Avis pour Fiducial-Office-Solutions.fr

Bonjour, Votre livreur vous remercie pour cet avis. Très belle journée. Magalie du Service Client

Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos changements. A très vite. Magalie du Service Client

Bonjour, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Votre livreur ainsi que notre service client se joignent à moi pour vous remercier. A bientôt. Magalie du Service Client

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous pouvons effectuer une reprise en cas d'erreur de commande si vous nous en informez dans les 30 jours suivants la commande. Passé ce délais nous ne pouvons malheureusement reprendre le produit. N'hésitez pas à revenir vers votre commercial ou votre assistant le plus rapidement possible lorsque vous constatez une erreur. Très belle journée. Magalie du Service Client

Bonjour, Votre livreur vous remercie de votre avis. A bientôt. Magalie du Service Client

Bonjour, Merci 😀. Nous sommes très heureux que nos services soient à la hauteur de vos attentes. Très belle journée. Magalie du Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous avons un laps de temps restreint entre le moment du passage de votre commande et celle de sa préparation pour effectuer une modification sur l'adresse de livraison. Passé ce délais, lorsque l'adresse postale est totalement différente de l'adresse d'origine (voie, ville, code postal) nous ne pouvons malheureusement plus intervenir sur le déroulement de la commande. Dans votre cas, la livraison n'est plus gérée par le même livreur c'est pourquoi il était compliqué pour Priscillia d'intervenir. Je vous invite à bien vérifier l'adresse de livraison à l'étape 2 de la validation de votre panier afin d'éviter ce genre de désagrément. Nous restons à votre disposition. Très belle journée. Magalie du Service Client

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis navrée que votre première expérience n'ai pas été à la hauteur. Malheureusement effectivement le produit que vous avez commandé s'est trouvé en rupture de stock le jour de votre commande. Notre logiciel de gestion de commande ne nous permet pas (actuellement) un suivi des commandes qui n'ont pas été expédiées le jour même suite à une rupture de stock. Je pense que c'est cela que m'a collègue a essayé de vous expliquer. Nous souhaitons vraiment améliorer cet aspect de nos suivis de commandes afin d'avoir une communication plus transparente pour nos clients. Dans l'attente de cette évolution nous pouvons seulement vous informer du retard de livraison et d'une date prévisionnel d'approvisionnement au moment de votre contact. Je suis heureuse d'apprendre que notre livreur a su vous apporter une meilleure qualité de service sur la livraison que nous en avons eu sur le suivi. Je vous présente toutes nos excuses pour ces désagréments et vous souhaite une très belle journée. Magalie du Service Client

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. J'informe votre assistant du problème rencontré sur les produits afin que ceux-ci soient remplacés. A bientôt. Magalie du Service client