Avis clients de essentialfoods.fr

Evaluations clients

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pour la qualité des croquettes, toujours très bien mais c'est de nouveau au niveau du carton que le bât blesse. Après une période faste où le carton avait été renforcé, le colis est de nouveau arrivé complètement explosé et pourtant je ne commande plus deux paquets de 12 kg à la fois ! C'est désespérant !

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par OLIVIER B.

  Réponse de essentialfoods.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette réception de commande peu satisfaisante. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services pour proposer un service de qualité à la hauteur de la qualité des produits que nous distribuons. Nous travaillons avec des emballages et des scotchs robustes, mais il arrive que nos colis GLS soient malmenés durant le transport. Nous faisons le nécessaire pour répondre aux réclamations de nos clients et engager des litiges avec le transporteur pour obtenir un dédommagement. Pour les prochaines fois, nous vous invitons à nous transmettre tout éventuel problème rencontré à réception d'un colis à l'adresse support@essentialfoods.fr Nous vous remercions pour votre confiance et l'intérêt que vous portez à nos produits ESSENTIAL FOODS. Très cordialement Votre Service Client ESSENTIAL FOODS

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produits de qualité et livraison impeccable !

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par RÉGIS R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  toujours impeccable

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 28/01/2024 par FRANÇOIS-DOMINIQUE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Assez satisfaite et mon loulou aussi 😊

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par KARINE W.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Toujours très satisfaite du site!commandé expédiée et reçue rapidement !un bon suivi de livraison !les messages pour les livreurs sont bien transmis !!!

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par NATHALIE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Extra, approuvé par notre véto

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par MICHÈLE T.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site très bien, expédition rapide mais la livraison laisse à désirer. Livraison par GLS, sonne, jette le paquet à même le sol dans la rue et repart dans sa camionnette sans savoir si quelqu'un est présent. Une honte sachant que les frais de livraison sont payantes et au prix ou sont les croquettes. Prestataire de la livraison à revoir...

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par IRINA K.

  Réponse de essentialfoods.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette réception de commande peu satisfaisante. En effet, nous avons conscience que nos colis GLS sont malmenés durant le transport. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services pour proposer un service de qualité à la hauteur de la qualité des produits que nous distribuons. Nous faisons le nécessaire pour répondre aux réclamations de nos clients et engager des litiges avec le transporteur pour obtenir un dédommagement. Nous proposerons courant de cette nouvelle année 2024 un plus large choix de services de livraison, et espérons qu'au travers de ces nouveautés, les livraisons vous apporteront plus de satisfaction. Pour les prochaines fois, nous vous invitons à nous transmettre tout éventuel problème rencontré à réception d'un colis à l'adresse support@essentialfoods.fr Nous vous remercions pour votre confiance et l'intérêt que vous portez à nos produits ESSENTIAL FOODS. Très cordialement Votre Service Client ESSENTIAL FOODS

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par FRANÇOIS N.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison toujours rapide. Excellents produits pour la santé de ma minette qui a connu une vie dure avant que je l’adopte.

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par CLAUDINE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait, facilité de navigation. Bonne présentation des produits par rubrique

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par NATHALIE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  aucun problème

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par PHILIPPE H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  aucun probleme jusqu'a présent

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par YANNICK B.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ****

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par SANDRA G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je trouve le site facile à utiliser.

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 21/01/2024 par CHRISTINE V.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  De bons produits sains pour nos compagnons à quatre pattes

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par GAELLE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  C est un site très sérieux et avec des alimentation de qualité pour nos petits compagnons.

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par SYLVIE F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  top!

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par MONIQUE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par GABRIEL S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site clair et navigation facile. Service client rapide et efficace. Colis bien emballé et produits de qualité.

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par BRIGITTE W.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonjour site professionnel alimentation de qualité et personnel très pratique 😜😜👍

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par FRÉDÉRIC G.

  Réponse de essentialfoods.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que êtes satisfaite de nos services. Si vous souhaitez nous faire part de votre satisfaction, nous vous invitons à noter en ce sens, soit positivement, ce qui équivaut à une note avec le maximum d'étoiles possible, car une étoile équivaut à la note la plus basse. Souhaitez vous re noter votre avis pour notre site? Merci pour votre retour, Nous vous remercions de votre fidélité, Très cordialement, Votre service client ESSENTIAL FOODS.

  Réponse de Frédéric G

  

  Signaler

  Très bonne alimentation et livrée en temps record 👍👍

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le point relais est fermé depuis 10 jours, je n'ai toujours pas ma commande

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par CHRISTINE B.

  Réponse de essentialfoods.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés de la situation rencontrée. Notre responsable du service client a tenté de vous joindre directement par téléphone. Dans tel cas de figure, n'hésitez pas à nous contacter soit par mail au travers de notre adresse support@esssentialfoods.fr, soit par téléphone vial e numéro indiqué sur notre site 03 72 64 02 00 pour garantir une bonne réactivité de service et une prise en charge de la problématique rencontrée. En vous remerciant pour votre confiance, Très cordialement, Votre service client ESSENTIAL FOODS

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ces croquettes sont excellentes et avec ma chienne prend peu de poids, elle les adore! réception très rapide après commande, un emballage parfait, rien à redire! sauf merci!

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par ANNE MARIE D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Navigation acceptable Livraison rapide mais compliquée avec gls. Pas de suivi avant d être livré

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par MARC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je ne comprends pas trop le système d'abonnement, on reçoit automatiquement une info. pour la date d'expédition ?

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par MARIE LAURE D.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  L'accès aux croquettes sur le site devrait être plus simple

  Avis du 13/02/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par JONATHAN R.

  Réponse de essentialfoods.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les gammes de croquettes sont mises à disposition sur notre site selon l'alimentation que vous recherchez pour votre compagnon à quatre pattes (Chien ou Chat/ Croquettes/Friandises ou Pâtées), puis en fonction de leur âge (chiots/chatons ou adultes) et enfin en fonction de leurs besoins, s'ils ont une activité normale ou des besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous indiquer si vous rencontrez des difficultés, nous nous ferons un plaisir de vous aider. N'hésitez pas également à nous décrire votre compagnon à quatre pattes afin que l'on puisse vous orienter au mieux vers une gamme qui lui correspondrait au mieux : son âge, son gabarit, son poids, sa race, s'il a une activité normale, s'il a une tendance à l'embonpoint ou a des intolérances, et s'il est actuellement nourri avec une croquette sans céréales. Nous sommes à votre disposition au travers de notre adresse support@essentialfoods.fr En vous remerciant pour votre confiance et votre intérêt, Très cordialement, Votre service client ESSENTIAL FOODS.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Toujours reçu en temps et en heure et de qualité

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par VALÉRIE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très contente, mes loulous adorent ses croquettes. Je ne changerais certainement pas.

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par MARIE-LAURE F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Trés satisfaite

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 14/01/2024 par MARIE LINE V.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien comme d'habitude. Croquettes de qualité que mes chats apprécient. Ils sont aussi très friands des pâtées. Enfin des pâtées qui sentent bon, gage de qualité. Livraison rapide et parfaite.

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par ANNIE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite de ma commande, j’y reviens régulièrement pour les friandises et mastication

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par NATHALIE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  oui je recommande auprès de mes amis votre site car je suis très contente de vos croquettes que je mélangent avec vos boites et de la rapidité de vos envoies . Merci encore.

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par CAROLINE H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonnes croquettes pour mon petit Max. Livraison rapide. Très satisfaite.

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par SOAZIG L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  SUPER !!! Commande facile, délai de livraison au top, qualité irréprochable, contact avec le service client des plus faciles et surtout très agréable car tout à l'écoute. Tjs très satisfaite ! Je recommande

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par MARIE-THERESE M.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait, les friandises sont un délice pour Inouk. Les croquettes sont également appréciées mais un peu moins que de la nourriture faite "maison". Normal évidemment. Je suis très satisfait de vos produits.

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par BRUNO S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis très heureuse de vos produits, je ne prenais que pour mon chien, je viens également de passer mon chat à essential food.

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par KARINE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par JEFFREY B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  commande parfaite et rapide ! livraison au top !

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par MARIE-CHRISTINE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le temps de livraison est passé de deux jours à une semaine , c’est un peu long 😩

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par PHILIPPE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas de soucis toujours satisfaite

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 21/01/2024 par ISABELLE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonnes croquettes et délicieux bonbons pour chats. Notre chatte adore!

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par DANIÈLE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonnes croquettes.

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par REGIS S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonnes croquettes. Livraison rapide. Rien à reprocher. Merci 👌

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par DANIELLE L.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Joli site bien fait pratique fonctionnel et simple d'utilisation !

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par FABIENNE H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bon pour les animaux

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par ANITA C.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  pratique et explicite

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par BEATRICE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site agréable, navigation fluide. La livraison est rapide

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par ISABELLE N.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonnes croquettes me dit ma chienne ! Expédition rapide et frais de port légers. C'est super !

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par CLAIRE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  rien à dire, ma chienne aime les produits , et en plus ils sont faciles d'utilisation. la livraison est rapide. bravo a recommander.

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par MARIE N.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis désolée mais mon vchat boude de plus en plus vos produits.

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par AURELIE P.

  Réponse de essentialfoods.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons conscience que nos amis les félins sont nos clients les plus difficiles. Nous vous invitons à essayer d'humidifier les croquettes avec un peu d'eau ou les agrémenter avec de l'huile de saumon pour ramollir les croquettes parfois trop sèches, et ainsi en faire ressortir l'appétence. N'hésitez pas à revenir vers nous directement à notre adresse support@essentialfoods.fr pour nous donner des nouvelles. Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que votre fidélité. Très cordialement, Votre service client Essential Foods

  Réponse de Aurelie P

  

  Signaler

  Ce n'est pas les croquettes qui posent problème..

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site clair et facile à utiliser.

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par CLAUDINE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Qualité des croquettes basses pression, digestibilité et rapidité de la livraison. Les "bonbons" neuf séchés étaient top et ont ravis le palais des deux canés et du golden retriever.

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par SYLVIE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Impeccable... livraison très rapide

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 14/01/2024 par MIREILLE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide. Produits de bonne qualité

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 14/01/2024 par CINDY B.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J’ai été déçue lors du retrait de ma dernière commande en point relais. L’emballage était percé à plusieurs endroits ce qui a endommagé le sac de croquettes ainsi que le sac de sprats qui se sont dispersés dans et à l’extérieur de l’emballage. J’ai de ce fait perdu un quart du contenu.

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par VERONIQUE V.

  Réponse de essentialfoods.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de la situation rencontrée. En effet, suite à votre retour contenant l'ensemble des éléments transmis ainsi que les photos, nous sommes parvenus à ouvrir un litige auprès du transporteur. Nous espérons que le geste commercial proposé a été apprécié et vous remercions de votre confiance et votre fidélité. Nous vous invitons à nous transmettre tout éventuel problème rencontré à réception d'un colis à l'adresse support@essentialfoods.fr Très cordialement Votre Service Client ESSENTIAL FOODS

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison impeccable et produit toujours aussi bon

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par MIREILLE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison dans les temps et respect des conditions

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par STÉPHANIE N.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon, sauf le sac de The Panther arrivé ouvert par un bon coup de cutter : croquettes au large.

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par FRANÇOISE D.

  Réponse de essentialfoods.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément occasionné. Si d'aventure, cette situation venait à se reproduire, n'hésitez pas à nous envoyer directement un email en nous transmettant des photos à notre adresse support@essentialfoods.fr afin que l'on puisse faire le nécessaire. Nous vous remercions pour votre confiance et l'intérêt que vous portez à nos produits ESSENTIAL FOODS. L'ensemble de l'équipe ESSENTIAL FOODS vous adresse ses meilleurs vœux pour 2024 ! Très cordialement Votre Service Client ESSENTIAL FOODS

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai été prévenue dans un premier temps que ma commande était indisponible, en rupture de stock. J'ai été appelée personnellement par téléphone du réapprovisionnement et de l'envoi prioritaire de ma commande. J'ai trouvé cela très professionnel

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par YOLANDE H.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  En général, ça se passse très bien, même si parfois le site n'est pas hyper facile à utiliser. Bon service téléphonique très soucieux d'aider le client.

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par VIVIANNE N.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très facile de passer commande - livraison rapide et conforme

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par ELIANE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout parfait 😉 Juste… bannissez définitivement GLS de vos possibilités de livraison, par pitié ! Ils sont juste plus qu’incompétents ! Ils annoncent une livraison le matin même, le livreur ne vient pas, sans donner de raisons… Le lendemain nouveau sms pour annoncer la livraison dans la journée, pas d’appels, aucun autre message (mon voisin récupère mes colis en cas de besoin)… le satané livreur s’est permis de rentrer dans ma cour et de déposer mon colis, au sol, dehors… en pleine humidité ! Avec des croquettes à l’intérieur du colis 😡😡😡 Alors, essential food 👍🏻😍 GLS… à virer ! 😡😡

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par NATACHA H.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très déçu par la composition du canivida qui ne ressemble pas à la composition du produit reçu

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par NATHALIE S.

  Réponse de essentialfoods.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de la situation rencontrée. Pourriez-vous svp nous transmettre plus de détails par mail directement à l'adresse: support@essentialfoods.fr Suite à votre e-mail, nous ne manquerons pas de vous recontacter. En vous remerciant pour votre confiance, Très cordialement, Votre service client ESSENTIAL FOODS.

  Réponse de Nathalie S

  

  Signaler

  Bonjour, c'est fait

  Réponse de essentialfoods.fr

  

  Signaler

  Merci à vous pour votre retour et votre confiance, notre équipe va vous recontacter :) Très belle journée, Très cordialement, Votre service client ESSENTIAL FOODS.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis satisfait de vos produits, mais j'ai reçu un sac de croquettes de 12 kg déchiré et plus récemment un même sac est retourné chez vous pour la même raison. En conséquence, soit votre livreur GLS doit faire des efforts, soit votre service d'emballage doit améliorer sa prestation.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par DENIS G.

  Réponse de essentialfoods.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette réception de commande peu satisfaisante. En effet, nous avons conscience que nos colis GLS sont malmenés durant le transport. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services pour proposer un service de qualité à la hauteur de la qualité des produits que nous distribuons. Nous faisons le nécessaire pour répondre aux réclamations de nos clients et engager des litiges avec le transporteur pour obtenir un dédommagement. Nous proposerons courant de cette nouvelle année 2024 un plus large choix de services de livraison. Pour les prochaines fois, nous vous invitons à nous transmettre tout éventuel problème rencontré à réception d'un colis à l'adresse support@essentialfoods.fr Nous vous remercions pour votre confiance et l'intérêt que vous portez à nos produits ESSENTIAL FOODS. L'ensemble de l'équipe ESSENTIAL FOODS vous adresse ses meilleurs vœux pour 2024 ! Très cordialement Votre Service Client ESSENTIAL FOODS

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Mes chats aiment bien ces croquettes Livraison rapide Je recherche la qualité et espère qu'elle est au rendez-vous

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par CHANTAL C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Mon chien aime bien les croquette de Essential.

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par LENE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfaite des mes commandes passées chez Essentialfods, livrées rapidement !

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par LAURE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  site sérieux, rapidité d'arrivée de la commande, emballage ok

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par KUHN D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La navigation sur le site est assez fluide donc pas de difficulté pour trouver les produits désirés. Aucun problème concernant la livraison. Je suis satisfaite de ma commande

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par EMILIE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne satisfaction de commande et de livraison

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par GISELE J.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Toujours satisfaite mon chien se régale et les friandises sont tops

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par EMILIE H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'utilise les produits depuis 8 ou 10 ans. Extra pour la nourriture. les conseils donnés pour nettoyer les intestins, pour les tiques, les dents sont à la hauteur des affirmations. J'ai un chien de 8 ans en bonne santé et un chat de 15 ans en pleine forme. Je n'ai jamais été déçue par vos produits. Merci

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par HUGUETTE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis client depuis très longtemps, ilya beaucoup de choix et de très bon produits

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par PIERRE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout se passe bien pour la commande, la livraison et la rapidité. Les chats apprécient, sauf la friandise de poissons séchés que je n'arrive pas à leur faire manger.

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par MICHELE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  5 étoiles car tout est parfait.

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par GAËLLE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  De très bon produits, et une livraison rapide.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par ANTOINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Croquettes appétentes et digestes, un peu onéreuses toutefois.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par ANNE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bien pour les croquettes mais mon teckel n'aime pas du tout les friandes que vous livrez habituellement. Il va les enterrer mais ne les mange jamais En revanche, vous m'avez livré une fois des petits poissons qu'il aime bien Si vous pouviez le noter pour les prochaines livraisons merci Cordialement Jmgastaud

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par JEAN-MARC G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellent site et choix de produits.Qualité de la nourriture proposée.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par ANTONIO C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Mon chiot depuis que je prend les croquettes chez vous n’a plus de diarrhée, en revanche je trouve que pour le prix du paquet de croquettes et surtout quand nous sommes abonnés cela est dommage que nous pouvons pas avoir d’échantillons d’autres produit de votre site pour faire tester à notre chien avant d’acheter en « GROS»

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par LINE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bons produits Commande aisee Livraison rapide

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par PATRICK R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Croquettes trés appréciée par ma petite chienne Westie de 12 ans. De plus elle n'a plus de problème de peau

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par SYLVETTE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par LUCIEN R.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produits très bien problème avec la livraison déjà 2fois la date ne correspond pas

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par ÉDOUARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne expérience, aliment de qualité que mon teckel de 11 mois apprécie et sans problèmes intestinaux suite au changement de marque. Et livraison rapide!

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par NICOLETTE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site est très bien fait et la livraison est très rapide

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par EMILIE F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème que ce soit au niveau commande, délai (très rapide) et livraison avec GLS ... impeccable -

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par MONIQUE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellent service. Easy to use website and prompt delivery and friendly drivers.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par SHARMAN W.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Les minous apprécient beaucoup.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par MICHÈLE N.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire, satisfaction totale, alimentation parfaitement adaptée à nos pépettes, livraison dans des délais convenables, GLS excellent travail et livreurs-ses toujours agréables.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par STÉPHANE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et dans les délais, toujours aussi simple de commander et bonne croquettes.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par JAMES B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison conforme et très rapide. Excellent site

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par FRANÇOISE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Envoie rapide , et le service de renseignements et conseils au téléphone est formidable. Au besoin on vous mets en relation avec une nutritionniste naturopathe exceptionnelle . Merci essential food et Charlotte 👍

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par ISABELLE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire comme d'habitude.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par GRAZIELLA D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  De très bons produits !

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par NATHALIE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super bien ! Très bonne qualité avec livraison rapide. Notre chien adore ! Si on pouvait juste arrêter de se faire harceler par « avis vérifié » après ça serait parfait ! J’espère que cet avis permettra de mettre fin à ces relances incessantes.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par BENJAMIN B.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Attention quand vous prenez un abonnement, il y a souvent rupture de stock... A vous de vous débrouiller avec....

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par STEPHANE C.

  Réponse de essentialfoods.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que notre système d'abonnement ne vous apporte pas pleinement satisfaction. Lorsque nous faisons face à des ruptures de stock, une information est délivrée directement au travers d'un email au moment où la commande aurait dû se générer afin d'en avertir chacun de nos clients. Par la suite, le re-déclenchement de l'abonnement est mise en place automatiquement 5 jours après. Notre service client se tient également à votre disposition par téléphone pour vous aider à modifier informatiquement votre abonnement, ou si vous ne parvenez pas à effectuer les modifications souhaitées, sachant que tout est accessible sur le site. Nous prenons en effet très au sérieux l'ensemble des problématiques remontés et nous travaillons chaque jour à l'amélioration de la communication de ce système d'abonnement ainsi que de nos stocks pour pouvoir éviter ces ruptures qui ne sont pas de notre fait, car nous veillons toujours à passer des commandes de sorte à éviter toute pénurie. Malheureusement, nos fournisseurs ont rencontré de leur côté des imprévus tels que des problèmes de sachèterie ou autres, causant ainsi une rupture nationale. ESSENTIAL FOODS s'engage à garantir une qualité inchangée sur l'ensemble de la gamme d'alimentation croquettes et friandises. L'ensemble de l'équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour 2024 ! Très cordialement Votre Service Client ESSENTIAL FOODS

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par CLAUDIE M.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  lors de la réception de ma commande, un des deux sac de croquette était éventré et s'était répandu dans le carton.les boites n'étaient pas emballées et ont par conséquent coupé le sac de croquettes. il serait bien de faire plus attention à cela car le prix est quand même élevé et j'aimerais avoir des sacs intactes

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par ISABELLE V.

  Réponse de essentialfoods.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette réception de commande non satisfaisante. En effet, nous avons conscience que nos colis GLS sont malmenés durant le transport. Lors de la réception de votre colis, avez-vous fait une réclamation auprès du transporteur GLS pour le colis endommagé ? Pour le sac de croquette éventré, aviez-vous pu prendre des photos à réception du colis ? Aussi, nous vous invitons à nous transmettre des photos prises à réception du colis à l'adresse support@essentialfoods.fr afin que l'on puisse ouvrir un litige auprès du transporteur. Nous faisons également remonter l'ensemble de ces informations à nos préparateurs. Nous vous remercions pour votre confiance et l'intérêt que vous portez à nos produits ESSENTIAL FOODS. Nous travaillons chaque jour à l'amélioration de nos services pour proposer un service de qualité à la hauteur de la qualité des produits que nous distribuons. L'ensemble de l'équipe ESSENTIAL FOODS vous adresse ses meilleurs vœux pour 2024 ! Très cordialement Votre Service Client ESSENTIAL FOODS

  Réponse de isabelle V

  

  Signaler

  je n'ai pas fait de réclamations auprès de GLS car le carton n'était pas endommagé à l'extérieur. C'est à l'intérieur que les dommages étaient là. Je n'ai pas non plus pris de photos je pense que vous pouvez avoir confiance en ma parole en tant que consommatrice fidèle depuis un certain temps déjà . Je ne m'amuse pas à faire des fausses déclarations. Je voulais simplement signaler le préjudice et que vous fassiez en sorte qu'il ne se reproduise plus. Cordialement Isabelle

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison respectée Produit de grande qualité.Depuis plus d'un an mes chiennes adorent les croquettes Estate Living ainsi que les friandises Lamb Delight... Je recommande EssentialFood

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par FLORENCE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service parfait, sérieux et orienté clients

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par STEPHANE M.

Avis affichés par ordre chronologique