Évaluations clients

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  SATISFAIT DU PRODUIT QUALIT2

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits, conseils aux tops

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme, nickel !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace, j'aurais aimé avoir la facture dans le colis, pour la garantie.

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Je vous remercie de nous avoir donné votre avis. Sachez que la facture est disponible en permanence dans votre espace membre sur Flysurf.Com. Vous y aurez toujours accès. Cordialement. Le service client Flysurf.Com

• 5 / 5

  

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  Tres bonne rapidité.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site, envoi rapide

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  Produit conforme et livraison rapide Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sérieuse et renseigne super bien. Je suis très satisfait de FlySurf 👍

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• 5 / 5

  

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  Problème sav sur boucle de harnais cassé résolu par echange neuf Ras

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• 5 / 5

  

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  commande faite le dimanche et l'ensemble reçus le mercredi , super rapide et bien emballé ,conforme à ma commande ,service client réactif suite à une demande particulière en un mots très bien je recommande que du plus

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, délai de livraison rapide et produit conforme.tout est ok.

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• 5 / 5

  

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  Délai record et produit impeccable

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• 5 / 5

  

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  Article conforme et livre dans les délais merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire !!!

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• 5 / 5

  

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  Tout est tres bien

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• 5 / 5

  

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  Ma commande à été rapidement traitée et j'ai reçu mon colis bien vite. Parfait pour moi !! Je recommande flysurf.

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• 5 / 5

  

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  Matériel au top l'équipe aux petits soins pour nous bravo! Merci encore Dante et à la prochaine commande 😉👌

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super prix et expédition ultra rapide !

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et super promo sur un produit de qualité!

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• 5 / 5

  

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  belle réactivité du service client !

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  Colis reçu à la date et lieu.

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• 5 / 5

  

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  Très bon relationnel

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  Service clients ultra efficace, bravo ! Je recommande à tous

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  Aile d'occaion reçue dans les temps, impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement, article conforme à ce que j'attendais. Bonnes vibes

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• 1 / 5

  

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  J'ai fait 3 mails au service client avant de poster cet avis, sans réponses. Flysurf se trompe sur une commande et ne m'adresse pas le bon article. Je fais part de la situation et il m'est proposé le retour et le remboursement alors que ma demande est l'envoi du bon article que j'ai payé avec des frais de port pour cet envoi. Cette solution qui m'est imposée n'est pas juste car elle m'imposerait une nouvelle commande pour l'article que je veux acheter avec des frais port à nouveau. Je devrais assumer financièrement les conséquences de l'erreur de Flysurf. Comme je n'ai pas de réponse à mes 3 mails adressés au SAV, je considère que c'est une fin de non recevoir. De la part de Flysurf, c'est malpoli de ne pas me répondre déjà, c'est une vraie marque de dédain à mon égard ensuite, et sur le fond, c'est quasi malhonnête de ne pas assumer jusqu'au bout les conséquences de l'erreur en ne respectant pas le contrat d'achat que nous avons conclu avec un refus de fait de m'adresser mon article.

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Je suis vraiment désolée de la réponse qui vous a été apportée, elle ne respecte pas notre procédure. En cas d'erreur d'envoi, nous devons vous envoyer effectivement un bon de retour pour l'article reçu par erreur mais nous devons vous envoyer l'article commandé initialement. Mon collègue a commis une erreur et je m'en excuse. Nous allons vous envoyer dès aujourd'hui le stick bleu. En revanche, nous avons répondu à tous vos emails. Le dernier en date du 30/08 à 10h15. Notre service client apporte une attention très particulière à répondre à TOUTES les demandes, très rapidement. C'est une priorité de notre part. Je suis très surprise que vous n'ayez pas eu de réponse. Peut être est ce dans vos messages indésirables ? Ou bien nous n'avons pas reçu vos réponses ? Cela arrive parfois avec les adresses wanadoo. N'hésitez pas à passer par le formulaire de contact directement depuis le site en cas de doute. Par ailleurs, nos conseillers sont disponibles et facilement joignables par téléphone. Au plaisir de vous retrouver sur flysurf.com. Le service client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, j'apprécie et je vous remercie pour votre réponse. Pour mes mails restés sans réponses, ce sont ceux après celui du 30/08 10h15. Je vous ai répondu à la volée à 10h16 et le même jour à 17h05, sans réponses. Mon dernier mail avec accusé de réception que je tiens à votre disposition est celui du 31/08 à 15h45... sans réponse aussi malgré l'AR. Si vous ne recevez les messages de vos clients wanadoo.fr, je vous invite à régler au plus tôt le pb pour NOUS éviter ce genre de situation désagréable pour chacun. Cordialement, JP

  Réponse de flysurf.com

  

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  Je vous confirme que nous n'avons pas reçu ces réponses. C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu de réponse de notre part. Je tiens à m'excuser pour ce dysfonctionnement que nous allons signaler immédiatement à notre prestataire. J'espère que cela sera vite réglé car je comprends votre frustration de ne recevoir aucune réponse. Encore toutes nos excuses. Cordialement. Le service client

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  Satisfaisant à chaque étape de la commande Dommage que l’envoi en nouvelle Calédonie ne soit pas possible

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Je tiens à vous remercier de nous avoir donné votre avis et suis ravie que vous soyez satisfait. Nous expédions la majorité de nos produits dans tous les pays du monde. Mais j'imagine que vous souhaitiez vous faire livrer une planche. Nous préférons ne pas prendre de risque avec les produits fragiles, la probabilité que la planche soit endommagée durant le transport étant trop importante.

• 5 / 5

  

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  Fast delivery, the bag i ordered was as advertised. I would certainly recommend this shop.

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• 3 / 5

  

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  Lors du premier gonflage à 15 psi, j'ai constaté la formation de petites bulles qui soulevent le tissus a l'arriere , pres de l'orifice de gonflage. Dommage, ce n'est pas tres beau, est ce nuisible pour la durée de vie du paddle?

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  Réponse de flysurf.com

  

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  En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client qui répond en quelques heures seulement. Je vous envoie dès aujourd'hui une explication pour ces petites bulles. Je vous rassure, c'est tout à fait normal. cordialement

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Trés belle housse, livraison super rapide. Je recommande Flysurf

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• 5 / 5

  

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  Je cherchais et j'ai trouvé ici un pack board foil pour kitefoil, pour débuter et à bon prix en promotion. Le prix a augmenté légèrement d'une trentaine d'euros du jour au lendemain. Après contact téléphonique avec le service client, une remise a été appliquée et on m'a même offert le transport via Chronopost. Donc livré très rapidement. Ce n'est pas ma première commande sur Flysurf et sûrement pas ma dernière !

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• 5 / 5

  

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  Parfait super rapide a peine commandé que le colis était arrivé, flsurf toujours au top

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• 5 / 5

  

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  rapide conforme parfait

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• 2 / 5

  

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  le code promo -10% qui apparait une fois que l'achat de 1000 € est effectué c'est très désagréable idem pour la pompe électrique paddle offerte et bien sûr l'hotesse ne peut rien faire ....

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti. Je comprends qu'il soit frustrant de découvrir des offres commerciales après avoir validé une commande. Malheureusement, les offres commerciales ne nous sont pas communiquées à l'avance et nous ne pouvons anticiper. Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous pouvons bien sûr vous faire bénéficier de ces offres, manuellement. Dans le cas contraire, nous pouvons vous faire bénéficier d'un bon d'achat, valable sur une prochaine commande. Nous avons d'ailleurs crédité votre compte d'un bon d'achat de 10% valable jusqu'au 31/12/21. Au plaisir de vous retrouver sur Flysurf.Com. Le service client

• 4 / 5

  

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  sac commande finalement arrive

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe

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• 5 / 5

  

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  Service client au top merci l'équipe flysurf 😉

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• 5 / 5

  

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  Super, rapide, et efficace!

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• 5 / 5

  

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  Conforme et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et professionnel Je recommande une fois de plus , Je suis très satisfait de cette prestation

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Ordine facile ed intuitivo. Pacco ricevuto in Italia in pochi giorni

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• 5 / 5

  

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  Flysurf, plus besoin de donner un avis ! Ils sont top tout le temps !!!

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• 5 / 5

  

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  Site clair / ux design

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé super rapidement et produits de grande qualité! Merci je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien, comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité et conseil professionnel !

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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  Je suis très satisfait du service client et des conseils avant vente.livraison très rapide et article de très belle qualité.je dois juste faire une petite adaptation pour mon bateau annexe pour l'embout de gonflage. Je recommande vivement ce site pour leur professionnalisme et sympathie. Merci.

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  Merci beaucoup super rapide produit conforme à la description client depuis 2003 flysurf.com et toutr sont equipe on toujours été à l'écoute.. je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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  Facile à commander, rapide à recevoir, tout à fait conforme à la description. Mon paddle a été gonflé en moins de 15 minutes sans effort

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  Livraison très rapide et objets conformes à la description

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais. Emballage sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Tres Bon product et livraison rapide

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  Commande conforme et reçu sous 72 H , site sérieux .

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  pour une commande de casque de wake un petit appel pour des renseignements puis dans la foulée une commande reçue en un temps record merci pour votre professionnalisme.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable. Livraison rapide et des conseillers disponibles. Le top !

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• 4 / 5

  

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  Délais respecté et produit livré correctement. Rien à dire…

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  commande conforme livrée dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Produit, emballage, délais impeccables. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Parfait , produit reçu rapidement et conforme à mon attente

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler, je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil telephonique, site efficcace

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• 5 / 5

  

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  ras,

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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• 3 / 5

  

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  Commande envoyée rapidement. J'avais commandé des sangles de sécurité, déçue de l'article, payer 70€ des sangles et la clé se casse le 2e soir d'utilisation pendant les vacances. La qualité des clés est à revoir, surtout à ce prix !

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• 2 / 5

  

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  reçu un produit avec défaut, j'ai du envoyé plusieurs mails pour être remboursée car on me proposait seulement un avoir au final remboursement mais pas des frais de port pour un produit bon à jeter à la poubelle très déçue

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• 5 / 5

  

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  impeccable comme toujours, et livraison rapide

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  Impec

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  Au top flysurf Merci dream team Marco

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  Top bon choix Rapide, bon prix

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  Super service, rapide et efficace, comme d'habitude !

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  Top super content

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  Tres bon site,livraison rapide. Le produit correspond a mes attentes

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  Livraison top,delais rapide produit conforme Merci

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  Tres bien rien à signaler

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  amazing guys , send very fast to uk where i live , thanks

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  Ce site est accessible par téléphone et possède un magasin dans le sud de la France. Il ne fait pas partie des sites fantômes et non sécurisés. La commande fonctionne parfaitement et la livraison peut intervenir en 24 heures avec Chronopost si nécessaire. Seule réserve, l'emballage est fort précieux et donc difficile à reconstituer si on devait renvoyer le produit. Je n'ai pas eu à tester cette option. OJM Paris

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  Pas de corde avec , le carton était fermer comme si il était d’occasion avec du rafistolage au scotch marron et je me pose toujours la question pourquoi y avait il des poils de chien sur la toile de la bouée sinon pas troué ni déchiré

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  rapide, réactif tout ok

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  Conforme a la description.a voir dans le temps

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  Envoi rapide et conforme / produit de qualité

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  Satisfaction délai, livraison et matériel. Merci

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  Très simple et convivial

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  Service très efficace, respect du délai de livraison. Parfait concernant le service DHL

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  Livraison conforme dna skes délais et le produit RAS

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  Super 👍

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  Livraison rapide. La pompe n’est pas trop bruyante je m’attendais à pire. Elle gonfle bien.

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  parfait

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  Bonne qualité des renseignements, rapidité d'expédition, colis reçu en parfait état

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  Envoi rapide et conforme

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique