Résumé des avis
Flysurf.com offre un excellent rapport qualité/prix avec une livraison rapide et un service client réactif, garantissant une expérience utilisateur fluide et agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide mais prix de livraison excessif
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Produit conforme, livraison rapide, prix attractif...au Top !
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! À très bientôt sur notre site internet Jacques !
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Tout est parfait
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Remy !
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Site à recommander Produit conforme aux attentes !!
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci François ! Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients, à très bientôt !
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Le sac étanche est top, un beau cadeau à faire !
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre avis ! Nous sommes contents que nos produits vous plaisent !
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Produit conforme et livraison rapide je recommande
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Réponse de flysurf.comSignalerNous vous remercions pour votre avis ! À très bientôt sur flysurf.com
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Livraison en Polynésie Française très rapide !
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Réponse de flysurf.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre commande ! Nous faisons au mieux pour expédier vos colis dans les meilleurs délais ! Sportivement, l'équipe Flysurf
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Parfait
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre avis Matthieu ! En espérant vous revoir bientôt chez flysurf.com !
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Très bien, réactivité
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre commande ! Au plaisir de vous revoir chez flysurf.com !
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Très bien
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Nadège ! À très bientôt sur notre site internet
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tres bien
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Pascal !
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Rapidité d expédition. Emballage au top.
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Réponse de flysurf.comSignalerPatrick, merci beaucoup pour votre avis ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services ! À très bientôt chez flysurf.com
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tres bien
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Sylvain ! À très bientôt sur flysurf.com
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Parfait, bons conseils et sérieux.
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Christophe !
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Produit bien emballé arrivé dans les temps resté plus qu'à le tester quand la météo sera favorable
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Réponse de flysurf.comSignalerSuper Jean ! Hâte de savoir comment s'est passé votre test ! À très bientôt chez flysurf.com
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top service comme d'habitude
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Réponse de flysurf.comSignalerBonjour Guillaume ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous vous remercions ! En espérant vous revoir bientôt chez flysurf.com
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plusieurs commande ,aucun problème
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Aguirre !
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Livraison extrêmement rapide !
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Ondine ! Nous faisons au mieux !
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Très contente de cet achat
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Réponse de flysurf.comSignalerVotre satisfaction est notre priorité ! Merci Séverine, à très bientôt chez flysurf.com !
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Livraison rapide. Bel article. Merci
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Réponse de flysurf.comSignalerAvec plaisir Stéphanie ! À très bientôt sur flysurf.com
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Livraison compliquée, avec un suivi qui ne fonctionne pas. La commande devait être déposée à domicile (blessé, en fauteuil, je ne pouvais pas me déplacer) et j'avais payé pour ça. Le colis a été déposé dans un relais, au-delà du délai. Il faudrait changer de prestataire Mme Flysurf, (Mondial Relais).
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Réponse de flysurf.comSignalerJe suis désolée d'apprendre votre mécontentement concernant la livraison de votre colis. En cette période de fin d'année à forte activité, les transporteurs ont en effet parfois livré les colis dans des points relais et je le regrette. Nous n'avons malheureusement pas la main sur les décisions qui sont prises par ces prestataires. Je note cependant que ces décisions ont parfois entrainé des contraintes non négligeables pour nos clients. Nous leur notifierons ces dysfonctionnements au moment du bilan annuel. J'espère que nous obtiendrons gain de cause pour améliorer encore notre service auprès de nos clients. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Au plaisir de vous retrouver sur Flysurf
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Livraison rapide, même en période de fêtes.
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Philippe ! Nous faisons au mieux pour vous livrer dans les meilleurs délais !
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très bien
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre avis Franck !
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Rapide et efficace, parfait
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre avis Hughes ! À très bientôt chez flysurf.com
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Flysurf = excellent service, employés extrêmement sympathiques, professionnels, très réactifs, matos de qualité, prix imbattables, promo régulières, sav de qualité. Vive le kite, vive Flysurf. Joyeux Noël et meilleurs vœux 2023 à toute l'équipe
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis Lucien ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services ! Toute l'équipe Flysurf vous souhaite également de très joyeuses fêtes de fin d'année et à très bientôt sur notre site internet !
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parfait comme d habitude
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Jean-Michel !
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Colis bien reçus mais déçu par le service commercial qui m annonce la reprise d un harnais neuf puis se rétracte...
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Réponse de flysurf.comSignalerJe suis désolée d'apprendre votre déception. Il semblerait en effet qu'il y ait eu une incompréhension concernant la reprise de votre matériel. Celui ci étant très ancien, il ne nous est pas possible d'effectuer une reprise. J'en suis désolée. Au plaisir de vos retrouver sur notre site
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Tb rapide efficace
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Thomas ! Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients, à très bientôt !
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Service minimal syndical aussi bien pour les conseils et les explications sur les produits vendus sur le site que sur la livraison et la gestion des problèmes éventuels. Vendeur banal comme les autres pas mieux en tout cas .
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Parfait
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Chrystele !
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Livraison rapide , produits correspondants bien a la déscripion.
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Réponse de flysurf.comSignalerBonjour Rodolophe, nous vous remercions pour votre commande ! Nous faisons au mieux pour expédier vos colis dans les meilleurs délais ! Sportivement, l'équipe Flysurf
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Merci encore .... flysurf vous etes au top a chaque fois .... même si le délais de livraison était un peu plus long pour ma dernière commande
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Réponse de flysurf.comSignalerBonjour Julien, nous vous remercions pour votre commande ! Nous faisons au mieux pour expédier vos colis dans les meilleurs délais ! Sportivement, l'équipe Flysurf
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Produits de bonne qualité et livraison rapide en cette période de fêtes
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Réponse de flysurf.comSignalerBonjour Muriel, nous vous remercions pour votre commande, nous faisons au mieux pour expédier vos colis dans les meilleurs délais ! Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année ! Sportivement, l'équipe Flysurf
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J'ai reçu des conseils téléphoniques pour effectuer l'achat (avant de passer la commande) et maintenant que la poignée centrale est arrivée, elle était plus grande que la mesure sur la table.
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Commande SF366029 du 10/12 TOUJOURS PAS LIVRÉE par colissimo
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Réponse de flysurf.comSignalerJe suis désolée d'apprendre que votre colis vous a été livré en retard. En effet, nous vous avions annoncé une livraison au plus tard le 16 décembre et le transporteur vous a livré le 20. Soit 2 jours ouvrés de retard. Je suis vraiment désolée de ce retard et des conséquences que cela a pu avoir sur votre organisation. Aussi, nous avons pris l'initiative de vous rembourser les frais de port sous forme de bon d'achat. Vous retrouverez ce bon d'achat directement dans votre espace membre. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
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De bons conseils, livraison rapide, répond quand on les contacte par téléphone. Tout est parfait !
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Réponse de flysurf.comSignalerPhilippe, merci beaucoup pour votre avis ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services ! À très bientôt chez flysurf.com
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Produits conforme délai de livraison ok par contre sav pas terribles. Demande d'info/ aide pour un potentiel échange de produits réponse par un message automatique qui me demande de renvoyer le produit à mes frais sans autres propositions ni même réponse à mes questions.
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Réponse de flysurf.comSignalerJe suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas obtenu les réponses à vos questions. J'ai repris votre dossier et effectivement ma collègue a été un peu rapide dans sa réponse. Malheureusement, il est très difficile de conseiller sur le choix des tailles de chaussons. Cela dépend beaucoup de la morphologie des personnes. En revanche, vous avez la possibilité d'acheter la taille 41/42. Vous pourrez ainsi comparer les 2 tailles et nous retourner la taille la moins adaptée. Nous pourrons alors vous rembourser. Au plaisir de vous retrouver sur Flysurf
Réponse de A ASignalerDommage que les frais de retour soit à ma charge
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Merci
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci à vous Lionel ! Joyeuses fêtes de fin d'année de la part de toute l'équipe Flysurf !
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Très rapide et produit conforme à la commande. Merci
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Réponse de flysurf.comSignalerAvec plaisir Caroline ! À très bientôt chez flysurf.com
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Produit conforme et reçu rapidement.
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Emmanuel ! À très bientôt chez flysurf.com ! Toute l'équipe vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année !
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après avoir rapporté mon article directement à l’entrepôt pour échange... échange impossible sur place - lorsque le remboursement à lieu 7 jours plus tard l'article n'est plus disponible - dommage pour le cadeau de Noel ! Pourtant je m'y suis pris 1 mois à l'avance ;-( expérience regrettable car j'adore Flysurf !! Bonnes fêtes quand même !
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Réponse de flysurf.comSignalerJe suis désolée d'apprendre votre insatisfaction. Nous n'avons pas de magasin sur Salon de Provence, il s'agit seulement d'un point de retrait. Les clients peuvent venir retirer leur commande lorsqu'ils reçoivent un email de confirmation. Il n'est pas possible de préparer une commande sur place. En effet, nous disposons de plusieurs sites logistique et notre outil ne le permet pas. Votre retour a été traité en 7 jours. Ce délai est tout à fait correct dans le secteur de la vente par correspondance. Nous pouvons difficilement être plus réactif. Pour garantir la disponibilité du casque que vous souhaitiez acheter, vous auriez pu valider une commande avec paiement par virement bancaire. Cela aurait permis de réserver l'article et faire le règlement 5 jours plus tard. Nous avons une large gamme de casques, je suis sûre que vous allez trouver votre bonheur. Au plaisir de vous retrouver sur notre site. Nous vous souhaitons de belles fêtes
Réponse de A ASignalermerci de votre réponse et de votre réactivité... l'information d'un stock faible ne m'a malheureusement pas été donné par la personne à l’accueil ;-( ...toujours à la recherche du casque WIP X-Over blanc pour les fetes de Noel - j'y crois encore ;-)
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Livraison super rapide c'est parfait
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Réponse de flysurf.comSignalerBonjour Thierry, nous vous remercions pour votre commande ! Nous faisons au mieux pour expédier vos colis dans les meilleurs délais ! Sportivement, l'équipe Flysurf
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Thank’s for the quick delivery. Great skateboard😀
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Réponse de flysurf.comSignalerJuha. Thank you very much for your feedback ! It makes us happy to know that you are satisfied with our services ! See you soon at flysurf.com
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Excellente transaction
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Sophie !
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la boite à clef est arrivée cassée. Je ne la renvoie pas car cout carbone élevé pour un petit objet.. mais déçue
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Réponse de flysurf.comSignalerJe suis désolée d'apprendre que l'article commandé n'est pas fonctionnel. Dans ce cas, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Nous traitons toutes les demandes dans la journée et faisons notre maximum pour apporter des réponses à tous nos clients. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
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Expédition rapide et efficace, rien à redire
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci beaucoup Anais ! Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année !
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Rapide efficace disponible accessible par téléphone
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre avis Virginie !
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Livraison vraiment très rapide. Beaucoup plus vite que annoncé
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Réponse de flysurf.comSignalerBonjour Jordan, nous vous remercions pour votre commande ! Nous faisons au mieux pour expédier vos colis dans les meilleurs délais ! Toute l'équipe Flysurf vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année !
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J'ai trouve ce site par hsard d'une recherche d'un produit site tres serieux le prix du produit etait moins chere que sur le site de la marque officielle , livraison rapide je garde ce site dans mes favori pour mes prochaine commande
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Réponse de flysurf.comSignalerDenis, merci beaucoup pour votre avis ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services ! À très bientôt chez flysurf.com !
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Produit conforme et livraison ultra rapide Je recommande
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Réponse de flysurf.comSignalerBonjour Sylvain ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous vous remercions ! En espérant vous revoir bientôt chez flysurf.com
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tres bien rien a redire
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Réponse de flysurf.comSignalerMaithe, merci beaucoup pour votre avis ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de nos services ! À très bientôt chez flysurf.com
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Rapide et efficace
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Yveline pour votre avis ! Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année !
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impeccable!
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre commande Julien ! Au plaisir de vous revoir chez flysurf.com !
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👌 super et facile d'utilisation
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre avis Eric ! À très bientôt chez flysurf.com !
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Fourniture conforme à la commande et délais respecte
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre avis Valerie ! Nous faisons de notre mieux pour expédier vos colis dans les meilleurs délais !
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Réactif vous êtes au top 🤙
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre commande Tony ! Au plaisir de vous revoir chez flysurf.com !
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Article correspondant à mes attentes,livraison dans les délais 👍
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Réponse de flysurf.comSignalerBonjour Helene, nous vous remercions pour votre commande ! Nous faisons au mieux pour expédier vos colis dans les meilleurs délais ! Sportivement, l'équipe Flysurf !
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Miglior prezzo e qualità
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Réponse de flysurf.comSignalerGrazie mille per la tua opinione ! A presto su flysurf.com
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Livraison rapide Top
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Benjamin !
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Parfait! Super site sur lequel j'ai commandé à 3 reprises sur 2 ans, commandes expédiées rapidement, empaquetage soignés à chaque fois, je recommande les yeux fermés :)
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Calixte ! Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients, à très bientôt chez flysurf.com !
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Envoi outre mer sans problème, et dans les délais , colis conforme, c’est parfait
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre retour Jean-marie ! Au plaisir de vous revoir chez flysurf.com
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Le site est très bien ! J’ai trouvé ce que je recherchais très facilement ! En revanche j’ai été déçue pour la livraison..DPD n’est pas venu chez moi le jour convenu alors que j’avais posé ma journée😡 Ils ont livré à un point relais ..
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Réponse de flysurf.comSignalerBonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre avis sur Flysurf. En revanche nous sommes navrés pour le service de livraison... En espérant que la prochaine fois cela se passe mieux! A très vite chez Flysurf
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Petit problème de livraison mais réglé professionnellement.
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Réponse de flysurf.comSignalerNous sommes contents si tout s'est arrangé pour vous ! Merci pour votre avis Henri !
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Rapidité et efficacité
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Réponse de flysurf.comSignalerNous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients ! Merci Brigitte
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Produit conforme et livraison très rapide.
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Réponse de flysurf.comSignalerCorinne, merci beaucoup pour votre avis ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de nos services ! À très bientôt chez flysurf.com
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Très sérieux. Livraison conforme
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Fabrice ! À très bientôt sur flysurf.com
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Super
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Stephane
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Article reçu rapidement mais emballage très défectueux dommage pour un cadeau.
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Réponse de flysurf.comSignalerBonjour Sandy, Nous vous remercions pour votre commande mais nous sommes navrés de l'état de votre colis que nous ne maitrisons pas une fois que celui-ci quitte notre entrepôt...
Réponse de A ASignalerAucun soucis c'est le transport. Vous en êtes pas responsable. Votre service es irréprochable
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Parfait , bel article, livraison rapide...Merci !
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre commande Caroline, à très bientôt sur notre site internet !
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Super rápido y la talla tal y como indicaba.
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Javier pour votre avis !
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Très satisfaite de ma commande. Site très sérieux, livraison rapide. Je recommande. Joyeuses fetes
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Réponse de flysurf.comSignalerRégis, merci beaucoup pour votre avis ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services ! À très bientôt chez flysurf.com et passez de joyeuses fêtes !
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Le colis était mal emballé et c'est un miracle si le sakte/surf n'est pas arrivé abîmé... la pointe avant dépassé un peu du carton donc hyper dangereux... très décevant pour un achant de plus de 300 euros de voir que cela aurait virer au drame. En passant gros problème avec la livraison DPD qui ont décalé la livraison en nous prévenant à 21h le jour initial de la livraison que la livraison devait être reprogrammée... dommage...
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Réponse de flysurf.comSignalerJe suis désolée d'apprendre que le colis de votre commande était endommagé à son arrivée chez vous. Comme vous le signifiez, je me réjouis que le skate n'ait pas été endommagé. Je vais faire remonter l'information à notre service logistique afin d'améliorer l'emballage sur cet article. Au plaisir de vous retrouver sur notre site
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Commande et réception parfaites, dans les temps
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Réponse de flysurf.comSignalerBonjour Elisabeth, nous vous remercions pour votre commande ! Nous faisons au mieux pour expédier vos colis dans les meilleurs délais ! Sportivement, l'équipe Flysurf
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Commande reçue en 3 jours ouvrés. Merci!
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Réponse de flysurf.comSignalerBonjour Geoffrey, nous vous remercions pour votre commande ! Nous faisons au mieux pour expédier vos colis dans les meilleurs délais ! Sportivement, l'équipe Flysurf
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Efficace
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Laurelia !
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1000 Todo prefecto, buena comunicación con el vendedor, rápidos para solucionar cualquier duda sobre el material. SI que ganan clientes con este tipo de gestión. Muchas gracias La team Flysurf por el servicio y la atención.
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Réponse de flysurf.comSignalerGracias por sus comentarios !
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Navigation sur le site correcte, livraison rapide .très bien
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour Veronique ! À très bientôt sur flysurf.com
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Prise en compte très rapide de la commande Par contre la livraison DDP Carhaix (22) nulle reportée 3fois sans jamais être livré à domicile obligé de transférer le colis en point relais
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Réponse de flysurf.comSignalerBonjour Patricia, nous vous remercions pour votre commande ! Nous faisons au mieux pour expédier vos colis dans les meilleurs délais ! Navré du petit problème rencontré lors de votre livraison, heureux que tout soit arrangé ! Sportivement, l'équipe Flysurf
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Top 👍🏼
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Wissem ! À bientôt sur flysurf.com
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Livraison et matos au Top
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Réponse de flysurf.comSignalerNous vous remercions pour votre avis ! À très bientôt sur flysurf.com
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Rapide et efficace . Bon conseil
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Réponse de flysurf.comSignalerLudovic, merci beaucoup pour votre avis ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services ! À très bientôt chez Flysurf
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Je viens d’acheter 2 housses en Néoprène pour la voiture de mon fils : ce sera son cadeau de Noël. J’en ai pour ma voiture et c’est top, tu rentres du surf en combar et tes sièges sont protégés ! 🤙
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre avis Nathalie ! Oui en effet c'est génial ! On espère vous revoir bientôt chez flysurf.com
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Ultra rapide ! Top !
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre avis Brigitte ! Nous faisons au mieux pour expédier vos colis dans les meilleurs délais !
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Parfait livraison rapide 👍
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Réponse de flysurf.comSignalerBonjour Gregory, nous vous remercions pour votre commande ! Nous faisons au mieux pour expédier vos colis dans les meilleurs délais ! Sportivement, l'équipe Flysurf
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Bon produit et livraison en avance ! Très bien merci
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre commande Chloé ! Au plaisir de vous revoir chez flysurf.com !
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Colis bien reçu
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre avis Benoît !
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C est parfait, de la commande jusqu'à la livraison Merci
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre commande Thouraya ! Au plaisir de vous revoir chez flysurf.com !
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Livraision rapide, très bonne expérience
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Réponse de flysurf.comSignalerBonjour Sarah, nous vous remercions pour votre commande ! Nous faisons au mieux pour expédier vos colis dans les meilleurs délais ! Sportivement, l'équipe Flysurf
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Aucun souci
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre avis Frédéric !
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Top!
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Antoine !
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Livraison rapide.
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci Agnès ! Nous faisons au mieux pour vous livrer dans les meilleurs délais !
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Commande conforme et reçu rapidement
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre commande Virginie ! En espérant vous revoir bientôt sur flysurf.com
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Top, rapide et très beau poncho
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Réponse de flysurf.comSignalerCécilia, merci beaucoup pour votre avis ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et de nos produits ! À très bientôt chez Flysurf !
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Problème qualité du produit 1 trait au milieu écran Je n arrive pas à l éteindre Sinon livraison ok
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Réponse de flysurf.comSignalerJe suis désolée d'apprendre que le produit reçu présente des défauts. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter directement notre service client qui se fera un plaisir de vous apporter une solution. Cordialement,
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Commande reçue en temps et en heure. Produits de bonne qualité.
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Réponse de flysurf.comSignalerBonjour Cecile ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous vous remercions ! En espérant vous revoir bientôt chez flysurf.com
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Navigation facile Envoi rapide et soigné.
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Réponse de flysurf.comSignalerBonjour Marie-Agnès ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous vous remercions ! En espérant vous revoir bientôt chez flysurf.com
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super maintenant il faut developper sport loiisir plein air ping pong etc golf
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre commentaire Laurence ! À très bientôt sur flysurf.com
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rapide, simple et efficace
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci pour votre avis Valentin !
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Colis reçu dans un délai plus cours que prévu et très bien emballé. Petit bémol pour avoir un vendeur .
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Réponse de flysurf.comSignalerJe suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. Nous avons eu ces derniers jours des soucis techniques sur nos lignes mais sachez que nous sommes joignables par messagerie, nous répondons à toutes les demandes dans la journée. N'hésitez pas à nous envoyer un message via le site "nous contacter".
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Site internet toujours au top, hâte d'essayer ma nouvelle aile maintenant !!
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Réponse de flysurf.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis Hugo ! Amusez vous bien avec votre nouvelle aile ! Nous serons contents d'avoir un retour de votre part sur votre expérience avec celle-ci. Sportivement, l'équipe Flysurf
Avis affichés par ordre chronologique