Avis pour Equibao.com

Bonjour Aurélie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et merci pour cette très bonne note. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette livraison dans un point relais différent de celui sélectionné initialement. Les livreurs Chronopost ont la possibilité, en cas de besoin, de modifier le relais de destination pour plusieurs raisons (par ex. si le point relais est surchargé et ne peut plus accueillir de colis, si le livreur passe au moment où le point relais est fermé, ...). Nous sommes sincèrement désolés quand cette situation se produit exceptionnellement et malheureusement nous ne pouvons pas intervenir sur ce fonctionnement propre au transporteur. Encore toutes nos excuses pour cela. A bientôt. Julien pour EQUIBAO

Bonjour Joyce, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction, cependant, nous ne constatons pas, à priori, de dysfonctionnement dans le traitement de votre commande. Vous avez commandé le dimanche 6 mars dans le cadre du Pink Week-End où nous recevons énormément de commandes. Néanmoins votre colis a été préparé dès le lundi 7 mars au soir et expédié le lendemain (mardi 8 mars). Vous aviez sélectionné un mode de livraison économique à 3.90 € pour lequel le délai indicatif annoncé sur le site est de 4-5 jours ouvrés. Votre commande est arrivée au point relais le vendredi 11 mars à 10h28, soit avec un délai de livraison de 3 jours. Lors d'une commande urgente, n'hésitez pas à choisir un mode de livraison express qui garantit la livraison en 24/48h ouvrés (sans compter les week-ends et jour fériés donc). Nous restons à disposition. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si besoin. Notre but est que tous nos clients soient satisfaits de leur expérience chez EQUIBAO. Au plaisir d'une prochaine commande :) Bonne journée. Julien pour EQUIBAO