Evaluations clients
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Xxxxx
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE C.
Réponse de freevap.chSignalerMerci pour votre avis et pour votre notation 🙂🌞 L'équipe Freevap vous souhaite une belle journée, à bientôt 🚀🪐
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A l'écoute, orienté solution très bon site
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Bernard, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service et notre site vous plaisent. À très bientôt ! 😊 L'équipe Freevap
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Livraison très rapide, produits impeccables
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de livraison et de la qualité de nos produits. À bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Génial, vite, aucun souci.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Victor, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait de notre service rapide. L'excellence est notre moteur. Nous viserons un retour 5 étoiles à votre prochaine expérience 😉 Freevap vous souhaite une belle journée et une douce vape 🚀
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Dov’è il mio pacco?
Avis du , suite à une expérience du par MATTEO S.
Réponse de freevap.chSignalerGrazie per il suo messaggio Matteo. Siamo spiacenti di sapere che non ha ricevuto il suo pacco. "Avis vérifiés" non è destinato a gestire le richieste di assistenza post-vendita. È riservato esclusivamente alla valutazione della vostra esperienza. In caso di reclamo, inviare un messaggio a info@freevap.ch. Un consulente sarà in grado di gestire la vostra richiesta e fornirvi assistenza. Il team di Freevap vi augura un'ottima giornata.
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Top, comme d'habitude, pourvu que ça dure…
Avis du , suite à une expérience du par JOËL B.
Réponse de freevap.chSignalerSalut Joël, Merci pour votre fidélité et votre super retour ! 🙌 On espère bien continuer à vous satisfaire encore longtemps. À très vite sur Freevap ! 🚀
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Simple, livraison rapide, produit au top.
Avis du , suite à une expérience du par DÉBORAH D.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Déborah, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple, rapide et de qualité. À très bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Toujours aussi efficace merci pour la rapidité
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM T.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Myriam, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre efficacité et rapidité vous plaisent. À très bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Toujours parfait, un site fiable,, rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA R.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Olivia, Merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de notre site et de notre service rapide. À très bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Super, très bon produits. Livraison rapide. Service client au top et réceptif
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits, la rapidité de notre livraison et la qualité de notre service client vous aient pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité ! À très bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Bonjour, Service au top, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et la rapidité de la livraison. À bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Livraison rapide, bon conseil sur le site, très pro.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour William, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service et nos recommandations. À bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Tout était clair.
Avis du , suite à une expérience du par QUERYN G.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Queryn, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été simple et agréable. À bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Commande arrivée rapidement et en bon état, comme d’habitude ! Un bel été à tous les collaborateurs de freevap !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Isabelle, Merci pour votre message et surtout pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et en bon état. Toute l'équipe de Freevap vous souhaite également un excellent été ! À bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Rien à dire c’était parfait
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL C.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Raphaël, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été excellente. À bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Excellent service.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL R.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment Raphael pour votre aimable reconnaissance envers nos services 🤗 Nous faisons de votre satisfaction notre priorité numéro 1 ! Toute l'équipe Freevap vous souhaite une belle journée, ainsi qu'une douce vape 💨🚀
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Très rapide! Je recommande 😊
Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL ANGELO P.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Miguel Ange, Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que notre rapidité vous ait satisfait. À très bientôt sur Freevap !
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Bon site, beaucoup de choix.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID N.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour David, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site et la diversité de nos produits vous plaisent. L'excellence est notre moteur. Nous viserons un retour 5 étoiles à votre prochaine expérience 😉 À bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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c’était tout qu’est-ce que j’avais commandé merci
Avis du , suite à une expérience du par ZEQIR M.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Zeqir, Merci pour votre retour ! Heureux de savoir que tout était conforme à votre commande. À bientôt ! 🚀 L'équipe Freevap
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Large choix des produits bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL R.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Michael, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la diversité et la qualité de nos produits vous plaisent. À très bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par YANN L.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Yann, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que la rapidité de notre service vous ait satisfait. À bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ANTONINO I.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Antonino, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. À bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Livraison rapide et facile d’accès pour trouver les produits convoités.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de freevap.chSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos produits facilement et que la livraison ait été rapide. À bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Parfait comme d'hab. Rapide, gentil, bon produits.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE S.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Patrice, Merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre service rapide, notre amabilité et la qualité de nos produits. À très bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Très simple, efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Christine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu. À bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Expédition rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Françoise, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service soit à la hauteur de vos attentes. À bientôt ! 🚀 L'équipe Freevap
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par GUY H.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Guy, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que tout vous convienne. À bientôt ! 🚀 L'équipe Freevap
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Tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par IOANA B.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Loana, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous. À très bientôt ! 🚀 L'équipe Freevap
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Commande arriveédans les délais 👍
Avis du , suite à une expérience du par BIENVENIDO P.
Réponse de freevap.chSignalerUn immense merci pour votre avis et pour votre notation 🙂🌞 Nos astronautes vous souhaitent une superbe journée ainsi qu'une excellente vape 👨🚀👩🚀 À bientôt sur la planète Freevap 🚀🪐
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Perfect
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
Réponse de freevap.chSignalerHi Christophe, Thank you so much for your review! We're thrilled that everything was perfect for you. See you soon on Freevap.ch! 🚀 The Freevap Team
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À très vite sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Comme je savais ce que je voulais, c'était facile de choisir... En tout cas, j'ai trouvé tout de suite, la vapote voulue...Le surlendemain, elle était à la maison, bien emballée. Donc contente de
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE U.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Corinne, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé rapidement ce que vous cherchiez et que votre commande soit arrivée rapidement et en bon état. L'excellence est notre moteur. Nous viserons un retour 5 étoiles à votre prochaine expérience 😉 À très bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Très bon site. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY F.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Grégory, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous appréciez notre site et la rapidité de notre livraison. À bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Navigation sur le site bien défini et simple, rapidité des livraisons articles commandés conformes à mes attentes. Merci le recommande à mes amis.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Anne-Marie, Merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à naviguer et que vous soyez satisfaite de nos livraisons et produits. Merci également pour la recommandation à vos amis ! À bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Jacques, Merci beaucoup pour votre enthousiasme ! 👍🏻 À très vite sur Freevap.ch ! L'équipe Freevap 🚀
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement. À bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Envoi rapide et très pro.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Christine, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service vous ait pleinement satisfaite. À bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Livraison rapide, commande facile, bons produits
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Antoinette, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de commande et la qualité de nos produits. À très bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Livraison rapide , efficace !
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Sandrine, Un grand merci pour votre retour ! 😊 C'est un plaisir de savoir que vous êtes contente de notre service. À bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Service excellent ! Envoi ultra rapide, le top !
Avis du , suite à une expérience du par MARIA L.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Maria, Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que notre service et notre rapidité d'envoi vous aient plu. À très bientôt sur Freevap.ch ! 💨✨ L'équipe Freevap
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Super Service client au top , ma vape était défectueuse et ils m'ont renvoyé une nouvelle gratuitement et rapidement Un grand merci 😊
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité ! À très bientôt et bonne vape ! 😊 L'équipe Freevap
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Le souci c’est la livraison
Avis du , suite à une expérience du par TANIA S.
Réponse de freevap.chSignalerNous vous remercions pour votre retour Tania. Nous sommes désolés que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Après avoir enquêté, le transporteur s'est présenté le lendemain soit dans les 24h après expédition mais indique : 31.05.2024 15:03 Échec de la livraison - Lieu de remise non trouvée Une seconde présentation a été effectuée le jour travaillé suivant, permettant le dépôt de votre colis. L'excellence est notre moteur. Nous mettrons tout en œuvre afin de vous offrir une expérience 5 étoiles lors de votre prochain achat. L'équipe Freevap vous souhaite une belle journée. 🌟
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Tout est parfait. Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE ET CARLO G.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Suzanne, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés de vous savoir pleinement satisfaite. À très bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Super 🙌🏻
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO D.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Antonio, Merci beaucoup pour votre super retour ! 🙌🏻 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. À bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Vraiment top
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY I.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Anthony, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. À très bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Vaporesso est une super bonne marque. Sa ne fuite la batterie tiens assez longtemps, se recharge rapidement. Vous voulais arrêter de fumer ? Je vous le conseil plutôt que la cigarette qui dérange votre entourage, vous donne mauvaise haleine, fait puer vos vêtement même vos poumons vous remercieront 😉. Au début je prenais avec nicotine maintenant je le fait sans mon objectif ça serais d’arrêter complètement.
Avis du , suite à une expérience du par ILHAM I.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Ilham, Merci beaucoup pour votre avis détaillé et motivant ! 😊 Nous sommes ravis de voir que Vaporesso vous aide dans votre démarche pour arrêter de fumer. Votre témoignage est précieux et inspirant pour d'autres. Bonne continuation et à bientôt sur Freevap.ch ! L'équipe Freevap 🚀
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Site facile à utiliser envoi rapide top
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Chantal, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site pratique et que l'envoi ait été rapide. À bientôt pour une nouvelle commande 😊. Belle journée ! L'équipe Freevap
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Top 👍
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. À très vite sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROXANE D.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Roxane, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la rapidité de notre livraison vous ait plu. À bientôt sur Freevap.ch ! 🚀 L'équipe Freevap
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Un peu déçu mais ça va
Avis du , suite à une expérience du par MEGANE D.
Réponse de freevap.chSignalerNous sommes désolés d'apprendre que vous êtes un peu déçu Megane. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous dire ce qui pourrait être amélioré, nous sommes à votre écoute via info@freevap.ch. Merci et belle journée à vous !
Réponse de Megane DSignalerC’est juste que je m’attendais pas à un article comme sa donc je les donner à un de mes potes voilà
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Livraison très rapide et efficace je re-commanderai sûrement sur ce site à l'avenir !
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE C.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Amelie, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. À très vite pour de nouvelles aventures sur notre site 🚀. Belle journée ! L'équipe Freevap
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Des bons produits et des gens serviables :) Je conseil vivement
Avis du , suite à une expérience du par MARCIO A.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Marcio, Merci pour votre super retour ! Nous sommes ravis que nos produits et notre équipe vous plaisent. Votre recommandation nous touche beaucoup 😊. À bientôt ! L'équipe Freevap
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Merci! Livraison toujours rapide et soignée, accompagnée d’une douceur bien appréciée
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE V.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Véronique d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😊 Notre équipage est ravi d'apprendre que ces petites douceurs ont pu éveiller vos papilles 🍬🤤 Nous nous engageons au quotidien pour vous satisfaire, votre retour est très important pour nous. Freevap vous souhaite une merveilleuse journée, ainsi qu'une excellente vape 🚀
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Excellent produit et livraison super rapide 👍 Merci Freevap
Avis du , suite à une expérience du par DAVID I.
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Toujours complètement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS K.
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Tres bon site, je recommande. Manque un guide pour les choix et les explication de nettoyage ou choix de produit
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup pour votre recommandation et votre précieux retour Stephane ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise. Nous prenons note de votre suggestion concernant un guide pour les choix et les explications de nettoyage. C'est une excellente idée et nous allons travailler dessus pour améliorer votre expérience. Vous pouvez d'ores et déjà consulter nos guides sur différents sujets concernant le matériel, les liquides, les conseils d'utilisation ... via ce lien https://www.freevap.ch/fr/content/guides-glossaires-vape/ Belle journée et à bientôt sur notre site ! 😊
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Service super et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALESSIO Q.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment Alessio pour votre aimable reconnaissance envers nos services 🤗 Nous faisons de votre satisfaction notre priorité numéro 1 ! Toute l'équipe Freevap vous souhaite une belle journée, ainsi qu'une douce vape 💨🚀
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Service et livraison parfait
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE V.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment Véronique pour votre aimable reconnaissance envers nos services 🤗 Nous faisons de votre satisfaction notre priorité numéro 1 ! Toute l'équipe Freevap vous souhaite une belle journée, ainsi qu'une douce vape 💨🚀
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Comme d’habitude rapide et efficace. Toujours au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par FILIPE MANUEL D.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup, Filipe, pour votre confiance renouvelée ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre service rapide et efficace vous satisfait à chaque fois. À très bientôt sur Freevap ! 👌🌟
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Das neue Programm D-F ist scheisse ich will kein Sprachkurs machen ,nur dampfen
Avis du , suite à une expérience du par ERIKA R.
Réponse de freevap.chSignalerWir danken Ihnen für Ihre Meinung Erika. Wir haben unser Treueprogramm nicht geändert. Wir haben seit Jahren immer das gleiche. Sie können uns gerne per E-Mail kontaktieren, damit wir Ihnen erklären können, wie es funktioniert. Hier ist auch der Link zu unseren FAQs, wo Sie ebenfalls die nötigen Informationen finden können. https://www.freevap.ch/de/content/freevap-haeufig-gestellte-fragen-faq.html Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag! 🌟
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Simplement parfait
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup, Corinne ! 😊 Nous sommes enchantés que tout soit à votre entière satisfaction. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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Bon prix, bon produits, livraison rapide et un vrai service client.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE F.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup, Andre ! 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez nos tarifs intéressants, nos produits de qualité, et notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
Réponse de freevap.chSignalerMerci, Pierre ! 😊 Nous sommes ravis que tout vous convienne. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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pas chère!
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU ROBERT C.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Mathieu Robert d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😊 Nous sommes ravis que nos prix attractifs vous conviennent. L'excellence est notre moteur. Nous viserons un retour 5 étoiles à votre prochaine expérience 😉 Freevap vous souhaite une belle journée et une douce vape 🚀
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Livraison rapide, Site web bien fait. je recommande!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment, Christine ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez la rapidité de notre service et la qualité de notre site. Votre recommandation nous fait très plaisir. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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Niquel
Avis du , suite à une expérience du par TELMO B.
Réponse de freevap.chSignalerMerci, Telmo ! 😊 Nous sommes ravis que tout soit impeccable pour vous. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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J ai eu un problème avec le paiement. Après avoir appelé le service après vente cela a été résolu très rapidement et reçu ma commande le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup, Nicole, pour votre retour ! 😊 Nous sommes désolés pour le problème de paiement initial, mais ravis de savoir que notre service après-vente a pu le résoudre rapidement. Heureux que vous ayez reçu votre commande dès le lendemain. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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Bons produits, livraison le lendemain. Très bon site.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup, Valérie ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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C'est la deuxième fois que je commande chez freevap et c’est toujours parfait, articles très bons avec une livraison rapide et un petit cadeau pour chaque commande. Très recommandé!
Avis du , suite à une expérience du par CLARA MARIA S.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup, Clara Maria ! 😊 Nous sommes ravis que vos deux commandes chez Freevap se soient déroulées parfaitement. C’est un plaisir de savoir que vous appréciez nos produits, notre rapidité de livraison et les petits délices que nous glissons dans chaque commande. Votre recommandation nous touche beaucoup. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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Au top, comme toujours, livraison rapide et produits excellent ❤️
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment, Stéphanie ! 😊 Nous sommes ravis que notre service et nos produits vous plaisent toujours. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt sur Freevap ! ❤️🌟
Réponse de Stéphanie DSignalerAvec plaisir ❤️
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Toujours impeccable. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup, Pierre ! 😊 Nous sommes ravis que notre service soit toujours à la hauteur de vos attentes. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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Dommage pour l'augmentation de prix!
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE F.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Geneviève pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la diminution des pourcentages des prix dégressifs. Malheureusement, cela est parfois inévitable. Cependant, nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité et un excellent service. N'hésitez pas à vérifier nos promotions et offres spéciales, cela pourrait vous intéresser ! Merci pour votre compréhension et belle journée à vous. 🌟
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Toujours parfait que ce soit dans le choix ou la rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par YANN B.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment, Yann ! 😊 Nous sommes ravis que notre choix et notre rapidité de livraison vous satisfassent toujours. Votre fidélité nous motive à continuer d'offrir le meilleur service. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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cool
Avis du , suite à une expérience du par LULZIM K.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Lulzim d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😊 L'excellence est notre moteur. Nous viserons un retour 5 étoiles à votre prochaine expérience 😉 Freevap vous souhaite une belle journée et une douce vape 🚀
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Site agréable. livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup, Patricia ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez notre site et la qualité de notre service de livraison. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.
Réponse de freevap.chSignalerMerci, Jacqueline ! 😊 Nous sommes heureux que notre rapidité de service vous satisfasse. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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Sit très bien visuellement. Prix attractif et moyen de payement facile. Bon échange et envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL P.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup, Miguel ! 😊 Nous sommes heureux que le design de notre site, nos prix attractifs et nos options de paiement vous conviennent. C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos échanges et de la rapidité de nos livraisons. À très bientôt sur Freevap ! 🚀🌟
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Rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup, Romain ! 😊 Nous sommes heureux que notre service vous satisfasse pleinement. À très bientôt sur Freevap ! 🚀
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Depuis de nombreux mois, j'ai toujours été très satisfait de l'offre et du service que me procure le site Freevap.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment, Pierre, pour votre fidélité ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre site et nos services vous apportent satisfaction depuis longtemps. Votre confiance nous motive à toujours nous améliorer. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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top rien a dir
Avis du , suite à une expérience du par JOAO D.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup, Joao ! 😊 Nous sommes ravis que tout vous plaise. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment, Laurence ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre service vous apporte entière satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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juste parfait pas besoin de chercher un autre site sur theme freevap.ch est pour moi la référence dans ce domaine site parfait rapidité exemplaire produits de qualités merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment, Nathalie ! 😊 Votre commentaire nous touche beaucoup. Nous sommes ravis d'être votre référence et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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Ok ok
Avis du , suite à une expérience du par ARMANDO M.
Réponse de freevap.chSignalerMerci, Armando ! 😊 Nous sommes contents que tout soit à votre goût. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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Les commandes sont faciles à passer et la livraison est au top. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE D.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup, Sylvaine ! 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez nos commandes faciles à passer et que notre livraison soit à la hauteur. Votre satisfaction nous motive chaque jour. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par RUIZ HIDALGO J.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. Votre recommandation nous touche. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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Toujours au top les produits et équipé de Freevap
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BERNARD A.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment, Jean-Bernard ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre équipe vous plaisent toujours. Votre fidélité nous est précieuse et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment pour votre retour positif ! 😊 Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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Ok ok
Avis du , suite à une expérience du par ARMANDO M.
Réponse de freevap.chSignalerMerci, Armando ! 😊 Nous sommes contents que tout soit à votre goût. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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J'adore votre service
Avis du , suite à une expérience du par SILVA J.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Silva, Merci infiniment pour votre aimable reconnaissance envers nos services 🤗 Nous faisons de votre satisfaction notre priorité numéro 1 ! Toute l'équipe Freevap vous souhaite une belle journée, ainsi qu'une douce vape 💨🚀
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Inscrit dessus depuis 2019, j'ai passé 7 commandes dont 6 ont été livrées sans problèmes. Mais la dernière en date a causé des problèmes et FreeVap n'a jamais voulu reconnaitre ses tords, d'où la note de 1/5 (ça aurait été plus sans ce que j'ai pris pour de la malhonnêteté). Résumons : Commande passée et payée le 05.05.24 pour 135.- environ, ma plus grosse commande. Elle est expédiée le lendemain et devait arriver le 07.05. La Poste n'arrive pas à livrer le colis mais peut me confirmer qu'une livraison de PlaySure m'est destinée), ce qui est une première pour moi (je me fais livrer des articles de divers fournisseurs régulièrement, jamais de soucis). Je contacte alors FreeVap grâce à leur live-chat et on me fait comprendre que c'est de ma faute une première fois, où je mets fin à cette conversation qui m'a blessé. Je retente plus tard et on me fait A NOUVEAU comprendre que ce n'est pas de leur faute, je cite : "La distribution infructueuse ne reflète pas forcément une erreur d'adresse mais tout autre évènement ayant entrainé une impossibilité de livraison (porte fermée, absence, travaux empêchant l'accès, boite pleine, imprévu durant la tourné...)". Aucune des raisons n'est vraie, puisque j'étais chez moi, qu'il n'y a pas de travaux, que ma boîte est vidée tous les jours, que la porte était ouverte puisque le facteur est venu me livrer du courrier ! Passons, je confirme que la Poste tentera à nouveau une livraison le lendemain. Le 08.05.24 donc, la livraison échoue encore... Ce qui est étrange, c'est que la raison s'est révélée maintenant : en voulant jouer à payer moins, possiblement, FreeVap / PlaySure a demandé au colis a être redirigé vers un magasin à Vevey, où je n'ai jamais mis les pieds ("Motif de non-distribution : Retour" = demande de retour explicite de leur part). Nouveau contact live-chat et on me dit cette fois : "je ne sais pas, je reviens vers vous". Mais le 14, je reçois un message de "commande terminée" alors que je n'ai ni produits, ni explications. Énervé par ce qui apparait être des manigances, on me rembourse sans que je le demande. L'histoire aurait été bien différente, et ma note du coup aussi, si FreeVap avait simplement répondu "On est désolés, on ne sait pas d'où vient l'erreur. On va faire notre possible pour vous livrer rapidement", voire offert un bon cadeau... Mais non, on a essayé de me faire me sentir coupable, c'est comme ça que j'ai ressenti les échanges avec eux. Dommage, j'irai ailleurs à présent.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de freevap.chSignalerNous vous remercions pour votre notation . Une nouvelle fois, nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction mais il semblerait qu'une incompréhension persiste. Nous n'avons jamais mis en cause votre responsabilité concernant la non livraison de votre colis. Voici l'échange principal que vous avez eu avec Jason qui est resté factuel et bienveillant en procédant à des vérifications: Bonjour, notre satellite a observé que vous naviguez sur la planète vape depuis un certain temps. Vous avez un doute, une question ? Je suis là pour vous aider ! Visiteur 14 mai 2024 à 12:54 Bonjour, je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande (TLIVZNISQ) et ce après environ 10 jours Visiteur 14 mai 2024 à 12:55 Et j'ai reçu tout à l'heure un mail qui dit "Toute l’équipe Freevap.ch vous remercie pour votre confiance et espère que vous avez apprécié les produits présents dans votre commande !"... Visiteur 14 mai 2024 à 12:56 J'ai l'impression qu'on se moque de moi Jason 14 mai 2024 à 12:56 Bonjour, navré de l'apprendre, après vérification, et comme indiqué sur le suivi qui vous a été partagé par mail et depuis votre compte client, il s'avère que votre commande a été retournée au motif du destinataire inconnu à l'adresse renseignée Jason 14 mai 2024 à 12:56 Le détail des mouvements de votre colis expédié depuis le 06/05 est disponible sur le suivi, l'avez-vous bien vérifié ? Visiteur 14 mai 2024 à 12:57 Tant que le colis n'est pas livré, il est sous votre responsabilité. Toute étiquette que vous avec ratée, tout manquement est de VOTRE FAUTE Visiteur 14 mai 2024 à 12:57 Vous ne comprenez pas que j'ai payé pour un service et des produits qui n'ont pas été fournis ??? Visiteur 14 mai 2024 à 12:57 C'est une gonte Visiteur 14 mai 2024 à 12:57 *honte lol Visiteur 14 mai 2024 à 12:58 Si vous pensez que le destinataire est inconnu que J'AI fourni une fausse adresse, demandez à la Poste pourquoi j'ai reçu encore 2 colis cette semaine de leur part SANS AUCUN SOUCIS Jason 14 mai 2024 à 13:00 Je regrette d'apprendre votre frustration mais vous rassure que nous avons bien effectué l'expédition de votre commande et que vous avez bien eu accès au suivi de votre colis, il s'agit là toutefois d'un souci d'adresse indépendant de vos autres réceptions effectuées avec succès et ponctuel Jason 14 mai 2024 à 13:00 Je vous confirme donc le remboursement de votre commande via le moyen de paiement utilisé qui sera visible sous 24 à 48h, je reviendrai vers vous par mail pour vous le confirmer Visiteur 14 mai 2024 à 13:01 Très bien, votre volonté de vous enfuir des situation difficiles est regrettable et je vais faire part de cette situation autour de moi Jason 14 mai 2024 à 13:02 Nous ne nous dédouanons en aucun cas et regrettons encore une fois d'apprendre votre frustration à notre encontre quand bien même il s'agit d'un souci imputable à la Poste et au motif d'une adresse erronée résolu par un remboursement sur bonne foi de notre part, libre à vous ensuite d'aviser en conséquence mais je vous confirme que nous avons bien fait le nécessaire en ce qui concerne le traitement de votre commande Jason 14 mai 2024 à 13:02 Passez une belle journée! Voici un extrait de votre tracking avec une information de la poste indiquant l'impossibilité de livraison, il a donc été automatiquement renvoyé par la poste à notre partenaire de Vevey et pour lequel nous vous avons donc remboursé : 09:24 Retour traité 1310 Daillens Centre Colis Motif: A déménagé, délai de réexpédition expiré 09:18 Début du retour 1310 Daillens Distribution 09:18 Renvoi 1310 Daillens Distribution A déménagé, délai de réexpédition expiré mardi, 7 mai 2024 99.60.126644.00381313 – PostPac Priority Nous vous avons exposé les faits clairement mais semblez vouloir nous imputer ce problème de livraison. C'est votre droit mais nous ne pouvons pas rester sans réagir fasse à votre commentaire évoquant des manigances et un manque de respect à votre encontre, de notre part. Suite à notre signalement auprès de la poste sur ce problème de livraison, nous avons reçu une réponse de la poste hier, le voici : Bonjour Jason, Merci pour votre demande J'ai fait une demande au facteur de la raison de la non distribution alors que l'adresse est correcte. Je reviens vers vous au plus vite dès que j'aurai obtenu une réponse. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant ce dossier. Je vous souhaite une bonne journée. Meilleures salutations Natacha Subiat Business Support Poste CH SA Votre dossier est donc toujours en cours d'instruction. Nous attendions simplement de connaitre la raison réelle de cet incident et ensuite vous créer un code de rabais afin de vous dédommager malgré l'erreur qu'à commise la poste. Libre à vous de nous croire ou non. De notre côté nous restons droit dans nos bottes et apportons une importance particulière à chaque dossier en le traitant de manière personnalisée. L'équipe Freevap vous souhaite bonne continuation.
Réponse de Noémi MSignalerBonjour et merci pour votre réponse. Vous avez raison, la situation est peu claire. J'ai fait mon possible pour faire comprendre à vos futurs clients ma version des événements, j'attends toujours la votre. Vous persistez à vouloir renier vos paroles et l'impact qu'elles ont sur des être humains. J'ai tenté, grâce à des exemples provenant de plusieurs conversations, de vous faire voir vos erreurs et j'ai même émis un conseil basique qui permettrait d'éviter justement ce genre de situations. Hélas vous n'en avez a priori que faire... C'est bien dommage. Vous dites "Nous n'avons jamais mis en cause votre responsabilité concernant la non livraison de votre colis.", pourtant si vous relisez mon commentaire, c'est exactement ce qu'il s'est passé tout en ne reconnaissant pas vos tords. De plus, vous citez entièrement mon échange avec Jason, qui ne se trouve être le dernier d'une longue série de conversations, d'e-mails et surtout d'ACTIONS de votre part que vous refusez de reconnaitre. La discussion ne pourra pas avancer si vous refusez de faire un effort, vous comprenez cela ? D'ailleurs vous osez qualifier cet échange de "bienveillant" ce qui prouve encore une fois votre malhonnêteté pour moi. Laissez-moi vous éclairer : - "Le détail des mouvements de votre colis expédié depuis le 06/05 est disponible sur le suivi, l'avez-vous bien vérifié ?". Bah oui, c'est ma combientième conversation avec vos services ? De plus, il s'agit d'une manipulation pour détourner la conversation, puisque il ne s'agit pas de savoir ici si je sais où trouver le suivi de la commande. Une réponse négative de l'interlocuteur est à prévoir, c'est le b.a.-ba des services aux personnes, surtout lorsqu'on dit "l'avez-vous bien vérifié" ce qui sous tend des erreurs de ma part, alors que ce n'est pas ma responsabilité. De plus vous remarquerez que Jason ne s'étonne pas de savoir pourquoi une livraison "express 24h" n'est pas arrivée après plus d'une semaine. - "il s'agit là toutefois d'un souci d'adresse indépendant de vos autres réceptions effectuées avec succès et ponctuel" Belle lapalissade de Jason, qui ne répond ni à mes question, ni à mes inquiétude, ni à ma frustration mais qui au contraire alimente tous ces sentiments négatifs. - "Je vous confirme donc le remboursement de votre commande" quelle est votre stratégie de ne PAS discuter avec votre interlocuteur, de prendre des décisions hâtives (alors que la Poste, comme vous dites, ne vous a toujours pas répondu !) d'insinuer frauduleusement que je suis au courant avec des mots comme "confirmer" alors qu'il n'y a rien à confirmer et "donc" qui sous-tend une référence à quelque chose alors que je ne suis au courant de rien. Je conclus là car... ... les messages après le mien de 13:01 ne font pas partie de la conversation à ma connaissance vu que je ne les ai pas reçus, que je n'ai pas reçu d'e-mail de cette conversation et que je n'étais tout simplement plus sur votre page web. - "il s'agit d'un souci imputable à la Poste et au motif d'une adresse erronée résolu par un remboursement sur bonne foi de notre part". Je pense maintenant que vous comprenez pourquoi je conteste cela, je l'ai expliqué point par point. Maintenant, je vais vous partager, vu que cette conversation n'est pas publique, les informations que j'ai reçues de la Poste et qui ne correspondent pas du tout à ce qu'a avancé Jason : Voici un copier-coller des information de l'envoi n°99.60.126644.00381313, auquel vous avez certainement accès : "Adresse de distribution ************************" alors que sur Freevap.ch il est bien noté : "Adresse de livraison Mon adresse ************************* Suisse *********". De plus, lors d'une conversation avec M. Michod de La Poste, voilà ce qui en est ressorti : "Ce colis est parvenu en retour chez Vape-R Shop à Vevey, le 10 mai." que je ne m'explique toujours pas, et c'est un point que vous n'avez pas abordé (je ne vais y voir de la malice, ne vous inquiétez pas) lors de votre réponse, alors que j'en ai parlé dans mon message originel. "Ils doivent [FreeVap] nous contacter car pour un envoi "commercial", la responsabilité de la Poste revient à lui." sous-entendant que ce n'est pas fait, alors que cela faisait depuis le 07.05 que je vous avait demandé des éclaircissements. Voulez-vous que je vous donne le compte-rendu de cette conversation ? Je le possède, celui-là. "Cela doit être un cas isolé car votre adresse est bien valable." confirmant bien que l'erreur ne provient pas de moi, contrairement à ce qu'on essayer me faire dire Jason, Vanesse ou la première personne contactée dont je ne connais pas le prénom. En conclusion et pour résumer : "il semblerait qu'une incompréhension persiste" Je continue à penser que vous ne donnez que les éléments qui renforcent votre point de vue mais pas l'entièreté du cas. "Nous n'avons jamais mis en cause votre responsabilité concernant la non livraison de votre colis." J'estime que mon commentaire prouve que si. "Voici l'échange principal que vous avez eu avec Jason qui est resté factuel et bienveillant en procédant à des vérifications:" La présentation de l'échange montre bien qu'il n'était ni bienveillant, ni factuel et je rajoute peu professionnel. Je conteste aussi le fait qu'il s'agisse de "l'échange principal". "il a donc été automatiquement renvoyé par la poste à notre partenaire de Vevey" voilà une nouvelle information pour moi, que vous ne me communiquez que maintenant, après plus de deux semaines d'échange ! L'adresse a Vevey est donc votre partenaire. Il s'agit donc bien d'une erreur de votre part puisque ce colis possède alors 3 adresses au total: envoyé par PlaySure, expédié à ****** *****, réexpédié à Vevey. La cause la plus probable est que vous ayez confondu les adresses et que du coup "***** ***** à Vevey" n'existe pas, ou quelque chose du genre, ce qui a retourné "a déménagé". Ou alors vous avez imprimé une mauvaise étiquette ? Voyez que si l'on cherche à résoudre un problème, on peut trouver des solutions amicales, et résoudre les malentendus. Contrairement à tout ce que j'ai reçu comme messages jusque là. "Nous vous avons exposé les faits clairement mais semblez vouloir nous imputer ce problème de livraison. C'est votre droit mais nous ne pouvons pas rester sans réagir fasse à votre commentaire évoquant des manigances et un manque de respect à votre encontre, de notre part." C'est votre droit aussi, mais au lieu de vous défendre et de chercher à exposer votre point de vue, vous chercher à casser le mien. pour un service à la clientèle, c'est bien déplorable. "nous avons reçu une réponse de la poste hier" Vous n'avez pas estimé bon de m'en tenir informé. Avez-vous seulement contacté à Poste avant de voir mon commentaire ou seulement en réaction à celui-ci ? Le doute est permis. "Votre dossier est donc toujours en cours d'instruction." vous dites le contraire de Jason, ses messages (que je découvre ici, encore une fois) du 14 mai 2024 à 13:02 prouvent encore cela. "et ensuite vous créer un code de rabais afin de vous dédommager malgré l'erreur qu'à commise la poste." Pourquoi est-ce que j'apprends ça aussi maintenant ? Pourquoi ne pas me tenir informé de vos démarche et me laisser dans l'ombre, frustré, énervé et prompt à une réaction qui peut entacher votre réputation ? Si vous m'avez dit dès le 08.05 que c'était le processus en cours, j'aurais bien entendu attendu des nouvelles de votre part. Tout ce que j'ai su, c'est que vous avez refusé d'éclaircir la situation. Mais le plus grave dans tout ça est quand sans réaction de ma part, RIEN de serai fait ! Aucune communication pro-active de votre part lors d'un soucis, aucunes explications, rien. Un "je contacte tout de suite la Poste à ce sujet." le 10.05, puis rien jusqu'au 14.05 où je reçois ce message qui a cristallisé toutes mes inquiétudes : "Toute l’équipe Freevap.ch vous remercie pour votre confiance et espère que vous avez apprécié les produits présents dans votre commande !". Vous avez donc confirmé la réception de la commande alors que je n'avais pas reçus. Même un processus automatique répond à des exigences entrées manuelles, je suis donc en droit d'imaginer que pour vous tout est clos alors que j'ai payé 135.- environ de produits qui ne me sont pas parvenus. J'ai donc suivi la démarche et voulu informer les autres clients futures ou présents de ce qui se passe chez FreeVap. Le message de Natacha Subiat est on ne peut plus clair : vous n'aviez pas contacté la Poste jusqu'au 21.05 possiblement ! Bref, j'ai retiré mon avis en me disant que vous ne méritiez pas des mots non-réfléchis et argumentés, que peut-être la situation allait se résoudre, que vous alliez me donner des informations puisque celles-ci sont disponibles en moins de 30mn en contactant la Poste qui est très réactive et efficace. "Libre à vous de nous croire ou non. De notre côté nous restons droit dans nos bottes et apportons une importance particulière à chaque dossier en le traitant de manière personnalisée." je conteste l'entièreté de ce message et vous traiterait même de menteurs dans d'autres circonstances. Si pour vous rester "droit dans vos bottes" c'est continuer à ne pas donner d'informations, à faire croire à vos clients que ce sont eux les responsables de vos erreurs qui apparaissent de plus en plus manifestes, à probablement ne pas chercher à résoudre ni le problème initial ni le conflit qui en découle ; dans ce cas je ne peux que vous conseiller de revoir votre business-model et/ou la formation de vos conseillers car une situation comme celle-ci ne devrait pas être tolérable pour vous ! J'ai aussi l'impression, d'après les faits exposés, que vous n'accordez aucune importance à ma satisfaction et à la résolution de problèmes. Je n'ai d'ailleurs reçu aucun "traitement personnalisé". Pour résumer, je n'ai pas cherché à envenimer la situation mais ai simplement réagit à ce qui m'a été dit. J'ai, de mon propre chef, contacté à plusieurs reprise votre service clientèle qui est toujours "tellement désolé" mais qui n'a jamais réellement aidé et qui, même lorsqu'il en promet des démarches ne fait rien, à voir comment la Poste a répondu à moi ainsi qu'à vous plusieurs fois. Cela fait plus de deux semaines que je dois initier des échanger et j'apprends encore des choses aujourd'hui alors qu'elles auraient été nécessaire à révéler plus tôt ! J'étais extrêmement enthousiaste à l'idée de recevoir les produits commandés, et toute situation pareille de colis non-distribué est naturellement frustrante. Les erreurs arrivent, mais la façon dont vous répondez à vos clients n'est pas normale et j'ai, encore une fois, l'impression que vous n'auriez absolument pas réagi si je n'avais rien fait de mon côté (alors que comme la loi et la Poste le précisent, il s'agit de votre responsabilité) ce qui est très grave et peut valoir des condamnations juridiques dans certains cas. J'aurais aimé des échanges cordiaux, des réactions positives de FreeVap et j'aurais, comme précisé dans mon avis, eu une toute autre réaction le cas échéant.
Réponse de freevap.chSignalerJe vous remercie pour votre réponse. Comme évoqué à plusieurs reprises, nous sommes désolés de cette incompréhension avec Jason et nous en avons discuté avec lui. Le but de sa demande était simplement de vérifier si vous aviez les mêmes informations que lui. Cela vous a paru maladroit mais il n'y avait aucune intention de vous blesser ni de vous culpabiliser. Sachez qu'en cas d'impossibilité de livraison, la poste effectue automatiquement des renvois sans nous en informer. C'est pour cela que le renvoi à Vevey apparait dans votre suivi car ils reprennent le même numéro de tracking. Nous pouvons donc vous certifier que l'étiquette de livraison était bien à votre adresse. Jason vous transmettra une photo de la poste l'attestant. Cela fait 15 jours que nous attendons une réponse précise de la poste au sujet du problème auquel vous avez dû faire fasse afin que cela ne se reproduise pas et nous sommes toujours en attente d'éclaircissements de notre côté. Nous réitérons notre compréhension de votre insatisfaction concernant cette livraison et nous sommes désolés que cela ait pris de telles proportions alors que nous faisons notre possible pour clarifier la situation. Nous vous apporterons des éléments concrets lorsque nous en aurons connaissances. En conclusion, de votre côté comme du nôtre, ne sommes pas responsables de ce problème de livraison et que nous tentons d'en connaitre la raison pour éviter d'autres déconvenues. Si nous vous avions faire repartir un colis, il n'était pas garanti que le problème ne se réitère pas alors nous avons pris la décision de vous rembourser votre achat en attendant sa résolution. Nous espérons vous avoir apportés tous les éléments à la compréhension de la situation et sommes désolés pour les malentendus et les incompréhensions engendrés totalement indépendants de notre volonté. L'équipe Freevap vous souhaite une belle journée.
Réponse de Noémi MSignalerMerci pour votre réponse. J'accepte vos excuses et vous en remercie, à le lecture de votre dernier message je sens des sentiments plus humains que ce que je n'ai eu jusqu'alors. "Sachez qu'en cas d'impossibilité de livraison, la poste effectue automatiquement des renvois sans nous en informer. C'est pour cela que le renvoi à Vevey apparait dans votre suivi car ils reprennent le même numéro de tracking." Merci de m'apprendre cela. Dès le 08.05 je n'ai plus eu que les information du nouveau bordereau ce qui a aussi causé de la confusion. J'attends donc un message de Jason. Je me réjouis aussi de voir quelle sera la réponse de la Poste car j'aimerais que cette situation de se produise plus à l'avenir, avec personne. "Nous réitérons notre compréhension de votre insatisfaction concernant cette livraison et nous sommes désolés que cela ait pris de telles proportions alors que nous faisons notre possible pour clarifier la situation. Nous vous apporterons des éléments concrets lorsque nous en aurons connaissances." Merci pour ces futures démarches. J'estime aussi que la conversation n'aurait pas nécessairement due être à propos de la recherche d'un "coupable" - vous, moi, la Poste - mais orientée vers la réparation et les solutions. "En conclusion, de votre côté comme du nôtre, ne sommes pas responsables de ce problème de livraison et que nous tentons d'en connaitre la raison pour éviter d'autres déconvenues. Si nous vous avions faire repartir un colis, il n'était pas garanti que le problème ne se réitère pas alors nous avons pris la décision de vous rembourser votre achat en attendant sa résolution." J'accepte cette conclusion en l'absence d'informations plus précises sur la livraison que nous attendons tous deux. Votre logique tient la route, mais encore une fois, je n'ai jamais été informé de tout ceci alors que ça aurait été nécessaire lors de la dernière conversation avec Jason que vous appelez "principale". Compte tenu du fait que j'ai passé commande en premier lieu, un choix d'options aurait été normal à présenter (la commande étant de retour chez vous, vous saviez que je ne l'avait avait pas reçue et vous auriez pu me demander si l'étiquette est correcte / si je désire un nouvel essai / si je préfère annuler tout et être remboursé) et aurait permis aussi à la conversation de garder un ton neutre et d'éviter ses conséquences. Maintenant, pour moi cet échange peut être clos et mon avis initial publié ; cet échange que nous avons devra rester privé au vu des informations que nous avons échangées a propos de tiers partis. N'ayant jamais reçu la commande passée, je ne peux pas changer ma note et l'avis que j'ai posté reste malgré tout fidèle à mon sentiment vis-à-vis du traitement de ma commande. Le cas où vous auriez réessayé un envoi, j'aurais évidemment rétracté cet avis et considéré le deuxième envoi uniquement et noté celui-ci en conséquences. Je ne me sens pas d'anonymiser cette situation et d'en faire part sur des forums ou réseaux sociaux comme Reddit, X, Instagram, etc., tant qu'une réponse de la Poste, qu'un message de Jason ne me sont pas parvenus mais j'imagine que la tentation de le faire réapparaitra si d'ici une semaine ou deux je n'ai toujours rien. Belle journée à vous et bonne continuation commerciale, **** ************
Réponse de freevap.chSignalerBonjour, Je me permets de revenir vers vous car Jason a dû vous contacter en vous partageant la photo de votre colis avec étiquette d'expédition prise par le centre de tri de Daillens mentionnant bien l'adresse que vous aviez laissée lors de votre achat ainsi que le dernier message de la poste concernant la raison de la non distribution de celui-ci. Conformément à ce qui a été suspecté par nos services depuis le début, il s'agit d'une erreur interne à la poste. Suite à cela nous espérons votre compréhension et pourquoi pas une éventuelle demande de votre part de renotation suite à ce malentendu. L'équipe Freevap vous souhaite une belle journée.
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Super rapide pour l instant jamais déçu Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIO C.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup, Claudio ! 😊 Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de notre rapidité et de nos services. Votre fidélité nous est précieuse et nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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Je trouve freevap très professionnel et il semble avoir une solution à tout
Avis du , suite à une expérience du par RUBEN A.
Réponse de freevap.chSignalerMerci, Ruben ! Votre commentaire nous fait très plaisir. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes toujours là pour vous. À très bientôt ! 😊
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Navigation aisée
Avis du , suite à une expérience du par ROSSANA P.
Réponse de freevap.chSignalerMerci, Rossana ! 😊 Nous sommes heureux que vous trouviez notre site facile à naviguer. Votre satisfaction est notre priorité numéro 1. À bientôt sur Freevap !
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Beaucoup de bugs avec iPad et MacBook dernière génération. Commande possible uniquement avec mon IPhone 7.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
Réponse de freevap.chSignalerMerci pour votre retour Sylvie. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des bugs avec votre iPad et MacBook. Cela ne devrait pas arriver. Nous allons investiguer ce problème immédiatement. Pouvez-vous nous contacter par e-mail via info@freevap.ch pour que nous puissions vous aider à résoudre cela ? Nous tenons à ce que votre expérience soit sans accroc. Merci de votre compréhension et belle journée à vous !
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Rien à redire, c’est top. Livraison rapide, bons produits. Je recommande sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA D.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment, Maria ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service et de nos produits. Votre recommandation nous fait chaud au cœur. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
Réponse de Maria DSignalerAvec plaisir.
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par GUY H.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup, Guy ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. À très bientôt sur Freevap ! 😊
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Je suis hiper content et je conseille fortement freevap
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIO V.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup, Patricio ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait et que vous nous recommandez vivement. Votre avis nous fait chaud au cœur. À très bientôt sur Freevap ! 🌟
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Livraison dès le lendemain
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
Réponse de freevap.chSignalerMerci, Emmanuel ! 😊 Nous sommes heureux de voir que notre rapidité de livraison vous a satisfait. À très bientôt sur Freevap ! 🚀
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vite fais bien fait
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Marc d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😊 L'excellence est notre moteur. Nous viserons un retour 5 étoiles à votre prochaine expérience 😉 Freevap vous souhaite une belle journée et une douce vape 🚀
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