facilavi.com

Avis clients de facilavi.com

4.7 / 5 1

Calculé à partir de 358 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations facilavi.com

  • Société

    Districare - Facilavi

  • Description

    Matériel pour l'autonomie et le maintien à domicile des personnes âgées et des seniors. Aides pour Mieux vivre au quotidien en meilleure santé et en sécurité.

  • Adresse

    12 Rue André Ampère 78120 Rambouillet

  • Website

    https://www.facilavi.com/

  • Catégorie

    Vie pratique

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

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    Satisfaite : produit conforme, bien emballé, livraison en temps et en heure.

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  • 4 / 5 1
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    Délais de livraison rapides

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et facile d’utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Qualité, prix et délai, impéccable

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  • 5 / 5 1
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    Articles de qualité. Livraison rapide. SAV accueillant

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  • 5 / 5 1
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    Service client nickel

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et produit conforme

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  • 3 / 5 1
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    Près deux semaines pour être livré !!! Je ne peux pas trop en vouloir car nous sommes en Août.... Personnel administratif compétent

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    Réponse de facilavi.com
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    Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. En effet, nous sommes désolés de ce délai bien long, liè au mois d'août, pour la livraison de votre commande. Bien à vous Le service clients de Facilavi

  • 5 / 5 1
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    Produit de bonne qualité. Livraison honorée dans les temps. Excellent service commercial.

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  • 5 / 5 1
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    Beau choix pour les personnes âgées. Dommage que les frais d’expédition soient si élevés pour la Belgique.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne qualité , prix corrects et rapidité de livraison .

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    navigation facile sur le site livraison dans les délais.

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  • 4 / 5 1
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    Recherche des vêtements sur le site un peu confuse

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    je suis satisfaite sur tout , les produits et les conversations au téléphone je recommande ce site

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  • 4 / 5 1
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    Très bien, site connu des particuliers et des professionnels de santé. On trouve de tout qui facilite la vie au quotidien. je le recommande vivement. Par contre vérifier vos commandes systématiquement avant d'envoyer aux clients ! La première commande : les deux tee-shirt taille 3 était parfait, rien à dire. La deuxième et donc dernière commande, j'avais commandé de nouveau deux tee-shirt toujours taille 3 : Un des deux tee-shirt à un gros défaut de couture, les pressions ne tombent pas juste et cela fais des vagues importantes à la fermeture qui gène quand on le porte et dort avec. De plus, ce n'est pas jolie, jolie, jolie...tellement que cela se voit ! J'ai dû le jeter à la poubelle, pas le choix. J'avais commandé pour une personne âgée qui sort d'une chirurgie de l'épaule. A l'avenir, je vous remercie de vérifier vos tee-shirts avant d'envoyé au clients car celui que vous m'avez envoyé était très clairement invendable ! Inacceptable !! Merci, Cordialement.

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    Réponse de facilavi.com
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    Bonjour Madame, toutes nos excuses pour ce problème exceptionnel. Nous vous contactons en direct pour le régler. Bien à vous Le service clients de Facilavi

  • 5 / 5 1
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    rien à dire j'ai commandé facilement les produits, la livraison s'est faite rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Très bien commande et envoi très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Un produit n'était pas conforme à ma commande. Produit remplacé sans problème. Personnel très agréable et à l'écoute au téléphone.

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  • 4 / 5 1
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    acheté tee-shirt médicalisé en coton avec pressions des 2 côtés. Nickel. Livraison impeccable, qualité idem.

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  • 5 / 5 1
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    très bien dans l'ensemble

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  • 5 / 5 1
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    Il est facile de naviguer sur ce site.

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  • 5 / 5 1
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    intuitif

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  • 5 / 5 1
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    👍 super produit

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  • 4 / 5 1
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    Changement de partenaire de fabrication , taille inadaptée.

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    Commande reçue dans les délais convenus.

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    Un service client très efficace !

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  • 4 / 5 1
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    Livraison très rapide.

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  • 4 / 5 1
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    RIEN A DIRE

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite des produits très bonne qualité la personne au téléphone très agréable m à appelé au sujet des tailles vraiment je recommande ce site

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  • 5 / 5 1
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    BIEB

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil téléphonique, facile à joindre, réactif. Suite à un retour de produit j'ai été remboursée rapidement. Il manque cependant des informations pour le suivi des livraisons, que ce soit par mail ou SMS.

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  • 2 / 5 1
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    Livraison non faite dans les délais.

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    Réponse de facilavi.com
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    Bonjour Madame, nous vous prions de nous excuser de ce retard. Au lieu d'être expédié au plus tard le vendredi, votre colis a été expédié le lundi. Bien à vous Le service clients de facilavi

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    Pas de problème pour la navigation sur le site ni pour la livraison

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  • 4 / 5 1
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    Beaux vêtements, agréables à porter, très utiles aussi. Un peu cher pour les petits budgets mais pareil chez les autres fabricants. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait j’ai trouvé chez vous l’introuvable que personne ne proposait ailleurs.

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    Réponse de facilavi.com
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    Bonjour Madame merci beaucoup ! Bien à vous Le service clients de Facilavi

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    Très bien. TEE shirt conforme. Attention de commander 1 à 2 tailles au dessus.

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    Navigation impeccable, service rien à redire.

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    Navigation très facile Descriptions des produits conformes Livraison très rapide

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    site facilement accessible. La personne au téléphone connaissait très bien les produits et a été de bons conseils.

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    Super conseiller pour être sûr de commander le bon produit parfait

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    Navigation facile sur le site ,commande livrée dans les temps.

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  • 5 / 5 1
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    service client rapide ce qui n'est pas indiqué sur le site

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    CONFORME

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    La canne siège pliante 245 H est plus commode à transporter que le siège Stockolm II bien que l'assise soit plus petite. Donc je l'ai préféré finalement

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et fiable

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    J'ai commandé un bandeau anti-migraine et il manquait des petites billes a l'intérieur. J'ai été recontacté par Facilavi qui m'a dit qu'ils allaient m'en envoyer un nouveau sans aucune démarches de ma part. Je trouve ça très honnête

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    Réponse de facilavi.com
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    Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cet avis Bien à vous Le service clients de Facilavi

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    Très bien impeccable sécurisant et si facile à monter !

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  • 5 / 5 1
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    j'ai été satisfaite si ce n'est que la taille est juste

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  • 5 / 5 1
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    facile à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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  • 5 / 5 1
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    Site clair facile à naviguer Commande reçue très rapidement

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  • 4 / 5 1
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    reçu assez vite

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  • 5 / 5 1
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    C'est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème !

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  • 5 / 5 1
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    1ère commande = contact téléphonique sérieux et aimable - colis bien empaqueté - livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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  • 5 / 5 1
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    Facile

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  • 5 / 5 1
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    Tout es parfait, votre site, commandes faciles à passer, livraison rapide à mon point relay colis récupéré dés réception du sms de livraison: service excellent ; Merci

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  • 4 / 5 1
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    Livraison compliqué avec Seur. Le colis a dû être envoyé une seconde fois.

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  • 5 / 5 1
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    Impecc

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme, livraison dans des délais raisonnables.

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  • 5 / 5 1
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    Dommage que la personne a qui le livre était destiné, est décédée sans l'avoir lu. Mais ce livre servira à d'autres personnes de l'Ehpad.

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  • 4 / 5 1
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    bonnes infos et facilement accessible

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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    Il est facile de s'y retrouver sur le site et le prix des produits proposés semble tout à fait correct. Les commandes sont faciles à faire, à payer et la livraison des produits se fait en temps et en heure sans aucun problème. Le paquet arrive en bon état.

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    Réponse de facilavi.com
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    Merci beaucoup ! Le service clients de Facilavi

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    J apprécie ce site qui correspond à mes besoins. Vêtements faciles à enfiler pour seniors.

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à la description!

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  • 5 / 5 1
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    Top !

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Nickel

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    belle qualité

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    Équipe très sympathique et disponible. Livraison très rapide

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    Pour des questions de logistique, la commande était en deux colis, je n'ai reçu que le premier colis à ce jour.

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    Réponse de facilavi.com
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    Bonjour Madame, toutes nos excuses. Nous vous contactons en direct pour résoudre ce problème. Bien à vous Le service clients de Facilavi

    Réponse de Catherine D
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    Bonjour, Merci de nous avoir appelé, et résoudre le problème. Service après vente nickel

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    très satisfait ; je le recommande ..

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  • 5 / 5 1
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    navigation sur le site facile, commande rapidement traitée, et livraison rapide, satisfait de cette commande.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, accueil téléphonique très agréable. Un peu compliqué pour trouver comment faire un échange sur le site. Une fois qu’on a compris c’est très bien organisé simple pour le retour et l’échange est rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue très rapidement et conforme au descriptif.

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  • 5 / 5 1
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    ras.

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  • 5 / 5 1
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    Très bons articles - Secrétaire compétente et tres aimable NOTE 5/5

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  • 3 / 5 1
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    Exposition rapide. Mais descriptif de l'objet pas suffisamment explicite, j'ai pensé acheter autre chose (stylo et non crayon à papier )

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  • 5 / 5 1
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    site tres bien fait avec tous les articles que l'on souhaite

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  • 5 / 5 1
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    Rapide

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux et efficacité ++++ Rapidité des échanges par mail. Échange et remboursement traité rapidement. Qualité des produits. Bravo pour le sérieux et l efficacité !

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  • 5 / 5 1
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    Tres tres bien

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    Livraison rapide et la taille est conforme

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    Articles de qualité. Réception rapide dans les délais prévus.

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  • 4 / 5 1
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    Commande reçue rapidement. Produits conformes au descriptif.

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    Prix logique pour le produit acheté, frais d'envois corrects et expédition dans un délais très raisonnable (3 jours pour la Belgique).

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  • 4 / 5 1
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    Plus de choix dans les vêtements spécialisés

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    Tout est fait pour donner satisfaction à la demande du client

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    site OK mais article pas en stock ou ne se fait plus

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    Bonjour Madame, comme nous vous l'avions indiqué avant d'envoyer votre commande, le fabricant a changé son produit. Nous en sommes désolés et vous contactons directement pour trouver une solution avec vous. Le service clients de Facilavi

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    pratique,rapide

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  • 1 / 5 1
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    Le produit ne correspond pas à la description et à l'image du produit sur le site

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    Parfait

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  • 3 / 5 1
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    Livraison nickel Service clients contacté très sympathique et à l'écoute Par contre les habits taillent beaucoup trop petits. Si vous faites du 50 commandez du 52. Je suis obligée de retourner mon colis et pour le retour ça met 10 jours pour avoir rien que le sac de retour donc remboursement lointain, il ne fautpas être pressée. Donc 1ère expérience que je ne renouvellerai pas. Désolée.

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    Réponse de facilavi.com
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    Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. En ce qui concerne le retour de certains produits, c'est vrai que c'est un peu long et nous travaillons à améliorer ce process dans les semaines qui viennent. Les 10 jours annoncés pour obtenir le sachet et bénéficier du retour offert sont un maximum. Avec une demande de retour effectuée aujourd'hui, nous espérons que ce sera moins long pour vous. Bien à vous Le service clients de Facilavi

  • 5 / 5 1
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    Très bien satisfait

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  • 4 / 5 1
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    je n'ai rien a dire

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