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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéComment prendre contact avec vous à partir du SITE ?
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéNon respect des délais, commandé le 10/10/21 encore pas reçu le 21/10/21, même pas contacté pour me dire il va y avoir du retard.
Réponse de etiquettestar.shop
Bonjour, Nous revenons vers vous concernant l'avis laissé pour cette transaction, car vous indiquez avoir passé la commande le 10 octobre et le 21 octobre la commande n'a toujours pas été expédié et que vous n'étiez informé de délai de retard. Toutefois et contrairement à vos affirmation, nous vous avons bien informé avant de passer la commande, par le mail du 08/10/2021, qu-il s'agit d'une commande personnalisé en vous indiquant un délai estimatif de préparation de 5 jours ouvrables. Par ailleurs, après que nous vous avons proposé le spécimen de production (BAT), le 12/08/2021, vous nous avez répondu et concrétisé la commande 2 mois plus tard, soit le 10/10/2021. Dans ce contexte, nous avons considéré qu'il n'y a pas d'urgence dans la production de votre commande et nous l'avons traité dans l'ordre de commandes reçu, sans priorité. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Service Clients
Réponse de A. A.
Bonjour, Le délais n'a rien a avoir avec la passation de la commande 2 mois plus tard, autrement c'est grave. La 2emme chose, ce n'est pas une question de délais malheureusement, mais la machine de production était en panne alors que vous n'êtes pas au courant. La prochaine fois au lieu de regarder l'historique prenez le temps de voir pourquoi je n'ai pas reçu ma commande dans les temps au lieu de vous trouvez des excuses, et là vous aurez remarqué que la machine de production en Allemagne était en panne et qu'elle va être réparé cette semaine pour avoir ma commande en début de semaine prochaine. Là, je viens de faire votre travail!!!!
Réponse de etiquettestar.shop
Bonjour, Même si la machine a été temporairement en panne, cela ne change rien, car vous étiez bien avisé par le mail du 08/10/2021 que votre commande sera préparé dans un délai estimatif de 5 jours ouvrables après votre payement car il s'agit d'une commande personnalisée nécessitant le traitement du département technique. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Service Client
Réponse de A. A.
Bonjour, En fait vous voulez absolument vous rassurer que ce n'est pas de votre faute. Comme vous le savez c'est toujours de la faute du client, donc c'est de ma faiute, pas de soucis.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison conforme dans les délais.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéErreur de produit dans la livraison dans ce cas ce pb devrait être réglé en 24h par le service client hors - à cette heure- ce n'est pas encore le cas .... pas de bon de livraison dans le colis
Réponse de etiquettestar.shop
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour le retard de traitement de votre demande. Notre société est en plein déménagement, ce qui a occasionné ce retard inhabituel. Nous avons procédé à la réexpédition de votre commande. En espérant pouvoir réparer le désagrément occasionnée, bien sûr que le retour du produit envoyé par erreur ne sera pas nécessaire. En vous souhaitant bonne réception, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une très belle journée. Sincères salutations, Service Clients
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéParfait, rapide, bien emballé et produit à prix compétitif !
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A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéProtection du colis un peu juste
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A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéTrès contente parfait
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéEnvoi ultra rapide. Frais de port peu élevés par rapport à d'autres sites. Je recommanderai volontiers.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiétres bon produit et prix tres attractifs je recommanderais encore ce produit la prochaine fois que j en aurais besoin vendeur a recommander a tous
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéJusqu’à réception de la commande pas de problème. Mais on constate que le papier photo n’est pas reconnu par notre imprimante hp ,donc inutilisable pour moi. Je contacte le service réclamation qui me donne comme réponse que le défaut ne viens pas du papier mais de l’imprimante bas de gamme et que cette imprimante n’accepte pas le papier photo 250 g Pour info j’ai essayé un papier photo d’une autre marque avant la commande qui était aussi du 250 g et celui ci comme par hasard fonctionne bien. Donc ils acceptent le retour du papier mais les frais de renvoi sont à ma charge car ils estiment n’être responsable en rien. Il est donc évident que le renvoi ne sera pas fait car sûrement aussi chère que la commande elle même ( je devrais payer un frais de port pour la réception et des frais de port pour le renvoi, c’est inadmissible). Je ne commanderai plus chez eux
Réponse de etiquettestar.shop
Bonjour, Comme nous vous avons déjà expliqué, l'incompatibilité entre une imprimante et le papier photo est dû uniquement à l'épaisseur du papier et non pas à la composition du papier. Notamment le produit que vous avez choisi de 230 g/m² est beaucoup plus épais que le papier fourni et recommandé avec les imprimantes premières prix. En général les imprimantes entre de gamme sont fourni avec du papier de 160 ou 180 m/m². Les épaisseurs 230 - 270 g/m² sont généralement utilisées pour une utilisation professionnelle. Compte tenu que nous ne connaissons pas votre appareil et que vous n'avez pas demandé un conseil avant de passer la commande, nous ne pouvons pas être tenus responsables pour votre manque d'attention ou d'information. Dans se contexte nous acceptons le retour du produit, mais conformément à nos conditions générales de vente que vous avez accepté lors de votre commande, le retour est à la charge du client. Nous vous remercions de votre compréhension. Amiable, Service Client EtiquetteStar
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, rapide et conforme à l’attendu
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéentreprise sérieuse, commande et livraison sans problème. je recommande
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéPour un premier achat, très satisfait sur le produit, le délai et bien emballé
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéParfait, produit conforme
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiésimple, clair, commande facile, livraison rapide, bref un fournisseur fiable
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéXxxx
Réponse de etiquettestar.shop
Bonjour, Votre avis ne fait référence à l’expérience d'achat auprès de notre société. Pourriez-vous évaluer réellement cette transaction. Vous remerciant de votre compréhension maintenue, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, Service Client EtiquetteStar ★★★★★
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéPetite difficulté à trouver la bonne taille d'étiquettes facilement mais sinon très satisfait de la livraison et du produit
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiél'attente réception est un peu longue
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