Avis clients de espritphyto.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 06/01/2019 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super et rapide

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 16/01/2019 par JOSEPH M. *

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• 5 / 5 1

  

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  rapide

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 10/01/2019 par BERNARD D. *

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• 3 / 5 1

  

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  J'ai fat un retour de 3 produits le 29/01 et suis encore en attente de leur remboursement 2 semaines apres.

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 20/01/2019 par ÉDOUARD D. *

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  Réponse de espritphyto.com

  

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  Bonjour Madame, Les produits que vous nous avez retournés sont en cours de vérification. Pour votre information ceux-ci ont été réceptionnés à la date du 1er Février. Le remboursement sera effectué si aucune anomalie n'est décelée cette semaine. Vous souhaitant une bonne réception de ces informations. Cordialement. Stéphanie. Service Clients espritphyto.com

  Réponse de Édouard D

  

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  Vous mettez combien de temps à vérifier les produits après leur réception en vos locaux ?

  Réponse de espritphyto.com

  

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  Le remboursement sera effectué ce jour. Le Service Comptabilité espritphyto.com

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 09/01/2019 par AIMÉE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide produit de qualité et efficace

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 04/01/2019 par GILBERT M. *

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• 5 / 5 1

  

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  💖💖💖💖💖💖💗💗💗

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 04/01/2019 par CHRISTOPHE B. *

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• 1 / 5 1

  

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  Très déçu j’ai reçu le nebulisateur cassé; j’ai envoyé un mail de réclamation : j’attend tjrs une réponse.

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 04/01/2019 par BENOÎT C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pratique facile d'utilisation...

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 09/01/2019 par GILLES G. *

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• 4 / 5 1

  

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  bien suivi

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 02/01/2019 par PHILIPPE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  trés bien

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 07/01/2019 par BERNADETTE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 07/01/2019 par ROGER B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Top!

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 03/01/2019 par PHILIPPINE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Vraiment très bien et sérieux

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 01/01/2019 par ALEXANDRE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Satisfait Manque dans le colis documentation papier pour vos différents produits selon patologie Tout les gens n ont pas acces à internet

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 03/01/2019 par LOUIS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, commande aisée et service impeccable, livraison rapide et conforme à la commande! Merci!

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 02/01/2019 par SUSANNE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  tout est très bien

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 02/01/2019 par PAULETTE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 04/01/2019 par PIERRE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait ! comme d'habitude ! merci !

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 03/01/2019 par THIBAULT G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien comme d'habitude.

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 02/01/2019 par HORTENSE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  No problem! produit recherché.Transaction sérieuse

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 07/01/2019 par ALFRED B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très accessible d'accés

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 02/01/2019 par JOSEPH C. *

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• 5 / 5 1

  

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  commande livrée dans les délais, sans problème

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 05/01/2019 par ISABELLE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sérieux et très rapide pour la livraison

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 06/01/2019 par LAURE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bon site sérieux et efficace je le recommande

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 02/01/2019 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien , très aimable personnel très compétent

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 02/01/2019 par GRÉGOIRE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  site sérieux

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 07/01/2019 par ASTRID M. *

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• 4 / 5 1

  

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  clair, net et précis

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 01/01/2019 par CHRISTELLE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Beaucoup de choix

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 04/01/2019 par THÉODORE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux. Envoi rapide. Bon rapport qualité prix.

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 01/01/2019 par NOÉMI M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sérieux. On reçoit les commandes rapidement.

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 09/01/2019 par ALAIN F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne qualite Expedition rapide

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 06/01/2019 par ÉDITH D. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 02/01/2019 par AUGUSTE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, merci!

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 08/01/2019 par CHRISTINE V. *

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• 4 / 5 1

  

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  un très grand choix de produits

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 06/01/2019 par VALÉRIE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 07/01/2019 par ADÉLAÏDE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 01/01/2019 par AIMÉ S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 28/12/2018 par VIRGINIE C. *

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• 1 / 5 1

  

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  Déçu! Mauvais article reçu. J’ai commandé un diffuseur avec enceinte mais à la réception c’était le bon diffuseur mais sans enceinte! J’ai eu une personne au téléphone qui m’a dit d’envoyer un mail mais toujours pas de réponse. Commandé mi décembre, février toujours pas de nouvelle.

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 18/12/2018 par GRÉGOIRE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 28/12/2018 par ÉMILE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  j'ai débuté l'absorption des gélules il y a presque un mois et je trouve que ce probiotique diminue mes douleurs du colons

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 30/12/2018 par LUCAS T. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 26/12/2018 par GILLES L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je recommande..

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 27/12/2018 par PAULETTE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bon site très complet et très sérieux très bon rapport qualité prix

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 22/12/2018 par CÉCILE G. *

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• 3 / 5 1

  

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  bien fourni

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 20/12/2018 par AURÉLIE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  site agréable , produits et livraison raoide

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 20/12/2018 par LOUIS F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très sérieux et compétent, merci à Stéphanie pour ses réponses à mes questions.

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 23/12/2018 par ANTOINETTE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bon site, produits qualitativement excellents

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 29/12/2018 par DAVID L. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 22/12/2018 par ÉLISABETH B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire, je recommande vivement

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 28/12/2018 par SUZANNE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 31/12/2018 par NICOLE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 29/12/2018 par JÉRÔME F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon site

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 11/12/2018 par HUGUES D. *

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• 5 / 5 1

  

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  cliente habituelle si je n'étais pas satisfaite j'aurais changé de fournisseur

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 27/12/2018 par THOMAS G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site cjair

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 21/12/2018 par ANTOINE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  contente d avoir trouvé votre site

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 18/12/2018 par JÉRÔME J. *

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• 5 / 5 1

  

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  réception rapide, emballage soigné, article conforme à la présentation...;

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 28/12/2018 par THÉOPHILE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  je recommande ce site

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 28/12/2018 par ISABELLE D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très clair

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 27/12/2018 par BENOÎT L. *

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• 5 / 5 1

  

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  produits correspondent à mes attentes. Livraison rapide.

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 27/12/2018 par TIMOTHÉE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  envoi rapide et soigné

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 20/12/2018 par LUCY C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme à la description.

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 09/12/2018 par CHARLES L. *

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• 5 / 5 1

  

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  bons produits livraison rapide toujours satisfaite

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 09/12/2018 par PIERRE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Vraiment parfait Rapidité d’envoi et choix Top!

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 05/12/2018 par ÉDITH N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

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  Le site propose des produits intéressants et a honoré ma commande. Ce qui est un bon point. Hélas, lorsque j'ai constaté un problème avec le produit acheté et que j'ai contacté le service client, je n'ai eu aucune réponse de leur part. Cela concerne un diffuseur d'huile essentielle Galéa Bois clair par micronisation. Celui-ci se bouche très rapidement et de plus en plus rapidement (je dois le nettoyer plusieurs fois par mois maintenant...). J'ai déjà eu un diffuseur de la marque Florame et je n'ai jamais rencontré ce type de problème. Je leur ai donc exposé ma manière d'utiliser le produit, le problème rencontré et les solutions appliquées (nettoyage à l'alcool entre autres). En fin de message, Je leur ai demandé une solution durable à mon problème. Je leur ai écrit 1 message (le 3 février 2019) puis 1 second de relance quelques jours plus tard, tout ça depuis l'espace de contact dédié à cet effet. J'ai bien reçu leur mails automatiques de confirmation des messages envoyés. Et c'est tout. Cela fait 18 jours et aucune réponse de leur part. Aussi vous comprendrez que je déconseille espritphyto.com, du moins pour tout produit qui n'est pas du consommable et dont le service après vente peut s'avérer nécessaire.

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 15/09/2018 par MATTHIEU B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de espritphyto.com

  

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  Bonjour Monsieur, En date du 11 Février, nous vous avons répondu qu'un technicien allait se mettre en contact avec vous, afin d'essayer de trouver une solution. Pour rappel l'achat de ce Diffuseur date du 15 Septembre 2018. Nous relançons immédiatement notre Technicien afin qu'il prenne contacte le plus rapidement possible avec vous. Nous n'avons pas pour habitude de ne pas répondre et de laisser nos clients sans nouvelles. Vous souhaitant cette fois-ci une bonne réception de ces informations. Cordialement. * Stéphanie. Service Clients espritphyto.com

  Réponse de Matthieu B

  

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  Bonjour, Je n'ai jamais reçu de message le 11 février de votre part. Pouvez-vous apportez la preuve de ce message ? En outre, j'ai envoyé un second message à votre encontre quelques jours plus tard puisque aucune réponse de votre part au premier. Et je n'ai pas reçu de réponse non plus au second message. Avez vous répondez aussi au deuxième ? Si c'est le cas, deux messages qui se perdent cela fait beaucoup. Ne trouvez pas ? Vous parlez d'un technicien mais mon premier message date d'il y a 3 semaines bientôt et je n'ai toujours reçu ni mail ni appel d'un soit disant technicien. Aussi, je vous remercie d'apporter au tiers des preuves tangibles des informations que vous affirmez et qui sont hélas peu vraisemblables. Enfin pourquoi mentionnez vous la date d'achat du 15 septembre ? Un diffuseur vendu 44 euros serait censé fonctionner correctement moins de 5 mois ?

  Réponse de espritphyto.com

  

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  Voici Les preuves de réponses comme demandé. Stéphanie - 11/02/2018 - 09:16 Direct Nature - Diffuseur Galéa Bois clair par micronisation Bonjour Monsieur, Nous allons vous faire appeler par notre Technicien. Cordialement. Stéphanie Service Clients espritphyto.com 2ème Message ***Bonjour Monsieur Haccoun, Nous sommes navrés de ce désagrément. Néanmoins je tiens à vous rappeler les conseils d'utilisation de ce diffuseur : - N'utilisez que des huiles essentielles pures, jamais diluées avec de l'eau ou de l'huile végétale, vous boucheriez définitivement le système de diffusion. - Ne jamais remplir la verrerie avec plus de 10 à 15 gouttes d'huiles essentielles sous peine de détériorer la pompe. Un diffuseur consomme environ 1 à 2 ml à l'heure, suivant la vitesse de diffusion choisie. 20 gouttes correspondent à environ un millilitre d'huiles essentielles. - Toujours utiliser le diffuseur muni du silencieux pour son rôle dans la régulation du bruit, et aussi pour éviter que des saletés ne tombent dans la verrerie et ne l'endommage. - Procédez régulièrement au nettoyage de votre verrerie. Pour un nettoyage courant (changement d'huile) l'utilisation d'alcool est un moyen simple et efficace. Mais il est particulièrement recommandé de procéder périodiquement à un nettoyage plus minutieux à l'aide du nettoyant spécial diffuseur. Une solution va être apportée, ne vous inquiétez pas. Cordialement. Le Service Technique Espritphyto.com

  Réponse de Matthieu B

  

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  Bonjour, Je n'ai reçu aucun mail avec cette teneur. Avez vous bien envoyé des emails ? Je vous pose la question parce que je reçois très bien vos emails généralement... D'autre part, ceci ne constitue en rien une preuve. C'est du texte libre. Je peux aussi écrire dans un texte libre tout et n'importe quoi. Une preuve serait au moins une trace électronique produit par votre hébergeur/gestionnaire de messagerie qui attesterait qu'un tel contenu a été envoyé de votre part vers mon adresse email. C'est pour cela que je vous ai demandé de fournir les preuves au tiers : avis-vérifies. Enfin, vous ne répondez pas aux autres points : 5 mois d'usage pour un diffuseur ou le fait que cela fait bientôt 3 semaines et aucun contact de votre technicien. Pour information, sans l'apport de preuves tangibles, je signalerais vos allégations à la DGCCRF.

  Réponse de espritphyto.com

  

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  Il n'est pas nécessaire de nous menacer et de vous énerver. Nous vous avons répondu gentiment en vous précisant qu'une solution sera apportée, nous avons pour habitude de tenir nos engagements. Dans cette attente. Le Service Technique Espritphyto.com

  Réponse de Matthieu B

  

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  Vous vous méprenez sur mes intentions. Les mots sont une chose, les actes en sont une autre. 5 jours se sont écoulés depuis votre dernier message et ni mail ni sms ni appel ou message vocale concernant l'incident remonté ou le fameux technicien. Je demande à avis-vérifiés de faire son travail de tiers et de procéder à des vérifications à partir de preuves légales de ces messages dit envoyés et que je n'ai jamais reçus. Le diffuseur commence à prendre la poussière. Je ne vais pas le laver touts les semaines, c'est trop contraignant.

  Réponse de espritphyto.com

  

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  Monsieur, Nous allons vous envoyer un Bon de Retour par e-mail et vous rembourser. Cela évitera tous commentaires. Veuillez insérer le Diffuseur et ses accessoires dans leur emballage d'origine. Vous devez comprendre que chaque Diffuseur est différent. Je vous rappelle le Mode d'emploi dudit Diffuseur. Procéder régulièrement au nettoyage de votre verrerie. Pour un nettoyage courant (changement d'huile) l'utilisation d'alcool est un moyen simple et efficace. Mais il est particulièrement recommandé de procéder périodiquement à un nettoyage plus minutieux à l'aide du nettoyant spécial diffuseur. Votre Diffuseur fonctionne correctement, c'est le mode de nettoyage qui ne vous convient pas tout simplement. Veuillez agréer, nos salutations. Le Service Litiges espritphyto.com

  Réponse de Matthieu B

  

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  Bonjour, Dire que le problème est ma manière d'utiliser l'appareil est trop facile. Je ne pense pas que vous testez chaque unité de produit de vos fournisseurs. Je souhaite vivement que mon avis soit diffusé même si je dois garder ce produit défectueux car j'ai des principes et je n'aime vraiment pas vos allusions douteuses de ce type ou encore celles-ci : "Cela évitera tout commentaires" ou "Pour rappel l'achat de ce Diffuseur date du 15 Septembre 2018." Vous ne vous comportez vraiment pas comme des professionnels et n'avez pas non plus de respect pour vos clients, et ça ça doit se savoir.

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