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Avis clients de fortunat.fr

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  • Société

    Fortunat

  • Description

    Plus de 1 300 produits et accessoires pour la cuisine

  • Adresse

    22 rue Paul Chevanard 69202 Lyon

  • Website

    http://fortunat.fr/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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    livraison très rapide

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  • 4 / 5 1
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    Livraison TB

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  • 5 / 5 1
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    Produits de qualité. Livraison rapide et conforme. Jamais déçu.

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  • 4 / 5 1
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    Conforme à mon attente

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  • 5 / 5 1
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    service impeccable

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  • 5 / 5 1
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    -----------------------------------------

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  • 5 / 5 1
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    Commande bien prise en compte, conforma de qualité et bien livrée

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  • 4 / 5 1
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    votre site est très bien, continuez dans ce sens... Plein de bonnes idées, recettes etc

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide, conforme et arrivée en bon état.

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  • 5 / 5 1
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    tout et parfait ,

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  • 5 / 5 1
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    Tout est exactement comme dans les descriptiins.

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  • 4 / 5 1
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    Produits reçus dans les temps .

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  • 5 / 5 1
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    bien bon produit conforme a mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    trés bien

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  • 3 / 5 1
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    Améliorer le service emballage le fond du moule à flan est arriver tordu. J'ai téléphoné pour le signaler...

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème, tout s'est passé comme prévu

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  • 5 / 5 1
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    Super je conseil vivement

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue dans les délais

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  • 5 / 5 1
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    COMMANDE, LIVRAISON TOUT C'EST TRES BIEN PASSE

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  • 5 / 5 1
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    bon service et livraison conforme. Continuez.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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  • 5 / 5 1
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    Livraison

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  • 1 / 5 1
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    Des commandes qui finissent par des livraisons non conformes à mes souhaits.. Bien que vous ayez raison, des bifurcations rendues possibles par le logiciel induisent en erreur. Ce qui m'est arrivé plusieurs fois ; d'où ma décision de ne plus commander sur ce site.

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    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour, nous vous remercions à nouveau pour votre commande. Malheureusement, nous ne comprenons pas la raison pour laquelle vous nous avez attribué cette note... Le produit et la quantité livrés ont été conformes à votre commande passée sur notre site Internet ; nous n'avons donc commis aucune erreur comme vous le précisez bien. Nous restons à votre disposition, bien cordialement, Fortunat

    Réponse de Bernard M
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    Bonjour,j'avais souhaité, pour ma dernière commande passée, l'offre double avec réduction, du produit livré. Ce qui m'évitait aussi, les frais de transport pour 2 colis séparés (qui sont par ailleurs exorbitants, pour un service équivalent, à ceux pratiqués par vos concurrents). J'avais donc opté pour ce choix réduit, dont le total correspondait à la facture du simple avec transport. En un mot je suis une personne âgée qui n'a pas eu la vigilance de contrôler Que le cochage de la case optionnelle était revenu sur la commande simple. Impossible de me relire puisque le Envoyer le message cache mes écrits.

    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour, nous comprenons votre mécontentement mais ne sommes en aucun cas la source de votre erreur. Il s'agit d'une maladresse qui est malheureusement indépendante de notre volonté. Vous seul pouvez choisir la quantité que vous souhaitez commander. Tous nos produits sont définis par une quantité et par une référence. Notre règle d'or est de vous fournir une livraison identique à votre commande, chose qui a été respectée dans votre cas. Si vous avez des problèmes sur internet, nous serons très heureux de vous accueillir au téléphone et vous conseiller sur les produits qui vous intéressent. Merci de votre compréhension, bien cordialement, Fortunat

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  • 5 / 5 1
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    très bien service soigneux

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  • 5 / 5 1
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    Toujours très bien avec des objets de super qualité et mains.

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    très bon produits expediés très rapidement conforme à ma commande

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  • 5 / 5 1
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    très bien ,

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  • 5 / 5 1
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    Facile d’accès et rapide

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  • 5 / 5 1
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    commande bien reçue. Service très soigneux

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  • 5 / 5 1
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    Depuis que je commande chez Fortunat je suis satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé sur le site des objets que je n'ai pas vus ailleurs, très pratiques. Livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler, tout s'est déroulé correctement.

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  • 4 / 5 1
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    R.A.S

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  • 5 / 5 1
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    RAS. TB

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    Prestation parfaite ; délais respectés !

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  • 5 / 5 1
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    Site claire et facile d'acces

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  • 4 / 5 1
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    Tout est parfait.merci

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  • 4 / 5 1
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    Rapidité de traitement delà commande

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  • 5 / 5 1
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    Produire de qualité à un prix raisonnable. Rapidité d'expédition

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Site facile - livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, navigation aisée

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  • 5 / 5 1
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    O.K.

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  • 4 / 5 1
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    RIEN A SIGNALER

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  • 5 / 5 1
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    livraison très bien suivie

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    Solide a première vue. Reçu très rapidement.

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    Tout était parfait

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait,facile de se repérer

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  • 5 / 5 1
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    Très bien !

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    Expéditions rapides ; tous les produits reçus étaient de grande qualité

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  • 5 / 5 1
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    matériel très bien

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    Colis dans les temps ! Attention les horaires d'ouverture de La casa ne sont pas les bons dans vos informations

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    service impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire, prise de commande sans problème et expėdition rapide

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  • 5 / 5 1
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    expéditon rapide... paquet tres solide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    jusqu'à présent je n'avais trouvé que des grands bâtons qui ne rentraient pas dans une bouteille de 1 l le goulot était trop petit; les bâtons que j'ai reçu sont parfaits; je ne pourrais plus m'en passer

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  • 5 / 5 1
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    Service de qualité rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    clair et conci

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité entre la commande et la livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Site, service et conseils professionnels, Grand choix de matériels de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Produits proposés intéressants, variés selon le catalogue..

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    Aucun problème de navigation sur le site, commande très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux. rien à redire...

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite des produits proposés et du site.

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  • 5 / 5 1
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    tout est ok

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  • 5 / 5 1
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    SATISFAITE

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  • 5 / 5 1
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    tout à fait je recommande 5/5 bien

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  • 5 / 5 1
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    TOUT BEAU, TOUT FONCTIONNEL, MERCI ! C'EST PARFAIT !

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    Parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très intéressant, pratique, facile à utiliser,

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    bonne commande ainsi que la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Un site qui aide à faire plaisir ! Je pense : tarte aux pommes renversée, pour les miens, alors, hop, je fonce chez Fortunat pour trouver le moule adéquat qui m'a toujours manqué ! Il arrive : il est très beau : presque un objet de décoration !!!! Les articles de FORTUNAT SONT TRES SOLIDES, DE BELLE QUALITE qui fait plaisir, ET, SOUVENT, MÊME, MOINS CHERS QU'AILLEURS !!! MERCI à Fortunat !!!

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  • 5 / 5 1
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    site très facile pour la recherche des produits, prise en compte rapide de la commande et de la livraison , produits de bonne qualité.

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  • 5 / 5 1
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    De bons et beaux articles

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    Commande respectée et envoi rapide.

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    ☆☆☆☆

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  • 5 / 5 1
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    pas de souci particulier. site clair , produit facile à trouver.

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    Commande reçue dans les temps et impeccable :-)

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    tres bien livraison très rapide

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  • 4 / 5 1
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    Réception parfaite

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  • 5 / 5 1
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    la commande est arrivée comme prévue

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de la commande, reçue très rapidement,si de nouveaux besoins je recommanderais sans hésitation.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite à tout point de vue

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  • 4 / 5 1
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    site pratique, produits bien décrits, facile d'accès.

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  • 5 / 5 1
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    TRES BON SERVICE, JE RECOMMANDE

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  • 4 / 5 1
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    La livraison s'est fait attendre assez longtemps.

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  • 5 / 5 1
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    RAS.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite du site

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    Livraison rapide et conforme à la commande

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  • 3 / 5 1
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    erreur de produit à l'expédition , (casseroles à queues) corrigées ensuite.

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    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et nous nous excusons à nouveau pour cette erreur inhabituelle. Nous avons résolu l'inversion dans les meilleurs délais, avec un suivi personnalisé et efficace, et prenons note de votre remarque. Restant à votre disposition, bien cordialement, Fortunat

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    réceptions des commandes toujours très rapides pas de soucis

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  • 5 / 5 1
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    livraison conforme à la commande

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  • 5 / 5 1
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    Parfait , colis très bien emballé.

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  • 5 / 5 1
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    livraison correcte voir solidité des articles à l'usage

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  • 4 / 5 1
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    bon site commercial.Les produits sont de qualité

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    Commande arrivée dans les délais. Je n'ai pas encore installé les produits mais ils ont l'air de bonne qualité

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    Aucun problème facile d’accès t

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  • 5 / 5 1
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    navigation facile, rapidité de livraison

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité pour la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Un site intéressant.

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  • 4 / 5 1
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    bien pour le délai de livraison , le produit

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  • 5 / 5 1
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    tres facile pour obtenir la connexion

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    Livraison très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Commande et livraison OK. Frais d'expédition beaucoup trop chers !

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  • 5 / 5 1
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    ------

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  • 5 / 5 1
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    premier achat sur fortunat et tout c'est bien passé. Je suis content de mon achat.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien à tous égards sauf infuseur à thé non reçu.

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Travail soigné et rapidité. Correspond toujours à nos attentes.

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    Très satisfaite de ma commande, délai respecté , livraison en parfait état.

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    Commande reçue rapidement.

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    Livraison rapide et soignée.

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    Très bien service parfait et livraison rapide

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    Site facile à utiliser

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    PARFAITE REACTIVITE

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  • 5 / 5 1
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    C'est bien.

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  • 4 / 5 1
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    je pensais qu'il y avait deux verres dans le paquet, vu le prix....

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    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour, merci pour votre commande et votre fidélité. Il est bien stipulé sur la description du produit que l'ensemble ne comporte qu'un seul verre mais vient accompagné d'un socle métallique et d'un dessous de verre. Nous espérons qu'il est à votre convenance. Bien cordialement, Fortunat

  • 5 / 5 1
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    livraison rapide et conforme au délai indiqué

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  • 5 / 5 1
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    colis reçu très rapidement et emballage parfait

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  • 4 / 5 1
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    SLivraison rapide. Emballage : très bien.

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  • 4 / 5 1
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    site facile à parcourir - livraison effectuée dans le délai -

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  • 5 / 5 1
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    Conforma à ce que j'attendais

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  • 5 / 5 1
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    Je suis tout à fait satisfaite de ma commande : site, livraison, produits.

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    commande reçu rapidement.

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  • 3 / 5 1
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    Les produits sont en général originaux et d'assez bonne qualité. L'accueil téléphonique agréable, mais contingenté à 3 heures pas jour ouvré, et les tarifs vraiment élevés si on les compare à des catalogues étrangers.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour vos dernières commandes et votre fidélité. Nous sommes toujours à votre disposition par email, ainsi que par téléphone (de 14h à 18h, voire de 9h à 18h pendant les fêtes). En comparaison, de nombreux sites ne proposent aucune permanence téléphonique. Nous avons le souci de pratiquer les prix les plus bas possible, mais ne sommes pas à l'abri de prix concurrents inférieurs selon les périodes. Vous venez de nous solliciter sur la fourniture d'un produit non référencé, nous travaillons actuellement sur votre devis. C'est une illustration de la relation personnalisée que nous privilégions avec nos clients. Bien cordialement, Fortunat

    Réponse de Hervé M
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    Merci pour votre réponse, et j'en profite pour vous demander si vous avez bien reçu mon retour du "Chauffe plat buffet GN1/1"que j'ai posté en Colissimo avec avis jeudi dernier 23 avant la levée, pour un montant de 16,60 E. En effet, il était trop grand pour la place que je lui destinais.

    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour, nous avons bien réceptionné votre retour et vous adresserons un remboursement par chèque dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Fortunat

    Réponse de Hervé M
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    Merci

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  • 5 / 5 1
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    beaucoup de choix et prix raisonnables

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    Site intéressant la seule chose il faudrait revoir les prix. Il sont souvent plus chers que sur les autres sites internet. Par ailleurs alors que de nombreux sites proposent des frais de port en dessous de 40€ , Fortunat facture 8€90 jusqu'à 85€. C'est bien pour les professionnels mais il devrait faire un effort pour les particuliers

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    TRES BIEN

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    tres bien et je suis entierement satisfair merci beaucoup

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    un peu cher

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    toujours conforme au commandes

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    tout est ok,état de l'envoi et délais de livraison .

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    Très bien, service rapide, emballage impeccable !

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    Très contente du produit, au delà de mes espérances.

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    tout a ete impeccable

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    pas de soucis

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    tres bien

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    Très bonne réception et très bon article

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    Délai et livraison parfait

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    Commande facile, colis bien emballé, livraison impeccable.

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    Très bien conçu; les articles sont faciles à trouver

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    xxcx

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaite

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    Livraison très rapide et bien emballé . Site à la hauteur de ce que j'attends aujourd'hui .

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  • 4 / 5 1
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    Bonne livraison

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    parfait

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    prtique convivial

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile dans le site. Envoie efficace. C'est lq première fois que je commande et je suis très satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Commande et livraison des produits sont conforme à ce que je désirais.

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  • 5 / 5 1
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    le catalogue est une mine d'objets astucieux et solides.

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    Qualité irréprochable

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  • 4 / 5 1
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    Service rapide

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  • 3 / 5 1
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    Livraison correcte, mais pas satisfait du tout du produit. Voir ci-dessous.

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    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour, merci pour votre dernière commande et votre fidélité. Nous restons à votre disposition par mail pour toute demande de retour d'un produit qui ne vous convient pas. Nous avez-vous contactés à ce sujet ? Bien cordialement, Fortunat

  • 3 / 5 1
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    aucune réponse à ma demande suite à l'impossibilité d'utiliser les points fidélités convertis en remise.

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    Bonjour, merci pour votre dernière commande et votre fidélité. Par quel moyen nous avez-vous contactés au sujet de votre demande ? Nous restons à votre disposition par mail pour répondre à vos questions. Bien cordialement, Fortunat

    Réponse de Jacky A
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    Bonjour, j'ai simplement utilisé le bouton "contact" (en dessous de déconnexion)pour vous interroger. Aucun retour n'a été donné à ma demande! Vous comprendrez mon mécontentement. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Du choix, de la qualité, tout est bien.

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    TB encore une fois! Bravo

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  • 4 / 5 1
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    Pratique

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  • 5 / 5 1
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    très rapide et correcte

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  • 4 / 5 1
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    Récupération d'un mot de passe aisée et navigation simple après définition de l'article

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  • 3 / 5 1
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    livraison en retard de 2 semaines environ

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    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour, merci pour votre dernière commande et votre fidélité. La première livraison de votre colis a été retardée suite à un problème d'adresse mais nous avons pu vous livrer en deux jours lors de la réexpédition de votre colis. Nous espérons avoir pu résoudre votre demande dans les meilleurs délais et restons toujours à votre disposition. Bien cordialement, Fortunat

    Réponse de pierre m
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    merci pour le message bonnes fêtes avec mes meilleurs vœux pour 2022

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    satisfaite de mes achats

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  • 4 / 5 1
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    Livraison très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de la qualité de la gamme proposée et de la livraison rapide avec un excellent suivi.

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  • 4 / 5 1
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    Tout à fait satisfait

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  • 4 / 5 1
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    Commande reçue sans le presse agrume qui était offert. Par contre j ai reçu un magazine à la place ....

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    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour, merci à nouveau pour votre dernière commande. Après vérification, vous n'avez pas indiqué le code promotionnel de votre catalogue pour pouvoir bénéficier du cadeau de bienvenue, d'où l'absence du presse agrume. Bien cordialement, Fortunat

  • 5 / 5 1
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    Génial

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    Des produits de qualité envoyés rapidement.

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  • 3 / 5 1
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    2 produits commandés étaient épuisés. cela n'était pas indiqué lors de ma commande internet.

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    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour, merci pour votre commande. Sauf dans de rares cas isolés, nos stocks sont toujours précis sur notre site Internet.Toutes nos excuses pour cette non-livraison. Bien cordialement, Fortunat

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    Je suis très satisfaite des produits

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  • 5 / 5 1
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    Site web très bien fait. Il est facile de trouver et commander le produit recherché. Délai de livraison rapide et produits conformes à la commande et en parfait état.

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  • 3 / 5 1
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    J'ai reçu les 2 mêmes colis avec 2 factures identiques (seulement 1 débitée sur mon compte) mais après un appel téléphonique tout est rentré dans l'ordre. Cordialement

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    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour, merci pour votre dernière commande et votre fidélité. Nous sommes satisfaits d'avoir pu répondre rapidement à votre demande et restons toujours à votre disposition pour toute interrogation sur la livraison ou la facturation de votre commande. Bien cordialement, Fortunat

  • 5 / 5 1
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    Site très clair et convivial

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Site facile à gérer avec des mots clé

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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Je n'ai rien à dire sur cette commande à part le fait qu'il manquait une recette annoncée.

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    Toujours très actif.

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  • 5 / 5 1
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    Maison très sérieuse, de confiance ! livraison rapide, produits :TOUS de qualité !!!! Et pas chers, vu cette qualité ! Quand je pense au nombre d'articles achetés ailleurs, et jetés !!! MERCI, FORTUNAT !

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    Envoi rapide

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  • 4 / 5 1
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    Parfait pour le produit et les délais de livraison , mais sur emballage ++++

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  • 4 / 5 1
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    bonne présentation des articles

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    Pas de problème, nous avons été livrés très rapidement

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    Service rapide. C'est agréable.

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