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Résumé des avis
Foot-store.fr est apprécié pour sa rapidité et la conformité de ses produits. Les clients soulignent la convivialité du site et des paiements, ainsi que des prix attractifs. L'emballage soigné et la large sélection font également l'unanimité.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéBien mais juste la livraison un peu longue.
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Laurence, Je vous remercie pour votre retour. Celui-ci nous aide à nous améliorer constamment ! A bientôt sur Foot-Store, Leila de Foot-Store.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison beaucoup trop longue
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Guillaume, Je vous remercie pour votre retour. Celui-ci nous aide à nous améliorer constamment ! A bientôt sur Foot-Store, Leila de Foot-Store.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis dans l'attente d'un bon de retour depuis 48h pour Une nouvelle taille que j'ai transmis Cordialement
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéplusieurs jours pour que la commande soit validé, plusieurs jours pour que la commande soit préparé soit un total de 19 jours
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Virginie, Je vous remercie pour votre retour. Celui-ci nous aide à nous améliorer constamment ! A bientôt sur Foot-Store, Leila de Foot-Store.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéCommande passée le 22 novembre pour cadeaux de Noël reçu le 27 décembre. Autant vous dire que mon fils était déçu de ne pas trouver les 3 mannequins pour coup franc sous le sapin. Le service client m'avait assuré que je l'aurais avant. Jai bien reçu les plots, les coupelles et l'échelle de motricité au bout d'un mois. Et une semaine avant Noël vous me dites que nous n'aurons pas les jalons (un peu court pour en recommander ailleurs). D'ailleurs nous attendons toujours le remboursement. Très déçue de ma commande.
Réponse de foot-store.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis, cela nous aide à nous améliorer continuellement. Concernant votre commande du 22 novembre, nous avons procédé à son expédition le 17 décembre. Malheureusement, un des articles étant en rupture de stock, nous avons procédé à son remboursement le 17 décembre. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser, A très vite, Leila de Foot-Store
Réponse de A. A.
Je n'ai pas reçu de remboursement. Je viens de vérifier mes comptes à l'instant.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéBoutique en ligne à éviter. -Commande le 26 novembre, débit le 30 novembre (ça c'était rapide alors que la commande n'était même pas expédiée). -7 décembre: "en cours de préparation" -15 décembre: email "un article manquant, voici le remboursement partiel." ma commande (le reste) "en cours de préparation" -23 décembre: envoi de ma commande -27 décembre : réception commande Je regrette qu'il n'y ait eu aucune communication de la part du service client, les informations reçues ont toujours été suite à mon initiative. Aucun avertissement sur un délais relativement long, notamment lors de la commande. Échanges difficiles avec le service client via le formulaire du site web, j'ai fini par passer par les réseaux sociaux où ça s'est plutôt bien passé (merci à la personne qui m'a enfin fourni des informations utiles).
Réponse de foot-store.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis, cela nous aide à nous améliorer continuellement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le temps d'attente. En vous souhaitant une belle journée. Leila de Foot-Store
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéCommande faites le 22/11/2021. Relancée le 03/12 car je n'avais pas de nouvelle. Le 03/12 on m'indique qu'elle est en cours de préparation et sera bientôt expédiée. Le 13/12/2021 commande toujours pas expédiée. J'adresse de nouveau une demande via le formulaire de contact, on me donne un numéro de Colissimo, bien entendu il n'était pas dans le point relais. Je recherche moi moi en contactant la poste, il s'agit d'un Colissimo envoyé à vannes. Je recontacte foot store qui s'excuse de l'erreur et m'indique que ma commande n'est pas encore expédiée mais le sera dans les prochain jour. Le commande est expédiée le 16/12. Expédiée certes mais les articles ne sont pas les bons!!!. Je reste dans l'attente depuis le 20/12/2021 d'un contact du SAB qui doit gérer le problème. A ce jour le 29/12/2021 je n'ai ni ma commande du moins les bons articles ni possibilité de contacter le site par téléphone, la seule certitude est mon débit carte bancaire du 23/11 qui lui est bien réel. Ne jamais commander sur ce site c'est une ARNAQUE
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéArticle bien reçu dans les délais t conforme à la description.
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Eric, Merci pour votre avis ! A très bientôt sur notre site, Leila de Foot-Store.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéRAS commande conforme
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéCommande effectuée le 06.12.2021, réceptionnée au 3/4 le 24.12.2021. Commande bloquée pour un article en cours de réassort. Les articles disponibles ont été libérés après que j'ai contacté par mail (pas très réactif), m'ont été envoyé par la poste sans préciser mon nom et prénom (précisé pourtant sur ma commande) sur mon lieu de travail que j'avais donné comme adresse de livraison. Ma demande de livraison chronopost pour palier au retard lié au blocage de commande pour un article manquant, est restée sans réponse. Lors de ma commande, tous les articles étaient disponibles. Je reproche un manque de communication, si un article est manquant on ne bloque pas la totalité de la commende. Ne pas indiquer le nom du destinataire pour un demande sur un lieu de travail n'est pas très professionnel.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéDélais de livraison non respecté. grace à foot store pas de cadeaux sous le sapin malgré une garantie livraison avant Noël.Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéProduit conforme mais délais de livraison bien trop longs. 15 jours avant envoi alors qu'il était spécifié envoi sous 6 jours lors de la confirmation de commande.
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Laurent, Je vous remercie pour votre retour. Celui-ci nous aide à nous améliorer constamment ! A bientôt sur Foot-Store, Leila de Foot-Store.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison trop tardive achat initial le 13 décembre pour Noël toujours pas reçu le 28 décembre
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéJ'avais peur au vue des commentaires mais je me suis dit que je passerais par Paypal pour avoir une assurance. Je suis agréablement surprise. J'ai recu ma commande en 72h pendant la période de noel alors qu'un delai de 8 jours étaient annoncés. Le produit et la taille corresponde donc parfait
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Alisson, Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. A bientôt sur Foot-Store, Leila de Foot-Store.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de la commande mais celle ci devait arriver avant noël…. Et elle est arrivée le 26…. Cadeau à donc manqué !
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéContente de mon achat je recommande
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéProduit livré très vite. Parfait, comme présenté.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéBon prix, produits reçus avec du retard, dommage (11 jours entre la commande et la réception). Communication avec le sav assez satisfaisante.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison bien, juste déçu de pas avoir reçu la veste que je voulais, mais bon elle me plaît quand même c'est le principal, merci à vous et à bientot pour la prochaine commande
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai juste eu un décalage du jour de livraison par rapport au suivi. Le lundi au lieu du vendredi. Merci
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