fortunat.fr

Avis clients de fortunat.fr

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Informations fortunat.fr

  • Société

    Fortunat

  • Description

    Plus de 1 300 produits et accessoires pour la cuisine

  • Adresse

    22 rue Paul Chevanard 69202 Lyon

  • Website

    http://fortunat.fr/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour, Merci d’avoir pris de le temps de nous écrire . C'est grâce à vous que l'on s'améliore afin de vous proposer une offre et des services qui vous correspondent. Bien à vous.

  • 5 / 5 1
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    Depuis que je commande chez FORTUNAT, je n'ai jamais été déçue par l'originalité des produits et leur qualité

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de fortunat.fr
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    Chère Eve , Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée .L'équipe Fortunat.

  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide, produits de bonne qualité. C'est juste l'emballage qu'il faudra revoir, un des produits mal emballé est arrivé cassé.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de fortunat.fr
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    Chère Edith, toute l’équipe Fortunat vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager à la communauté. Bien à vous .L'équipe Fortunat

  • 5 / 5 1
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    Produits livrés conforme à la commande Livraison rapide, moins de 4 jours ouvrés.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de fortunat.fr
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    Cher Alain, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos produits. Cordialement. L'équipe Fortunat

  • 5 / 5 1
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    Toujours très bien avec une originalité des produits et leur grande qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de fortunat.fr
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    Chère Danièle, Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur. L'équipe Fortunat

  • 5 / 5 1
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    FORTUNAT c’est génial ! Que de bonnes idées pour nous simplifier la vie !!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de fortunat.fr
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    Chère cliente, Nous sommes ravi d'avoir pu contribuer au renouvellement de votre matériel de cuisine.. Votre avis nous est précieux. N’hésitez pas à nous partager le résultat sur les réseaux sociaux. Bien à vous. L'équipe Fortunat

  • 5 / 5 1
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    Simple et pratique d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de fortunat.fr
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    Cher François, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience de nos produits ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. L'équipe Fortunat.

  • 5 / 5 1
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    R.A.S.

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  • 5 / 5 1
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    produit parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide Produit de qualité Site facile pour passer une commande

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de fortunat.fr
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    Chère Lucette, Merci d’avoir passé commande chez Fortunat Nous sommes ravis d’avoir fait votre bonheur. Car c'est bien grâce à vous et à vos avis que nous nous réinventons. Excellente journée. L'équipe Fortunat

  • 5 / 5 1
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    bon produits

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour Christine , Merci d’avoir passé commande chez Fortunat . Nous sommes ravis d’avoir fait votre bonheur. Car c'est bien grâce à vous et à vos avis que nous nous réinventons. Bel après midi. Fortunat

  • 3 / 5 1
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    Emballage défectueux consolidé par la Poste

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    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour Paulette, Je suis navré d'apprendre que l'emballage de votre colis est été défectueux. Bien qu'il s'agisse d'un cas isolé, nous allons remonté l'information à notre équipe logistique. Sachez que cela ne reflète en rien notre qualité de service et votre satisfaction est une priorité. J'espère que cet incident n’entachera pas la confiance que vous nous portez. Au plaisir de vous retrouver sur notre site fortunat.fr. Bonne journée. Fortunat.

    Réponse de Paulette L
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    merci de votre réponse. Le moule est intact et n'a pas souffert

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  • 5 / 5 1
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    C'est parfait, bravo, MERCI.

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    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour Suzanne , Merci pour ce gentil commentaire :) Belle journée. Fortunat

  • 5 / 5 1
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    conforme a mes souhaits livraison rapide , catalogue clair et complet

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour Christine, Merci d’avoir passé commande chez Fortunat Nous sommes ravis d’avoir fait votre bonheur. Bien à vous. Fortunat.

  • 1 / 5 1
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    Mon compte a été débité 2 fois du montant de la commande soit 2 X 94,80€ et je n'arrive pas à me faire rembourser. En plus, le moulin à légumes ne fonctionne pas ; il n'écrase pas les légumes, car la grille est mal montée et en plus il n'y a pas de pates de support.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour Madame Baudelot, Vous nous signalez avoir été débité deux fois. Tout d'abord je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Soyez rassurée, un remboursement a été effectué ce jour par carte bancaire. Bien à vous. Fortunat

  • 5 / 5 1
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    site facile d'accès - clair

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Tout c'est bien passé rien à redire

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    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour Jean Michel , que d'éloges, merci de votre confiance. Soyez assurés que contenter nos clients reste notre priorité. A bientôt. L'équipe Fortunat.

  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Livraison en temps et en heure

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    Réponse de fortunat.fr
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    Chère Sabine , Merci pour cet avis ! Savoir que nos produits et nos services ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. N'hésitez pas à faire à nouveau appel à nous. Bonne journée. L'équipe Fortunat.

  • 5 / 5 1
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    Commande facile et délai de livraison court

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  • 4 / 5 1
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    Bien rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Bon produit. Site sérieux.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et soignée

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  • 4 / 5 1
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    Bon avis. Le seul bémol a été l'information insuffisante sur la livraison

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  • 5 / 5 1
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    super

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  • 1 / 5 1
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    Commande pas reçue : débrouillez vous avec la poste nous on y peut rien ! Et joyeux Noël !

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    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre message et vous souhaitons également de joyeuses fêtes de fin d'année. Nous vous confirmons avoir déposé une contestation de livraison auprès de la poste en tant qu'expéditeur. Cela dit, en cas de colis indiqué "livré" mais non reçu par le destinataire, celui-ci doit également déclarer la non réception du colis afin d'appuyer la demande et montrer la véracité de notre réclamation. Bien cordialement Fortunat

    Réponse de Marthe R
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre remboursement. La poste n'a absolument pas fait son travail puisque le colis n'a pas été retrouvé mais de votre côté vous avez assuré le suivi puis le remboursement ! Je n'hésiterai pas à commander de nouveau chez vous

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  • 3 / 5 1
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    Il y a une semaine, je recevais mon colis : à l’intérieur, un wok cabossé . Aussitôt, j’ai envoyé un mail avec photos, à Fortunat, comme on me l’avait demandé. A ce soir , mon message n’a pas reçu de réponse. J’ai gardé l’ustensile comme convenu.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour, nous vous informons que votre réclamation concernant le wok défectueux a bien été transmise au service concerné le 13/12. La prise en charge par le fabricant a été traité le 18/12 (voir échanges mail en direct), et un nouveau wok en remplacement a été mis en expédition le lendemain. A l'approche des fêtes, les délais de traitement peuvent être un peu plus long qu'en période normal. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, Bien cordialement Fortunat

    Réponse de Anne Marie L
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    Merci de m’avoir expédié, à temps pour Noël, un nouveau wok. Cette fois, l’ustensile de cuisine était bien protégé et emballé sérieusement dans le colis. Tout se termine bien pour cette première expérience sur le site de Fortunat. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    que ce soit la navigation sur le site, la livraison ou le produit commandé , tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien, produits de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Très bien...soigneux et attentif. Je recommande ....

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et sans surprise

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide et conforme

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  • 5 / 5 1
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    R À smS

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  • 5 / 5 1
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    Réception rapide de notre commande.Très bien. Commande et produits conformes à nos attentes.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours très bien : nous ne sommes pas déçus.

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  • 5 / 5 1
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    très bien ,service rapide, colis parfait, je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème

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  • 4 / 5 1
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    Première commande pour moi aucun souci

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  • 4 / 5 1
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    Rien à signaler

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  • 5 / 5 1
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    tres satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Bonsoir commande parfaite il me manque mon moule à flan que je recevrai prochainement merci

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  • 4 / 5 1
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    reçue en temps et heure

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site parfait ma commande est bien arrivée bien emballé et en tres bonne états

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  • 5 / 5 1
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    rapide ,sans mauvaise surprise

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  • 5 / 5 1
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    Toujours très bien avec des produits super compétents; livraison très rapide. Merc.

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  • 5 / 5 1
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    Depuis de nombreuses années je fais des achats sur ce site des produits pratiques et de qualité, on se rend compte que se sont des professionnels.

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  • 5 / 5 1
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    tout à fait satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    réactivité extraordinaire.Livraison en 48h.

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  • 5 / 5 1
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    Ma commande était conforme à ce que j'avais demandé.

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  • 4 / 5 1
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    Rien à dire sur le site. Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Tous les produits commandés ont véritablement répondus à mes besoins.

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  • 4 / 5 1
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    Description claire des produits, délai de livraison raisonnable.

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  • 4 / 5 1
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    Produits conformes à la description

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  • 5 / 5 1
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    très bon produit conforme à sa description et et très utile livré très rapidement et en bon état

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  • 5 / 5 1
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    10 sur 10 je recommande

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  • 5 / 5 1
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    super

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  • 4 / 5 1
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    navigation facile livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    Les produits correspondent bien à mon attente.

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  • 4 / 5 1
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    toujours satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Articles bien présentés et de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Livraison parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Bonne réception,colis bien emballé, la plaque est magnifique, le moule est le second que je commande, et l ensemble cuillère qui se transforme en pince,génial...merci

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  • 4 / 5 1
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    Facilité de navigation

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  • 5 / 5 1
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    ::::;

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  • 5 / 5 1
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    Site très clair, simple d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Site facile d’accès,mais il me semble que tous les produits du catalogue ne s’y trouve pas ?

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  • 5 / 5 1
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    Matériel conforme Respect du délai

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  • 5 / 5 1
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    Livraison Super rapide, emballage bien protecteur, produits conformes ...PARFAIT !

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  • 5 / 5 1
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    aucun commentaire

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide et excellent packaging

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    Site de navigation facile. Commande vite faite. Livraison de colis parfaitement étanche et bien arrivé. Très satisfaite de ma commande.

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    site très accessible .....service rapide . Produits correspondant à l'attente

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit conforme à sa description et très utile livré très rapidement et en très bon état

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  • 4 / 5 1
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    TB petit bémol je n'ai pas pu faire ma précédente commande sur le site car je voulais récupérer un avoir que j avais en instance

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  • 5 / 5 1
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    rien a signaler

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  • 5 / 5 1
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    Jamais eu de problèmes avec les produits et les livraisons chez Fortunat. Les produits sont conformes à la description et les delais de livraisons sont satisfaisants.

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    Super produits la friteuse génial et la poêle doublé aussi merci

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  • 4 / 5 1
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    Livraison dans les délais. Emballage correct.

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  • 5 / 5 1
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    je n'ai rencontré aucune difficulté sur le site. la livraison est très rapide.

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    choix et qualité. livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site. Très bonne qualité d'articles.

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  • 5 / 5 1
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    bons produits

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    service soigné et livraison rapide

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    CONFORME A CE QUE J ATTENDAIS PARFAIT

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    Clair, pratique.

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    rapidité et efficacité

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    c'est exactement l'article que je cherchais.

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    Site convivial, bien achalandé

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    Je suis très satisfaite de mes achats .

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    Cliente depuis longtemps : toujours aussi satisfaite.

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    Site que je recommande, tous les articles sont conforme à mon attente. Livraison en point relai très rapide.

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  • 4 / 5 1
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    Rien à dire sur les livraisons , la rapidité d'envoi.

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    Site clair et livraison au point relai rapide

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    Commande livrée très rapidement, emballage parfait, produit de bonne qualité.

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  • 4 / 5 1
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    Commande facile et livraison bien faite. En revanche le suivi de la commande pourrait être amélioré : ne recevant pas mon colis au bout de 8 jours, annoncé livré dans les 48h, j'ai été voir mon compte et vu que c'était en rupture de stock sans annonce d'un délai approximatif. J'ai demandé et n'ai pas reçu de message. La commande a été livrée peu après.

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    très bien livraison rapide,marchandises et emballage toujours bien

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    Facile et rapide

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  • 5 / 5 1
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    conforme.

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  • 5 / 5 1
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    JE ne peux vous dire que ce que vous suggérez : Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Commande simple et rapide

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  • 4 / 5 1
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    Ras.

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  • 3 / 5 1
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    décue car j'ai commandé plusieurs éléments il y en a un qui est arrivé cassé. Le "cadeaux" annoncé au cours de la commande ce correspond pas à celui recu. la boite à fromages est mal conçue , lorsqu'on la lave de l'eau s'infiltre dans le couvercle et stagne... Je ne recommanderai plus avec Fortunat

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    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour Anne Sophie, nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous vous avons envoyé un email provenant de info@fortunat.fr afin de traiter votre SAV sur le produit cassé et remédier au problème du cadeau. Bien cordialement L' équipe Fortunat

  • 5 / 5 1
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    livraison rapide et articles conformes à leur description

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  • 5 / 5 1
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    Pour la navigation sur le site pas de problème

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  • 4 / 5 1
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    pas encore de réponse à ma déclaration d'un produit arrivé abimé et dont je ne peux donc pas me servir !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de fortunat.fr
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    Bonjour Marie-Paule, nous sommes navrés du délai inhabituel du traitement de votre réclamation. Le service concerné vous a envoyé un mail. Avec tous nos remerciements pour votre fidélité, L'équipe Fortunat

  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait, je n'ai rien à redire !

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  • 5 / 5 1
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    ras tres bon produit

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    Service rapide, colis bien emballé, aucun souci comme d'habitude.

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  • 5 / 5 1
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    Facile avec les références prises dans le catalogue

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    tous les produits me conviennent. et la prestation de fortunat est satisfaisante a tout point de vue. donc je ne répondrais pas pour chaque produit ,trop long !! ce serait parfait si il existai un choix "tous les produits"

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    commande simple à réaliser

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    Bonne qualité. Beaucoup de choix. Prix intéressant. Livraison rapide.

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    Je suis satisfaite de mon achat. Service rapide mais livraison un peu élevée.

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    Je n’ai toujours pas été livré

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    Réponse de fortunat.fr
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    Cher client, nous vous remercions pour votre commande. Nous vous informons que votre colis vous attend dans le point de retrait que vous avez choisi lors de votre commande, à savoir La poste d'Issy les Moulineaux (LA POSTE CARREPRO ISSY - 26 AVENUE VICTOR CRESSON) depuis le 30 janvier 2023. Le colis sera disponible pendant un délai de 15 jours calendaires pour une consigne en bureau de poste. Ne tardez pas à aller le chercher ! Il vous sera remis sur présentation d'une pièce d'identité. Nous restons à votre disposition pour toutes informations supplémentaires. Compte tenu de ces informations, nous vous remercions de revoir votre note à notre égard. Bien cordialement L'équipe Fortunat

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    Commande correspondant à mes attentes livraison rapide

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    1ère commande sur le site et pas déçue pour les articles commandés

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    Beaucoup de choix. Recherche facile, articles bien classés par rubrique;

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    Fortunat a d'excellents produits

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    très bon article

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    navigation sur votre site tres agreable les produits sont tres bien embalés,bons professionnels

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    Tresbon

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    Comme toujours, pas de souci pour mes achats chez Fortunat. Site ludique à pratiquer, livraison rapide et très bien préparée et les produits sont exactement ce que j'attendais. Aucun souci.

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    navigation facile sur le site - expédition et réception de commande très rapide

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    tres bien

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    Livraison très rapide. L’article correspond à mes attentes (je l’ai vu chez des amis).

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    Facilité du choix, livraison rapide dans les délais proposés, mais pas encore eu le temps d'utiliser tous les produits

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    Site assez clair en mais dans un premier temps qui atterri sur les indésirables ?

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    Déjà commandé plusieurs fois sans soucis, sauf que cette fois un problème de livraison. Pas de nouvelles pendant 15 jours après que le colis soit marqué "en livraison", il faut que je les relance moi-meme pour savoir ce qu'il se passe, qu'ils vérifient, et après plusieurs jours le service client me demande si je ne me suis pas trompé d'adresse ... alors que ce n'est pas la première fois qu'ils me livrent ... super réflexe que d'accuser le client de l'erreur, sans compter qu'ils ne s'inquiètent pas d'une livraison bloquée chez leur fournisseur depuis 15 jours ... 1 mois plus tard je reçois tout de même mon colis.

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    Tout s 'est très bien déroulé : choix, commande livraison

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    Après utilisation a 2reprises je puis dire qu'il est agréable par la légèreté et la garantie saveur du légume ainsi que pour ce qui est de la recherche d une cuisson qui ne soit pas sous la contrainte du temps garantissant néanmoins un bon rapport maintien des saveurs et de la cuisson

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    Très bien. Jamais déçue

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    Site convivial

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