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Résumé des avis
Fioulmarket offre une expérience utilisateur fluide avec une commande rapide et une livraison ponctuelle. Les clients apprécient le site facile à naviguer et le service agréable.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison conforme. Ponctualité par rapport à la tranche horaire donnée. Amabilité du salarié
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service.le créneau horaire est long et vous fais perdre une matinée . dommage.sinon rien à redire
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéLe seul bémol, le paiement en 10 fois … j avais commandé 1300 litres n ai eu besoin que de 1100 … pas de rééchelonnement.. un geste commercial a été effectué 25 euros sur ma prochaine commande …
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Lors de votre commande, vous avez enregistré un volume de 1300 litres et votre cuve ne pouvait en contenir que 1100 litres. Conformément à nos conditions générales de vente, le prix a été réajusté selon la tranche tarifaire de la quantité qui a pu vous être livrée. Ayant optée pour un paiement en 10 fois sans frais de ce fait un geste commercial vous a été accordé et grâce à cette offre, le nombre de mensualités seront réduites, ce qui devrait alléger votre charge financière. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Didier du service client.
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiémerci. Tout est bien respecté dans les délais de livraison.
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéImpossible de vérifier la quantité livrée pas d'index de départ ni de fin
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéConforme à la commande. Une amélioration pourrait être de préciser un peu plus le créneau horaire de livraison car entre 7h et 13h est un peu vague et difficile de s organiser.
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients et de se concentrer sur le prix, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture et cela serait donc moins avantageux pour nos clients. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéTout va bien
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien Amabilité et sérieux du livreur
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiétrès satisfait de la commande à la livraison ,le chauffeur courtois ,la facture reçue rapidement et au prix convenu.
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéParfait, je suis très satisfait du service
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéSite facile à utiliser. Prix concurrentiels.
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéTrès très bien super livreur
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai poser des questions sur comment annuler une commande en urgence je n'ai jamais eu de réponse.Apparament il n'y a ersonne pour répondre au question. Livraison impeccable prevenu par SMS avant
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a attiré toute notre attention et sommes navrés des difficultés rencontrés concernant votre demande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client qui est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h par mail ou par tchat nous seront ravis de vous aider dans vos démarches, néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Clientèle.
Réponse de A. A.
Merci de donner un numéro de téléphone qui est ouvert au minimum pendant les horaires de Livraison ou un n° de portable pour envoyé SMS ou téléphoner. Un tchat n'étant pas ce qu'il y a de plus simple (pb de réseau 4G ou nécessaire d'avoir un smartphone). Merci
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéNavigation simple, claire et efficace.
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