elle parte à temps. Cordialement - Elodie HAMMEL Site France >> www.surmesure.fr - Blog >> http://www.surmesure.fr/blog Plateforme en ligne: EntranceMats.com by SurMesure> https://www.entrancemats.com >> http://www.surmesure.fr/blog/notre-best-seller-le-tapis-dentree-10r >> http://www.surmesure.fr/blog/decouvrez-nos-couleurs-pour-les-tapis-reps-en-structure-aluminium TAPIS D'ENTREE 10R

  Réponse de Lorraine C

  

  Signaler

  Merci pour votre retour et vos explications sur les délais que je comprends mieux merci

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  au top

  Avis du 25/06/2019, suite à une expérience du 16/06/2019 par CHARLES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  SUPER COLLABORATRICE AU TELEPHONE QUI NOUS AIDE 0 COMMANDER.

  Avis du 25/05/2019, suite à une expérience du 16/05/2019 par ADRIENNE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très mauvaise communication

  Avis du 25/05/2019, suite à une expérience du 28/03/2019 par BENOÎT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour, nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux requêtes de nos clients. Il peut arriver parfois que ce ne soit pas le cas, et nous nous en excusons encore. Je souhaite aussi que le produit vous ait plu. Bien cordialement - Sandra FELIPE, Tel: 02 38 74 04 41 Site France >> www.surmesure.fr - Blog >> http://www.surmesure.fr/blog Plateforme en ligne: EntranceMats.com by SurMesure> https://www.entrancemats.com >> http://www.surmesure.fr/blog/notre-best-seller-le-tapis-dentree-10r >> http://www.surmesure.fr/blog/decouvrez-nos-couleurs-pour-les-tapis-reps-en-structure-aluminium TAPIS D'ENTREE 10R

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tapis d'entrée à découpe particulière livré rapidement et le produit est de bonne qualité. En ce qui concerne l'accueil (chat et mail) c'est inégal. Coralie est parfaite, professionnelle et sympathique, efficace de surcroît. En revanche mes échanges avec un certain Mathieu n'ont été ni agréables ni productifs.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par ÉTIENNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site claire et facile à utiliser avec accès directe aux dimensions des tapis et au tarifs

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 22/03/2019 par CÉCILE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le system du chat est top. Une conseillère de très bon conseil (merci coralie)

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par COLETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour, et merci pour cet avis positif. Nous faisons au mieux pour satisfaire l'ensemble de nos clients. Bien cordialement - Sandra FELIPE, Tel: 02 38 74 04 41 Mail: contact@entrancemats.com Site France >> www.surmesure.fr - Blog >> http://www.surmesure.fr/blog Plateforme en ligne: EntranceMats.com by SurMesure> https://www.entrancemats.com >> http://www.surmesure.fr/blog/notre-best-seller-le-tapis-dentree-10r >> http://www.surmesure.fr/blog/decouvrez-nos-couleurs-pour-les-tapis-reps-en-structure-aluminium TAPIS D'ENTREE 10R

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Nous avons attendus plus de 8 semaines pour un tapis d'entrée de magasin... alors que le délais annoncé est bien moindre lors de la commande, et ce, sans aucune nouvelle de leur part pour le retard. Trés déçu, j'ai 9 magasins au total (dans un autre domaine d'activité) et nous devons changer les tapis d'entrée sur 4 d'entre eux, je ne le ferais pas avec cette société. Vraiment désolé mais c'est la pure vérité.

  Avis du 23/04/2019, suite à une expérience du 23/02/2019 par ISAAC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour, effectivement vous avez raison, nous avons tellement de commandes, et malgré notre production en flux tendus, nous ne parvenons pas à résorber pour l'instant ce retard. Notre direction a mis en place certaines évolutions pour y parvenir le plus rapidement possible. En tout cas, nous faisons tout notre possible pour faire des produits de qualité. Nous vous remercions encore pour votre confiance. Bien cordialement - Sandra FELIPE, Tel: 02 38 74 04 41 Mail: contact@entrancemats.com Site France >> www.surmesure.fr - Blog >> http://www.surmesure.fr/blog Plateforme en ligne: EntranceMats.com by SurMesure> https://www.entrancemats.com >> http://www.surmesure.fr/blog/entrance-mats-la-pme-independante-du-savoir-faire-des-tapis-dentree >> http://www.surmesure.fr/blog/surmesure-entrance-mats-l-entreprise-du-plein-emploi-recrute

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site sérieux, près de leur client

  Avis du 22/04/2019, suite à une expérience du 13/02/2019 par THOMAS S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien, j'attend mon produit...

  Avis du 12/04/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par FRANÇOISE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de entrancemats.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons bien reçu votre commande et nous vous en remercions. Commande lancée en production à nos ateliers. Dès que votre commande sera expédiée de notre site de production, vous serez informé par mail. Bien cordialement, Mathieu - Service client SUR MESURE S.A.S 02 38 74 04 41 contact@entrancemats.com EntranceMats.com By Sur Mesure

Avis affichés par ordre chronologique