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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et l'humour du site. Les livraisons sont souvent rapides, tandis que la facilité d'utilisation du site est soulignée. De plus, les gestes supplémentaires sont bien accueillis.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéExcellent 👍
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéService rapide
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéParfait rien a redire comme d’habitude ! rapide bien emballer !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéPetit problème au niveau de la CE, problème d'usine donc evaps sont non responsable donc il y a eu un échange pour reavoir un modèle. Support à l'écoute et tout c'est bien déroulé. Je ne donne pas la note maximal par malchance du modèle d'échange non disponible dans le coloris que j'aurais aimé mais sinon très bien et je recommande.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéPrix attractifs, frais de port peu élevé, envoi rapide, suivi par mail sérieux. Je recommande vivement. J'ai passé 2 commandes en 2 semaines
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien. Je recommande.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien mais niveau cadeau ou attention pas trop généreux un bonbons😟
Réponse de evaps.fr
Bonjour David, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience d'achat chez nous. Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour et votre avis. Je tiens à vous informer que nous faisons de notre mieux pour offrir un excellent service à nos clients, tout en offrant des produits de qualité à des prix compétitifs. En ce qui concerne les cadeaux, nous ajoutons des cadeaux aux commandes selon la disponibilité, mais nous ne pouvons pas toujours garantir leur inclusion. Nous privilégions également les frais dans une expédition sécurisé pour assurer que les commandes arrivent en bon état et dans les meilleurs délais possibles. Cependant, nous comprenons que les petits gestes sont également importants pour certains clients, et nous sommes donc désolés si vous avez été déçu par le manque de cadeaux dans votre commande. Nous vous avons également envoyé un e-mail pour discuter plus en détail de votre expérience et trouver une solution qui vous conviendra. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance et à nous donner l'opportunité de vous servir à l'avenir. Cordialement, Cédric
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéaprès une erreur de livraison suite à une erreur de ma part sur l'adresse postale evaps a été très professionnel et j'ai pu être livrée Vraiment un super service De plus j'ai enfin trouvé le liquide qui me plait Encore bravo à toute l'équipe !!!
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéMalheureusement , une triste expérience avec Evaps, pas responsable pour autant , colis perdu par la poste . J ai dû néanmoins insister pour obtenir un remboursement car ils n avaient plus le produit en stock et ont essayé de me refiler un avoir . Encore une fois , je ne tiens pas Evaps responsable de la perte mais je ne commanderai plus sur leur site . Je n ai pas trouvé de numéro de téléphone pour les joindre , tout se passe par mail avec un échange de mail quotidien . Les discussions sont donc longues .
Réponse de evaps.fr
Bonjour Guillaume, Nous sommes profondément navrés d'apprendre que vous avez vécu une expérience malheureuse avec notre entreprise. Nous comprenons que la perte de votre colis par La Poste a été une source de frustration pour vous et nous sommes désolés que vous ayez été affecté par cet incident indépendant de notre volonté. Nous tenons à souligner que le délai de traitement a été dû au temps de traitement des services postaux, que nous ne choisissons pas, mais que nous subissons comme tous les expéditeurs. Nous avons proposé des alternatives comme le renvoi d'un kit d'un autre coloris ou un avoir, qui sont les choix les plus courants pour nos clients. Nous souhaitons également vous informer que nous n'avons reçu aucun dédommagement de La Poste et que le remboursement a été effectué à notre charge entière. Nous vous assurons que nous avons tout mis en œuvre pour vous aider dans cette situation difficile. Nous sommes par ailleurs en train de mettre en place une ligne téléphonique, afin de répondre plus rapidement à nos clients. À noter : l'attestation de perte a été reçue le 9 mars, le remboursement a été effectué le 10 mars. Si vous souhaitez nous faire à nouveau confiance, nous vous invitons à nous en informer par e-mail et nous ajouterons un petit cadeau pour compenser cette mauvaise expérience. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, Cédric équipe Evaps.
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéAu top comme d'habitude
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéTarifs compétitifs. Livraison assez longue. Je n’ai pas particulièrement apprécié les mails façon Homer Simpson plutôt infantilisant mais c’est un détail !
Réponse de evaps.fr
Bonjour Aurore, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre entreprise. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé nos tarifs compétitifs. Cependant, nous sommes vraiment désolés que la livraison de votre commande ait pris plus de temps que prévu. Nous faisons tout notre possible pour que nos clients reçoivent leur commande dans les meilleurs délais, mais il arrive parfois que des circonstances indépendantes de notre volonté retardent la livraison. Nous sommes également désolés que nos emails avec un ton humoristique n'aient pas été à votre goût. Nous voulions simplement ajouter de l'humour et de la bonne humeur à nos communications avec nos clients, mais nous sommes conscients que cela peut ne pas plaire à tout le monde. Nous prenons tous les avis de nos clients très au sérieux et nous allons utiliser le vôtre pour améliorer nos processus. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Cédric
Réponse de A. A.
Merci de votre retour, à bientôt pour une prochaine commande.
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon site avec des commentaires pleins d humour
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéComme d'habitude, envoie rapide service sérieux. Seul petit bémol cet fois ci, pas toujours la quantité nécessaires lors des promos.
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéParfait rien à signaler
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéRapidité efficacité et enfin dés email avec de l’originalité qui vous donne le smille avec tant de bonne vibes dans vos écrits. Merci pour les huiles CBD qui s’avèrent efficace sur les douleurs musculaires articulaires, Test approuvé par mon corps, je vous le recommande
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