Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  La personne ayant effectué la livraison était vraiment très bien.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par ANOUK P. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAS RAS

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 10/04/2019 par GRÉGOIRE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 10/04/2019 par MANON L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service nickel; Livreur aimable

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 10/04/2019 par HONORÉ R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livrée à la date prévue aucun soucis

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par ALEX T. *

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• 4 / 5 1

  

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  Informer du passage 48 h à l'avance. Livraison impérative en matinée. Prévenir plage horaire.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par ANOUK N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison en temps et heure et avec le sourire

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par NICOLAS G. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par JOSÉPHINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Chauffeur très sympathique et très professionnel

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par ADÉLAÏDE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison dans les délais. Livreur très sympathique et efficace.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par ÉLÉONORE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison à l heure

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par HONORÉ T. *

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• 1 / 5 1

  

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  Le chauffeur a commis un accident et ne la pas déclaré. Mon mail de réclamation est toujours sans réponse.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par AUGUSTIN M. *

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• 5 / 5 1

  

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  les chauffeurs livreur de gaz ont toujours été à la hauteur de leur tache, je pense qu'ils méritent des encouragements, voir d'etre récompensés, car pour moi ils ont une conscience trés professionnelle de la marchandise qu'ils livrent. Merci de m'avoir lu.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par HUGUES J. *

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• 5 / 5 1

  

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  rien à redire

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par DANIEL P. *

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• 3 / 5 1

  

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  La prise de commande pose problème car la personne qui nous appelle n'est pas à l'écoute du client. De plus je me rends compte que je n'ai pas été considéré comme un client sérieux par Finagaz au vu du tarif à la tonne que j'ai payé pendant des années chez Finagaz comparé à ce que j'ai obtenu cette année suite un contact que j'ai pris avec un commercial.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par TIMOTHÉE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout s'est bien déroulé. La date proposée, la livraison, tout était bien

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par ANDRÉ C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et personnel courtois et agréable.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par DENIS D. *

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• 5 / 5 1

  

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  personne tres agreable lors de la commande telephonnique livreur contacté au fil tres arrangeant Tres satisfait ! serge Picca

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par EMMANUELLE D. *

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• 4 / 5 1

  

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  j'étais absente lors de la livraison mais, apparemment,aucun problème pour le livreur (citerne très facilement accessible)

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par CAROLINE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  bien bon delets de livreson

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 07/04/2019 par CLÉMENCE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ras rapide et efficace

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 07/04/2019 par ALEXANDRE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait; livraison effectuée dans un délai raisonnable . Respect du rendez-vous. Respect de la zone de livraison

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par DIANE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je donne 5 étoiles le livreur super sympathique

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par MARTIN F. *

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• 1 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 07/04/2019 par ARNAUDE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  livreur très compétent et très à l'écoute aux explications du lieu de la livraison personne très agréable

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 07/04/2019 par THIERRY P. *

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• 3 / 5 1

  

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  c e n'est jamais le meme chauffeur et le dernier en date a mis beaucoup de temps pour rentrer sur la propriété alors que l'installation date de 1972!! par ailleurs je trouve que vos tarifs deviennent prohibitifs prohibitifs.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par RENÉE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Délais de livraison rapide, avec appel de la part du chauffeur avant son arrivée. très satisfaite.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par MONIQUE M. *

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• 2 / 5 1

  

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  Trop peu d'échange avec le service

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par ANNE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Toujours bien informée du jour de livraison par appel téléphonique

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 07/04/2019 par MARTIN B. *

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• 4 / 5 1

  

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  RIEN A DIRE, LIVRAISON PARFAITE. LIVREUR TRES SYMPATHIQUE.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par FRANCK D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Chauffeur parfait mais il n’a pas été tenu compte de ma demande pour un petit camion de 4 tonnes Sans l’habilite du Chauffeur j’aurais du couper un arbre pour qu’il fasse demi tour

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par MARC B. *

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• 1 / 5 1

  

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  Livraison très bien. Services commercia et Administratif NULS !!!!!!!!

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par AIMÉ C. *

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  Réponse de finagaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe a bien pris en compte votre insatisfaction. Un chargé de clientèle de notre service clients va vous contacter dans les prochains jours afin de faire un point avec vous. Cédric Responsable animation commerciale clients Antargaz-Finagaz

  Réponse de Aimé C

  

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  bonjour . avant de m’appeler regardez donc le nombre de courriers adressés sans réponse écrite. L’ appel téléphonique finalement reçu m’annonçant un avoir n’a jamais été suivi d’effet. je suis absente jusqu’´au 19 mai. A votre disposition après cette date... bonne soirée

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par MARIANNE G. *

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• 1 / 5 1

  

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  Tro de charge TVA tro élevé plus co2 Exeter à___Exeter a faudrait Besse le prix de la tonne aux moins de 5% avoir 10% Mercie de me comprend

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par DANIEL M. *

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  Réponse de finagaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe a bien pris en compte votre insatisfaction,un chargé de clientèle de notre service clients va vous contacter dans les prochains jours afin de faire un point avec vous. Cédric Responsable animation commerciale clients Antargaz-Finagaz

• 5 / 5 1

  

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  bon délai

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par AURORE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Prise de rendez-vous simple / respect de la date/ citerne remplie .

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par GUILLAUME D. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison dans les temps.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par NOËL R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien ! mais la note un peu trop élevée

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par THIBAULT C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par PAULETTE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Deux remarques toutefois : il serait intéressant de connaitre le prix du gaz au moment de la commande. ( /m3 ou par tonne. Avoir la la possibilité de donner un N° téléphone afin d'être appelé 30 à 60 minutes avant la livraison le jour dit. Je ne souhaite pas laisser mon portail ouvert indéfiniment et j'ai toujours été présent lors des livraisons. Le chauffeur-livreur est parfait.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par DOMINIQUE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  livré rapidement suite à un contact téléphonique professionnel et agréable

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par ALIX C. *

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• 4 / 5 1

  

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  livraison bien livreur très sympa, mais prix trop cher, trop d'augmentation à chaque livraison.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par FRANCK L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par ROLAND G. *

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• 5 / 5 1

  

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  rien à changer!

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par BERNARD M. *

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• 2 / 5 1

  

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  livraison avec 1h30 de retard..moi aussi je travaille ...Je suis vraiment mécontent !!! ...la livraison depuis 15 ans se fait avant 08h le matin ..après mes différents coups de téléphones de 08h à 09h15, on devait me rappeler et j attends toujours ..et en plus j'apprends que j étais le 4eme a être livré...cela manque de sérieux !!!

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par DOMINIQUE A. *

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  Réponse de finagaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cédric Responsable animation commerciale clients Antargaz-Finagaz

• 4 / 5 1

  

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  Livraison effectuée en condition normale, un contact direct avec le chauffeur livreur permettrait d'affiner l'heure de rendez-vous.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par AURORE L. *

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• 1 / 5 1

  

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  Je donne zéro car j avais rien demandé et suite à erreur avec le voisin on a rempli ma cuve!!! j estime que la moindre des choses serait de prendre l adresse PRÉCISE et le n. de client

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par MARIE I. *

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• 3 / 5 1

  

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  Moyen comme normal

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par AUGUSTE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Chauffeur très agréable téléphone avant de venir livrer. Cela me semble très important poli souriant très bon service.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par ANTOINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  le PRIX DU gaz est bien trop cher

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par MICHELLE W. *

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• 2 / 5 1

  

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  la derniére livraison s'est faite le lendemain du jour annonçé donc mauvaise note

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par AMÉLIE P. *

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  Réponse de finagaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cédric Responsable animation commerciale clients Antargaz-Finagaz

• 5 / 5 1

  

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  rien a redire sur le service

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par XAVIER P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bien je prefèrerai être avisé d'une livraison par mail ou sur ma ligne fixe mais la livraison est parfaite

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par ANTOINETTE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bonnes conditions de livraison, pour une fois il n'y avait pas d'eau, la jauge pouvait se lire.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 31/03/2019 par MANON C. *

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• 5 / 5 1

  

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  commande,livraison,renseignements tél bien roczniak

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 31/03/2019 par FRANCK V. *

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• 3 / 5 1

  

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  Le livreur est venu sans notre accord

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par MARGAUX C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Prevenu à l'avance pour s'organiser et livraison à l'heure c'est parfait.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par NOÉMI L. *

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• 1 / 5 1

  

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  Trop cher!

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par RÉMY L. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'espère qu'on ne va pas me compter "l'entretien" de la cuve, ce qui n'est jamais fait. Attention!

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 28/03/2019 par GEORGES V. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison sans problème,parfait.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 28/03/2019 par PÉNÉLOPE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 31/03/2019 par RAYMOND S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout s'est tres bien passé

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 28/03/2019 par ÉLISE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 31/03/2019 par SIMONE B. *

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• 3 / 5 1

  

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  Je donne toujours mon avis de vive voix, car cela a déjà été très mal

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 31/03/2019 par CHRISTINE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire livraison parfaite livreur compétent et agréable.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 31/03/2019 par ANAÏS M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien ponctuel

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 28/03/2019 par VICTOR A. *

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• 5 / 5 1

  

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  livreur trés aimable

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 28/03/2019 par AGATHE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Il est toujours désagréable que l'heure de passage ne soit pas connue. Une fourchette de 2 ou 3 heures serait déjà plus satisfaisante. Elle pourrait être convenue directement par téléphone avec le livreur.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 28/03/2019 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Nickel, pour l'instant toujours impeccable, très professionnel

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 27/03/2019 par MATTHIEU P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire pleinement satisfait

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 28/03/2019 par MARIANNE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  ras tout va bien

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 28/03/2019 par CHRISTOPHE A. *

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• 3 / 5 1

  

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  livraison correcte, chauffeur agréable, mais bon de livraison très mal imprimé

  Avis du 18/04/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par MARGUERITE C. *

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  Réponse de finagaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de savoir que votre livraison s'est bien passée. Veuillez nous excuser pour la gêne concernant le bon de livraison. Cédric Responsable animation commerciale clients

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service. Réactif.

  Avis du 18/04/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par DENISE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison effectuée suivant le planning, bon suivi !

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 10/04/2019 par BERNARD L. *

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• 4 / 5 1

  

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  le delai de livraison est de plus en plus long.Je consomme parfois beaucoup,en peu de temps,et je crains souvent d'etre à court

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 10/04/2019 par SOPHIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison dans les temps. Livreur aimable et discret. Parfait

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par ALPHONSE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Livraison assez rapide.

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par CHARLES T. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien et très ponctuel

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par HÉLÈNE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonjour je n'ai pas d'avis

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par ISAAC B. *

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• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 10/04/2019 par MARCEL L. *

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  PONCTUALITE, APPEL TELEPHONIQUE 10 MINUTES AVENT D'ETRE SUR PLACE, AMABILITE DU DU LIVREUR ET DISCRETION. TRES BIEN

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par HENRI B. *

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  Bonjour, Délais de livraison d'une semaine suite a une fuite et la cuve vidée trop long et prix de la tonne trop cher.

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par LOUIS L. *

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  la livraison nest jamais effectuee comme demandee a savoir avant 9 H le matin cest dommage

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par FRANCK W. *

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  Technicien autonome et discret. Parfait

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par ADRIEN C. *

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  Livreur efficace et aimable ... C'est très bien.

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 07/04/2019 par MAURICE S. *

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  Nous sommes satisfait des services,surtout du livreur

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par GENEVIÈVE J. *

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  Livraison conforme à la programmation. Chauffeur très aimable.

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par GÉRARD M. *

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  livraison dans les temps

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par ROBERT B. *

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  très bien

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par MARC B. *

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  Très bon service malgré le prix trop élevé du gaz

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par EMMANUELLE G. *

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  c'est la moindre des choses

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par MONIQUE G. *

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  Un avis de passage par mail serait un plus

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par ÉLODIE L. *

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  Si on ne parle pas du prix, le reste est super.

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par BERTRAND P. *

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  tres bien

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par CÉCILE D. *

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  je suis prevenu à l'avance et la livraison se fait à la date convenu sans problème.

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par MARYSE M. *

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  discrëtion et efficacité livraison au jour annoncé

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 28/03/2019 par MADELEINE M. *

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  Les délais de livraison sont respectés et les livreurs sont très aimables. Ne changez rien. C'est parfait.

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 27/03/2019 par JOSÉPHINE D. *

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  Bon service; prix bien trop élevé pour un vieux retraité!

  Avis du 17/04/2019, suite à une expérience du 28/03/2019 par JEAN C. *

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  Bonjour, Ce n'est pas dans les services que j'ai du souci avec Finagaz, mais avec le prix du gaz à la tonne Il me semble bien par exemple que le prix du pétrole a chuté ces derniers mois... et le tarif a bien augmenté, même si on tient compte de la TICPE Avec qui pouvons-nous négocier, nous qui sommes clients depuis 50 ans ? Avec TOUS mes remerciements pour la prise en compte de cette demande, Jacqueline R et ses enfants

  Avis du 09/04/2019, suite à une expérience du 15/01/2019 par GUY C. *

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  Réponse de finagaz.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, mais également pour la confiance que vous nous accordez depuis 50 ans. Notre équipe a bien pris en compte votre demande d’informations concernant vos conditions tarifaires. Un chargé de clientèle du service clients de notre société va vous contacter à ce sujet dans les prochains jours. Cédric Responsable animation commerciale clients Antargaz Finagaz

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  Chaque livraison est pire que la précédente: les livreurs n'appliquent pas les consignes :depuis le début je demande à être joint sur mon GSM au départ de la livraison précédente car il n'y a personne au domicile: pas appliqué. La conseillère m'a préconisé de laisser ouvert de manière à pouvoir venir quand le livreur le juge bon! Cavalier comme conseil. J'ai commandé le 14 Janvier matin avec une jauge à 10%, livraison proposée le vendredi 18: OK. Appel de vos services le mardi 15 pour avancer la livraison au mercredi 16: OK de ma part. Le 16, le livreur est passé à 16h30 (je n'ai pas trouvé d'appel), pas de chance l'interphone était HS et mon épouse présente ne pense pas avoir reçu d'appel sur le fixe. Mon rdv du vendredi, annulé pour vous rendre service, n'a pas été rétabli et il a fallu attendre le mardi 22 pour être livré (pas d'appel sur mon GSM bien sur) : jauge à 00, odeurs de gaz et mise en place d'un chauffage à pétrole. Je déconseille fortement de ne pas faire de contrat avec Finagaz et en général de changer de source d'énergie car à chaque remplissage c'est l'angoisse. Le prix à la tonne: à négocier tous les ans afin de ne pas se faire arnaquer plus que de raison - Contrat sur 3 ans mais prix révisable chaque année- En conclusion, j'espère terminer l'hiver avec ce plein et changer d'énergie au printemps

  Avis du 06/04/2019, suite à une expérience du 15/01/2019 par LUCY B. *

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  Réponse de finagaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, notre équipe a bien pris en compte votre insatisfaction. Un chargé de clientèle de notre service clients, va vous contacter prochainement à ce sujet. Cédric Responsable animation commerciale clients Antargaz-Finagaz

  Réponse de Lucy B

  

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  Bonjour , je suis à votre écoute au ** ** ** ** **

  Réponse de Lucy B

  

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  Bonjour , je suis à votre écoute au ** ** ** ** **

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