Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Aucun souci comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Super emballage de la Board d occasion !

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide, produit conforme. Prix intéressant

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent, j'ai été servi par Enzo qui a été remarquable. J'avais besoin en urgence d'une combinaison de Kite pour mon départ en voyage, tout a été mis en vigueur pour me satisfaire. Les conseilles ont été très avisés, sans que je le demande Enzo m'a fait un comparatif entre les combinaisons pour me conseiller la mieux adaptée, résultat d'une très bonne écoute des besoins du client. Excellent, parole d'un chef d'entreprise pas très facile comme client. Franck

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Produits conforme et livré rapidement en bon état, parfait !

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• 2 / 5

  

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  Jusqu’à présent très content de l’accueil et du service mais déçu car il manquait une pièce lors d’une commande. Je l’ai signalé mais j’ai du la commander à nouveau. Bien que j’ai déjà commandé pour plus de 3500€ aucun geste commercial. Dommage et décevant.

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Bonjour, je viens de reprendre vos demandes et je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas su vous apporter la solutions attendue. En réalité, vous avez envoyé 2 messages à quelques heures d'intervalles et nous n'avons traité que la première (qui concernait une difficulté de paiement)... Nous sommes passés à côté de cette demande concernant la poignée manquante. C'est une erreur de notre part et pas une volonté délibérée de ne pas vous répondre. Veuillez noter que les planches Twintip Duotone sont livrées sans la poignée. C'est la raison pour laquelle elle n'était pas dans votre colis. Il ne s'agit pas d'un article manquant. Cependant, à titre commercial, si nous avions traité votre demande, nous aurions pu effectivement vous l'envoyer. Nous tenons à nous excuser. Je viens donc de créditer votre compte Flysurf d'un bon d'achat de 20 € en guise de compensation. Toute l'équipe Flysurf.com se tient à votre disposition si besoin. Sportivement, Le service client

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie pour votre réponse et le geste commercial que vous faites. J’ignorais que la poignée n’était pas livrée avec la board. Merci.

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie pour votre réponse et le geste commercial que vous faites. J’ignorais que la poignée n’était pas livrée avec la board. Merci.

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  Envoi rapide. Prix intéressant

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très réactif en cas de soucis avec la commande. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  cinq etoiles ca se passe de commentaire

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• 5 / 5

  

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  Très content de mon achat sur Flysurf !

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide à des prix très abordables pour des marques de qualité.

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• 5 / 5

  

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  top !

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien dès le début de la commande jusqu’à sa réception.

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  Super service ! TOP

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  Parfait en tout point !

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  Livraison rapide et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  EN CONFORMITE AVEC MES ATTENTES.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait réception rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  produit conforme à l'attente, délai de livraison correct.

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• 5 / 5

  

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  Magnifique *****

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande simple envoi rapide et soigné. La combinaison était super bien emballée dans un carton en parfait état et parfaitement fermé. Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Top Super services

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• 5 / 5

  

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  Super réactif, des pros, je recommande vivement cette entreprise, tout y est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit de qualité correspondant à mes attentes, merci et bravo!

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits .arrivés dans les temps Bon tarifs

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• 5 / 5

  

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  Top. Efficace!

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• 5 / 5

  

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  Au top, sérieux et à l écoute.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et un service de qualité. Professionnel ! Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livrer rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais . Produit bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  top.

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• 5 / 5

  

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  Commande vite envoyée, produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace.

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• 5 / 5

  

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  tres bien rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Site avec du choix, large gamme de matériel, j'ai trouvé mon bonheur à un prix correct. Site réactif, livraison 3 jours après ma commande. Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Top site. Mais gros probleme de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide - Conforme à l'Attente .... Super , Merci !!!!.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super bonne équipe je recommande

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait! Esprit commercial, rapidité de réponse et rapidité de livraison…

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps en heure, avec suivi, parfait.

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé que somme toute ils sont impeccables. Merci de faire aussi bien votre travail.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le bracelet n'est pas solide, il s'est cassé en le mettant en place.

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre sac étanche. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter directement notre service client afin d'ouvrir une réclamation. Nous sommes très réactifs et répondons en quelques heures seulement. Si votre article présente un défaut de fabrication, il sera pris en garantie. N'hésitez pas à nous contacter directement.

• 5 / 5

  

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  Simple clair efficace professionnel rapide. What else ?

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je recommande fort

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• 5 / 5

  

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  Délai très rapide , Tout est conforme à ma commande Nikel

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, le site est bien fait et fluide. On cherche et trouve assez facilement

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• 5 / 5

  

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  Parfait, envoi rapide, articles conformes. A recommander.

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• 5 / 5

  

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  Excellent site et comme d'habitude, un des services logistiques les plus performants que j'ai eu l'occasion de tester à plusieurs reprises. A fortement recommander, également pour la gentillesse du service client.

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement. Conforme au descriptif

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé dans les 4jours! Tres bien emballé! Ces chausses sont superbes! Elles maintiennent bien, livrées avec des fermetures de remplacement. Je chausse du 38 habituellement et j'ai pris du 38.5. Il ne faut pas plus petit! Elles tiennent vraiment le bien le pied.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  cela fait plaisir d avoir au telephone des personnes intelligentes, qui font ce quelles disent, rare aujourdhui d'avoir un service téléphonique performant, allez y cest bien

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aile de Kite livrée dans un delai bref et bien emballée. Je regrette juste ne pas avoir eu le choix de la couleur de l'aile.

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• 5 / 5

  

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  Respect du délai et conformité dans la commande/livraison

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• 5 / 5

  

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  Tjs au top Flysurf

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Arrivé dans les temps, super service !

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et produit impeccable

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d'hab !

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• 5 / 5

  

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  J'avais commandé un anémomètre qui s'est révélé HS après 2 mois d'utilisation. Le SAV n'ayant pu résoudre la panne Flysurf m'a remboursé intégralement l'appareil en bon d'achat et j'en ai donc racheté un autre. Bonne réactivité de Flysurf sur cette affaire. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement après l'achat en ligne (2 jours) Paiement facilité par trois fois sans frais.

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• 5 / 5

  

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  des bons conseils, du choix, une livraison rapide : je recommande

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• 5 / 5

  

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  Colis livré rapidement, conforme à la commande, emballage en bon état. Ras

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top!

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  parfait reçu en temps et article conforme MERCI !!!!

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• 1 / 5

  

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  Douche pression pompe à pieds décevante qui ne correspond pas au descriptif. Testée avec un peu d'eau dans la douche pour vérifier la qualité produit. Produit retourné et Flysurf a refusé de rembourser : 29€ de pompe frais de livraison 5€ frais d'envoi retour 15€. Mauvaise expérience produit et marque !

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Bonjour, je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite. Comme je vous l'indiquais par téléphone, je ne peux vous reprendre un article qui a été utilisé. Nous appliquons les mêmes conditions que tous nos confrères, le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique que pour un produit neuf, non utilisé. En effet, cet article utilisé ne peut plus être remis à la vente. Malgré cela, à titre commercial, nous avons accepté de vous rembourser une partie de l'article et de compléter par un bon d'achat valable sur notre site. Ce geste commercial compense largement la valeur de l'article et les frais d'envoi. Toute l'équipe se tient à votre disposition si besoin, Cordialement

• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement Content du produit

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes.

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  reçu très rapidement, emballage nickel, c'est parfait merci !

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  Equipe très sympa et très sérieuse ! Excellent tout simplement 🤙

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  Produit en parfait état Envoyé rapidement

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  Reçu dans les temps indiqué parfait

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  Délai respecté

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  Ai acheté une housse de paddle , très bon produit. Délais de livraison très rapide

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  Envois rapide et soigné, produit conforme.

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  Tres bien

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  Très bien, livraison très rapide et matériel de bonne qualité et conforme aux attentes.

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  Rien à redire. Produit disponible tel qu'indiqué sur le site. Acceuil au magasin très agréable Je recommande

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  Ras rapide et conforme à la description

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  Une équipe à notre service. Des conseils à gogo. Un vrai plaisir !

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  Envoi rapide, produit au top Je conseil et recommanderais les yeux fermé 🙂

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  Commande une planche Kite foil livré sans les fixations du foil bien spécifique à cette marque et impossible de les avoir

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas pu monter votre foil sur la planche d'occasion que vous avez achetée sur notre site. Bien que cela soit clairement indiqué sur la fiche produit (vendu nue, ce qui signifie sans accessoires ni visserie), nous vous avons apporté une réponse 2 heures seulement après votre demande. En effet, nous n'avons pas en notre possession cette visserie mais nous vous avons orienté vers le distributeur qui est en mesure de se procurer ces éléments. J'espère que cela vous a permis de monter votre foil. Nous restons à votre disposition si besoin. Nous apportons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Sportivement, le service client Flysurf.com

  Réponse de A A

  

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  Bonjour le distributeur en question n est pas en mesure de fournir cette visserie bien spécifique. En aucun cas dans le descriptif de la planche vous avez indiqué qu’elle n’est pas utilisable en l état et que des éléments fournis par le fabriquant étaient manquants. Je n’ai pas pu monter de foil et de fait l utiliser . Le terme planche nue pour moi indique que le foil n’est pas inclus.

  Réponse de flysurf.com

  

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  Mon collègue va prendre contact avec vous très rapidement pour trouver une solution. Si nous ne trouvons pas d'arrangement, nous pourrons récupérer la planche et vous rembourser.

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  Parfait

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  Avis demandé aux experts au telephone avant validation du panier. Au final plusieurs erreurs de leur part : Incompatibilité entre la board et la poignée, annee de la barre bien plus ancienne qu évoqué au telephone... par contre irréprochable sur le sav quand on s est rendu compte du pb ils ont fait les changements sans modif du tarif ! Merci !

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