Avis clients de facilavi.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rien à redire m^me recru un appel pour les couleurs, car elles n'étaient pas toutes sur le site.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par DIANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement.

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par MARTIN H. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par MATTHIEU F. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien ,envoi rapide exellente protection , soigneusement emballé .

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par THIBAULT L. *

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  Réponse de facilavi.com

  

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  Bonjour Monsieur, merci beaucoup de cet avis Bien à vous Le service clients de Facilavi

  Réponse de Thibault L

  

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  Bonsoir , juste petit problème , son baissé un bip régulier. sinon parfait cordialement

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• 4 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par MADELEINE W. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par AIMÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfzit

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par GILLES T. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu en temps et en heure

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par CLAIRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et carton bien protégé

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par GILLES C. *

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• 2 / 5

  

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  Déçue c’était un cadeau et ma petite sœur vous a répondu et pas de réponse ?

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par THÉODORE T. *

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  Réponse de facilavi.com

  

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  Bonjour Madame, nous sommes très surpris de ce nouvel avis d'autant que nous vous avons donné un accord pour un échange il y a quelques heures Avons-nous manqué quelque chose ? Bien à vous Le service clients de Facilavi

  Réponse de Théodore T

  

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  Non désolée nos e-mails se sont croisés tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Pas aisé de circuler sur le site. Livraison rapide et article conforme

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par MARYSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à consulter

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par GEORGES A. *

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• 5 / 5

  

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  Service après vente parfait

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par MATHILDE N. *

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivée assez rapidement dommage d'avoir fait 3 envois pour 3 produits...... Alors que tout rentrait facilement dans le même emballage Mon père est allergique à la culotte protection urinaire

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par MAURICE A. *

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  Réponse de facilavi.com

  

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis Quand nous faisons plusieurs envois, c'est que les articles partent d'entrepôts différents. Sinon, nous ne faisons qu'une expédition. Bien à vous Le service clients de Facilavi

• 5 / 5

  

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  Parfait pour les seniors

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par DANIEL G. *

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• 2 / 5

  

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  les tailles ne sont pas correctement indiquées

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par PAULETTE M. *

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  Réponse de facilavi.com

  

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  Bonjour Madame, Nous recommandons de bien consulter les tableaux des tailles car ils sont différents selon les modèles et les fabricants. Nous recommandons également de prendre les mensurations des personnes car elles peuvent évoluer rapidement. Quoi qu'il en soit, si les vêtements n'ont pas été portés, vous pouvez demander un échange. Bien à vous Le service clients de Facilavi

• 3 / 5

  

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  Article trop grand pour une taille 3. Gardé tout de même car pas le temps pour retour ou echange

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par AUDREY B. *

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  Réponse de facilavi.com

  

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  Bonjour Monsieur, nous sommes désolés que cette grenouillère ne vous convienne pas et que vous n'ayez pas eu le temps pour un échange Bien à vous Le service clients de Facilavi

• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d'habitude

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par DENIS C. *

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• 3 / 5

  

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  COMMANDE RECUE EN PARTIE ET PAQUET CADEAU MAL FAIT

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par RENÉ P. *

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  Réponse de facilavi.com

  

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  Bonjour Madame, d'après le suivi, la totalité de votre commande a été livrée (en 2 colis) Nous vous contactons en direct pour résoudre ce problème avec vous Quant au paquet cadeau, nous vous prions de nous excuser s'il a été mal réalisé ou a souffert du transport Bien à vous Le service clients de Facilavi

• 5 / 5

  

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  Pas de problème sur le site, et service client au top.

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par ÉMILIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mes 2 achats, (qualité, coupe) mais aussi du service après-vente qui a répondu dans les 2 heures à ma demande (pour un problème particulier de facture ).

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par PATRICK P. *

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• 5 / 5

  

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  délaide livraison rapide

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par GILLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à parcourir, article tout à fait conforme à la photo, reçu très rapidement, dans un emballage adapté à un contenu non fragile. Entièrement satisfaite de ma commande.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par JULIETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  je suis ravie pour maman

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par DENISE C. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par CLÉMENCE C. *

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• 5 / 5

  

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  Cmd par téléphone, personne pour expliquer et passer notre 2e commande très explicite. A remercier.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par NOËL M. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à un soucis de commande non imputable au site j'ai eu au téléphone une personne aimable et professionnelle

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par HENRIETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond aux attentes.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par AIMÉ T. *

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• 5 / 5

  

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  C'était un cadeau qui est arrivé top au moment voulu.

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par THIBAUT H. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite pour une première commande

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par MATTHIEU B. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par LAURE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, livraison extrêmement rapide et petit mot gentil de surcroît ! Génial !!!!

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par CHARLES H. *

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• 4 / 5

  

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  La commande était facile et a été bien gérée. En revanche le carton emballant un carton contenant un produit non cassable était disproportionné !! (1 m x 1m) bourré de lummes gonflables pour caler la petite boite dans un trop grand carton ! Et après on viendra nous parler d'écologie ...

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par FRÉDÉRIQUE G. *

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  Réponse de facilavi.com

  

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir laissé un avis concernant votre achat. il est vrai que certains produits sont emballés dans de grands cartons. Nous essayons, quand cela est possible, d'utiliser des cratons de récupération et la taille de ces cartons de réemballage ne correspond pas toujours aux dimensions du carton du produit. Croyez bien que nous faisons au mieux ! Bien à vous Le service clients de Facilavi

• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à la commande, expédition rapide. Très satisfaite du service, je re-commanderai sans hésiter

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par HONORÉ I. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par CHRISTIANE H. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison rapide et produit conforme à mon attente

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par ADÉLAÏDE R. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique le retrait au msgasin

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par ROBERT C. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par ANTOINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons passé commande pour notre tante et malgré une erreur d'adresse de notre part nous avons été contacté et la livraison nous ai parvenu. du coup nous avons passé une deuxième commande. Le service client est très compétant.

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par ADRIENNE R. *

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• 4 / 5

  

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  CHEMISE trés pratique pour les malades invalides

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par LUC L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon très bon produit

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par XAVIER D. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le lieu de livraison au point relais que j'avais choisi n'ait pas été respecté

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par GUY D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par AURÉLIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par ODETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par VÉRONIQUE G. *

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• 4 / 5

  

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  sans problèmes !!!!

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par THÉOPHILE C. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix. Joli site

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par JACQUELINE A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et réactif. Remboursement immédiat d'un premier achat pour changement de taille (la taille 2 étant trop grande, j'ai racheté en urgence une taille 1 livrée 2 jours après puis j'ai renvoyé la taille trop grande qui m'a été remboursée dans les 2 jours). Bravo

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par PHILIPPE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client, à l'écoute et soucieux de s'améliorer.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par ROBERT T. *

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• 4 / 5

  

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  tout est ok

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par GABRIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par LUCIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, ce qui facilite la navigation. Livraison rapide, surtout, dans un relais.

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par ADRIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  colis arrivé très rapidement. bons produits sur ce site

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par CHRISTIANE C. *

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• 1 / 5

  

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  appareil a ce prix ;;;;;;;défectueux envoie non vérifie impossible de le mettre en route même avec le service après vente

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par GRÉGOIRE F. *

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  Réponse de facilavi.com

  

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  Bonjour Madame, nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit défectueux. Nous ne pouvons malheureusement pas vérifier chaque produit avant envoi. Nous espérons que l'une des solutions que nous vous avons proposées vous conviendra Bien à vous Le service clients de Facilavi

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par ISAAC P. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide bien emballée

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par THIBAUT M. *

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• 5 / 5

  

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  conforme

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par ALAIN A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, les articles achetés sont parfaits et la livraison rapide.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par CHRISTOPHE M. *

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• 4 / 5

  

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  bien reçu avec un peu de retard c'est pour cela que je met 4 etoiles

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par MARCEL D. *

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• 4 / 5

  

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  envoi rapide, adresse d'envoi respectée : tout est OK

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par THÉRÈSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Facilavi nous a permis de trouver un article peu courant.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par ÉMILE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapidité et bon produit

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par GUILLAUME H. *

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• 2 / 5

  

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  Dommage que les frais de retour soient à notre charge.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par MICHELLE G. *

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  Réponse de facilavi.com

  

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  Bonjour Madame, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les retours pour tous les produits. C'est possible avec certains mais pas tous. Croyez-bien que nous le regrettons. Bien à vous le service clients de Facilavi

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par BERNADETTE W. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par ALEXANDRIA R. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide du produit, seul chose que je regrette c'est que je n'avais aucune possibilité de suivre ma commande , ni sur le site facilavi , ni par le transporteur. Heureusement tout s'est bien passé mais j'avoue avoir été inquiète de ce manque d'information. Mais en cas de besoin , je referai appel à facilavi.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par COLETTE J. *

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  Réponse de facilavi.com

  

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  Bonjour, merci de votre commentaire. en effet, avec un de nos transporteurs, nous n'avons les numéros de suivi que très tard (parfois après la livraison). Nous travaillons à améliorer cela Bien à vous Le service clients de Facilavi

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par VALENTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballé , livré dans les temps ,rapidement.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par THÉRÈSE G. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par FRÉDÉRIC D. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la commande

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par AURORE L. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme aux attentes

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par NICOLAS N. *

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• 5 / 5

  

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  delais et prestation corrects

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par ALEXANDRIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par EUGÈNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par AIMÉ T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par ALIX C. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site. Facile a naviguer. Produit excellent. Merci!

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par EUGÈNE L. *

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• 5 / 5

  

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  ok parfait

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par LAURENCE T. *

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• 5 / 5

  

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  ++++

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par ALPHONSE P. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le net facile. Envoi soigné et rapide. Je recommande

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par LUCIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Clair

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par CAPUCINE B. *

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  aucune communication avec le client si je ne demande pas ou est ma commande on ne prévient même pas qu'il y aura du retard pourtant sur leur site envoi en 72H max, site qui n'à pas de stock donc je ne recommande pas ce site du tout , si j'aurais pu mètre 0 étoile c'était mérité , et toujours la même excuse nous somme désolé

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par GILLES B. *

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  Réponse de facilavi.com

  

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  Bonjour Monsieur, en effet, nous avons eu un loupé de communication concernant le délai d'expédition de votre commande car, au bout de 48h, nous espérions encore pouvoir être dans les temps prévus pour l'expédition de votre commande (72h). Nous vous avons ensuite tenu au courant de l'évolution du délai. Il y a malheureusement eu un délai dans l'expédition de votre commande, expédiée au bout de 6 jours ouvrés au lieu des 3 jours prévus Pou information : Les articles mentionnés En stock sur notre site sont en stock. Les articles mentionnés Expédié sous sont en stock chez nos fournisseurs Nous vous prions de nous excuser de cette malheureuse expérience

  Réponse de Gilles B

  

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  Rien n’a été et vous ne faite que de vous excusez , si pour vous des excuses suffise ou est le service client il faut une meilleure organisation et ce serait déjà 1 point positif, et une meilleure communication ce serait un deuxième point positif , des excuses ne servent pas à faire avancer votre entreprise

  Réponse de Gilles B

  

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  Rien n’a été et vous ne faite que de vous excusez , si pour vous des excuses suffise ou est le service client il faut une meilleure organisation et ce serait déjà 1 point positif, et une meilleure communication ce serait un deuxième point positif , des excuses ne servent pas à faire avancer votre entreprise

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  Conforme commande

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par CHRISTINE M. *

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  Rapide. Conforme Parfait

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par ALEXANDRIE C. *

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  Je recommande vivement - sté très fiable- après avoir retourner un produit qui ne correspondait pas - a mes attentes - 3 jours après réception - mon compte a été créditer

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par NATHALIE O. *

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  satisfait...

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par THOMAS G. *

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  site agréable à regarder

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par ANTOINE M. *

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  Ma commande avait été oubliée...

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par THOMAS C. *

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  Bonjour Madame, il y a en effet eu un /"loupé/" dans le traitement de votre commande chez l'éditeur. Nous vous prions de nous en excuser Le service clients de Facilavi

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  Très bon

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par CHARLES B. *

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  Colis très bien emballé les articles sont très bien protégés. Par contre il était indiqué sur le carton qu il fallait déballer devant le livreur et bien je ne me voyais pas faire çà sur le trottoir le carton étant très gros et n ayant pas de couteau pour l ouvrir et de plus je ne me voyais pas sortir non plus tt ce matériel sur le trottoir ! Le livreur a été charmant et m a porté le colis dans l ascenseur.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par ZOÉ B. *

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  Bonjour Madame, merci beaucoup de votre commentaire. L'indication de déballer le colis devant le livreur s'adresse surtout aux clients qui constatent que le colis est en mauvais état. Dans ce cas, il est préférable de vérifier l'état du contenu Bien à vous Le service clients de Facilavi

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  Service efficace est rapide. Mme Lavaux du service client a été à l'écoute de ma demande et de très bons conseils

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par CAPUCINE M. *

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  Bonjour Madame, merci beaucoup de votre commentaire. Nous nous efforçons de conseiller ce qui convient le mieux à nos clients. Ravis d'avoir pu répondre à votre demande. Bien à vous Le service clients de Facilavi

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  RAS pour une première commande

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par MARINE L. *

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  Articles chers

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par EMMANUEL S. *

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  délai un peu long

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par LAURE M. *

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  Commande facile et livraison rapide

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par ADÈLE D. *

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  Livraison un peu chaotique... en premier, colis envoyé à une autre adresse. Toutefois et dès information transmise, grande réactivité et nouveau colis correctement adressé est arrivé très rapidement. Quant au produit lui-même, absolument rien à redire : la qualité est là. Globalement très satisfaite du fournisseur.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par PIERRE J. *

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  Pas assez de précisions sur les articles.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par ISABELLE W. *

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  Bonjour Madame, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu les précisions souhaitées sur notre site concernant vos articles. Nous faisons tout notre possible pour faire des descriptions détaillées et précises de nos articles. Nous sommes également joignables par mail ou téléphone pour répondre à des questions complémentaires Bien à vous Le service clients de Facilavi

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  Service impeccable, aussi bien pour la commande que pour la livraison

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par MADELEINE P. *

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  Transparence, honnêteté et réactivité, tout ce que l'on attend d'un site de vente en lignes

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par ANTOINETTE M. *

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  La navigation sur le site manque de simplicité quand au choix du produit, ce qui m'a conduit à faire une erreur dans le choix du coloris.

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par ALEXANDRE L. *

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  Beaucoup de délai dans la livraison mais prévenu du retard.

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 06/06/2021 par MICHEL L. *

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