Avis pour Fitancy.fr

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les tailles et la procédure de retour. Nous sommes très attentifs à vos remarques pour nous aider à améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate que vous avez choisi un retour pour une rétractation pour un remboursement. Le retour est à votre charge. Nous proposons effectivement un retour gratuit pour un bon d'achat. Bien à vous, L’équipe Fitancy

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que nos démarches de retour n'ont pas été claires pour vous. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos remarques pour nous aider à améliorer notre service. En consultant votre commande, je constate que vous avez fait une réclamation pour un produit non conforme. Après vérification, notre service vous a confirmé que le produit est bien conforme pour la taille, et que le retour pour rétractation pour un remboursement est à votre charge. Votre colis retourné a été reçu le 09/12/25, votre dossier est en cours de traitement. Dès que le remboursement sera effectué, un mail de confirmation vous sera envoyé. En vous remerciant pour votre patience. Bien à vous, L’équipe Fitancy

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la gestion des avoirs et le retour des produits. Vos commentaires nous aident à continuer à améliorer nos services. En consultant votre dossier, je constate que vous avez initialement demandé un retour pour un avoir. Cet avoir est non remboursable comme indiqué dans nos procédures de retour. Vous avez utilisé cet avoir pour payer votre commande, puis vous avez procédé au retour du produit. A la réception du colis, notre service a réactivé votre avoir car il est non remboursable. Bien à vous L’équipe Fitancy

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Votre expérience est importante pour nous, vos retours nous aident à continuer à améliorer nos services. En consultant votre commande, nous constatons que vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler votre problématique. Vous avez directement effectué une réclamation via votre compte client concernant un article manquant dans votre colis. Après vérification, notre service a indiqué qu'il n'y avait qu'un seul article qui a été expédié. Nous avons donc procédé au remboursement du 2e produit le 17/11/25. Croyez bien que nous regrettons cette situation. Bien à vous, L’équipe Fitancy

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit n'a pas été conforme à votre commande. Nous vous présentons nos excuses. Votre satisfaction compte pour nous, d'où nous prenons vos commentaires au sérieux pour nous aider à continuer d'améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate que vous avez procédé au retour des produits. Le suivi en ligne de votre colis retour n'a pas évolué depuis le 18/11/25. Je viens de demander l'ouverture d'une enquête afin de localiser le colis. Nous vous tiendrons informé par mail sur l'avancement. Pour le suivi de votre dossier, vous pouvez nous contacter directement via le lien de notre formulaire de contact disponible sur notre site : https://www.fitancy.fr/contact_adv.html Bien à vous, L’équipe Fitancy

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que vos retours nous aident à améliorer nos offres et services. En consultant votre commande, je constate que notre service vous a informé par mail le 04/11/25, qu'après vérification, votre produit est bien conforme. Si vous souhaitez le retourner pour un remboursement, le retour pour rétractation est à votre charge. Bien à vous, L’équipe Fitancy

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore livrée et que cela a engendré des désagréments. Nous vous présentons nos excuses. Votre expérience est importante pour nous, et vos retours nous aident à améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate que notre service vous a envoyé un mail ce jour vous informant que votre colis disponible au point relais depuis le 15/10/25. Nous vous invitons à aller le récupérer. Cordialement, L’équipe Fitancy