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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son excellent service, sa ponctualité et la convivialité des livreurs. Les clients soulignent la simplicité de la commande en ligne et l'efficacité des livraisons.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLe créneau horaire demandé au moment de ma commande a encore été modifié la veille de la livraison. La deuxième fois que cela arrive. Et le code de réduction que vous m’avez offert n’a fonctionné…
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le créneau ait été changé et que la livraison ne se soit pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Quant au code de réduction, nous avons le plaisir de vous annoncer que votre financement en 3 fois ne comportera aucun frais. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Benoit du service Client
Réponse de A. A.
Effectivement qu’il n’y a pas de frais, puisque que j’ai choisi un règlement en 3 fois sans frais. Mais au départ, j’ai souhaité bénéficier des 20 euros que vous m’aviez offert en dédommagement de ma commande d’août 2022 qui avait eu un créneau horaire modifié la veille de la livraison. Le code était : SCPROMO20 valable 1 an. Mais quand j’ai voulu le valider, ça m’indiquait « code invalide » Mais c’est pas grave. Dans l’ensemble, je suis satisfaite de vos services.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéParfait, rien à dire.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéChangement de créneau non demandé au dernier moment, difficile de s’organiser
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le créneau ait été changé et que la livraison ne se soit pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Benoit du service Client
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéJuste qu une plaque sur une cuve enterrée ne se pousse ne s enleve pas avec le pied mais avec les mains
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Il semblerait que vous n'ayez pas été satisfaite avec la manière le livreur a ouvert la plaque donnant accès à votre cuve. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTres bon service
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéConforme à la commande
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéLivraison rapide Chauffeur simpathique
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiésuper livreur
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéBonne présentation du site, prix respecté, livraison dans l' horaire prévu.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéCommande facile à faire ; le site est très clair. Livraison effectuée correctement conformément à la commande
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéLivraison faite le jour prévu.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéponctuel, avis pertinent, efficace
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéLivreur très professionnel
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéLivraison rapide à l’heure promise.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéParfait très facile d utilisation....je recommande bonne journée
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéSite sérieux. Service client réactif
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéCommande, livraison, tout est parfait et régulièrement paiement en 3 fois sans frais, un non négligeable
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTb.livreur top
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiérien a dire sur la livraison Seul l'amplitude du créneau horaire est trop importante quand on travaille. Un appel téléphonique 1 heure avant reglerais ce désagrément Cordialement
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Les livreurs n'ont malheureusement pas l'obligation d'appeler avant leur passage. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Benoit du service client
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