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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son excellent service, sa ponctualité et la convivialité des livreurs. Les clients soulignent la simplicité de la commande en ligne et l'efficacité des livraisons.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéTrès content de ma livraison jour de livraison et heure respectés .chauffeur sympathique.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon service livreur super sympa
Réponse de fioulmarket.fr
Fioulmarket vous remercie pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soulignez votre satisfaction et la sympathie du livreur. Nous nous engageons à apporter à nos clients la qualité à hauteur de leur attente. A bientôt. Sabrina du service client fioulmarket.fr
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéFacile pour commander, paiement en plusieurs fois possible et livraison rapide.
Réponse de fioulmarket.fr
L'équipe de fioulmarket vous remercie pour votre avis! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client fioulmarket.fr
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien et réactif
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien comme à chaque livraison.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiétous va bien .ok . très contente
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéLivreur super sympa.
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande, nous avons fait remonter votre message à notre chauffeur qui est ravi d'avoir pu vous livrer dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client fioulmarket.fr
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéChez vos concurrents, et aussi avant chez vous on recevait le matin un créneau horaire plus précis et le livreur s'annonçait sur le portable au moins 1/2 heure avant. Maintenant, plus rien. Service 0.
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr
Réponse de A. A.
Il ne s'agit pas d'instaurer un créneau plus réduit à la commande, mais d'avertir le client le matin même et au moins 1/2 heure avant l'arrivée. D'ailleurs cela se faisait avec Caldéo et les prix n'étaient pas plus élevés ! Votre réponse est convenue et n'apporte rien. Désolée.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéLa livraison s est faite dans le délai prévu, le livreur est sympathique et compétant
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre retour que nous avons lu avec beaucoup d'attention. Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Au plaisir. Sabrina du service client fioulmarket.fr
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéNon respect des horaires choisis avec forfait de 18€ et ce malgré 4 mails envoyés au service clients de fioulmarket qui n'a aucunement tenu compte de mes réclamations.
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons que le suivi de votre livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses pour ce décalage. Nous signalons cet incident auprès notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus et nous procédons au remboursement des frais de livraison ; En espérant avoir restauré votre confiance envers Fioulmarket.Bien à vous, Didier du service client.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien ,service rapide
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéCréneau de livraison trop large 7:00-13:00 : on peut faire mieux !
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre retour que nous avons lu avec beaucoup d'attention. Nous vous comprenons, les tranches horaires sont étendues afin de vous permettre de bénéficier du meilleur tarif ! A bientôt sur fioulmarket.fr. Sabrina du service client.
Réponse de A. A.
Réponse un peu facile … le prix n’exclut pas une meilleure qualité de service
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéRas c'est parfait. Ponctualité. Qualité.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéparfait ! merci !
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifié*****
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison malheureusement reportée du fait d'une rupture de stock, ce que je comprends parfaitement. Nouveau RV fixé dans la foulée lors du même appel téléphonique. Personnel très courtois
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre compréhension suite au décalage de votre livraison. Nous espérons que pour votre prochaine livraison vous serez pleinement satisfait. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client fioulmarket.fr
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéSimple et efficace. Moins cher que les autres filiales du groupe qui ne peuvent pas s'aligner.
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur. Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire bénéficier de prix attractifs et ainsi réaliser des économies. Merci pour votre avis, A très bientôt sur notre site. Sabrina du service client fioulmarket.fr
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéLivreur pro et sympathique
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