Avis pour Fioulmarket.fr

Total: 125 540 avis depuis 23/01/2017

4.7

Basé sur 9 665 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient la simplicité d'utilisation du site et la ponctualité des livraisons, souvent réalisées par des chauffeurs sympathiques. Les options de dates et de paiements sont jugées pratiques, et la satisfaction générale est élevée.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    2 avr. 2021

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    !!!!

  • A. A.

    2 avr. 2021

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    LA NAVIGATION SUR LE SITE EST SIMPLE ET BIEN FAÎTE.

  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    les horaires sont respecter niveau prix tres bien

  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Intervenants très compétant

  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Nickel, dommage qu’il faille payer le volume commandé même si celui livré est moindre, ce n’a pas été mon cas mais c’est ce que le chauffeur m’a dit en voyant ma cuve quasi pleine.

    Réponse de fioulmarket.fr

    Bonjour et merci pour votre achat. Au moment où vous passez votre commande, une demande d'autorisation est générée auprès de votre banque. Il ne s'agit pas d'un paiement mais d'une simple demande d'autorisation bancaire. Vous êtes bien sûr facturé au prix et à la tranche tarifaire de la quantité réellement livrée une fois la livraison effectuée. Nous ne pouvons publier votre avis et vous invitons à le modifier, si vous le souhaitez. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

    Réponse de A. A.

    Je n’ai pas contesté le règlement , relisez moi mais juste le fait qu’il faille faire extrêmement attention au volume commandé car , comme le livreur me l’a expliqué , si je commande 2000 litres et que j’ai vu trop grosse quantité , je paierai ces 2000 litres même s’il me livre que 1600 ou 1800 . Je vous signale cela car c’était la 1ère fois que je commandais du fuel de ma vie ( j’étais à électrique dans mon ancienne maison ) et que ma commande a pile poil remplie ma cuve . Une commande de 500 litres de plus suite à une défaillance de ma jauge et je devais payer , suivant le livreur , la totalité commandée même si il y avait un delta de 300 ou 500 litres . Pour les novices comme moi , je ne savais pas cela , excusez-moi d’être ignorant mais c’est le seul point que je voulais spécifier . Maintenant si vous choisissez uniquement les avis qui vous souhaitez , ne demandez pas l’avis de vos clients , vous ne perdrez plus de temps avec les clients comme moi qui était satisfait mais émettaient juste un petit truc à revoir . Rassurez-vous , j’irai commander ailleurs s’il le faut . Mr ******* joignable au ** . ** . ** . ** . **

    Réponse de A. A.

    Je n’ai pas contesté le règlement, relisez moi mais juste le fait qu’il faille faire extrêmement attention au volume commandé car, comme le livreur me l’a expliqué, si je commande 2000 litres et que j’ai vu trop grosse quantité, je paierai ces 2000 litres même s’il me livre que 1600 ou 1800. Je vous signale cela car c’était la 1ère fois que je commandais du fuel de ma vie (j’étais à électrique dans mon ancienne maison) et que ma commande a pile poil remplie ma cuve. Une commande de 500 litres de plus suite à une défaillance de ma jauge et je devais payer, suivant le livreur, la totalité commandée même si il y avait un delta de 300 ou 500 litres. Pour les novices comme moi, je ne savais pas cela, excusez-moi d’être ignorant mais c’est le seul point que je voulais spécifier. Maintenant si vous choisissez uniquement les avis qui vous souhaitez, ne demandez pas l’avis de vos clients, vous ne perdrez plus de temps avec les clients comme moi qui était satisfait mais émettaient juste un petit truc à revoir. Rassurez-vous, j’irai commander ailleurs s’il le faut. Mr Bourdon joignable au 06.66.50.81.05

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  • A. A.

    2 avr. 2021

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    Rien à signaler. Juste la fourchette de passage de 7h à 13h qui est énorme...et j'ai évidemment eu le passage vers les 12H30...

    Réponse de fioulmarket.fr

    Bonjour Madame, merci pour votre commande. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus étendues voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait alors moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur fioulmarket.fr, Ludivine du Service Clients.

  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    service compétant bon suivi

  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    délai respecté, mais si comme tout le monde on aimerait qu'il soit plus cours vu la majoration. La personne qui a livré le fioul est très aimable et professionnel, rien à redire.

  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Comme d’habitude toujours très bien

  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    100% satisfaite

  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Facile et clair

  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Commande facile à faire et choix de livraison satisfaisant

  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Un prétendu "service client" qui méprise les clients

    Réponse de fioulmarket.fr

    Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous avons lu votre commentaire avec beaucoup d’attention. Nous vous présentons nos excuses concernant le report de votre livraison. Suite au désagrément nous avons procédé au remboursement des frais de livraison et nous vous avons également offert un geste commercial sur votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement. Rémy du service clientèle Fioulmarket.

  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    R.A.S. Livraison correcte et ponctuelle. Merci et à la prochaine. Salutations

  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Date de livraison prévue non respectée

    Réponse de fioulmarket.fr

    Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Par manque de produit notre partenaire livreur a été contraint de reporter votre livraison au lendemain. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par ce report et vous présentons toutes nos excuses. Nous avons procédé au remboursement des frais de livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

  • A. A.

    1 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Très bien...

  • A. A.

    1 avr. 2021

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    Commande facile et facilité de paiement.Livraison impeccable

  • A. A.

    1 avr. 2021

    Avis vérifié
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    TRES BIEN

  • A. A.

    1 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    site bien expliqué, livreur aimable, service impeccable.

  • A. A.

    1 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très réactif

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