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  • Société

    FAVEX

  • Description

    Distributeur exclusif de robinetterie et détendeur GPL Cavagna. Distribution de planchas et barbecues Brasero, parasols chauffants, anti-moustiques

  • Adresse

    102B Av. président Kennedy 75016 Paris

  • Website

    http://www.favex.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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  • 5 / 5 1
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    Excellent à tous points de vue. Sauf un petit couac...le produit reçu: "TRAVEL LAMP" réf. : 9997541, ne correspond pas tout à fait à la notice. Trois niveaux d'éclairage annoncés, 20, 50, 100%, alors qu'il n'y en a que deux opérationnels : 50 et 100% Certainement une erreur de traduction !? J'accorde, néanmoins, ma confiance à cette société car le S.A.V. est au top BRAVO ! !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très positivement

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  • 5 / 5 1
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    Service client très efficace

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  • 5 / 5 1
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    du très bon matériel ,ergonomique efficace et très fonctionnel. Mes factures EDF on été divisées par trois avec 2 appareils pour une maison de 112m2.Il suffit simplement de chauffer la pièce ou l'on se trouve, par intermittance.Une cheminée faisant le reste. Seul bémol, le SAV, difficilemenr accessible

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  • 5 / 5 1
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    Service client à la hauteur ,prise en compte rapide et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    tres bien je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Achat en ligne. Je n'ai pas vraiment eu de contact avec le service client ni besoin d'entrer en contact. Concernant l'appareil : Acheté en prévision de la période froide. Par encore utilisé en continue sauf pour vérifier à réception son fonctionnement. Une bouteille de 13kg trouve sa place à condition de la mettre avant le cache arrière. A ce sujet d’ailleurs il faut être un peu bricoleur car les boulons de fixation ( qui ne sont pas auto perçants) ne sont pas au diamètre des trous prévus à ce effet . Il faut donc prévoir de les agrandir avec une perceuse et une mèche appropriée. C’est un point à revoir. Pour le reste, sous réserve de ce qui se passera en utilisation normale, apparemment tout va bien, allumage facile et montée rapide en chauffe. Concernant l’appareil lui même rien à redire conforme à la description et bon rapport qualité/prix. Bon achat.

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  • 5 / 5 1
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    très bon service clientèle

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    Super service client !

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Simple à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    Bravo

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 3 / 5 1
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    Après 1 an d'attente (Article non disponible), commande effectuée directement sur le site Favex. Sans problème !

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et produit correspondant à ce qui est attendu.

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité et professionnalisme tout est impeccable je conseille vivement FAVEX

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    REACTIF/AU PB

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  • 2 / 5 1
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    La plancha est arrivée abîmée aux angles, l émaille de la plaque est parti Le carton n’était pas abîmé A aucun moment dans le descriptif il été précisé qu elle était abîmée !

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  • 5 / 5 1
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    Une très bonne expérience.

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  • 5 / 5 1
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    Un des meilleurs service après vente Bravo continuez.

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  • 5 / 5 1
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    Service après vente extrêmement efficace, rapide et le suivi clients impeccable. Toujours une réponse aux mails rapide voir même un appel de leur part pour des conseils. Le service atelier nickel. Je conseil cette entreprise et leur produits. Jamais déçu.

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  • 5 / 5 1
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    Agréablement Surpris qu’à ce jour des entreprises soient encore a l’écoute du client, Favex m’a contacté par téléphone et par mail et à résolu mon souci,

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Il s’agit de mon deuxième appareil. Très bonne efficacité notamment en début de saison. Trappe du piège un peu fragile. Mon premier appareil est en panne après un an. J’attends que le service après-vente reprenne pour la faire réparer. Dommage après seulement un an !

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Commande sans soucis, plusieurs commandes à mon actif, RAS

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  • 5 / 5 1
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    Un service sans failles ! Le thermomètre de notre nouveau barbecue au gaz affichait des températures ''très optimistes', un simple mail, sans passer par ''X'' procédures a réglé le problème avec l'envoi d'une nouvelle pièce.. Très efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux et réactif

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à nos attentes. Très bien emballé, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Produits qui me correspondait bien à ma plancha. Merci à vous.

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  • 5 / 5 1
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    très à l’écoute continuer

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  • 5 / 5 1
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    tres bien rapide

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  • 5 / 5 1
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    Des professionnels à l’écoute de leurs clients. Je recommande vivement.

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  • 5 / 5 1
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    Produit très efficace

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  • 3 / 5 1
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    J ai acheté la Travel lamp et Tiger trap évolution. Joli design mais joli gadget qui n’ attrape vraiment très peu de moustiques ! 2 Dépenses inutiles

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  • 5 / 5 1
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    J’ai eu un problème avec le plateau de ma plancha, le sav m’a envoyé directement un de rechange Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit, grillades impeccables !

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  • 5 / 5 1
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    Site très professionnel, réactif aux questions, expédition très rapide. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Trés bien, produit d'excellente qualité, je recommande fortement

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  • 5 / 5 1
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    RAS envoi rapide et soigné prix correct

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  • 5 / 5 1
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    très bien à tous les niveaux, de plus les modèles reçus ont été améliorés par rapport aux modèles antérieurs.

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  • 5 / 5 1
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    SAV pargfait et fiabl

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  • 5 / 5 1
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    Efficace et très sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Le service client Favex est très efficace, mon problème a été réglé très rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, livraison rapide !

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  • 5 / 5 1
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    Service client très competent, réactif et à l'écoute du client.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien très reactif

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  • 5 / 5 1
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    Bjr suite à plusieurs fois cassé par les tramporteur et plusieurs échanges de mails je vous remercie de votre confiance que vous m’avez accordé

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  • 5 / 5 1
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    Essayé plusieurs fois, fonctionne très bien

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Mauvaise qualité produit mais service client efficace et réactif

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  • 5 / 5 1
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    très bonne société

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  • 5 / 5 1
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    Article conforme à la commande. Envoi rapide et conforme . Service client au top

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème donc pas de contact avec le service client hormis le mail de livraison

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  • 4 / 5 1
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    Nous sommes satisfaits de la qualité du produits (barbecue+ plancha bi-energy). Mais, malgré les nombreux commentaires d'insatisfaction, la notice de montage est absolument à revoir par le constructeur.

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  • 5 / 5 1
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    pour une première commande tout s'est déroulé convenablement, le produit en ma possession ne sera complètement opérationnel qu'au début des prochaines périodes froides. cela le permettra d’être ou non satisfait du produit et de vous en faire un retour J'ai fait à ce jour deux essais et cela à fonctionné. enfin, pour résumé, j'ai bien très constaté l'implication totale du service client lors d'une commande...

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    Site clair,facile ,produit très bien emballé,arrivé en bon état.

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  • 5 / 5 1
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    Plus que parfait

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  • 4 / 5 1
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    Très à l’écoute de ma commande et malgré le manque d’une pièce la demande a été prise de suite et le nécessaire a été fait sans même que je me dérange et je l’ai reçu quelques jours après et je vous en remercie

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  • 5 / 5 1
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    Top et réactif !

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Conforme et très rapide, merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil du service Client et réponse apportée à ma demande d'anciens bruleurs à racheter. Parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit et de grande qualité Il faut du temps pour le monter mais cela prouve que c'est de la qualité

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  • 5 / 5 1
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    Service client très réactif et à l’écoute

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  • 5 / 5 1
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    Correspond très bien à mon choix

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  • 3 / 5 1
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    Commande reçue rapidement. Peu efficace pour les mouches

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    Service excellent représentant bien informé efficace

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  • 5 / 5 1
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    produit de bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Achat de produits Mosquito magnet, très bien

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    Très sympa et compréhensif

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  • 5 / 5 1
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    SAV très réactif lors de demande de renseignements, réponse clair et rapide. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Un très bon site qui répond rapidement à toutes questions

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  • 5 / 5 1
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    Sans aléas.

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  • 5 / 5 1
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    Commande correcte et SAV au top

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  • 5 / 5 1
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    Service client très réactif, à l'écoute. Je suis très satisfaite des échanges et de leur retour rapide. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Correspond parfaitement au produit nécessaire. Colis arrivé avant la date prévue. Excellent emballage.

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  • 5 / 5 1
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    RAS Matériel conforme à la demande

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  • 5 / 5 1
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    Arrangeant et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! rien à redire . Service client efficace, humain et personnalisé ! Quoi dire de plus que Bravooo à vous car il faut le souligner de nos jours.

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  • 5 / 5 1
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    Tout parfait. Comme toujours !

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  • 5 / 5 1
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    SATISFAIT

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  • 5 / 5 1
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    expérience très enrichissante

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  • 5 / 5 1
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    Matériel livré rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Ils sont très Pro et aimables, même si les produits sont un peu cher pour ce que chest.

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  • 3 / 5 1
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    cela fait un mois que le produit est branché et je ne vois pas de moustique dans l'appareil et pourtant j'ai des moustique à la maison. soit l'explication est mal faite soit le produit ne fonctionne pas correctement.

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    Livraison rapide, beaucoup de choix et prix plus avantageux qu'en magasin

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  • 5 / 5 1
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    Choix important, les produits sont bien détaillé, le service client va au-delà de mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    Efficacité et rapidité. Je dois reconnaître que j'ai été surprise par la qualité du service client

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Super site livraison très rapide que du plus

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  • 5 / 5 1
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    Efficace

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    Très réactif

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  • 5 / 5 1
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    SAV au top

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  • 5 / 5 1
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    rapide, reactif et aimable ...quoi de plus..

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  • 4 / 5 1
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    Sav efficace, rien à redire

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  • 4 / 5 1
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    Le service SAV téléphonique est très bien, à l’écoute et serviable. Je trouve moins bien le fait que j’ai du remplacer la pièce cassée moi-même. Tout est fait pour réduire les coûts du fabricant et du distributeur en faisant porter l’effort sur le client.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Efficace

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    Produits conforme à mon attente

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  • 5 / 5 1
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    Très bien après un soucie avec une pièce de ma commande le problème à été régler en 2 j

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    Très bon service après vente

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    Une marque et un SAV au top!

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  • 5 / 5 1
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    Problème avec les pieds de ma plancha. Le SAV a été très réactif en plus d une personne accueillante au téléphone.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil au téléphone et prise en charge de ma demande ! merci bq !

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  • 5 / 5 1
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    J'ai eu un très bon service primo de livraison et précis and ma commande , ensuite un excellent service après vente 5 étoiles

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    Excellent ,reactif et tres pro

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    Très bon suivi. Conversation et prise en charge au top

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    Pas de problème, même si j'ai eu un peu de mal à trouver ce que je cherchais sur le site, mais peut-être n'avais-je pas écrit les bons termes pour la recherche

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne.

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  • 5 / 5 1
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    Service après vente exceptionnel

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  • 5 / 5 1
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    Achat de pièces détachées parfait

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  • 5 / 5 1
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    Service client vraiment super et à l'écoute. J'ai pris contact via leur site, en créant un ticket et j'ai été recontacté sous 24h et une solution a été trouvé très vite ! De plus, une fois le ticket créé on peut suivre l'évolution de la situation, vraiment canon ! Bravo et merci pour votre sens du service

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  • 5 / 5 1
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    Sté Favex très professionnelle... Je suis satisfaite de leurs services....

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  • 3 / 5 1
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    Envoi d'un produit présentant des traces de cutter...pas sérieux.

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  • 5 / 5 1
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    Produit excellent, service incomparable, rapide, précis et tres agréable. Je vous recommande vivement

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 1 / 5 1
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    Très déçue des services de Favex et non du produit en lui-même. J’ai commandé un Volga prêt à l’emploi soit le plus haut de gamme des chauffages d’appoint à infrableu. La livraison a été extrêmement rapide : le lendemain (jour ouvré) je reçois le produit. Après n’avoir constaté aucun dégâts sur l’emballage devant le livreur, je l’ouvre. Et là, je constate que le poêle est abîmé : angle defoncé, le volet arrière ne peut se fixer correctement car les pas de vis ont été forcés. Pourtant l’emballage ne présentait aucun défaut, ni même le polystyrène enveloppant l’article. J’en conclus que le poêle a été livré abîmé en toute conscience ! J’envoie des photos du constat et joins le SAV de Favex, au demeurant agréable. Ce dernier me renvoie la responsabilité de n’avoir pas ouvert le colis devant le livreur pour le renvoyer car, je cite : « j’ai légalement 15min devant le livreur pour constater tout défaut »(sic). Devant les faits établis, j’ai demandé un geste commercial, tenez-vous bien : 20€ (sic) proposé sur un produit que j’ai commandé neuf à 289€. Ou bien de le renvoyer à mes frais soit une trentaine d’euros. En insistant, un effort « suprême », m’a été accordé : 30€ maximum ! (Re sic). Envoyer un produit abîmé et donc, d’occasion en toute conscience puisque que l’emballage lui est neuf ; remettre la responsabilité sur le client qui est « «négligeant » de ne pas avoir ouvert le colis devant le livreur et proposer 30€ de dédommagement-soit l’égal somme des frais de retour - afin ne pas l’inciter à le renvoyer, je trouve cela malhonnête voir frauduleux. Quand je commande un article neuf et proposé comme tel, via leur site, je m’attends à du neuf et non de l’occasion vendu au prix du neuf ! À fuir les services de Favex !

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    je recommande

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  • 5 / 5 1
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    très bien très rapide très efficace

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  • 2 / 5 1
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    très déçu pièce casse

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  • 4 / 5 1
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    Interlocutrice aimable et patiente. Problème d'allumage résolu en ligne.

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    rapidité, produit livré en bon état.

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    A l'écoute, de bons conseils et service après vente réactif. J'ai apprécié leur compétence et leur amabilité.

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    Produit fiable

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    J'ai été charmée par leur service; deja la confirmation et le remerciement de Favex et une fois j'ai reçu le produit, c'était un tres beau produit bien fabrique en France. Dommage la plaque était écaillée dns un coin et quand je leur ai contacté, ils ont envoyé une nouvelle plaque!!! Trop gentil, tres agréable, pas de discussion et je voulais simplement la faire réparer! Merci Favex! Prenez leur produit. Ils sont magnifiques! Le produit et l'équipe!

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    Gros problème de livraison

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    Tout était très bien, merci à vous

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    Correcte

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    PARFAIT MATÉRIEL CORRESPOND À NOS ATTENTES,PARFAIT

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    Contact très sympathique et très efficace !

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    PARFAIT

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    Produit conforme à la commande Expédition et réception rapide sans aucun problème

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    Très professionnel. À l'écoute, réactifs, aimables, compréhensifs.

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    Bon matériel,fiable ,solide,

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    Équipe très consciencieuse.

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    Excellent

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    Bonjour je tiens à remercier Mr Antoine pour son attention envers moi !!! Pour le produit en question (chauffage) Juste un petit soucis rien de grave c’est que les roues avant s’enfonce à la partie avant du chauffage !!! C’est dommage car on a souvent l’impression qu’il va tomber sur la face…. Sinon pour l’instant il nous rend vraiment service 👍😃 Excellente journée

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  • 5 / 5 1
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    très bon clair et précis sur tout le catalogue

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    Bien mais assez compliqué à monter

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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour À tous points je suis satisfaite de mon achat Facilité d’utilisation, efficacité, design . Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Tres réactif

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  • 4 / 5 1
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    Très pratique

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    Personnes qui sont à l écoute et professionnelles

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  • 4 / 5 1
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    Le service client est à l'écoute bien que les produits ne soient pas de super qualité.

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    Entreprise très bien. Technicienne compétante réactive et courtoise. Problème technique réglé rapidement. Remboursement rapide suivi de nouveaux produit livre rapidement.

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    Tres bon produit et bon service

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, j’ai un menbre de ma famille qui vient également de commander le même chauffage que moi mais qui est passé par Amazon

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site. Très professionnel. Je recommande

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    Ras

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    Top

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    Très sérieux et réactif

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de mon chauffage d'appoint. Conforme à la description. Mode d'emploi très bien expliqué. Il suffit de prendre le temps de le lire.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien 👍

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  • 4 / 5 1
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    Bien, la personne était très sympathique et professionnelle

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    Très satisfaite avec les échanges du service client Favex et très réactif au problème rencontré Je recommande cette entreprise très sérieuse sans hésiter. Mon entière reconnaissance

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  • 5 / 5 1
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    Je suis ravie par la rapidité de réponse et de réactivité du service client 👍

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  • 4 / 5 1
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    structure en tôle un peu faible

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    Sur le site rien à dire mais sur l’appareil Un peut déçu consommation très élevée Et en le faisant fonctionner très peut

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  • 5 / 5 1
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    Très content, ça marche.

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    Très bon service, sans reproche

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    pas de problème

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  • 5 / 5 1
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    Ne changez rien !!! J'avais besoin d'une pièce détachée pour un appareil de chauffage. sur le site la pièce existait mais j'ai préféré tel pour confirmer ce produit. Le technicien me confirme que c'est la bonne pièce ( il reconnait aussi que la référence n'est pas très bien décrite .. ) Conclusion : Nul n'est parfait . Mais quand on réagit comme ça c'est parfait "CQFD"

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    très bon service , bon produit

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    Excellent, facile à utiliser, élégant

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    nikel

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  • 3 / 5 1
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    Pas eu recours pour le moment

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    Parfait

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    Super

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    Problème de serra pour articulation qui ne tiens pas

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    Service client irréprochable. C'est suffisamment rare pour être souligné.

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