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    Bon échange pour l organisation

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Parfait 👌

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait du travail d'Antoine, soigneux et compétent.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Ponctualité et très vite opérationnelle

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  • 5 / 5 1
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    très bien, impeccable

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  • 3 / 5 1
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    Rapport avec le directeur belle parole

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    Beaucoup de bonne volonté , très serviable.

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  • 5 / 5 1
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    très bonne prestation, tout est fait à fond

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Intervenante extra ! Et gestion de manière générale très satisfaisante

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite des prestations

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  • 3 / 5 1
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    Encadrement à assurer

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  • 4 / 5 1
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    Je suis satisfaite du contacte, et à l'écoute du besoin du client.

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  • 5 / 5 1
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    Contrat respecté. Prestation aimable et efficace.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien avec la personne intervenante et qui est toujours la même (c'est un plus important) mais le tarif horaire est trop cher pour l'utilisateur. La prise en charge APA étant basée sur 22€/heure. Le reste à charge est trop important, à mon avis, et c'est dommage... car je n'hésiterais pas à prendre plus d'heures pour ma maman âgée.

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  • 5 / 5 1
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    Bonnes prestations

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Un service qui s’adapte à nos besoins de manière très efficace, parfait.

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  • 3 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Plutot satisfait

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    L'accueil réservé aux clients est globalement mauvais, il vaut mieux ne pas avoir à de problèmes à régler. l'accueil des locataires sur site est nul, ils doivent se débrouiller. Quant aux sorties, ils n'ont qu'à laisser les clés dans la boite aux lettres. Seul le ménage ne pose pas de problème. Le mode facturation est illisible. Comprendre qui a fait quoi et quand et pour quel locataire relève d'un parcours du combattant.

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  • 3 / 5 1
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    Nous avons payer pour 14h de prestation, mais seulement 8 on été effectuée. De plus, les techniciens sont partis sans ramasser les déchets verts. Il a fallu les rappeler. Ils ne voulais pas venir les ramasser et nous ont dis que ce ne serait pas facturé. Après insistance, ils sont revenu les ramasser. Merci ils ont laissé ( pour la deuxième fois, des branches d'arbres. C'est pas cool, et pas pro. Nous ferons encore appel à eux une fois, mais si ce n'est pas plus professionnel, ce sera terminé.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    bien rien à dire

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  • 4 / 5 1
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    Bonnes relations

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Lionel un vrai pro

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  • 5 / 5 1
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    Parfait!...

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    Très satisfait. Rien à redire.

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    Efficacité et amabilité du service d’accueil téléphonique

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    services rendus tel de ce que j'en espérais

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  • 4 / 5 1
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    Bien.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonnes prestations

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait depuis de nombreuses années

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    Rien à signaler

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  • 5 / 5 1
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    Ponctualité, amabilité, sérieux dans le travail, " chantier " impeccable après le départ ....... que demander de plus ?

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Entreprise extrêmement sérieuse à l'écoute de son personnel et de ses clients.

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  • 5 / 5 1
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    trés bien

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  • 3 / 5 1
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    Entreprise assez réactive: peut mettre en place une aide rapidement et aussi capable de rectifier le tir si le client est mécontent. En revanche pas commerciale du tout: 2 augmentations de tarifs en 7 mois (+4€ sur le tarif horaire ménage ce qui est énorme et donc avec un prix aujourd’hui bien au dessus du marché), vous facture une heure de ménage si vous annulez une prestation en dehors des délais regis par leur contrat en revanche eux changent l’horaire 3 semaines de suite à la dernière minute; il faudrait prévoir un peu de souplesse…

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaite. Seul pb changement fréquent de personne.

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  • 5 / 5 1
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    Très pro!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Très satisfaite

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Service très fiable! Mme Timon toujours très active à l’écoute. Prestataires efficaces.

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait

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    Sevice excellent

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel et service de qualité

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  • 4 / 5 1
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    Bon Service.

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Trés bien + aimable, souriante +

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  • 4 / 5 1
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    A notre écoute et arrangé les jours et l'heure de nos prestations

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  • 5 / 5 1
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    Très disponibles et réactifs

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    la prestation etait correctement faite.

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    Employés très à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi efficace et ponctuelle

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Nous sommes satisfaits dans l'ensemble;la qualité des relations avec les responsables est remarquable !

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    Satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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    Service impeccable comme d habitude

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  • 4 / 5 1
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    Vanessa, responsable de l'agence de Peymeinade est très disponible. Elle ne demande qu'à satisfaire ses clients.

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    Satisfaite

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  • 3 / 5 1
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    Personnel insuffisamment formé (dernière intervenante du mois de juillet)

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    Réponse de essentiel-domicile.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre remarque suite à notre dernier entretien téléphonique du 4 Août 2022 et mettrons tout en œuvre pour satisfaire vos attentes pour les prochaines prestations avec Colyne. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Vincent LE DEAULT Gérant

  • 5 / 5 1
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    Ménage impeccable, rangement parfait, le tout fait de manière respectueuse. Belle efficacité.

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  • 5 / 5 1
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    Entreprise séreuse

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  • 5 / 5 1
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    Entreprise Très professionnelle.

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  • 5 / 5 1
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    J'attribue cette note au travail d'Eric pour le nettoyage des vitres et le travail concernant les petits travaux

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  • 4 / 5 1
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    Il faudront demander aux clients l’exposition de la maison pour le nettoyage des vitres.

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 1 / 5 1
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    Manque de correction direction

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    Réponse de Brigitte S
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    Je vous ai adressé un courrier vous informant de l’arrêt de notre collaboration

    Réponse de essentiel-domicile.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le soin de répondre à notre enquête. Suite à des changements, nous n’avions plus de disponibilités aux créneaux demandés. Nous regrettons de n’avoir pas pu répondre à vos attentes pendant cette période de congés d’été. Nous espérons toutefois pouvoir vous faire une proposition dès la rentrée conforme à vos attentes. Cordialement. Vincent LE DEAULT Gérant

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  • 5 / 5 1
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    très bien ; service impeccable

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Ponctuels, à l'écoute, contact agréable, tout se passe bien.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 3 / 5 1
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    initiatives à améliorer

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  • 3 / 5 1
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    Service satisfaisant sans plus.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Equipe tres sympathique, Travail impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.Font au mieux,compréhensifs.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite.

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    bon travail

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    Gisèle est très appréciée

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    Très bien

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    Qualité, service, amabilité, ponctualité.

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    Très bonne prestation

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    Très satisfaits

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    prestations ponctuelles

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  • 5 / 5 1
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    Yeshalem est excellente

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Très satisfaite du travail effectué

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    Très satisfait

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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    Carmen est une personne qui aspire la confiance et la gentillesse! Elle travaille très bien et est très efficace !!! Un élément parfait

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    rien a redire

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    Entreprise sérieuse personnel formé

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    Ma maman 90 ans, est satisfaite, merci à vous

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    Ponctualité, efficacité et excellent relationnel.

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  • 5 / 5 1
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    Merci à Ludovic. super pro. beau travail et efficace.

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  • 4 / 5 1
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    bien

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    très bien

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    bon service

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    satisfait

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    A l'écoute

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    Pas de poblème

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    Très Bien

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    satisfaite

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    Ok très bien

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    Satisfait

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    Très à l’écoute

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    très bien

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    Très bonne équipe, sérieuse et réactive. Prestation de qualité

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    moyenne

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    Satisfaits : intervenant efficace et toujours à l'heure et toujours très courtois.

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  • 3 / 5 1
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    Peut-être améliorer la formation des employés 😉

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  • 4 / 5 1
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    Sté sérieuse, à l'écoute du client, respect des contraintes. Merci.

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  • 3 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    satisfa

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  • 4 / 5 1
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    un peu de cafouillage dans le planning, mais nous arrivons toujours à trouver une solution..

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Très satisfait

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    Très bonne équipe

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    Très satisfaite des prestations.

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    Très bien

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    Très bien, mais la qualité de l’intervenante est essentielle .

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    Le jardin doit être amélioré

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    Très bien

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    Trés bien

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  • 4 / 5 1
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    je suis contente , aucun problème à signaler

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    Très bien

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    très bien

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    très bien

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    l'intervenant est très compétent

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    A l'écoute de nos attentes et très réactif en cas d'imprévu.

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    Très bonne gestion des plannings et de la relation client. Je recommande

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    Je suis satisfait de la prestation de Nathalie. Travail efficace, régulier, de plus elle est ponctuelle. Je souhaiterais pouvoir changer d'horaires, il semble que pour l'instant cela ne soit pas possible

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    Rien à dire c'est tout très bien.

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    Très satisfaits

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    Premières prestations trés satisaisantes

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    très bien

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    Service exellent

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    Bien

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    Satisfait

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    bonne entreprise de service à domicile, professionnelle rapide et efficace, de pus facturation au temps réel passé donc pas de forfait exagéré et exorbitant ! petit bémol cependant, parfois difficile à joindre par téléphone ou pour être rappelé, c'est malheureusement un mal fréquent dans le monde de "l'artisanat"

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    Très bien

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    Difficulté sur le recrutement, plus de personnel pour le repassage

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    Contact bienveillant et sympathique. Très bonnes prestations

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    attentif aux besoins

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    Très satisfaite

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    Très bien

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    Toujours très bien, malgré des difficultés de personnel...

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    Bravo à Tessa pour la qualité de son accompagnement.

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    Satisfait des prestations sur place

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    tres bien

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    Excellente prestation

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  • 3 / 5 1
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    Trop de changement d’intervenante. Beaucoup de prestation non honorées en début d’annee

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    Très bien comme d'habitude

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    Réponse rapide pour intervention. Service excellent.

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