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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son excellent service, sa ponctualité et la convivialité des livreurs. Les clients soulignent la simplicité de la commande en ligne et l'efficacité des livraisons.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéSite facile à utiliser, livraison rapide malgré une situation compliquée
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéNul. Je commande 1370 litres on nous ne livre que 600 litres sans notre accord et on majore le prix tout ca avec de 15 jous de retard
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous avez choisie lors de votre commande un volume de 1370 litres. Par manque de produit, le livreur n'a pu vous livrer que de 600 litres. Nous comprenons que cet écart puisse vous faire défaut, mais rassurez-vous vous avez été facturé de la quantité livrée et nous avons procédé au remboursement de la différence de tranche tarifaire.. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéRetard de presque un mois, sans aucun geste commercial de leur part.
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite d'un afflux de commandes enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer la livraison de fioul. Nous signalons cet incident auprès notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus et vous offrons un code promo par mail à valoir lors d'une prochaine commande; En espérant avoir restauré votre confiance envers Fioulmarket. Bien à vous, Didier du service client.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéAvis très mitigé : 1 mois entre commande (15/9) et livraison effective (14/10). 3 déplacements du créneau de livraison, 1 livraison manquée car pas de SMS ni de mail. La grève n'explique pas tout.
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite d'un afflux de commandes enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer la livraison de fioul. Nous avons néanmoins signalé cet incident à notre partenaire et restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiétrès satisfaisant et livreur très sympathique , investi
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéService réactif... Informé en temps et en heure de la livraison.. Livreur appliqué et très sympathique.. Merci
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéSimple - Facilité de commande - Choix du calendrier de livraison et en fonction de l'offre de prix
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéRien à dire.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéSans problème. Je suis satisfaite.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéje sius tres satisfaite de votre service;;;;et livreur trés agreable;;;;;
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéEeeeeerrerrrryt tout du JT du h Guy Guy vlug dit du duc derde votent St
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéLa livraison a été reportée deux fois et le livreur n'était pas au courant du nouveau créneau, mais je suis satisfait du service.
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite à un afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison ok
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéParfait ! Facile à utiliser
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéConforme et livreur au top
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéGrande facilité d utilisation du site et système de pqiément bien sécurisé. Cordialement
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéPas de surprise. Tout est conforme à la commande (prix et délais)
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