Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son excellent service, sa ponctualité et la convivialité des livreurs. Les clients soulignent la simplicité de la commande en ligne et l'efficacité des livraisons.
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéLa livraison était prévue l'après-midi. J'ai appris la veille qu'elle aurait lieu le matin. A quoi bon proposer aux clients un choix que Fioulmarket est incapable de tenir?
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée quant à la replanification de votre livraison. Sachez que nous avons pris en considération votre commentaire, et que nous ne manquerons pas d’apporter les améliorations nécessaires afin de respecter les créneaux initialement choisis. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
Réponse de A. A.
la livraison de l'après-midi était plus chère que celle de la matinée. Comptez-vous me rembourser la différence?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéCréneau de livraison ne correspondant pas à celui choisi lors de la commande. Pour le reste rien à dire. Noter que ce n'est pas le livreur que je mets en cause mais l'organisation du service.
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous remercions également pour votre avis qui nous intéresse, et tenons à vous présenter nos sincères excuses quant au retard de votre livraison. Nous souhaitons vous informer qu’il arrive parfois que le camion planifié pour un créneau horaire précis soit en panne, ou que certains chauffeurs sont indisponibles pour cause du Covid-19. Nous vous rassurons que nous avons pris votre avis en considération, et nous ne manquerons pas d’apporter les améliorations nécessaires pour une livraison plus fluide la prochaine fois. Bien cordialement, Yahya du service clients.
Réponse de A. A.
je peux comprendre vos difficultés temporaires liées au COVID19. Toutefois être avertis au dernier moment (la veille de la livraison) nous a causé problème. Un geste commercial lors de la prochaine commande serait apprécié.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéPrestation sérieuse et efficace
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéRapide et simple pour la commande et idem pour livraison
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéPrix compétitifs On y reviendra
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfait sur tout
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéSimple et pas de mauvaise surprise
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéTout les livreurs devraient être aussi courtois et sympathique que le vôtre
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéLe livreur a etais tres gentil et professionnel
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien pour le site et les infos avant livraison
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Rien à dire
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéLivreur ponctuel et très agréable
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéSite bien claire, pratique et on peut avoir des conseillers en ligne pour toutes informations.
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéService pratique et efficace Plage de livraison un peu large (entre 7 et 12h !!)
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéLe livreur est parfait !
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiétout se passe comme prévu
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéTop, je recommande !
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéTrès très bien
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéle site est très bien fait, très intuitif. La livraison est très correcte. L'appel passé quelques minutes avant est très apprécié de même que le mail la veille de la livraison^.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
