Résumé des avis
La marque est remarquée pour la qualité de ses produits et la rapidité de traitement des commandes. Les clients apprécient les prix raisonnables et le service téléphonique efficace. L'expérience globale est très positive, avec des envois rapides et soignés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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La livraison a été très rapide. Mais la chaudière est défectueuse, lors mon chauffagiste l'a installée, ça fuit partout, une piece centrale est défecteuse, le magasin ECS me renvoie au fabricant avec un numéro standard, le standard me envoie à l'assistance technique avec un numéro payant, une demi-heure au téléphone en attente toujours personne qui répond, c'est la Cata !!!
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Réponse de www.esc-grossiste.frSignalerBonjour, nous ne comprenons pas votre avis, votre demande de SAV date d'hier avec envoi des photos à 16h50 . Le SAV va prendre en compte votre demande ce matin . Bien cordialement,
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La livraison n'a pas été faite au domicile par la plate-forme logistique
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ESC à été très bien mais (le transport à été nul cette fois)
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Excellent! Je m'étais trompé dans ma commande, un préparateur (compétent) m'a appelé pour demander confirmation, puis m'a conseillé, a modifié ma commande, a procédé au remboursement (produit moins cher que ce que j'avais initialement prévu). Commande passée le dimanche, modifiée le lundi, reçue le mercredi en parfait état. Chapeau et merci
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Service parfait
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Livraison conforme sous 72h. Très bien.
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Parfait.
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Délais de livraison trop longs (transporteur peu fiable)
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Commandé reçu rapidement et installé
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Petit problème de synchronisation entre le transporteur et l'expéditeur Exemple le site du transporteur Audi livraison aujourd'hui alors que la marchandise n'est même pas parti l'expéditeur ça m'est arrivé deux fois
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Le suivi des commandes et vraiment moyen aucun mail envoyé pour prévenir des problèmes de livraison du fournisseur on et dans le flou
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Matériel reçu conforme à la commande et de très bonne qualité. Emballage excellent et délai de livraison rapide
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Livraison rapide du produit commandé
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R À S Conforme à mes attentes
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Rapidité et efficacité Merci
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Parfait correspond à notre attente.
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8 jours de retard sur la livraison, sans préavis. Il a fallu que j’appelle pour avoir des nouvelles
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Très professionnel, service après-vente impeccable
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Livraison rapide et soignée.
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Efficace.
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PARFAIT
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Entreprise très professionnelle, trés aimable dans la relation, délais respectés et prix très intéressants...à recommander vivement !
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Le matériel est conforme à ma commande. Livré dans un délai tout à fait raisonnable. Je retiens le site. Merci
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Reçcu très rapidement merci
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parfait ! livraison rapide, livreur cordiale, état du colis parfait. les radiateurs correspond exactement a mes besoin
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Bien fait, simple d'utilisation et assez complet.
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Bien
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En revanche 0 pour le transporteur qui vient de m'envoyer 1 mail pour retirer ma commande au point relais a partir d'aujourd'hui alors qu'hier vous m'indiquiez l'avoir recu en retour.
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site facile d'accés, très satisfait du service client et de la livraison.
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Service client très professionnel de bon conseil
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Site bien renseigné. Pièce détachée conforme à la commande, réponse téléphonique sérieuse, suivi de commande sérieux, délai allongé de quelques jours pour la livraison, mais rien de bien grave (les pièces ne sont pas forcément en stock direct). Donc RAS, content du service.
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Bon site, expédition rapide et soignée, produit de bonne qualité. Mon seul reproche vient du fait que le prix de mon cendrier a augmenté de 4€ en 1 an et demi alors qu'il s'agit exactement du même produit. Mon salaire et mes revenus, eux, n'ont malheureusement pas augmentés de 3,33% dans ce lapse de temps...
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Tout est positif
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Rapidité efficacité
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Très bon produit, mais livraison par dpd catastrophique
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très bien
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Rapide et efficace, je recommande
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Très bien Merci
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Livraison rapide
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très bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Professionnels super et serviables. Merci du service. Bravo à tte l’équipe. Cordialement votre clt
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Il faut absolument changer de transporteur,l'actuel (DPD) à reporté 3 fois ma livraison,en me faisant perdre 3 journées bloqué chez moi à attendre vainement !
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rapide et sans problème
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TRES RAPIDE
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Site agréable, mais livraison, y compris lourde, au pied de l’immeuble ou en étage à un tarif monstrueux. Le service chauffage manque un peu de motivation pour le suivi des dossiers
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Site clair, prix attractifs, commande passée sans soucis, livraison rapide et colis en parfait état à la réception.
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Très réactif à ma commande.bien reçu à la date prévue
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Super pièce de qualité bien reçu montée et fonctionne parfaitement
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Entreprise sérieuse et disponible à répondre aux questions posées par le client
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colis reçu abimé
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Entreprise sérieuse et livraison en temps et en heure
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correspond à mon attente, livré dans les délais annoncés
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schnelle Lieferung
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Après appel téléphonique, les produits que j'ai commandé étaient en stock après vérification et changements (j'ai pris des produits plus chers puisque les autres n'étaient pas en stock) au final j'ai eu la surprise que la commande était en attente de livraison du fournisseur... Un coût supplémentaire pour rien !! De plus l'emballage ne permet pas de protéger suffisamment les tuyaux, 2 étaient abîmés dont un avec un gros éclat sur la peinture. C'est sur le coude qui va à l'arrière du poêle, donc très visible, et vu le prix c'est bien dommage !!
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Rapidité et éfficacité
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Très bon matériel, livré rapidement. Merci à toute l'équipe. Enseigne très pro😉👍
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Commande traitée rapidement. Prix compétitifs. Très satisfait.
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Merci
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Satisfait
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Parfait
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très bon rapport qualité prix et efficacité
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Je recommande ce site .matériel de grande qualité. De même que le suivi client très bon décroché téléphonique et des conseils qui permettent une mise en œuvre grandement facilité. Merci pou votre savoir-faire technique et commercial. Bien cordialement.
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Rapidité et sérieux
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Très bien je recommande,personnels attentifs sérieux au téléphone.
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tres bon a tous points
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Très facile de trouver les produits que l’on recherche, livraison rapide et emballage très soigné
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Rapide, efficace, bien emballé
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Très bon grossiste je recommande
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Le site très bien ... mais la livraison manque de préparation ( colis trop peu protégé)
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Réponse de www.esc-grossiste.frSignalerBonjour, nous en sommes navrés et avons modifié le type d'emballage pour cette configuration de produit. Comme indiqué précédemment nous vous avons programmé un remboursement pour le geste commercial qui vous a été proposé et validé . Bien cordialement,
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Produit et délai de livraison conformes
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une question réponse immédiate par téléphone PARFAIT
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Site très bien fait et facile d'emploi
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Je recommande à 100%. Très grand choix et tout en stock. Merci !
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Excellent site Très professionnel Après recherche sur le web ,meilleur tarif Vivement recommandable
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site clair et facile d utilisation
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Site sérieux !
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emballage et conditionnement bien adapté au transport d'un produit lourd. Etat impeccable à la réception.
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Bon site
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produit de qualité conforme à la description, service impeccable ! emballage soigné et livraison 48H comme indiqué sur le site
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Tout ok
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Produit conforme à la description, et montage simple et rapide.
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Article conforme à la commande, société très bien positionnée en terme de tarif. Envoi très rapide ! Je recommande!
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Suite à un problème sur une commande, ESC a réagi de manière très professionnelle avec un geste commercial appréciable.
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Super rapide et service clientèle génial.
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Bien
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Accueil téléphonique agréable et très bons conseils.
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trés détaillé et précis
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Matériel conforme à la commande, livraison rapide et sans problème.
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Produit bien décrit et rapidité de livraison
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très bien, livraison rapide!!! produit de qualité, merci beaucoup, je reviendrai
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site clair, livraison rapide,satisfait
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R.A.S.
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Tout est bien ! Pièce pas facile à trouver et vous l' aviez en stock. Bon suivi de commande Attention toutefois à votre prestataire livraison qui n' est pas aussi efficace que vous
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Pièces conformes à l'achat effectué, seul le délai de livraison nous a semblé un peu long(10 jours avec transporteur dpd qui habituellement livre beaucoup plus rapidement)
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Très bon site
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Satisfaits !
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Il a fallu plusieurs semaines pour que je reçoive la pièce commandée (délai annoncé 3-4 jours). Aucune information de la part du site, qu'il a fallu que je relance semaine après semaine. J'aurai apprécié des messages spontanés de leur part. Par ailleurs, pièce reçue rapidement une fois disponible dans leurs locaux. Colis bien emballé.
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Délais de livraison passé 48h à 13jous Pièce reçu défectueuse
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Parfait! bien emballé, rien à signaler. Je recommanderais si besoin sans hésitations.
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