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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son excellent service, sa ponctualité et la convivialité des livreurs. Les clients soulignent la simplicité de la commande en ligne et l'efficacité des livraisons.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiélivraison planifiée initialement le matin, finalement exécutée l'après-midi
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
Réponse de A. A.
Bonsoir Didier, je vous remercie pour votre réponse et votre sensibilité à la qualité de vos services. Bien cordialement Sandrine
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéNavigation facile sur le site, , rapide, délais de livraison rapides et respectés
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéMépris total de la satisfaction clientèle. Impocible davoir 1 horaire fixe obligé de bloquer 6h . Chèque naparaissant pas sur la facture. En on est restreint sur le nbr de mot pour donner notre avi
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis à retenu toute notre attention, en effet le chèque énergie étant un moyen de paiement, il n'apparait pas sur votre facturation , nous vous invitons à consulter votre relevé bancaire. Concernant le créneau horaire de livraison comme mentionné dans nos CGV et afin de conserver une tarification attractive, nous proposons uniquement des créneaux à la demi-journée. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous Emma du service client
Réponse de A. A.
Bonjour d ' autre fournisseurs proposent des tarifs Identique au vôtre avec des horaires fixes En plus de sa bonne respectez même pas les demi-journées choisi par vos clients .
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLivreur très professionnel et très sympathique.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne livraison
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéAucun souci rencontré à l'occasion de cette première commande. Site internet intuitif, livraison dans les délais et paiement sécurisé. très satisfait.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBon service et livraison rapide
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiébonjour rien a redire du debut jusqu a la fin cordialement
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéToutes les étapes ont été réalisées parfaitement
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéUn service commercial peu aimable. Qui vous infantilise et vous rabaisse lorsque vous prenez contact avec eux, et si « insatisfait » », on vous fait comprendre que vous avez signé les CGV. Point barre
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti néanmoins vous avez choisi une livraison express sous 2 jours entre vendredi 3 et lundi 6 mars. Comme indiqué dans les CGV en choisissant celle-ci vous ne pouvez pas choisir votre créneau horaire. Vous avez été livré en date du vendredi 3 mars comme vous l'avez sélectionné en livraison express, nous avons donc respecté notre engagement. Cordialement Emma du Service Client
Réponse de A. A.
Vous informez vos clients qui ont payé un service express (donc avec supplément) seulement le matin même, obligeant de rester à domicile de 13h à 19h, vous vous moquez du monde ?! Nous sommes restés sans aucune nouvelle pendant ce temps! Nous ne sommes pas à la retraite … Mais comme vous l’avez précédemment dit avec votre élégance commerciale reconnue, effectivement, ayant signé vos CGV, nous n’avions qu’à accepter, nous taire et attendre… bravo quelle classe !!! Votre service relation clientèle est déplorable. A fuir donc !
Réponse de A. A.
Vous informez vos clients qui ont payé un service express (donc avec supplément) seulement le matin même, obligeant de rester à domicile de 13h à 19h, vous vous moquez du monde ?! Nous sommes restés sans aucune nouvelle pendant ce temps! Nous ne sommes pas à la retraite … Mais comme vous l’avez précédemment dit avec votre élégance commerciale reconnue, effectivement, ayant signé vos CGV, nous n’avions qu’à accepter, nous taire et attendre… bravo quelle classe !!! Votre service relation clientèle est déplorable. A fuir donc !
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifié10 sur 10
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéService client sérieux
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéSuperb
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéAvec Fioulmarket, jamais de contretemps ni d'erreur ! Je suis totalement satisfait...
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéRAS TOUT S EST BIENPASSE
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéUn créneau horaire plus restreint s'il-vous-plait. Je suis resté bloqué un jour et demi.
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour merci pour votre commande. Vous avez choisi la livraison express sous 2 jours ouvrés soit le jeudi 02 mars et le vendredi 03 mars 2023 comme indiqué sur le site avant la validation de votre commande. Votre livraison a eu lieu le jeudi 03 mars 2023 et avons donc respecté notre engagement. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client
Réponse de A. A.
Vous avez respecté vos engagements, ce n'est pas cela dont je parle !
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