Aller sur le site
Résumé des avis
Le site Fitancy se distingue par sa facilité d'utilisation et sa grande variété de modèles, notamment pour les grandes tailles, avec des produits de qualité. Les clients apprécient également la rapidité des envois et des retours.
-
A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiésite très sérieux
-
A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiéimpeccable
-
A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiéDéçu pour mon retour, j'ai retourné deux articles en demandant le remboursement et on m'a remboursé un seul article
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous vous confirmons que suite à votre alerte, une remontée a été faite auprès de notre service retour. Un mail de confirmation vous sera envoyé une fois les vérifications faite et le remboursement effectif. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
-
A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéRapidité de livraison très apréciable. Suivi de commande génial. Le site est vraiment fonctionnel et permet d'avoir toutes les infos nécessaires pour effectuer et suivre les commandes ainsi que la livraison. Produits de qualité et conformes. Je recommande !
-
A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéCommande renvoyé et toujours pas remboursé après un mois
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, Nous regrettons sincèrement cette situation. Votre retour étant toujours en cours de traitement auprès du service dédié, une relance vient d'être faite pour accélérer le remboursement. Un message de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectif. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le retard et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
-
A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéAprès avoir attendu une première commande qui ne venait pas car le produit n'étais plus dispo et sa livraison au stock avait été reporté, je ne suis enfin décidé à joindre le service client.. cette commande était urgente et nécessaire. je suis grande taille et d'un coup, je n'avais plus de soutien-gorge en état... attendre avec des sous-vêtements qui vous blessent toute la journée...je m'en serais bien passé ! Le système de disponibilité n'était pas clair pour moi et pire quand on demande une taille et les propositions du site sont parfois d'autres tailles !!! Pour autant, je suis très satisfaite dans l'ensemble. "Maison sérieuse" je dirais ;)
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous sommes toujours à votre service ! Merci beaucoup pour votre retour ultra positif. Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Bien à vous ! Alain Service client FITANCY
-
A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéLe colis n’est jamais arrivé
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Jamais reçu vous dites ??? Vous avez passé commande au 23/03/2022 et votre colis a été livré le 04/04/2022. Vous avez par la suite effectué un retour pour lequel nous avons mis en place un avoir. Vous confondez sûrement avec une autre commande. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
-
A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéArticles conformes à la taille qui est très difficile à trouver ! Bon maintien et agréable à porter. 10/10 pour les articles reçus !
-
A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Dans l'attente de vous lire, Alain Service Client FITANCY
-
A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de choix et respect des délais
-
A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéservice client ??? Pour un retour de commande, depuis 1 mois que ça dure. Je n'ai obtenu que des renseignements partiels lors de mes contacts téléphoniques pour effectuer mon retour de commande. Et quand je pense en avoir fini et obtenir enfin mon remboursement. On me demande le numéro du suivi de mon envoi alors qu'il est réceptionné depuis 15 jours avec l'indication de mon numéro de commande à l'intérieur. Information qui aurait pu être indiquée lors de l'envoi de l'adresse de retour !!!!!!! Je n'aurais pas perdu 15 jours. Attention aussi, sachez que si vous prenez l'option remboursement lors d'un retour , vous devrez régler 9€ pour votre celui ci. Maintenant que j'ai fourni tous les renseignements, j'attends de voir combien de jours je vais encore attendre pour recevoir une réponse OU enfin mon remboursement que j'espère exact !!!!!!!
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Notre service retour n'ayant, en effet, toujours pas confirmé la réception de votre retour, nous avons besoin du numéro de colis ainsi que la preuve de dépôt du colis pour pouvoir leur relancer. Nous vous invitons, donc, à nous communiquer ces informations s'il vous plaît. Vous pouvez nous faire un mail à serviceclients@fitancy.com. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le délai et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
-
A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiébeaucoup de choix. Conseils excellents en ce qui concerne les tailles et les marques!
-
A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéSite très bien
-
A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéSuis extrêmement déçue de ce site. Sur 2 articles commandés (haut et bas de maillots) je n'ai pu en retourner qu'un seul !!! Le haut. Chercher l'erreur.
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Vous avez, en effet, la possibilité de demander à effectuer un retour depuis votre espace client. Pour cela, vous devez, sélectionner le/les articles que vous souhaitez retourner. Pour cette commande, vous n'avez, en effet, sélectionné que le Haut de tankini de bain armatures Fantasie Maillot BURANO Bleu. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
Réponse de A. A.
Oui mais je suis bloquée, je ne peux pas générer une étiquette de retour pour le bas du maillot !! Car une étiquette a déjà été généré pour le retour du haut du maillot. Votre site est mal fait, que voulez que je fasse d'un bas de maillot si je n'ai pas le haut. J'ai déjà téléphoné plusieurs fois sur votre plateforme mais malheureusement personne ne comprends ma situation
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéSimple
-
A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéTrès contente livraison rapide et qui correspond bien aux photos. Conforme à mes attentes. Je recommande.
-
A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéRetour payant je trouve ça moyen
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, les retours sont, en effet, à la charge du client. Quoi qu'il en soit, nous remontons votre remarque auprès du service concerné pour une amélioration continue. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
-
A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéBeau produit qui maintient correctement.
Réponse de fitancy.fr
C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
-
A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéBien
-
A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéClair intéressant
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
