Avis pour Fitancy.fr

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les frais de port pour les retours peuvent être une source de frustration. Nous vous informons que le retour pour une rétraction pour un remboursement est à la charge du client. Je constate que le suivi en ligne de votre colis retour n'a pas évolué depuis le 01/07/25, je viens de demander l'ouverture d'une enquête afin de localiser le colis. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail sur l'avancement du dossier. Votre commentaire sur notre sélection de tailles et de couleurs est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. Nous sommes ravis que vous appréciiez la marque Elomi et espérons continuer à vous satisfaire. Cordialement, L’équipe Fitancy

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre bon d'achat ou votre remboursement suite à votre retour. Nous comprenons votre déception, surtout après des années de satisfaction. Sachez que nous prenons vos commentaires au sérieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous vous informons que le retour pour une rétractation pour un remboursement est à la charge du client, mais pour un bon d'achat, c'est à notre charge. En consultant votre commande, je constate que vous avez enregistré le retour pour un bon d'achat. Le suivi en ligne de votre colis retour indique livré le 11/06/25. Il y a un délai de traitement de 14 jours pour le bon d'achat. Un mail vous sera envoyé dès que cela sera effectué. Concernant les frais de retour, je vous invite à nous envoyer une preuve de paiement via le lien de notre formulaire de contact : https://www.fitancy.fr/contact_adv.html Nous espérons vous retrouver bientôt parmi nos clients satisfaits. Cordialement, L’équipe Fitancy

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de l'article ne correspondait pas à vos attentes, et nous comprenons la déception que cela peut engendrer. Votre retour est précieux et nous aidera à continuer d'améliorer la précision de nos tailles. Nous espérons que vous trouverez un produit qui vous conviendra parfaitement à l'avenir. En consultant votre commande, je constate que vous avez procédé au retour du produit. Le suivi en ligne indique que cela a été livré ce jour. Je vous invite à patienter le délai de traitement du remboursement. Un mail vous sera envoyé dès que cela sera effectué. Cordialement, L’équipe Fitancy

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que le délai de traitement des retours et des remboursements puisse parfois paraître long, et nous faisons de notre mieux pour optimiser ces processus. Sachez que nous prenons vos commentaires au sérieux pour améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte pour localiser le colis, car le suivi en ligne n'avait pas évolué depuis le 30/05/25. Votre colis a été livré le 05/06/25. Il y a un temps de vérification et de traitement du retour. Le remboursement a été effectué le 10/06/25. Cordialement, L'équipe Fitancy

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'absence d'accusé de réception suite au retour de votre produit et le remboursement en attente peuvent être frustrants. En consultant votre commande, je constate que le suivi en ligne de votre colis retour indique livré le 12/04/25. Il y a un délai de traitement de 14 jours pour votre remboursement. Je vous invite alors à patienter. Un mail vous sera envoyé dès que le remboursement sera effectué. Bien à vous, L'équipe Fitancy