Avis pour Epices-Dumortier.fr

Bonjour Monsieur Francis, J’espère que vous allez bien, Nous sommes navrés d’apprendre que votre seau de marinade n’est même pas été protégé, contrairement à vos pots de boyaux, cela n’aurait jamais dû arriver. Nous nous efforçons d’attacher un soin tout particulier à l’emballage de nos quelques produits conditionnés en seau, en les protégeant avec du papier à bulles qui aurait dû entourer le seau, suivi de son cerclage et renforcé avec des chips d’emballages. Nous veillerons très attentivement à ce que cela ne se reproduise plus. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, Bien à vous, L’équipe Dumortier

Bonjour Monsieur David, J’espère que vous allez bien, Nous sommes au regret d’apprendre que votre sac sous vide qui contenait vos boyaux de bœuf vous est revenu dans cet état. Nous voyons très bien le problème que vous avez rencontré, les masses de bœufs qui ont été misent dans le sous-vide lors du transvasement ont laissé des traces de saumure entre les plis de la soudure ce qui n’a pas rendu la bande de scellage étanche, chose à laquelle nous veillons systématiquement. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, Bien à vous, L’équipe Dumortier

Bonjour Monsieur Jürgen, J’espère que vous allez bien, Nous sommes navrés d’apprendre ce désagrément majeur. Nous vous confirmons que votre colis a été traité et expédié le lendemain de votre commande le vendredi 15/10/2021 pour une réception prévue le lundi 18/10/2021 avant 13h. Nous avons pu voir qu'au suivi de votre colis, s’ensuit une série d’échecs de livraisons, un jour le lundi 18/10/2021 pour cause d’adresse imprécise, un autre vendredi 22/10/2021 pour destinataire absent. Nous vous invitons à vous faire connaître auprès de ma collègue qui a l’habitude de se charger de ce genre de litige avec Chronopost au 0320265544. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, Bien à vous, L’équipe Dumortier