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Résumé des avis
Foot-store.fr est apprécié pour sa rapidité et la conformité de ses produits. Les clients soulignent la convivialité du site et des paiements, ainsi que des prix attractifs. L'emballage soigné et la large sélection font également l'unanimité.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéCommande parfaite
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Margot, Je vous remercie pour votre retour. Celui-ci nous aide à nous améliorer constamment ! A bientôt sur Foot-Store, Leila de Foot-Store.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéDélai trop long
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Lahcen, Je vous remercie pour votre retour. Celui-ci nous aide à nous améliorer constamment ! En espérant vous revoir prochainement sur notre site. Leila de Foot-Store.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTop 👍 !
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Didier, Merci pour votre avis ! A très bientôt sur notre site, Leila de Foot-Store.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéCompréhensif et rapide pour corriger une erreur de ma part. Prix interessant et produit conforme à sa description. Expédition du produit sans délai. Merci.
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Françoise, Je vous remercie pour votre retour. Celui-ci nous aide à nous améliorer constamment ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, Leila de Foot-Store.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifié4ème échange 4ème erreur
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéj'ai reçu assez rapidement ma commande et je n'ai pas du tout été déçu tout a fait conforme
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Frédéric, Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante ! En espérant vous revoir prochainement sur Foot-Store ! A bientôt, Leila de Foot-Store.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du produit et de la livraison. Point à améliorer: la communication sur les délais.
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Jean-Charles, Je vous remercie pour cet avis. Celui-ci nous aide à nous améliorer constamment ! A très vite, Leila de Foot-Store.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéProduit arrivé au bout de 10 jours mais vu le contexte d'épuisement des stocks sur le maillot de Messi l'attente valait le coup
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Johan, Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante ! A très bientôt sur Foot-Store, Leila de Foot-Store.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéEnvoi très rapide
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Sylvie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis :) A très vite sur Foot-Store, Leila de Foot-Store.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéParfait avec une livraison hyper rapide et dans un emballage de qualité
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéNickel et chaussures pas cher
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Jamila, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis :) A très bientôt sur Foot-Store ! Leila de Foot-Store.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Hélène, Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante ! A très vite sur Foot-Store, Leila de Foot-Store.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéHors délais et un service d'aide inutile et non professionnel. Scandaleux !!!!!
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Yoan, Je vous remercie pour votre retour qui nous permet de nous améliorer continuellement ! Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément lié à votre commande. Le produit n'étant plus en stock dans nos entrepôts nous avons du le commander auprès du fournisseurs, c'est pourquoi la commande a été expédiée en 5 jours. Bonne journée, Leila de Foot-Store.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéC'est un cadeau, ma petite fille est enchantée, mais la livraison par colissimo c'est mal passé, envoyé a 1 point de retrait au lieu de livraison a domicile, heureusement que mon fils a 1 voiture car si le colis avait ete pour moi je n'aurai pu me deplacer ?????
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Danielle, Je vous remercie pour votre retour. Cela nous aide à améliorer nos services. En espérant vous revoir prochainement sur Foot-Store ! A bientôt, Leila de Foot-Store.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de foot-store.fr
Bonjour James, Je vous remercie pour cet avis clair et précis ! A très vite sur Foot-Store. Leila de Foot-Store.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéSur la page du produit, c'était écrit "2 à 4 jours ouvrés". Entre la commande et le mail de notification de l'envoi du colis, 2 semaines. Ensuite effectivement le colissimo a mis 3 jours. Soit 17 jours après la commande. Une semaine après la commande, j'ai envoyé un premier message, la réponse était simple: "votre commande est en cours de traitement". Au 10e jour après la commande, 2e message et réponse identique (avec un formulaire de satisfaction client à remplir, concernant la réponse à mon message, à croire qu'ils demandent à se faire lyncher). Résultat : j'ai commandé sur ce site parce qu'il est français (et l'entrepôt est basé en France), et parce que c'était les soldes, au final c'est de la publicité mensongère avec un service après-vente inexistant (un mail de réponse automatique probablement, vu la longueur du texte). C'est déjà la 2e commande (sur 2) avec un problème identique, donc ce sera la dernière. Comment croire 3 fois en des promesses non-tenues? On ne parle pas ici de livraison (le suivi colissimo détaille précisément les étapes, depuis la réception à l'entrepôt à la livraison à l'adresse indiquée), mais bien de délais de traitement, qui sont scandaleux. Manquerait plus que les produits n'aient pas été les bons, c'est ce qui justifie 2 étoiles au lieu d'une seule.
Réponse de foot-store.fr
Bonjour, Nous sommes un peu déconcertés par votre avis où vous indiquez que votre commande a été expédiée au bout de 14 jours. Or celle-ci a été expédiée le 6 août, à savoir 7 jours ouvrés après la date de votre commande. Ce léger retard par rapport au délais indiqué s'explique par le fait qu'il s'agissait de produits n'étant pas en stock et que nous avons du commander auprès de notre fournisseur. Bonne journée, Leila de Foot-Store.
Réponse de A. A.
Effectivement, la confirmation de commande date du 28/07 et celle de l'expédition date du 6/08, soit 7 jours. Le colis a été reçu le 11/08, soit 14 jours, ce qui n'enlève en rien le mensonge "2 à 4 jours", pire, je n'aurais jamais commandé un produit soldé qui n'était pas en stock au moment de la commande, car j'aurais cherché sur un autre site un produit en stock. Je ne suis pas sûr qu'il soit légal de solder des produits que l'on a pas en stock, et il est désormais évident que le site est mensonger (non mis à jour en temps réel, ce qui revient au même), et que le service client répond à une erreur par un mensonge, en se dédouanant de sa responsabilité par un subterfuge. Je maintiens, publicité mensongère et service client frauduleux, à vos risques et périls.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéUn produit manquant sur la commande & délai d'envoi très long. En plus j'avais commandé une tenue complète, une fois l'alerte du maillot manquant, j'ai demandé à modifier ma commande (short & chaussettes d'un club sans le maillot, il n'y avait pas trop d'intérêt). Aucune réponse et commande vite envoyée après la demande. Une première demande avait été effectuée quant au délai d'envoi (13 jours entre la commande et l'envoi), réponse sans délai. SAV peu réactif et qui ne répond pas aux questions. A éviter
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Olivier, Je vous remercie pour votre retour. Celui-ci nous aide à nous améliorer constamment ! Tout d'abord, veuillez nous excuser pour ce problème à propos de votre commande. Malheureusement, il est impossible de modifier sa commande une fois le paiement validé. Il est cependant possible d'effectuer un retour sur les articles qui ne vous conviendraient pas une fois ceux-ci reçus. Bonne journée, Leila de Foot-Store.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéexcellent, envoi très rapide
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Mathilde, Je vous remercie pour votre retour. Celui-ci nous aide à nous améliorer constamment ! En espérant vous revoir vite sur Foot-Store, Leila de Foot-Store.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme
Réponse de foot-store.fr
Bonjour Sylvain, Je vous remercie pour votre retour. Celui-ci nous aide à nous améliorer constamment ! A bientôt sur notre site, Leila de Foot-Store.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéLivraison trop longue par rapport au frais de port de 5,99, plus de 14 jours pour un envoi d'un ensemble de gardien que j'ai j'ai reçu en deux parties
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