Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et l'efficacité du service. Les produits sont de qualité, bien emballés et conformes aux attentes, offrant une expérience d'achat agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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pour l'entreprise SUPER ***** pour l'envoi SUPER RAPIDE ***** par contre pour le transporteur NUL * la livraison devait se faire à notre domicile le samedi 29 mai, mais la voiture est passée devant la maison au moment où nous avions une entreprise de dépannage du service des eaux, ils ne se sont pas arrêtés ! message reçu ) 10 h 53 un message nous demandant un lieu de livraison n'a pu être finalisé ! finalement je suis passée à CARREFOUR EXPRESS à MOULINS LES METZ lieu que j'avais choisi mais pas pu finaliser le 2 juin, le colis était en attente, j'ai appelé le 3 juin, il était arrivé mais je n'ai pas pu y aller le jour même finalement le 4 juin à 8h19 je recevais un SMS de RAPPEL (pas de message initial) de l’arrivée du colis de la part de DPD En résumé vous avez fait en sorte que nous soyons livrés avant la fête des mères et nous n'avons pu profiter de notre BBQ à cause d'un transporteur qui mérite d'être remis sur les rails ! Si besoin est je referais une commande sur votre site. Cordialement Danielle MATHIEU
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Livraison ultra rapide ; colis reçu le surlendemain de la commande pour une livraison prévue en 15 jours.
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Envoi rapide et soigné Tout OK
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Bonne expérience avec esprit-barbecue. La navigation sur le site est ergonomique. Commande reçu rapidement. Il manquait des pièces pour ajuster la plancha. Le SAV est réactif et disponible que ce soit par téléphone ou mail. Le fournisseur des pièces (ENO) l'est un peu moins car il a fallu 3 semaines pour qu'il m'envoie les pièces manquantes.
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Très bien j'étais un peu sceptique mais finalement très bon site !
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Site et rapide à trouver le Produit que j’ai cherché, Livraison rapide et emballage bien fait, mais malheureusement après la changement de piece; le BBQ ne fonctionne toujours pas.
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Réponse de esprit-barbecue.frSignalerBonjour, L'équipe vous remercie pour votre retour. Si le changement de résistance ne permet toujours pas l'utilisation du barbecue, cela signifie que le problème vient du thermostat. Un de nos conseillers va vous indiquer la procédure de retour directement par mail et vous orienter sur la bonne pièce. Je reste à votre disposition. Cordialement, Clément Esprit Barbecue
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour votre retour - merci de le préciser la pièce à commande pour le thermostat, cdt Ian Joned
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Notice en anglais pour une vente en France. Ce n'est pas légal.... d'autant qu'esprit Barbecue ne compte pas y remédier. De plus la visserie des brûleurs n'est pas conforme au taraudage de la carcasse en fonte /Alu... Vis Parker pour cela ne me paraît pas sérieux. Je suis déçu.... D'autant que le prix des pièces n'est pas mince....
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Réponse de esprit-barbecue.frSignalerBonjour, Suite à notre conversation téléphonique, nous comprenons que la notice du kit piezo vous gêne. Lors de notre échange nous vous avons confirmé que cela sera remonté auprès de Weber Us. Evidemment, nous ne pouvons certifier que notre demande soit pris en compte. Vous avez pu vous apercevoir que nous sommes facilement joignable. Par conséquent, si le montage pose un problème, n'hésitez pas à nous contacter. Je reste à votre disposition. Cordialement, Clément Esprit Barbecue
Réponse de A ASignalerVous m'aviez dit au téléphone que je n'étais pas le premier à vous le faire remarquer mais qu'il n'était pas à l'ordre du jour de prévoir une notice en Français.... Soit ! J'ai pu néanmoins me débrouiller seul. Par contre je vous renouvelle le fait que le taraudage de la cuve ne permet pas d'utiliser les vis prévues pour la fixation des brûleurs. Il faudrait des vis inox, ce qui n'est pas le cas et surtout des vis dont le filetage corresponde au taraudage..... Je ne peux qu'être déçu
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Très bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bon site envoi rapide et soigné.
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RAS PARFAIT
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Une livraison rapide dans un colis robuste avec une notice explicative pour le remplacement de la pièce. C’était parfait !
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Produit conforme à mes attentes Marchand très professionnel
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Très bien
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Large choix
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Pas de soucis, livraison dans les temps, le produit est conforme et tout fonctionne bien !!
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Conforme. Livraison rapide
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RAPIDE
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Rapide livré en deux jours
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Livraison rapide et colis parfaitement emballé.
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site clair et précis pour les pièces Weber
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Site très sérieux offrant tout le panel des accessoires Weber. Rapidité de l'envoi. A recommander
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Parfait dans le délai et matériel commandé
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Génial et rapide en livraison surtout quand vous tombez en panne ! Merci
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Rapidité d expédition , et commande conforme à ma demande .
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Livraison rapide
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Site sérieux.
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Excellent!
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Bon site, et bonne organisation.
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Un seul mot : TOP!
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Site clair et pratique. Envoi rapide.
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Livraison impeccable
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Un soucis sur ma 1ere commande réglé par le SAV. Rien a dire : bon produit, bon prix, bon service.
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Livraison rapide , service au top.
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Site très réactif. Nous avons par mail demandé des renseignements complémenntaires avant de commander, réponse très rapide.
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Un service au top. Des personnes disponibles et souhaitant régler les problèmes pour le mieux. J'ai eu la mauvaise surprise d'avoir mon weber livré avec un couvercle cassé (pourtant l'emballage était très bien, pas de chance), cela a été réglé sans frais en un mail et un appel et une semaine après j'avais mon BBQ en parfait état fonctionnelavec un nouveau couvercle livré. Définitivement une entreprise envers laquelle on peut avoir confiance et ça ça n'a pas de prix. Merci!
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Suite à mon avis très mitigé sur le fait que l'envoi est été très lent, j'ai reçu un appel pour m'expliquer la problématique lié au fournisseur d'un des éléments et un remboursement des frais de livraisons. Appréciant la démarche j'ajoute une étoile à la note globale. Restera le fait, sauf erreur de ma part, que nous ne sommes pas informés des délais de livraison avant de passer commande...
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Après ma déception (1 poche de sciure éventrée dans mon colis) je tiens à signaler que la réaction à été très rapide. Esprit Barbecue m'a renvoyé une poche de sciure illico J'ai donc pu faire mes fumage avec une sciure de très bonne qualité Merci à l'équipe Esprit Barbecue
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Société vraiment très sérieuse. Toujours un bon conseil , un énorme choix. Question expédition , vraiment rapide. Tout ce qui concerne le BBQ , mes achats sont faits chez eux , via le site internet. Merci et bonne continuation
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Service client parfait ,je recommande
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La société a immédiatement réagi en me renvoyant gratuitement un lot de barquette. Très professionnel.
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Site bien fait. Tres bon contact avec le service client suite a un pb avec le colis.
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livraison avec un bon suivi et un respect du délai
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Très bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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délai de livraison respecté bon suivi
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On a payé une livraison chronopost pour avoir une livraison en 24h et on l’a reçu 72h après ! 15€ pour rien
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Réponse de esprit-barbecue.frSignalerBonjour, Suite à notre conversation téléphonique, je suis ravi d'avoir trouvé avec vous une solution à ce problème de livraison. L'équipe vous souhaite une belle journée, Cordialement, Clément Esprit Barbecue
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Conforme et livraison impect
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Livraison rapide, sans aucun problème
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bon entretien avec vos conseillers, mais revoir la livraison groupée, barbecue acheté chez vous tuyau gaz et plancha offerts, sauf que la plancha n'était pas en stock, mais j'ai reçu celle ci avant le barbecue? cordialement.
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Impeccable, produit conforme à ma commande, livraison rapide . Produit assez facile à trouver sur le site.
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Tout est parfait. Livraison rapide. Montage facile et vraiment un bon produit
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commande parfaite dommage pour les frais de port
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rien à dire parfait
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Livraison rapide
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Prix correct et livraison rapide.
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Marchandise conforme pour un tarif attractif. N'hésitez pas
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ras.
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Rapide et bien emballé
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Très satisfait. Disponibilité de l'article. Livraison rapide.
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Commande tout à fait correcte et rapide très content je conseil ce cite
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Site descriptif parfait pur recherche produit spécifique.
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Tout c'est très bien passé .
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facile a trouver
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Livraison rapide et impeccable
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impeccable
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Tres bon site
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Parfait
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top.
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Très bien rien à redire
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La résistance reçue était très mal calée dans le carton qui est arrivé percé. L'un des connecteurs était tordu. Néanmoins, la résistance fonctionne, donc je ne l'ai pas renvoyée. Par ailleurs la navigation sur le site est plutôt facile.
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Réponse de esprit-barbecue.frSignalerBonjour, Suite à notre conversation téléphonique, je suis ravi d'avoir échangé avec vous sur ce problème de conditionnement. Je reste à votre disposition. Cordialement, Clément Esprit Barbecue
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Ras tout était comme prévu
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Livraison très rapide, produit de qualité. Cependant erreur du vendeur mon confirmant que la grille inox diam 54,5 irait dans le Dancook 1400 alors que c'est faux.
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Super merci à vous Toujours satisfait après chaque commande
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Livraison rapide et produit conforme a ma commande. Tout simplement parfait.
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Super service
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aucun
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Rapidité
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Très pro et envoi très rapide
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Envoi très rapide (24h alors qu'ils avaient annoncé plusieurs jours !), et bien emballé. Rien à dire.
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Un soucis de délai non respecté lors de ma commande. Pour autant le produit est excellent. J'ai également reçu un appel de leur part dernièrement pour s'excuser de ce délai et m'offrir un geste commercial. C'est pour cette raison que je passe ma note de 3 à 5 étoiles.
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Je n'avais pas acheté la bonne bouteille de gaz car je n'avais pas compris qu'il fallait impérativement du propane. Le service client m'a contacté et m'a conseillé pour régler le problème. Cela fonctionne bien à présent.
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Aucun probleme
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Et si future besoin utiliserai de préférence se site
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Un site clair, une livraison très rapide et un produit tout à fait conforme ! Merci pour votre efficacité !
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La réclamation a été vite traitée : 2 jours après j’ai reçu l’article manquant
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Très bonne qualité. Conforme à la description
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Prix compétitif, facile de commander, expédition rapide, par contre une de grille de barbecue était légèrement voilée (défaut de conception, stockage ?.....) renvoi d'un autre par le service client efficace. Je recommande.
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Très agréablement surpris de la prise en compte de ma requête suite à du matériel livré dégradé dans le colis et constaté après son ouverture... Esprit Barbecue m'a appelé directement et à résolu le problème immédiatement... Bravo et merci de ce professionnalisme...
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Livré avant le délai annoncé et pièces conformes à la commande RAS
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La pièce endommagée pendant le transport a été remplacé rapidement. Bon point pour le SAV.
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Livraison hyper rapide et produit très bien emballé
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Facile à trouver descriptif correct et livraison très rapide
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Un max de choix, des produits Weber, et une livraison express. Au top !
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Livraison dans les délais souhaités. Produit conforme et bien emballé. je recommande ce fournisseur.
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Au top Livraison rapide
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Rapide et efficace je suis très satisfaite de mon achat conforme à la description je recommande se site merci
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très bien livraison rapide
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Rapidité et site rassurant
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très convivial, facilité de navigation
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Avis affichés par ordre chronologique