Avis clients de BIC.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, originalité du stylo bravo

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, envois rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  La qualité BIC…

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude

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• 4 / 5

  

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  Service de qualité, satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Pas de accusé de réception à mon message adressé au service lient suite à réception d'une commande erronée et aucune réponse de leur part

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  Réponse de fr.bic.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire que les produits reçus ne correspondent pas à ce que vous avez commandé. Après vérification, nous n'avons pas reçu de demande de votre part. Si vous nous l'avez envoyé depuis l'adresse mail service-client@bic.com, sachez que cette adresse n'est malheureusement plus accessible. Afin que vous puissiez nous faire part du problème rencontré, nous vous avons envoyé un mail à votre adresse, auquel vous pouvez répondre directement. Pour toutes autres demandes, nous vous invitons à nous contacter par notre formulaire de contact ci-contre https://eu.bic.com/fr-fr/formulaire-de-contact. Nous vous remercions, Bonne journée, L'équipe BIC.COM

• 3 / 5

  

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  je n ai pas encore reçue ma commande du 21/8 et payé le meme jour un montant de 23.94e d habitude la livraison est plus rapide pourtant je suis une cliente reguliere cdlt

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Prix élevé

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• 5 / 5

  

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  Parfait,comme d'habitude.Merci à Bic de penser les thèmes qui animent notre société.Après notre indispensable personnel des hôpitaux et nos chers pompiers qui sauvent les vies eux aussi,il va nous falloir penser la collection BIC Canicule.........

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide. Site Web très convivial.

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• 4 / 5

  

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  Site très bien bcp de choix

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• 5 / 5

  

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  Frais de port un peu élevés

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• 5 / 5

  

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  Rapide , efficace, qualité

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien Site clair. Navigation facile

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• 4 / 5

  

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  Plutôt bon rapport qualité/prix par rapport à la concurrence.

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• 5 / 5

  

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  J'ai bien reçu ma commande, je suis ravie de la rapidité pour la réception et le bon état du colis

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• 4 / 5

  

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  navigation sur le site tres bonne

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait, conforme à mes attentes à recommander

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  ravie , tellement livré vite 24h§§§§

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Nous avions choisi des thèmes particuliers pour chacun de nos grands enfants et ils ont adoré. Ils ne connaissaient pas la collection des BICs 4 couleurs. Effet de surprise garanti.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BEAU TRAVAIL

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choiw

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• 5 / 5

  

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  Rapide Belle qualite jamais deçu du produit jusque maintenant!

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• 5 / 5

  

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  Stylos très originaux les couleurs sont très belles. Un peu cher dommage

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• 5 / 5

  

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  LA NAVIGATION SUR LE SITE EST AGREABLE, LA LIVRAISON RAPIDE, RIEN A REDIRE.

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• 5 / 5

  

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  rien à ajouter commande correct et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Quelle bonne idée ces nouvelles collections!

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Délais respecté

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide et emballage parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire de special

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile et conviviale , livraison effectuée dans les délais , produits conformes .

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide. Livraison tout aussi rapide avec un suivi. Parfait.

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• 4 / 5

  

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  J’enlève une étoile parce que il y a pas d’autre choix que la livraison avec colissimo (4€)

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps

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• 4 / 5

  

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  C'est plus cher qu'ailleurs. Autrement rien à redire sur la commande ou la réception.

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• 2 / 5

  

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  Je vous ai adressé un mail expliquant mes raisons de mécontentement et vous n'avez pas daigné me répondre

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  Réponse de fr.bic.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Après vérification, nous n'avons pas reçu votre demande et nous en sommes désolés. Si vous nous l'avez envoyé à l'adresse mail service-client@bic.com, nous vous informons que celle-ci n'est plus valable. Pour toutes autres demandes ou réclamations, nous vous remercions de nous contacter par notre formulaire de contact : https://eu.bic.com/fr-fr/formulaire-de-contact. Nous vous remercions, Cordialement, L'équipe BIC.COM.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je suis très étonné par vos intitules de vente. En effet j'ai commandé BIC Shave Club 5 Neo - 12 recharges de 5 lames et ai reçu un pack de 12 lames. Donc votre offre est ambigu, pour ne pas dire plus. Je pensais en effet recevoir 12*5 = 60 elements de rasage. Vous jouez sur les mots et ce n'est pas bien. Je vais revenir à des rasoirs et des lames achetées dans les boutiques. salutations PS en plus vous nous inviter à correspondre via une adresse qui n'est plus en fonctionnement. C'est de l'amateurisme.

  Réponse de fr.bic.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre réponse et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques quant au descriptif de notre produit BIC Shave Club 5 Neo - 12 recharges de 5 lames. Nous vous informons qu'il est indiqué, dans notre description, que ce pack contient en effet un total de 12 têtes ou cartouches de recharges à clipser sur votre manche de rasoir, chacune à technologie 5 lames. Nous prenons toutefois bien note de votre retour, et vous en remercions. Vos commentaires nous sont importants car ils nous permettent d'améliorer l'expérience que vous avez en tant que client sur notre site internet. Nous le transmettons auprès du service concerné, dès à présent. Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes, et vous souhaitons une bonne journée. L'équipe BIC.COM.

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• 5 / 5

  

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  Rapide' et très pro en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Super et très rapide ! Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Les Bic 4 couleurs Italia Bella sont super beaux. Je recommande ce site

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• 3 / 5

  

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  Site pratique dutilisation

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• 5 / 5

  

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  La commande est arrivée dans les temps

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• 4 / 5

  

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  TRES BIEN RIEN A SIGNALER

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• 5 / 5

  

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  Super commande en plus c’est très bien présenté 👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Ces stylos basque sont vraiment très jolis et je n’ose pas m’en servir pour l’instant,

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• 5 / 5

  

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  Super beau.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à ma demande

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• 4 / 5

  

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  Site internet facile, les stylos édition sud ouest sont sympas. Je recommande pas le site car les stylos et les frais de ports sont plus chers quand grande surface Mais pour des éditions limitées je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison correcte

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• 4 / 5

  

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  Pratique et de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Un site simple d'utilisation. Clarté et rapidité pour trouver les produits voulus. Je reconnais qu'il faut quand même avoir un peu la connaissance du produit souhaité car le choix est assez vaste !

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• 5 / 5

  

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  Super contente de ma commande !!! Les stylos personnalisés sont de très bonne qualité et je fait sensation au travail !!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait, envoi rapide et articles au top! Je recommande 😃

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très bien faite Choix immense ! Envoi hyper rapide et produits tops Excellent!

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Ce n'est pas évident mais on y arrive

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• 3 / 5

  

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  Expérience client décevante… Site ok sauf pour la partie adresse de livraison qui apparemment ne valide pas l’adresse en totalité… livraison à revoir … Mail de suivi cmd avec lien vers site de la Poste alors que votre transporteur est GLS … donc impossible de suivre la commande…Réponse mail service client c’est pas nous c’est GLS et tjs lien de suivi qui renvoie sur le site de la Poste … Donc bof …

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  Réponse de fr.bic.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eu avec l'expédition et la livraison de votre commande. Après vérification, une réponse vous a en effet été apportée le 19 Août. Nous vous avons communiqué votre numéro de suivi GLS, à indiquer sur le site du transporteur de GLS (https://gls-group.com/FR/fr/home), vous permettant donc de suivre l'acheminement de votre commande, conformément à votre demande. Nous tenons toutefois à nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le numéro de suivi GLS vous renvoyant sur le site de Colissimo, nous l'avons remonté auprès du service concerné. Concernant l'expédition, notre service logistique fait en effet tout son possible pour expédier les commandes rapidement. Dans votre cas, elle a été expédiée le jour-même de votre achat. Nous dépendons cependant des transporteurs et ne pouvons malheureusement pas influer sur leur délai et service de livraison. Si toutefois votre colis n'a pas été livré, malgré ce qu'indique le suivi du transporteur, nous vous remercions de revenir vers nous par mail afin que nous puissions faire le nécessaire. Nous avons également bien pris compte de vos remarques, et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Elles ont été transmises au service concerné. Nous vous remercions pour votre confiance, Bonne journée, L'équipe My BIC Pen.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Mon colis a bien été livré et le no de suivi GLS confirmé Mais le problème n’est pas là… Le problème est que le lien pour suivre la commande renvoie vers le site de LA POSTE ! Et avec un no de suivi GLS ça ne sert à rien … Pour une expérience client convenable il serait judicieux que le lien de suivi GLS renvoie vers le site de GLS … Après vous faites comme vous le sentez les gars … Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Ma commande m’est arrivée en main propre par un sympathique coursier qui a grimpé jusqu’à mon 3e étage ( étant moi-même handicapée). L’emballage de mes commandes étaient proprement emballés et ces dernières absolument conformes à mes attentes et aux représentations sur internet. Merci aussi à l’équipe pour la rapidité de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Génial !

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  J'adore les 4 couleurs sont trop beau Très difficile de choisir tellement le choix est important

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• 5 / 5

  

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  La commande est parfaitement correcte

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• 5 / 5

  

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  tout était très bien, rapide etc

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Du choix dans les modèles 4 couleurs et une livraison rapide !

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• 4 / 5

  

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  Bonne fluidité sur le site .

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, bons produits et toujours des nouveautés. Dommage qu’il y ait quelques produits en rupture de stock.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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  Envoi rapide et soigné.articles conformes à la description.

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  Commande conforme livraison très rapide

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  Commande conforme et reçue rapidement.

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  Très fluide, très clair

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  Top!

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  Site facile et agréable à utiliser

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  Pas de souci de navigation, site bien clair

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  Merci beaucoup- mon colis est arrivé très vite et dans un état impeccable!

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  Site simple d’utilisation et commande extrêmement rapide

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  Excellente idée et Bic égal à sa réputation.

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  Commande facile à faire, reçue rapidement. Une très bonne qualité de service

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  Deçuecdu défaut d'impression constaté sur le bon rouge avec le drapeau basque

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  Réponse de fr.bic.com

  

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  Bonjour Madame Darrière, Je vous remercie pour votre commande n° ORD-BICFR000115661 effectuée sur notre site Bic.com et suis navrée que vous ayez reçu la collection "BIC 4 Couleurs Sud-Ouest" avec un stylo non conforme. Afin d'effectuer un envoi d'un nouvel exemplaire du stylo "Pays-Basque", je vous remercie de m'envoyer une photo du stylo concerné par le formulaire de contact suivant : https://eu.bic.com/fr-fr/formulaire-de-contact Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Pour toute information complémentaire, notre service clients est également à votre disposition au 09 69 39 62 39 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. A très bientôt, Sandrine de l’équipe BIC.com

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  Envoi rapide et super produit !

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  Bien

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  Très facile à trouver, beaucoup de choix pour faire plaisir à tous le monde

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  Site facile à trouver , aucun souci pour passer la commande 👍

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  ras.

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  Je suis très satisfaite de ce site envoi rapide.

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  Simple, efficace, dommage qu'il soit peu achalandé Merci

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  Commandé une série limitée de 5 bic 4 couleurs (japon), mon ado est ravi. Ils sont magnifiques et la livraison très rapide et bien emballé.

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