Avis clients de expertise-energie.fr

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Nous sommes bien resu par les agents

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par CHRISTINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Compétent et rapide

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par VICTOIRE M. *

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• 3 / 5

  

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  Dialogue incompréhensible récite un argumentaire sans écouter le client, comprend la moitié de la demande, bascule la communication vers un service "technique " pour vous raccrocher au nez. Je recherche un fournisseur avec un reel service commercial

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par LUCAS L. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère compétente et rapide

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par LUCAS L. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil pressé et explications à la va vite. Amabilité du 1er opérateur très médiocre. 3 ou 4 services successifs sans le temps de comprendre.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par MAGGIE P. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai contacté le service le 28/09!pour une création de ligne …ne recevant aucun mail pour le contrat , j’ai rappelé le 30/09 pour apprendre que mon contrat crée avait été supprimé !!

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par NATHALIE M. *

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• 5 / 5

  

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  J’attends votre réponse

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par MARCEL H. *

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• 3 / 5

  

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  Je volais vous dire la maison ce n’est pas 80m carré c’est 60 mon fils me l’as certifié comme je savais pas donc les éviter Ce n’est pas 80m carré mais 60 m carré donc sa change les échéances cordialement Me Lucedanielle

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par PHILIPPINE N. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par MARCEL G. *

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• 4 / 5

  

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  Merci ! Un bon suivis et comprend les consommateurs

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par PIERRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par MAGGIE L. *

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• 2 / 5

  

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  On m'a demandé de payer plus de 50 euros pour me remettre l électricité dessuite j'ai jamais vu ça. J'ai quand même du payé

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par MARGAUX L. *

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  Réponse de expertise-energie.fr

  

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  Bonjour Mr, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir utilisé nos services. Les délais de mise en service sont communs chez tous fournisseurs et sont fixés à une durée maximum de 5 jours ouvrés par le gestionnaire du réseau (ENEDIS). Une demande de mise en service avant les délais fixés engendre des frais supplémentaires de 53€ qui sont entièrement versés au compte du gestionnaire de réseau ENEDIS. et non à nos services. Bien à vous

• 5 / 5

  

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  Personnels très disponibles. Explications très claires! Merci

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par ARNAUDE L. *

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• 1 / 5

  

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  Pas honnête

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par LUC L. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas encore consulté le site

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par RENÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon entretien téléphonique

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par MATTHIEU L. *

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• 5 / 5

  

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  Qualitatif. Sérieux.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par SYLVIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Mersi très bien

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par RENÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Souscription claire, bonne information. Un peu répétitif peut-être..

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par GÉRARD D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par MARIE F. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil est magnifique surtout

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par XAVIER N. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par VICTOR B. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai été très content de la prise en charge qui a été claire et rapide

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par DANIELLE D. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai appelé pour organiser mon déménagement. Au lieu de me demander de rappeler plus tard avec le numéro de compteur car introuvable à l’adresse que je donnais, l’opératrice m’a attribué le compteur du voisin, ce dont je me suis aperçue après avoir raccroché en consultant mes mails. Impossible de faire le changement en attendant le numéro du compteur de mon prochain logement. Donc en attendant, le compteur du voisin est à mon nom... Lorsque j’ai rappelé pour expliquer le pbm, l’accueil était passé même t aimable! Et l’histoire ne me dit pas si le nécessaire pourra être fait pour que mon voisin récupère son compteur sans coupure et sans qu’il ait besoin de rappeler son opérateur...

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par PHILIPPE E. *

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  Réponse de expertise-energie.fr

  

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  Bonjour Madame, je tenais tout d'abord à vous remercier d'avoir utiliser nos services. Après enquête auprès des services techniques, qui ne dépendent pas de nous, il semble qu'effectivement il y ait eu des difficultés à retrouver le N° de compteur correspondant à votre logement. Ce qui malheureusement arrive de temps en temps. D'après nos dernières informations vous avez été de nouveau contactée hier en fin d'après midi et tout est rentré dans l'ordre. Nous tenions également à vous informer que votre voisin ne sera pas impacté. Espérant avoir répondu à vos attentes. Bien à vous

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par JOSEPH D. *

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• 4 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par JÉRÔME P. *

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• 4 / 5

  

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  bon commercial

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par JEAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu au téléphone sans problème a la souscription

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par ANOUK L. *

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• 4 / 5

  

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  ils sont bien

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par SUZANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par CLAUDINE G. *

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• 2 / 5

  

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  A quel moment j'ai souscrit à direct énergie ?

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par LUCY L. *

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  Réponse de expertise-energie.fr

  

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  Bonjour Mr Je tiens à vous remercier pour votre réponse. Direct Energie est devenu TotalEnergies. Il s'agit en effet d'une erreur dans le mail envoyé, qui grâce à votre retour va être rectifiée. Nous nous excusons pour ce désagrément. Bien à vous

• 4 / 5

  

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  rapide

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par MARC B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par MARGARET L. *

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• 3 / 5

  

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  Après avoir pris mes renseignements et avoir souscrit le contrat, je devais être mis en rapport avec un technicien. Celui-ci m'a mis en attente puis la conversation ç est terminé avec une musique de publicité.Pendant la brève conversation il y avait en bruit de fond un appel à la prière . Vive les plateformes téléphonique....

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par ROBERT C. *

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• 4 / 5

  

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  Ma mère vient également de changer d efournisseur d'énergie en venant chez Total énegrie, numéro 111201555 et 111271311, mzeci de nous faire un avoir de 20€ comme proposé dans les textos qu'elle a réçu.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par ALEXANDRIA J. *

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  Réponse de expertise-energie.fr

  

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  Bonjour Mme et tout d'abord nous vous remercions d'avoir utilisé nos services. Nous vous confirmons que le dossier de parrainage dossier a été validé. Vous avez dû recevoir un nouveau contrat le prenant en compte. BIen à vous

• 4 / 5

  

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  Cela c'est bien passé mais pour l'instant je viens tout juste d'arriver il faut nous laisser le temps pour qu'on sache si c'est bien ou pas

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par HENRI L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par ANAÏS D. *

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• 5 / 5

  

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  @@@@

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par OCÉANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller que j’ai eut aux téléphone et connais très bien son travail j’avais besoin d’appeler les services pour avoir le numéro des conteurs il était très amiable a para pour aux autres conseiller de service client

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par PIERRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par ROBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par LUCAS T. *

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• 1 / 5

  

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  Je n ai fait aucune souscription chez vous c est clair Juste une information

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par ZACHARIE F. *

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  Réponse de expertise-energie.fr

  

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  Bonjour Mr Je tiens à vous remercier pour votre réponse. Il s'agit en effet d'une erreur d'envoi, qui grâce à votre retour va être rectifiée. Nous nous excusons pour ce désagrément et espérons avoir répondu à votre recherche d'information. Bien à vous

  Réponse de Zacharie F

  

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  Bonjour J espère ne pas être à nouveau déranger Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Très a l écoute et m'a très bien renseigné

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par ALPHONSE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bonnes informations, merci

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par HORTENSE O. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par HÉLÈNE C. *

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• 2 / 5

  

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  Facturer un supplément de 53 € pour une mise en service en urgence c’est inadmissible sachant que j’ai fait l’état des lieux le jour de la souscription et que nous avions besoin de l’eau chaude pour la douche En vu de cette situation vous nous obligé à payer des frais supplémentaires (très cher pour juste appuyer sur un bouton) sinon nous devions rester 5 jours ouvrables sans eau chaude ce que nous a dit votre conseiller. Je ne recommanderai pas votre société.je n’accepte pas votre manière de détourner légalement pour faire plus de profit.c’est inadmissible sachant que je suis étudiant et que chaque frais compte

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par ANTOINE B. *

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  Réponse de expertise-energie.fr

  

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  Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir utilisé nos services. Les délais de mise en service sont communs chez tous fournisseurs et sont fixés à une durée maximum de 5 jours ouvrés par le gestionnaire du réseau (ENEDIS). Une demande de mise en service avant les délais fixés engendre des frais supplémentaires de 53€ qui sont entièrement versés au compte du gestionnaire de réseau ENEDIS. Il est donc préférable d’anticiper les démarches de souscription 5 jours avant la date de déménagement afin de vous assurer d’avoir l’électricité une fois dans le logement. Bien à vous

  Réponse de Antoine B

  

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  Bonjour Oui mais dans la vie nous ne pouvons pas toujours anticiper il arrive parfois des urgences. Vous m’avez demandé mon avis de satisfaction et bien juste je ne suis pas satisfait et à l’avenir j’anticiperais le fait d’aller à la concurrence Bien à vous

  Réponse de Antoine B

  

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  Bonjour Oui mais dans la vie nous ne pouvons pas toujours anticiper il arrive parfois des urgences. Vous m’avez demandé mon avis de satisfaction et bien juste je ne suis pas satisfait et à l’avenir j’anticiperais le fait d’aller à la concurrence Bien à vous

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• 4 / 5

  

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  Bon interlocuteur et informations précises

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par MARGOT B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire tous est clair et rapide

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par ADÉLAÏDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très rapide

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par ADÉLAÏDE C. *

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• 1 / 5

  

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  Nul, très nul

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par MADELEINE T. *

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  Réponse de expertise-energie.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés que le site ne vous plaise pas. Pour nous aider à mieux comprendre et dans la perspective d'améliorer continuellement la qualité de nos services, pouvez nous en dire plus sur la (les) raison (s) de votre mécontentement?

• 4 / 5

  

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  J'aime bien ce site ,

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par WILLIAM T. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accompagné du début à la fin.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par ALPHONSE N. *

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• 3 / 5

  

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  La souscription par téléphone a été longue et le fait d'avoir le gaz à j+2 s'est long

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par MICHELLE P. *

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  Réponse de expertise-energie.fr

  

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  Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir utilisé nos services. Les délais d'activation, sont fixés par le gestionnaire de réseau. Ils sont en général entre J+3 et J+5. Nous tenons à nous assurer que l'activation de la fourniture en électricité ou(et) gaz, se fasse dans les meilleurs conditions tout en en respectant vos contraintes. C'est pourquoi le process de souscription nécessite la vérification d'un certain nombre d'éléments. La durée peut varier selon la complexité des situations rencontrées. Bien à vous

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par MARCELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par BRIGITTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par LÉON L. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai une étoile car on ne peut mettre zéro. Comment dire j'ai appeler a deux reprises pour la mise en route de mon compteur. j'ai passer deux fois 20 minutes en attentes, j'ai été bazarder de service en service. La dernière personne m'a dit qu'elle me rappelerais dans un quart d'heure.jattends toujours son appel.pour être nouveau client c'est réussi.je me pousse la question de changer de fournisseur car c'est inadmissible un service client pareil.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par BERTRAND R. *

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• 5 / 5

  

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  La dernière personne avec qui j’ai finalisé le nouveau contrat et résilier l’ancien, était parfaite aimable et tres professionnelle, ce genre de collaborateur doit être félicité

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par CLAIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Franchement nikel merci

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par ISABELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très sympathique et efficace, j’ai adoré venir chez vous c’était rapide ! merci infiniment

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par ALEX M. *

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• 5 / 5

  

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  I am new customer, i think everything will be good. thanks for your service

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par VINCENT V. *

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• 5 / 5

  

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  très courtois , précis trés bien renseigner

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par LÉON B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour,explication correct mais fort accent difficile à comprendre et en plus moyenne compréhension du français, oblige de répéter sans arrêt

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par LAURENT M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication Efficacité et travail profissienell et rapide Je vous souhaite bonne continuation Et la réussite

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par LUCAS O. *

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• 5 / 5

  

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  Merci ekwater

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par DIANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil correct

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par SUSAN M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact des personnes au tel et bon conseils

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par GABRIELLE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma conseillère rapide et efficace !

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par THIERRY V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par MARIANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable et très réactive

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par THÉOPHILE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par ISABELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfant

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par SUZANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par SYLVIE G. *

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• 2 / 5

  

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  Process de rappel pour confirmation / validation ouverture non effectué Tarification inadaptée à profil appartement non occupé

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par CONSTANCE M. *

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  Rien à dire 👌

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par MAURICE V. *

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  Aimable bon renseignement

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par ALEXANDRIA L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  À quoi ça va me servir de répondre l'indiscrétion et votre ford

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par MATTHIEU P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La souscription c est bien passé, maintenant j'attends de voir si le délai de 5 jours maxi ouvré pour les ouvertures de compteur sera respecté !

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par LUCIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super bien

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par ROBERT G. *

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  trés bien

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par THÉRÈSE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  T. Bien !

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par CHRISTINE S. *

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  rapide, conseillère charmante, rien à reprocher

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par DIANE A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par FRANÇOISE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par LAURENCE H. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne suis pas content de mon interlocuteur car celui ci parlais trop vite et je ne comprenais pas tout. Et merci de modifier mon prénom s'il vous plaît car en France Franck cest ck et non c🤨🤨🤨. Merci d'avance.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par CORINNE L. *

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  Un peu sec en matière au début, mais très aimable et bonne explication à la suite. Bien renseigné par votre collaborateur et mise à disposition pour d'autres services

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par ÉDITH O. *

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  Excellente très bonne accueil et merci beaucoup à toutes l'équipe...a bientôt..

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par DOROTHÉE T. *

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  Cool

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par LAURE P. *

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  Très bien

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par DAVID W. *

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  Parfai

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par ROGER B. *

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  Parfait. rapide

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par AURORE L. *

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  RAS 😊

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par ROGER K. *

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• 4 / 5

  

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  Très courtois

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par ZACHARIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Le service est bon et rapide.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par MARIANNE P. *

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  Bien

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par CHRISTELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite par le service. Ils ont été d’une très grande aide.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par HONORÉ L. *

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  Simple, Rapide. Merci pour votre aide précieuse. Moi qui déteste l'administratif, je recommande vivement :-)

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par JACQUELINE P. *

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  Top, réactif, efficace, moi qui déteste l'administratif, j'ai trouvé un interlocuteur qui a tout pris charge

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par MATTHIEU P. *

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  Simple, Rapide, Efficace et agréable, merci pour votre aide, je recommande :-)

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par PHILIPPE T. *

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  Je suis ravi du service expertise-energie, j'ai changé de fournisseur en moins de 20m et sans coupure et en plus j'ai fait des économies, je recommande vivement Christian

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 02/12/2019 par GÉRARD H. *

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  Réponse de expertise-energie.fr

  

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  Merci pour votre commentaire Christian. Nous vous remercions d'avoir utilisé notre service.

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