Avis clients de fitancy.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  On trouve facilement.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il est clair et facile

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité, correspondant a la photo et a mes attentes. livraison en temps et en heure. très satisfaite.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’attend d’être rembourser …

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Pour rappel, le délai de traitement d'un retour est de 14 jours à compter de sa réception auprès de nos entrepôts. Votre retour ayant été reçu le 09/02/2023, cela ne devrait, donc, plus tarder. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

• 5 / 5

  

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  Très bien et de très bonne qualité même si un peu chère

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  difficile de trouver une taille adapter à la morphologie sans essayer

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ne pas se tromper dans les tailles remboursement trés long à avoir suite au retour dommage

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Votre dossier étant actuellement en cours auprès du service concerné, cela ne devrait, donc, plus tarder. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

• 5 / 5

  

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  C'est un service efficace !

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai enfin trouvé un site qui propose des grandes tailles en articles de sport et qui qui a du choix !

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile de naviguer dessus. On trouve des articles de qualité et surtout des grandes tailles

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Transaction très simple, prix intéressants. Site sérieux.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Envoi et produits impeccables. En revanche, le retour est très long : 10 jours pour qu'il passe de mondial relay à fitancy, qui "se donne" ensuite 14 jours pour émettre un bon d'achat. Ce qui fait que les termes "échange" et "remboursement" me paraissent mal adaptés. Les produits ne sont ni échangés, ni remboursés. Ils sont repris en échange d'un bon d'achat et le tout peut prendre presque 1 mois ! Entre temps, le produit que j'aurai simplement voulu obtenir dans la taille supérieure ne sera peut être plus disponible.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Comme nous vous laissons 60 jours pour effectuer un retour, il est, également, légitime que nous ayons un peu de temps pour traiter votre retour comme il se doit (délai qui tient compte de la réception, la vérification et l'enregistrement du produit). Pour rappel, voici nos conditions de retour : https://www.fitancy.fr/retour-et-echange-fitancy Quoi qu'il en soit, nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des services compétents en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cprdialement, Alain Service client FITANCY

• 4 / 5

  

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  Correspond à ma taille. Bon rapport qualité prix.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il faut un ordinateur pour effectuer un retour …

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très, très bien…!!!!

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il y a du choix

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualités. Très bons produits. Cela fait des années que je commande et je recommande ce site à mon entourage

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace des grandes tailles disponibles a pris raisonnable

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Jolie site dommage que le service apres vente soit mediocre

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  Chère Cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

• 4 / 5

  

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  Bon site , respect des pris , de la qualité et de la livraison

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Serieux

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  En attente de deux remboursements, pas de nouvelles, ils seraient perdus selon leur service après vente qui ne résout pas le problème. Dommage car certains produits me satisfont. Sylvie

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Cependant, la commande en objet pour un Bikini emboitant à armatures noir (Prima Donna Maillot), un Slip de bain Prima Donna Mailloit noir (Prima Donna Maillot) et un Soutien-gorge moulé emboitant armatures Prima Donna noir (Prima Donna) ne contient aucune réclamation ou prise de contact de votre part. Vous confondez surement avec une autre commande / une autre enseigne. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

  Réponse de A A

  

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  Veuillez trouver les détails de mes références retours Numéro de commande 44817408 Numéro de commande 44876070 Avec photos à l'appui si vous avez besoin En espérant être remboursé rapidement Cordialement Sylvie

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• 2 / 5

  

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  Politique de retour décevante et bien cachée dans les CGU. Pas d’actualité avec le marché de l’habillement. Descriptifs peu fournis en detailles

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Chère cliente, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous vous confirmons, néanmoins qu'en bas de chaque page de notre site vous avez un raccourci vers la rubrique retour (ainsi que d'autres rubriques) : https://www.fitancy.fr/retour-et-echange-fitancy. Nous prenons, également, note de vos remarques et les remontons auprès des services concernés en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

• 4 / 5

  

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  site intéressant et qui propose de beaux modèles de maillots de bain

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  On ma retiré deux la somme sur mon compte

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Chère Cliente, Nous regrettons sincèrement cette situation. Sachez qu'il y a actuellement des bugs sur les applications bancaire et afin que nous puissions vérifier ce qui se passe auprès du service financier, il faudra nous envoyer une preuve de débit de la part de votre banque s'il vous plaît. Bien à vous ! Michael Service Client FITANCY

• 5 / 5

  

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  livraison rapide, belle qualité, bon service!

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Du choix De modèles de marques de style de couleur etc... De la qualité Peu de promo sur les gdes tailles c est dommage c est tjs ces tailles qui coûtent le plus chères alors que c est déjà compliqué Un peu long pour le traitement des retours et remboursement là aussi dommage

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Chère Cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Sachez qu'une remontée a été faite auprès du service concerné pour des mesures correctives. Vu que le remboursement a déjà été fait, nous vous invitons à vérifier s'il vous plaît. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous, Michael Le service client Fitancy

• 5 / 5

  

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  Super !

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de Fitancy. Les commandes sont expédiées rapidement. Jusqu'à maintenant, les produits ont toujours étés conforme à mon attente.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien mais cher

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide , très bon soutien et peu cher par rapport à la qualité. Et enfin des bonnets a ma taille . Merci

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple d utilisation

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile mon seul regret je ne trouve pas toujours ma taille en même temps pas facile une taille pareil 90k🥵🥶

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site proposant bien du choix

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas beaucoup d’informations, surtout lors du retour d’un produit. Il était difficile d’obtenir de l’aide lorsqu’un produit était erroné

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Chère cliente, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Cependant, vous aviez la possibilité d'effectuer une réclamation ou demander à effectuer un retour depuis votre espace client à tout moment et en quelques clics. Par ailleurs, vous pouvez nous contacter via la messagerie instantanée du site, la messagerie de votre espace client, par mail à serviceclients@fitancy.com ou par téléphone au 0 890 213 213. Votre retour étant actuellement en cours de traitement, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l"issue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

• 5 / 5

  

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  Site fiable, de bons conseils et produits d'excellente qualité à tarif très attractif.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Simple d'utilisation

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de fitancy.fr

  

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Restant à votre disposition. Bien ciordialement, Alain Service client FITANCY

• 3 / 5

  

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  Très long pour remboursement

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

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  Chère client, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Votre dossier, en effet, toujours en cours de traitement auprès du service concerné. Une relance ayant été faite auprès du service, cela ne devrait plus tarder. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

• 5 / 5

  

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  Le soutien gorge est parfait: on ne le sent pas et il dessine bien les formes.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  erreur sur ma commande reçue 1culotte sur 3 étant nouvelle cliente chez eux ce n'est pas réussi, le service réclamation par tél ne gère pas les problèmes il faut retourner sur leur site et fournir 3 photos etc...pour qu'il tienne enfin compte de la réclamation alors que l'erreur vient d'eux...au final il n'y avait plus ma taille il m’ont remboursé les deux culottes manquante mais facturé 1 culotte avec frais d'envoi qu'il n’ont pas déduit alors que l'erreur venais d'eux, cela fait cher la culotte service client à fuir!!!

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Chaque article étant contrôlé avant chaque expédition, il est, donc, rare que cette situation se produise. Des vérifications sont en cours dans nos stocks pour voir s'il s'agit d'une erreur au niveau de l'étiquetage ou d'une erreur de réception venant du fournisseur. Un remboursement correspondant au prix des articles non reçu ayant été effectué. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, une remise a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ma commande n’allait pas, sur 4 articles commandés, pas une taille n’était ok. Je trouve que l’explication des tailles n’est pas des plus claires. J’ai commandé un peu plus pour bénéficier de « livraison gratuite » mais au final, elle n’est gratuite qu’en point relai ce qui n’est pas pratique pour moi. Ensuite, je ne trouve pas normal de devoir repayer les frais de retour si on veut un remboursement, avec une commande à 180 euros au total. Vos articles sont loin d’avoir un tarif concurrentiel par rapport au commerce physique, aucun intérêt ni avantage du coup à passer par vous.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous pour partager votre ressenti. Un guide de taille est, en effet, mis en place sur nos articles, nous sommes navrés que cela n'ai pas pu vous aider dans votre choix. Par ailleurs, le retour est gratuit si vous demandez un remboursement sous forme d'avoir et à vos frais si vous souhaitez un remboursement monétaire. Pour rappel, voici nos conditions de retour : https://www.fitancy.fr/retour-et-echange-fitancy. La livraison est, également, gratuite, uniquement en point relais. Voici, également, nos conditions de livraison : https://www.fitancy.fr/frais-et-delais-de-livraison-fitancy. Nous vous remercions, en tout cas, de vous être exprimé avec franchise suite à votre expérience chez FITANCY. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

  Réponse de A A

  

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  Bonjour J’ai bien consulté le guide des tailles et j’ai suivi les indications, pour autant pas un n’allait. Pour ce qui est des conditions de livraison/remboursement j’avais lu je savais, ce n’est pas une surprise, je vous remonte juste mon ressenti, entre les articles qui ne vont pas, la livraison en point relai même avec un beau montant, le prix des articles qui n’a rien d’avantageux par rapport en magasins et le fait de devoir payer le retour si on ne veut pas d’avoirs, c’est franchement de bonnes raisons de ne pas recommander chez vous. D’ailleurs j’attend toujours mon remboursement, ma commande a été renvoyée de 03/01

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ---

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Colis non reçu, depuis plus de 3 semaines maintenant alors que j'ai payé pour une livraison en 48h max. Aucun remboursement, pas de réponse malgré mes relances

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Cependant, votre commande ayant été indiqué livré le 21/12, une enquête est actuellement en cours auprès du transporteur Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l'issue. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

• 5 / 5

  

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  No comment

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualite

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Retour des produits payant.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Le retour est, en effet, gratuit si vous demandez un remboursement sous forme d'avoir et à vos frais si vous souhaitez un remboursement monétaire. Pour rappel, voici nos conditions de retour : https://www.fitancy.fr/retour-et-echange-fitancy Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

  Réponse de A A

  

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  Merci pour cette réponse. Je n'avais compris que si je demandais un avoir c'était gratuit et un remboursement le retour était payant.

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• 1 / 5

  

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  Je n’ ai pas reçu ma commande !!!

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Votre colis est, en effet, indiqué en cours de retour suite à une impossibilité à effectuer la livraison à l'adresse indiquée (informations/adresse incomplète, absence, ...) puis suite au dépassement de son délai d'instance au point de retrait. Un remboursement sera, d'ailleurs, automatiquement effectué à réception et enregistrement du retour auprès de nos entrepôts. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

• 1 / 5

  

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  Je j’ai pas reçu ma commande, demande de remboursement effectué, pas de remboursement depuis 1 mois

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de fitancy.fr

  

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  Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Le transporteur maintenant leur position sur la bonne livraison de votre colis à l'adresse indiquée, il confirme, donc, que le colis a bien été livré comme il se doit. Nous ne sommes, donc, pas en mesure de donner une suite favorable à votre réclamation. Vous remerciant de votre compréhension et restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

• 5 / 5

  

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  Site pratique fiable large offre de produits de très bonne qualité

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On trouve des tailles introuvables dans les boutiques classiques !

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon site

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas très clair quand on choisit par taille de soutient gorge on nous montre pleins de choix ensuite lors de notre choix pas notre taille pourtant sélectionné en avance donc déçu de se faux espoir

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Un guide de taille est mis en place sur nos articles, nous sommes navrés que cela n'ai pas pu vous aider dans votre choix. Vous avez commandé un Soutien-gorge Plongeant Armatures - Rouge Elomi BRIANNA en 110L et un Soutien-gorge sportif armatures - Elomi -Bleu en 115J. Les articles ayant été mis dans votre panier en fonction de ce que vous avez sélectionné. Restant à votre disposition dans le cadre d'une éventuelle rétractation. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

  Réponse de A A

  

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  Non on ne se comprend pas. C’est le site qui a un souci lorsque l’on est une taille au lieu de nous proposer que la taille ça me propose plein de soutien-gorge et ensuite la taille n’est pas

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• 4 / 5

  

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  Bon produits

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficile d'avoir la bonne taille retour de mes commandes a chaque fois depuis que Fitancy a repris la marque Soutifaction.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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  Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Cependant, un guide de taille est mis en place sur nos articles, nous sommes navrés que cela n'ai pas pu vous aider dans votre choix. Nous remontons, également, vos remarque auprès des services concerné dans un but d'amélioration. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

• 5 / 5

  

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  Très bon site. Produits sérieux avec choix (pour maillot de bains) et envois et retours sérieux. Je recommande.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enfin un site avec de la lingerie adaptée aux formes!

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• 2 / 5

  

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  Très déçue ! Les tailles ne correspondent pas du tout …

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Vous avez commandé : un Soutien-gorge emboîtant armatures - Bleu Fantasie Carena (Fantasie) en taille 90E et un Slip taille haute Fantasie ILLUSION beige (Fantasie) en taille L. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Très jolies matières et beau rendu du vêtement , mais la taille ne correspond pas du tout à ma taille habituelle , ni en longueur , ni en profondeur de bonnet . Et il n’y a pas une mais plusieurs tailles de différence ! Et je me suis pourtant servie des conseils taille associés ….

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  Décevant lors des promotions. Plus beaucoup de tailles disponibles, ensembles presque impossibles à commander. Hors promotions, le fait de ne pouvoir acheter qu'un slip assorti au soutien-gorge me gêne énormément

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous remontons votre remarque auprès des services compétents pour des fins d'amélioration. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

• 5 / 5

  

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  On trouve forcément son bonheur sur ce site , quelle que soit la taille

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile à utiliser

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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  Sous vêtements grande taille et grande profondeur

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Paquet arrivé tout déchiqueté (alors que j’ai en plus payé l’option emballage) et aucune prise en compte de ma réclamation!

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par A A. *

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  Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Il est, également, possible que le paquet ait été abîmé pendant l'acheminement. Nous vous invitons à effectuer une réclamation depuis votre espace client et y joindre des photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

  Réponse de A A

  

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  J'ai déjà fait une réclamation et envoyé des photos...

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• 4 / 5

  

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  vraiment adapté pour des poitrines généreuse.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site sérieurx Rapidité de livraison Rapidité de remboursement Retour Petit bémol . le maillot de bain livré ne correspondait pas à la taille commandée

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison soignée et rapide Parfait !

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Photos tout à fait conformes à l'article réel : bravo au photographe !

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mes achats.

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enfin un site où je peux trouver des soutiens gorge à ma taille.

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme envoyée rapidement

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Super site pour trouver des Soutifs grande taille qui ne ressemble pas trop à des trucs de grands mères.

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Très bon maintien, belle dentelle, effet minimiseur garanti

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ma commande correspondait au descriptif du produit, Je suis entièrement satisfaite

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour passer commande tout est fait pour ne pas se tromper

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il y a beaucoup de choix mais j'ai reçu mon article à la mauvaise taille, très déçu pour une fois

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  Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Vous avez commandé un Soutien-gorge bonnets entiers Charnos SIENNA noir (Charnos) en taille 90H. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par A A. *

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  l'article n'est pas taillé comme des article similaire (sauf couleur)

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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  Colis retourné et réceptionné par FITANCY le 3 octobre. Aucun retour de la part de FITANCY. A ce jour je n'ai toujours pas été remboursée ni informée du retour.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Votre dossier étant actuellement en cours de traitement auprès de notre service retour, le remboursement ne devrait plus tarder. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le délai et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement Alain Service client FITANCY

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre retour mais il est vrai qu'un "petit" mail de votre part disant que vous aviez bien réceptionné la marchandise et que le retour était en cours de traitement aurait été le bienvenue. Belle fin de journée Annie IANNELLO

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  Site fiable, J'aime beaucoup ce site, mais dommage qu'il n'y a pas d'échange direct possible, car le temps qu'on renvoi le produit et le temps que soit vous nous faites un avoir ou un remboursement le produit qu'on désire n'y est plus.Donc si on avait gardé la culotte ,bah on aura pas le haut et je trouve que c'est un point négatif qui vous fait perdre 2 étoiles. Et du coup, je ne recommande pas ce site pour ça.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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  Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Nous ne faisons, en effet, pas d'échange. A l'issue d'un retour, vous pouvez demander soit un remboursement monétaire ; soit un remboursement sous forme de bon d'achat. Quoi qu'il en soit, nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des services concernés en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

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  Les articles sont rapidement livrés et conformes à mon attente. Je recommande.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  Beaucoup de choix, et en grande tailles !! Super

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis tout à fait satisfaite avec mon achat

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  correcte.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique