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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son excellent service, sa ponctualité et la convivialité des livreurs. Les clients soulignent la simplicité de la commande en ligne et l'efficacité des livraisons.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAucun professionnalisme!!! Quelques jours après notre commande il nous a été annoncé que notre commande avait échouée. Ça nous a été confirmé lors de notre appel. Et on a été livré finalement
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, en effet suite à votre prise de commande il faut patienter que notre partenaire Oney nous remonte les informations liées à votre paiement afin que celle-ci nous apparaisse sur notre listing. Sensible à la qualité de nos services nous avons fait remonter votre point afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Bien à vous Emma du service client .
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLes rdv ne sont jamais respecté (3 rdv en 1 an et demi=aucun livré sur la plage que j avais saisit lors de la commande)
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre livraison a été reportée suite au très grand nombre de commandes enregistrées ces derniers jours, nos capacités logistiques ont été sous pression. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce décalage. Nous regrettons que le suivi de votre livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous signalons cet incident auprès notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Par ailleurs, un geste commercial vous être envoyé pour votre prochaine commande. A très vite sur fioulmarket.fr, Emma du service client.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéprévenu en temps et en heure de la livraison, pas de problème comme d'habitude.c'est très bien.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe créneau de livraison 13:00 - 19:00 est trop long. Merci de le raccourcir
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre message. Les créneaux de livraison semblent plus longs et nous vous comprenons, nous faisons notre maximum pour vous proposer des tarifs très compétitifs et à ce titre nous avons une amplitude horaire plus large. A bientôt sur fioulmarket.fr, Ludivine du Service Clients.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTout s'est parfaitement bien passé!
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison reportée sur mon répondeur mais zéro moyen de vous contacté ; pas de réponse au mail, ni téléphone, messenger trop tardif .. merci à mes voisins et livreurs très bien
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Madame, merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de communication et vous présentons toutes nos excuses. Nous faisons remonter votre point à notre partenaire livreur afin que cette situation ne se reproduise pas. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAucun soucis. Le tracing du camion est sympa, ça permet de savoir où il en est. Bon, à la base, le créneau 13-19h est quand même assez bloquant.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéSuper service as usual!
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiécette fois, ils étaient 2 à la livraison. Ce qui m'a surpris un peu je dois bien l'avouer. Mais pour le reste c'était ok.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBien pour tout (accueil ,info, livraison, facturation )
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiélivraison rapide et à l'heure prévue
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe livreur est très professionnel et sympathique, il avait déjà effectué la livraison précédente. Le seul bémol est le créneau qui est très « large ».
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre demande. Néanmoins, avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr, Ludivine du Service Clients.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiérien a redire sur la livraison sauf crenau horaire trop grand difficile à gérer
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour, merci pour votre commande. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus étendues voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture ce qui serait alors moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur fioulmarket.fr, Ludivine du Service Clients.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiétout est parfait net et precis horaire respecte livreur au top
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