Evaluations clients
-
Modifier Signaler
Top du top
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL M.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment pour votre excellent retour Samuel ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience "top du top" avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre évaluation nous encourage à continuer d'offrir la meilleure qualité possible. A bientôt ! L'équipe Freevap
-
Modifier Signaler
Ce site est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
Réponse de freevap.chSignalerUn grand merci pour votre commentaire élogieux, Christine ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre site et de nos services. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Belle journée ! L’équipe Freevap
-
Modifier Signaler
C’est facile de trouver ce qu’on veut et la livraison est rapide et le produit son super
Avis du , suite à une expérience du par VALERY N.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé facilement ce que vous cherchiez et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité. Merci encore de faire partie de notre communauté ! A bientôt ! Team Freevap
-
Modifier Signaler
Rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAURA G.
Réponse de freevap.chSignalerNous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 Laura ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et votre évaluation nous motive à continuer à fournir une expérience de qualité à nos clients. Belle journée. L’équipe Freevap.ch
-
Modifier Signaler
Je recommande vivement :-)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.
Réponse de freevap.chSignalerNous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation Olivier ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Belle journée ! L'équipe Freevap
-
Modifier Signaler
Me convient parfaitement pour mes mélanges
Avis du , suite à une expérience du par PAM C.
Réponse de freevap.chSignalerNous vous remercions sincèrement pour votre avis Pam ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous conviennent parfaitement pour vos mélanges. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous motive à continuer d'améliorer notre offre. Bonne vape ! L'équipe Freevap
-
Modifier Signaler
Livraison rapide. Freevap était en rupture de stock slum des articles commandés, ils ont communiqué, se sont excusés et ont rembourse sur le même canal de paiement. Top.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
Réponse de freevap.chSignalerNous vous remercions chaleureusement Laurence pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la rupture de stock puisse être frustrante et nous vous remercions d'avoir apprécié notre communication et notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à nous améliorer. Belle journée ! L'équipe Freevap
-
Modifier Signaler
Toujours super service
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.
Réponse de freevap.chSignalerNous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux Stéphane ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes. A très bientôt ! L’équipe Freevap.
-
Modifier Signaler
Transaction rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de freevap.chSignalerNous vous remercions sincèrement pour votre retour positif Catherine ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre transaction rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Chaleureusement, L’équipe Freevap
-
Modifier Signaler
Très réactif, le traitement de l'ensemble de mes commandes se passent vraiment bien, ainsi que les livraisons qui sont dans les temps. Vraiment excellent site que je recommanderai...
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC G.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment pour votre retour si positif Ludovic ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du traitement de vos commandes et des livraisons. Votre recommandation nous touche particulièrement et reflète notre engagement à offrir un service de qualité. Nous restons toujours à votre écoute pour vous accompagner au mieux dans vos futurs achats. Chaleureusement, L'équipe Freevap
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIAN P.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment pour votre avis positif Sébastian ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours motivent notre équipe à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Agréable journée, L'équipe Freevap
-
Modifier Signaler
Parfait rapide et nickel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT-PASCAL M.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment Laurent-Pascal pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur. A très bientôt ! L’équipe Freevap
-
Modifier Signaler
Au top, toujours livrer dans les plus bref délais!
Avis du , suite à une expérience du par DYLAN S.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment pour votre retour positif Dylan ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos délais de livraison répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur service possible. A très bientôt ! L'équipe Freevap
-
Modifier Signaler
Livraison très rapide , bien emballé , et même reçu un petit paquet de bonbon hummmm
Avis du , suite à une expérience du par ROSA P.
Réponse de freevap.chSignalerUn grand merci pour votre avis Rosa ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que l'emballage de votre commande. Recevoir un petit paquet de bonbons est notre façon de rendre vos achats encore plus agréables. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Chaleureusement, Le team Freevap
-
Modifier Signaler
Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD C.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup Edouard pour votre retour positif sur la rapidité de notre livraison ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Votre avis encourage notre équipe à continuer d'offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre expérience à partager, nous sommes toujours là pour vous. A bientôt ! L'équipe Freevap
-
Modifier Signaler
Tres bon service tres bien livrer et de tres bon produit
Avis du , suite à une expérience du par RUI ALEXANDRE B.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif Rui Alexandre ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service de livraison et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion, nous restons à votre disposition. A bientôt ! L'équipe freevap
-
Modifier Signaler
Formidable, continuez comme ça
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour, Merci infiniment pour vos éloges Arnaud oh oh ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services. Votre soutien nous motive à continuer à offrir la meilleure expérience possible. N’hésitez pas à partager vos idées ou suggestions, car chaque retour compte pour nous. A bientôt L’équipe Freevap
-
Modifier Signaler
👍 super comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de freevap.chSignalerNous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif, Catherine ! C’est un plaisir de savoir que vous trouvez nos services toujours à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles. A très bientôt ! L’équipe freevap
-
Modifier Signaler
Tout au top
Avis du , suite à une expérience du par PAOLO N.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment Paolo pour votre retour enthousiaste sur nos services ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. A bientôt. L'équipe Freevap
-
Modifier Signaler
Comme à chaque fois, parfait, rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROSE-MARIE P.
Réponse de freevap.chSignalerUn grand merci pour votre avis Rose-Marie ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service parfait et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre expérience future. A bientôt ! L’équipe Freevap
-
Modifier Signaler
Hyper sympa et serviable, rapidité d'envoi prix super abordable,
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de freevap.chSignalerNous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! C'est un plaisir d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe sympathique et serviable, et nos tarifs abordables. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous efforçons de maintenir cette qualité de service. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt sur freevap.ch. L'équipe Freevap
-
Modifier Signaler
Commandent arrivent toujours à temps.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de freevap.chSignalerNous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos commandes arrivent toujours à temps. Cela témoigne de notre engagement à vous offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour maintenir cette qualité. Merci encore de faire confiance à freevap.ch ! A bientôt ! L'équipe Freevap
-
Modifier Signaler
Cxxxx
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE C.
-
Modifier Signaler
Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JÜRG K.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services simples et rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont essentiels pour nous. A bientôt ! L’équipe Freevap
-
Modifier Signaler
Livraison rapide, service client médiocre, aucune réponse pour une réclamation !
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de freevap.chSignalerMerci pour votre retour. 😊 Ravis de savoir que la livraison a été rapide, mais vraiment désolé que vous ayez eu cette impression concernant notre service client. Après vérification approfondies, aucun email de votre part ne lui est parvenu. Peut-être y a-t-il eu un souci dans l’envoi ? N’hésitez pas à le recontacter, ils sont là pour vous aider et trouver une solution à votre réclamation via info@freevap.ch. Belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Je suis pleinement satisfait de ma commande, des conseils reçu et de la rapidité avec laquelle ma commande est arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN A.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Gaëtan ! 😊 Trop chouette de savoir que tout s'est déroulé à la perfection, aussi bien pour les conseils que pour la livraison express ! Profitez bien de votre commande et à très bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Un service excellent
Avis du , suite à une expérience du par SULAIKA F.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Sulaika ! 😊 Votre satisfaction est notre priorité, ravis que notre service soit à la hauteur de vos attentes ! À bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Site bien fait et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIELA G.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup Daniela ! 😊 Un site pratique et une livraison rapide, c'est exactement ce que nous souhaitons offrir ! Profitez bien et à bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Livraison catastrophique, j'ai commandé mercredi matin pour recevoir jeudi, j'ai reçu la semaine suivante. La prochaine fois annoncé pas que les commandes arrive le jours après. Je suis me déplace à une magasin pour acheter an cigarette électronique pour passé le week-end
Avis du , suite à une expérience du par SILVA J.
Réponse de freevap.chSignalerNous sommes navrés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, vous avez placé votre commande le mardi 4 au soir. Votre colis a bien été expédié dans les délais annoncés de notre côté (le mercredi 05.02). Cependant, il semble qu'une première tentative de livraison ait échoué, ce qui a entraîné un report de la livraison par le transporteur Planzer. Nous comprenons parfaitement que ce délai ait pu être frustrant pour vous. Nous nous efforçons toujours de garantir des délais rapides, mais une fois le colis pris en charge par le transporteur, des aléas indépendants de notre volonté peuvent survenir. Nous prenons toutefois votre retour en compte afin d’améliorer encore davantage notre service. Dans un souci de satisfaction, suite à votre réclamation au service client, ce dernier a tenu à vous dédommager en vous offrant un rabais utilisable lors de votre prochain achat. Nous espérons que ce geste saura témoigner de notre engagement à vous offrir le meilleur service possible. L'équipe Freevap vous souhaite une belle journée.
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLA G.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Gabriella ! 😊 Court et efficace, ça fait plaisir à lire ! À bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Service impeccable comme à son habitude
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI R.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup Dimitri ! 😊 Votre fidélité et votre satisfaction nous font super plaisir ! À très bientôt pour une nouvelle commande ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Toujours rapide merci.
Avis du , suite à une expérience du par FEDERICO P.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Federico ! 😊 La rapidité, c’est notre spécialité ! À bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS Z.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup Lucas ! 😊 Ravis que tout soit parfait pour vous. À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Votre equipe et au top aucin soucis comme d habitude.. merci a tous le monde pour le bon travail
Avis du , suite à une expérience du par LIGAMMARI C.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment pour votre notation ! 😊 Savoir que notre équipe est à la hauteur de vos attentes nous fait vraiment plaisir. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité. À très bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Tres content
Avis du , suite à une expérience du par SKENDER J.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Skender ! 😊 Ravis de savoir que vous êtes très satisfait ! À bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
Réponse de Skender JSignalerA bientot merci freevap
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Anaïs ! 😊 Ravis que tout vous convienne ! À bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Cool et rapide 💪
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Alexandre ! 😊 Efficace et sans prise de tête, c'est comme ça qu'on aime faire les choses ! 💪 À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Rapide et fiable.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Carole ! 😊 Une commande rapide et fiable, c’est exactement ce que nous voulons offrir. À bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Top, dommage qu’il n’y aille pas les NET’s tabacs et extraits naturels sa ferait un carton
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES A.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Jean-Charles pour votre retour ! 😊 Ravis que vous soyez satisfait ! Concernant les NETs et extraits naturels, nous prenons note et transmettons l’idée à l’équipe. À bientôt et encore merci pour votre avis ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SADAT F.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Sadat ! 😊 Simple et efficace, ça fait plaisir à lire ! À bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Navigation un peu lente mais site 100% fiable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de freevap.chSignalerMerci pour votre retour ! 😊 Ravis de savoir que vous trouvez notre site 100 % fiable. Concernant la navigation un peu lente, cela peut parfois dépendre de la connexion, mais nous restons attentifs à toute amélioration possible. Si jamais vous rencontrez des soucis persistants, n’hésitez pas à nous en faire part. Belle journée et à bientôt ! 🚀💙
Réponse de Éléonore GSignalerJe parlais vraiment de la navigation sur le site, de part sa conception, par exemple entre les différentes rubriques, pour trouver le bon Liquide, etc. Malheureusement je n'ai toutefois pas de remarque réellement constructive à formuler. Mais je continue de vous aimer 😅
Réponse de freevap.chSignalerMerci pour votre réponse et votre honnêteté ! 😊 Nous prenons en compte votre ressenti sur la navigation. L’objectif est toujours d’améliorer l’expérience pour que la recherche de vos liquides soit la plus fluide possible. Un grand merci pour votre fidélité, ça fait super plaisir ! 😄💙 Si jamais une idée d’amélioration vous vient, n’hésitez pas à nous la partager via info@freevap.ch. À bientôt et belle journée ! 🚀
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Experience parfaite comme d'habitude. Une suggestion pour les cadeaux goodies: des bouteilles vides de 10ml pour emporter us facilement les short fill en déplacement
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ G.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup Hervé pour votre fidélité et votre retour détaillé ! 😊 Ravis de savoir que votre expérience est toujours parfaite. Excellente suggestion pour les goodies ! 🎁 Les petites bouteilles de 10ml pourraient effectivement être très pratiques en déplacement. Nous prenons note et transmettons l'idée à l'équipe ! À très bientôt et encore merci ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Excellente expérience ! La livraison a été ultra rapide. J’ai également eu besoin du service après-vente, et il a été au top : efficace, à l’écoute et professionnel. Je recommande sans hésitation !”
Avis du , suite à une expérience du par KARIN R.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup pour votre retour enthousiaste Karin! 😊 Ravis de savoir que votre expérience a été excellente et à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait chaud au cœur ! 💙 À très bientôt et belle journée à vous ! 🚀
-
Modifier Signaler
Rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Vincent ! 😊 Heureux de savoir que tout s'est déroulé comme prévu, avec rapidité et conformité. À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Super facile, intuitif et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S.
Réponse de freevap.chSignalerMerci François ! 😊 Un site simple, intuitif et une livraison rapide, c'est exactement ce que nous visons ! Ravis que tout vous convienne, à bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Tout est parfait et rapide Rien à redire je continuerai de commander Le petit plus ? La fidélité récompensée en argent déductible à la prochaine commande
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTEL C.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup Chrystel pour votre retour enthousiaste ! 😊 Ravis de savoir que tout est parfait et que notre programme de fidélité vous plaît autant. C'est toujours un plaisir de récompenser nos clients fidèles ! 💙 À très bientôt pour votre prochaine commande et belle journée à vous ! 🚀🎁
-
Modifier Signaler
Super efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Isabelle ! 😊 L'efficacité, c'est notre priorité ! À bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Rapidité de livraison, produits au top et comme d’habitude des vendeurs (aide en direct) au top, un produit que j’avais pris la dernier fois n’était plus disponible, ils ont su me conseiller un produit équivalent très bien, et cerise sur le gâteau, j’ai eu en cadeau le thé Artemis vanille que, je n’avait jamais pris… un pur délice . Que dire…. Commandez les yeux fermés
Avis du , suite à une expérience du par LILIA S.
Réponse de freevap.chSignalerMerci infiniment Lilia pour ce superbe retour ! 😊 C'est un vrai plaisir de savoir que la rapidité, la qualité des produits et l'accompagnement de notre équipe vous satisfont pleinement. Ravis que nos conseils aient été à la hauteur et que le cadeau vous ait fait plaisir ! 🍵✨ Votre confiance nous touche beaucoup ! À très bientôt pour une nouvelle commande ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Excellent service, large choix de produits, qui plus est, de qualité et expédition éclair
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN H.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup Florian pour votre retour enthousiaste ! 😊 Un large choix, de la qualité et une expédition éclair, c’est exactement ce que nous voulons offrir. Ravis de savoir que tout vous convient ! À très bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
bonnes offres, précis et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JANA B.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Jana ! 😊 Heureux de savoir que vous appréciez nos offres ainsi que la rapidité et la fiabilité de notre service. À très bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par KHALID T.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Khalid ! 😊 Court, simple et efficace, tout comme nos services ! À bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Toujours très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA S.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup Sandra ! 😊 Votre fidélité et votre satisfaction sont notre plus belle récompense. À très bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Alexandre ! 🚀 La rapidité, c’est notre spécialité ! Heureux que tout soit arrivé en un éclair. ⚡️ À bientôt et belle journée ! 💙
-
Modifier Signaler
Comme d’habitude, toujours au top 👌 merci
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN W.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Sébastien ! 😊 Votre fidélité fait chaud au coeur. Toujours un plaisir de vous satisfaire ! À très bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ANITA S.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup Anita pour votre retour chaleureux ! 😊 Savoir que notre service est à la hauteur de vos attentes nous fait vraiment plaisir. Un grand merci pour votre recommandation, et à très bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Envoie rapide et produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY O.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup Gregory ! 😊 Une livraison rapide et des produits de qualité, c'est exactement ce que nous voulons offrir. Ravis que tout vous convienne ! À bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Rapide
Avis du , suite à une expérience du par FEDERICO P.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Federico ! 😊 Une livraison rapide, c’est toujours un plaisir garanti ! À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Eccellente
Avis du , suite à une expérience du par ZARRO M.
Réponse de freevap.chSignalerGrazie mille, Zarro! 😊 Felici che tutto sia eccellente per voi! A presto e buona giornata! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Parfait!😊
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup Dominique ! 😊 Votre satisfaction fait plaisir à voir ! À bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par SARAH H.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Sarah ! 😊 Ravis de savoir que le produit vous plaît ! Profitez-en bien et à bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Livré le lendemain, e-liquides préférés à DIY. Au top !
Avis du , suite à une expérience du par MARC K.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Marc ! 😊 Une livraison express et vos e-liquides préférés, quoi de mieux ? Ravis que tout soit au top pour vous ! À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD F.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Arnaud ! 😊 Une livraison rapide et un service efficace, c'est exactement ce que nous voulons offrir. Ravis que tout vous convienne, à bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Le site est top, la livraison toujours dans les meilleurs, j'apprécie vraiment le service !
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI R.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup Dimitri pour votre retour enthousiaste ! 😊 Ravis que le site et la rapidité de livraison vous plaisent autant. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous appréciez notre service ! À très bientôt pour votre prochaine commande et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Merci pour votre efficacité ,j ai commandé le mardi et le lendemain j ai tout reçu ,très satisfaite de vos produits
Avis du , suite à une expérience du par SERENA B.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup Serena ! 😊 Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que votre commande est arrivée aussi rapidement fait plaisir à lire. Profitez bien de vos produits et à très bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Toujours au top et rapide RAS
Avis du , suite à une expérience du par AUREL K.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup Aurel ! 😊 Rapidité et qualité au top, c’est exactement ce que nous voulons garantir. Ravis de vous savoir satisfait à chaque commande ! À bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Satisfait de l'ensemble du service ! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI R.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup Dimitri pour votre confiance et votre recommandation ! 😊 Savoir que l’ensemble du service vous satisfait est une belle récompense pour nous. Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous revoir pour une prochaine commande ! À bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
super
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Alexandre ! 😊 Court, simple et efficace, tout comme nos services ! À bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Tout tout bon rapide tout les produits acheter sont tous ok + Salutations
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de freevap.chSignalerMerci pour votre retour ! 😊 Heureux de savoir que tout est parfait et que vos produits vous conviennent. Salutations à vous et à bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Le personnel est disponible (Chat), les commandes sont précises et rapides. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Nicolas ! 😊 Ravis de savoir que notre équipe est à votre écoute et que vos commandes arrivent rapidement et sans accroc. À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Conforme à ma commande et rapide
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Yves pour votre retour ! 😊 Savoir que votre commande est arrivée rapidement et en parfait accord avec vos attentes est une vraie satisfaction pour nous. Si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour un prochain achat, n’hésitez pas ! À bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Envoie rapide dans les délais. Tous les produits commandés ont été envoyés. Merci
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANA C.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Viviana ! 😊 Ravis que la livraison soit rapide et complète. Votre satisfaction est notre priorité ! À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
L'intitulé du catalogue n'est pas le même que le produit désiré
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
Réponse de freevap.chSignalerMerci pour votre retour, Patrick ! 😊 Après vérification, tous les intitulés de votre commande sont corrects. Néanmoins, si jamais vous avez rencontré une confusion sur le site, n’hésitez pas à nous donner plus de détails, nous serons ravis de vous aider ! Belle journée et à bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Ottimo shop. Ben fornito con prezzi concorrenziali
Avis du , suite à une expérience du par LAURA D.
Réponse de freevap.chSignalerGrazie mille, Laura! 😊 Felici che il nostro shop ben fornito e i prezzi competitivi siano di vostro gradimento. A presto e buona giornata! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Convivialité du site internet, très bon choix et prix attractifs. Stock en suffisance.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS E.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Mathias ! 😊 Ravis que la navigation sur le site, le choix des produits et les prix vous conviennent. Avoir du stock, c’est essentiel pour vous satisfaire rapidement ! À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Top Kundenservice und schnelle Reaktion. Klare Weiterempfehlung!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W.
-
Modifier Signaler
Toujours satisfait avec Freevap
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Patrick ! 😊 Votre fidélité nous fait chaud au coeur ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous êtes toujours satisfait. À très bientôt pour votre prochaine commande ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Toujours au top!
Avis du , suite à une expérience du par MIRJAM S.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup Mirjam ! 😊 Votre fidélité fait plaisir à voir ! À très bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Merci Bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
Réponse de freevap.chSignalerMerci à vous ! 😊 Toujours un plaisir ! À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Livraison rapide, produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par ADEMAR C.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Ademar ! 😊 Une livraison rapide et un produit conforme, c'est l'essentiel ! À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
La classe, surtout les tutos sont vraiment très très bien fait ✅
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Christophe ! 😊 Ravis que nos tutos vous soient utiles, c'est top de savoir qu'ils vous plaisent ! À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Envoi rapide de la marchandise et produits conforme au site
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE P.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Séverine ! 😊 Une livraison rapide et des produits conformes, c’est exactement ce que nous souhaitons garantir. À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
👌👌👌👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Jacques ! Ça fait plaisir à voir ! 😃 À bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
L'article correspond au descriptif et de bonne qualité, envoi rapide. Processus parfait à pleine satisfaction. Merci
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Stéphane pour votre retour détaillé ! 😊 Ravis que l'article soit à la hauteur de vos attentes et que tout se soit déroulé parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité ! À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Site complet, livraison rapide et même le samedi. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA S.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Mélissa ! 😊 Ravis d'apprendre que vous appréciez la rapidité de livraison et la diversité du site. Votre recommandation fait plaisir à lire ! À très bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Bonjour Toujours rapide et disponible, Encore merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
Réponse de freevap.chSignalerBonjour Denis, Un grand merci pour votre message ! 😊 C’est un plaisir de vous offrir un service rapide et disponible à chaque commande. Votre fidélité est grandement appréciée ! À très bientôt et belle journée à vous ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Bon produit, prix correct, livraison rapide. Nickel
Avis du , suite à une expérience du par LUONG S.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Luong ! 😊 Qualité, prix et rapidité, tout est au rendez-vous ! Ravis que tout vous convienne, à bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Livraison rapide, prix correctes. Rien à dire pour le moment c’est top. Ah si… merci pour les bonbons ;-)
Avis du , suite à une expérience du par NALIKA L.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Nalika ! 😊 Ravis que tout soit au top pour vous… et que la petite touche sucrée vous ait fait plaisir ! 🍬😋 À bientôt pour une prochaine commande ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Très très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRIS S.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Chris ! 😊 Ravis que tout soit à la hauteur de vos attentes ! À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Commande facile et rapide, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Dominique ! 😊 Une commande simple et rapide, c'est tout ce qu'il faut ! Merci pour votre recommandation. À bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par DAVIDE M.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Davide ! 😊 Ravis que le produit vous plaise ! À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JANA D.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Jana ! 😊 Rapidité et efficacité, c’est notre objectif ! À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Comme d'habitude: très rapide, mais vraiment rapide. Site très complet et bien foutu.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P.
Réponse de freevap.chSignalerUn immense merci à vous Benoît pour votre commentaire et vos compliments 🤩! Nous avons des étoiles dans les yeux rien qu'en vous lisant. L'équipe Freevap vous souhaite une excellente journée. A bientôt 🚀🚀
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SILVIA V.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Silvia ! 😊 Ravis de savoir que tout vous convient. À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
très sérieux et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GIL C.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Gil ! 😊 Sérieux et rapidité, c’est exactement ce que nous visons ! À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Il manque un peu plus d’explications pour se projeter avec les produits qu’on achète et qu’on a pas la possibilité de les goûter
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de freevap.chSignalerMerci pour votre retour ! 😊 Toutes les informations sur les saveurs et l’utilisation sont détaillées sur chaque fiche produit, mais si quelque chose vous semble manquer, n’hésitez pas à nous contacter via info@freevap.ch pour nous le dire. Votre avis est précieux, et nous cherchons toujours à améliorer l’expérience d’achat. À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
J'apprécie le grand choix dans les produits et les vapes du Kiwi à toutes les autres machines en particulier la marque de e liquide Enfer, dont je suis féru
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Pierre pour votre retour détaillé ! 😊 Ravis de savoir que notre large choix vous plaît que les e-liquides Enfer vous régalent ! Un excellent choix pour les amateurs de sensations fortes. 🔥 Profitez bien et à bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Assez facile d'utilisation mais la vue d'ensemble sur un groupe de produit est difficile obtenir
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.
Réponse de freevap.chSignalerMerci pour votre retour Stéphane ! 😊 Ravis que le site soit facile à utiliser. Nous prenons en compte votre remarque sur la vue d’ensemble des produits et cherchons toujours à améliorer l’expérience de navigation. Si vous avez des suggestions précises, n’hésitez pas à nous les partager en nous contactant via info@freevap.ch ! Belle journée et à bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Exécution rapide et parfaitement conforme des commandes
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Philippe ! 😊 Rapidité et conformité, c'est notre priorité pour une expérience au top. À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Rien à redire comme d'habitude, les produits, le site, le service clients, livraison, tout est parfait, une équipe génial qui répond à toutes vos questions en cas de besoin. ❤️
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D.
Réponse de freevap.chSignalerUn immense merci Stéphanie pour ce superbe retour ! 😊❤️ Savoir que tout vous satisfait, du site aux produits en passant par le service client, c’est une formidable récompense pour toute l’équipe. Toujours un plaisir d’être là pour vous ! À très bientôt pour votre prochaine commande ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Certaines fois, le site prend son temps dans le changement de choix
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE O.
Réponse de freevap.chSignalerMerci pour votre retour, Antoine ! 😊 Désolés pour ces petits accros. Il arrive parfois que la connexion internet influence la fluidité du site. Si jamais le souci persiste, n’hésitez pas à nous contacter ou à essayer depuis un autre réseau ou un autre appareil. En tout cas, merci pour votre confiance et à bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE S.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Giuseppe ! 😊 Ravis que tout vous convienne ! À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Site transparent et conforme à la disponibilité des produits. Navigation aisée. En plusieurs années, je n'ai eu que deux contacts verbaux. Equipe très professionnelle et compétente. Présentation des produits claire, précise et conforme à la réalité.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC W.
Réponse de freevap.chSignalerUn immense merci Frédéric pour votre retour détaillé et votre confiance au fil des années ! 😊 Ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Votre retour sur notre équipe fait chaud au cœur, et nous serons toujours là en cas de besoin ! À très bientôt et encore merci ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Tout ok
Avis du , suite à une expérience du par AL A.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Al ! 😊 Simple et efficace ! À bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Tout est parfait, prix plus que correcte, site facile à naviguer et comprendre, envois super rapide et jamais eu aucun produit manquant à ma commande 10/10
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY K.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Anthony ! 😊 Un site pratique, des prix justes et des envois rapides, c’est exactement ce que nous voulons offrir. Et un 10/10 de votre part, ne pouvait pas nous faire plus plaisir ! 🎯 À très bientôt pour une nouvelle commande ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Goût très bon et bon prix
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Stéphanie ! 😊 Heureux de savoir que le goût vous plaît et que les prix vous conviennent. Profitez bien et à bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Très bon site avec un large éventail de produits de qualité ! Les descriptifs correspondent en tous points, je n'ai jamais été déçue. Le service client est rapide en cas de question, bref n'hésitez pas, vozs pouvez commander les yeux fermés
Avis du , suite à une expérience du par YASMIN B.
Réponse de freevap.chSignalerUn immense merci Yasmin pour votre retour détaillé et enthousiaste ! 😊 Ravis de savoir que la qualité des produits, la précision des descriptifs et la réactivité du service client vous satisfont pleinement. Votre confiance nous fait chaud au cœur ! 💙 À très bientôt pour votre prochaine commande ! 🚀
-
Modifier Signaler
top!
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Pascal ! 😊 Court et efficace, ça fait plaisir ! À bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Au top
Avis du , suite à une expérience du par YVAN H.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Yvan ! 😊 Court, simple et efficace, comme on aime ! À bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID N.
Réponse de freevap.chSignalerMerci David ! 😊 Ravis que tout vous convienne ! À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Très mauvaise expérience, je ne le recommande pas. D’un coté: Annulation non traitée malgré une demande urgente car j’avais fait une nouvelle demande en ajoutant autres produits. Cela démontre un défaut de coordination entre votre service client et votre système de traitement des commandes. D’autre part: Produits non conformes aux attentes. J’ai reçu 7 flacons d’e-liquide Salty Banane Vanille, qui ne correspondent **ni au goût ni à la composition** de ceux que j’achète habituellement depuis 4 ans à Genève. Enfin, ils veulent que je paie les frais de port pour le retour et d'après ce qu'ils m'ont fait comprendre et ce qui apparaît sur leur formulaire de retour, cela est soumis à leurs critères en lesquels je n'ai pas confiance.
Avis du , suite à une expérience du par LILIANA P.
Réponse de freevap.chSignalerNous sommes navrés que votre expérience avec notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes Liliana. Nous souhaitons toutefois clarifier certains points afin de vous apporter les explications nécessaires. Concernant votre demande d’annulation, comme précisé à plusieurs reprises, nous traitons chaque demande dans leur ordre d’arrivée et dans les délais les plus rapides possibles. Nos conditions d’annulation sont clairement indiquées sur notre site et vous ont été rappelées par notre service client. Nous ne pouvons pas garantir l’annulation immédiate d’une commande une fois celle-ci en cours de préparation ou expédiée. " Comment annuler une commande ? L’annulation d’une commande est possible avant expédition de cette dernière. Vous pouvez pour cela contacter notre service client par : - Téléphone au +41(0)22 518 76 29 - Email : info@freevap.ch - Chat en ligne Attention, un délai de traitement de votre demande si elle est réalisée par email est à prendre en compte. Information importante : nous tenons à vous informer que si votre demande d’annulation intervient trop tard et que votre commande est déjà expédiée, les frais de retour de l’intégralité de votre commande ou d’un produit seront à votre charge." Pour ce qui est des e-liquides que vous avez reçus, nous tenons à vous assurer que nous commercialisons uniquement des produits provenant directement du fabricant. Nous vous avons déjà informée que le fabricant nous certifie ne pas avoir modifié la recette ni la composition qui est toujours de 30PG/70VG pour ce liquide. Nous avons bien pris en compte votre réclamation et avons immédiatement lancé une vérification du lot auprès du fabricant afin d’assurer un contrôle qualité. Notre service client vous tient régulièrement informée de chaque avancée à ce sujet. Enfin, concernant le retour des produits, nos conditions sont clairement indiquées sur notre site. Comme dans de nombreuses boutiques en ligne, si une commande est expédiée avant l’annulation, les frais de retour restent à la charge du client. Nous ne pouvons pas être tenus pour responsable d'un changement d'avis ou d'une erreur. Notre équipe du service client a toujours répondu à vos sollicitations avec courtoisie et professionnalisme, et nous continuerons à vous accompagner dans le suivi de votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. L’équipe Freevap 🚀
Réponse de Liliana PSignalerEs que de la manera como lo presentan, pareciera que ustedes no cometieron ningún error. Primero que en su página dice que si uno quiere anular un pedido, nos comuniquemos vía e-mail, por el chat de la pagina o por teléfono, pero que hagamos el nuevo pedido para que recibamos la mercadería a tiempo y eso fue lo que hice. Utilicé todos los medios indicados para solicitar la anulación del primer pedido y sólo me contestaron como 6 horas después, momento en el que recién lo habían facturado pero aún no enviado. Sin embargo, me dijeron que como ya estaba facturado igual lo tenían que enviar y que después lo podía devolver. Mi pregunta es, porque no lo anularon en ese momento? Respecto a los líquidos, yo también me comuniqué con el proveedor y me dijo que no habían cambiado la fórmula, entonces porque después de 4 años de utilizar un mismo producto, el que me enviaron ustedes tiene otro gusto y el líquido es de otro color, inclusive tiene un gusto a quemado. Lo que me aconsejó el proveedor es que hable con ustedes para que me expliquen porque el producto es distinto y asegurar los controles de calidad. Respecto a la devolución y cansada de todo esto y para asegurarme que reciban el producto, les propuse llevarlo yo misma a su dirección en Nyon, pero me dijeron que no se podía. Además por qué no podría también hacerlo acá en Ginebra en la tienda de Sweetch, que como figura en el formulario de devolución es parte de la empresa o en la dirección que tienen registrada en Ginebra: Bd des Tranchées 46. Yo no veo ninguna intención de su parte por solucionar el problema, primero por que se quitan de encima toda la responsabilidad y segundo porque no les interesa la satisfacción del cliente. A mi parecer eso no refleja ni eficacia y mucho menos transparencia por parte de su empresa, la que supuestamente es líder en el mercado de cigarrillos electrónicos en Suiza. Liliana
Réponse de freevap.chSignalerNous comprenons tout à fait votre frustration et je sommes navrés que cette situation vous cause autant de désagréments. L'objectif a toujours été de vous apporter la meilleure solution possible dans le respect des procédures en place. Concernant l’annulation de votre commande, Votre demande a été prise en charge par le service client après que celle-ci ait été préparée. Une fois ce stade atteint, il n'est malheureusement plus possible de l'annuler, et c'est la raison pour laquelle nous vous avons proposé le retour des produits non ouverts. Dans la mesure du possible, il est nécessaire d'attendre la confirmation de l'annulation de votre commande par le service client avant d'en placer une nouvelle afin d'éviter ce genre de situation conflictuelle qui est non seulement préjudiciable pour vous comme pour nous. Pour le retour, il est bien entendu possible de déposer vos articles directement à l’adresse mentionnée sur le bon de retour à Nyon. En revanche, comme mentionné dans le message qui vous a été envoyé ce matin, notre partenaire ne pourra pas procéder directement au remboursement. Nous sommes les seuls à pouvoir faire le nécessaire. En ce qui concerne votre e-liquide, nous prenons votre retour très au sérieux. Même si le fabricant confirme qu’il n’y a pas eu de changement de formule, il est important pour nous de comprendre ce qui pourrait expliquer cette différence de goût et d’aspect. Nous allons donc faire remonter votre remarque à notre équipe qualité afin d’investiguer. Enfin il est possible que votre cartouche ou résistance soit également source de goût de brûlé. Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et nous assurons une totale transparence sur nos process indiqués clairement dans notre FAQ sur le site. Nous regrettons sincèrement que vous ayez ce ressenti. N’hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous aider davantage. Nous restons disponibles et à votre écoute. Belle journée à vous.
Réponse de Liliana PSignalerSiguen justificando sus propias errores. El líquido sabe distinto y lo utilice con una resistencia nueva que se las compré a ustedes mismos. Tengo foto de los mensajes que les envié para anular el primer pedido (por e-mail y por el chat de su página web),pero no se pueden enviar por acá. La verdad me da lo mismo que lo acepten, pero prefiero gasta dinero en enviar el producto recibido al proveedor para que lo revise y me den una explicación de la diferencia, ya que ustedes no lo pueden hacer. Y que no sugieren hacer un nuevo pedido 🤔 Comment annuler une commande ? L’annulation d’une commande est possible avant expédition de cette dernière. Vous pouvez pour cela contacter notre service client par : - Téléphone au +41(0)22 518 76 29 - Email : info@freevap.ch - Chat en ligne Attention, un délai de traitement de votre demande si elle est réalisée par email est à prendre en compte. Information importante : nous tenons à vous informer que si votre demande d’annulation intervient trop tard et que votre commande est déjà expédiée, les frais de retour de l’intégralité de votre commande ou d’un produit seront à votre charge. Est-il possible de modifier ma commande ? Il est impossible de modifier votre commande après validation de cette dernière. La seule solution sera de contacter notre service après-vente par téléphone au +41(0)22 518 76 29, par email “info@freevap.ch” ou via notre chat en ligne pour procéder à l’annulation et le remboursement de cette dernière si elle n’est pas encore expédiée. Attention, un délai de traitement de votre demande si elle est réalisée par email est à prendre en compte. Dans le cas où votre commande est toujours en statut intégré et que vous avez procédé à la demande d’annulation, vous pouvez gagner du temps en réalisant une nouvelle commande. Information importante : nous tenons à vous informer que si votre demande d’annulation intervient trop tard et que votre commande est déjà expédiée, les frais de retour de l’intégralité de votre commande ou d’un produit seront à votre charge. Cuando les envié el e-mail y les hablé por el chat aún no había sido ni facturado y cuando me dijeron luego de 6 horas que ya había sido facturado, aún no había sido enviado. Mi opinión sigue siendo la misma y como les dije, por poder entender porque el líquido es distinto, voy a intentar otra vez con su proveedor, quizá como ellos mismos me dijeron, el color y el gusto puede cambiar por varios factores, como el tiempo, el almacenamiento Exposición al sol, etc, pero ya ellos me lo dirán!
Réponse de freevap.chSignalerChère Liliana, Navrés d'apprendre que vous campez sur vos positions. Vous avez en effet envoyé plusieurs messages sur le chat qui était fermé à 6h du matin. Et dans ce cas, le message n'est traité que dans l'ordre d'arrivée. Nos horaires d'ouvertures sont disponibles sur le site (8h/12h et 13h/17h). Faire une demande d'annulation ne signifie pas que son annulation sera garantie. Comme précédemment justifié, les commandes passées par paiement immédiat peuvent ne pas pouvoir être annulées en fonction de l'avancement de la préparation. Ce qui a été le cas ici. Si nous en avions eu le temps, nous l'aurions annulée bien volontiers. Nous avons cependant proposé une solution de retour conforme à nos procédures, que vous êtes libre d’accepter ou non. Pour le liquide, il est tout à fait possible que des variations de couleur surviennent en fonction de plusieurs facteurs, comme l’a confirmé le fabricant. Il est légitime que vous souhaitiez obtenir plus d’explications directement auprès de lui, et nous respectons votre démarche. Comme évoqué à plusieurs reprises, le service client s'est rapproché du fabricant et celui-ci nous a confirmé qu'il n'y a eu aucune modification de recette. Vous nous avez partagé le numéro de lot à notre demande, afin que nous puissions obtenir des vérifications approfondies de ce dernier qui sont actuellement en cours. Notre objectif reste d’apporter des solutions et un service de qualité, même si nous constatons que nos réponses ne vous conviennent pas. Notre service client reste disponible si vous souhaitez revenir vers nous pour toute autre demande. L'équipe Freevap vous souhaite une belle journée.
Réponse de Liliana PSignalerCómo ustedes dicen, mi mensajes fueron enviados a partir de las 6 de la mañana y ustedes los atienden en orden de llegada, por qué no lo hicieron hasta el mediodía en que envié un nuevo mensaje luego de ver que ya había sido facturado? No es contradictorio? Por otro lado y respecto a las condiciones publicadas en su página, no corresponde a la respuesta que me están dando. En ninguna parte de su página mencionan sobre la no seguridad de anulación de un pedido si el pago ha sido inmediato es más proponen hacer otro pedido en caso que el motivo de la anulación sea por querer agregar otros productos. En relación al producto, necesito que me envíen la respuesta del proveedor, confirmando que la receta no ha cambiado y la explicación del motivo del cambio de sabor y color, según el número de lote que les envié.
Réponse de freevap.chSignalerChère Liliana, Il n'y a aucun contradiction. Nous avons traité votre message conformément à nos process. En cas de message sur le chat en dehors des heures d'ouvertures, cela crée un email qui est donc géré dans l'ordre d'arrivée parmi les demandes reçues depuis la veille. Il est donc normal que plusieurs heures se soient écoulées avant la prise en charge de votre demande. Notre équipe a déjà pris le temps de vous répondre en détail afin d’apporter des explications claires et précises. Nous vous avons partager plusieurs fois l'information visible sur le site concernant le process d'annulation. Nous nous efforçons toujours de trouver des solutions adaptées, mais nous devons aussi respecter les contraintes logistiques et techniques de notre système. Nous vous indiquons effectivement la possibilité d'en placer une nouvelle mais en toute connaissance de cause des informations données en amont. En ce qui concerne le liquide, vous avez reçu une réponse du fabricant vous confirmant que le liquide est tout à fait conforme. Nous en avons également eu la confirmation de notre côté. Nous sommes navrés que vous restiez hermétique à nos explications malgré toute notre bonne volonté. Pour toute demande, notre service client reste volontiers à votre disposition via info@freevap.ch L'équipe vous souhaite une agréable journée.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Envoi rapide, colis en parfait état et commande conforme :) Je recommande chaudement !
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup Capucine ! 😊 Une livraison rapide et un colis impeccable, c’est exactement ce que nous voulons vous offrir. Votre recommandation fait chaud au cœur ! 🔥 À très bientôt pour une nouvelle commande ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup ! 😊 Si tout est bien, alors mission accomplie ! Belle journée et à bientôt ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par EVOLÈNE G.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Evolène ! 😊 Rapidité et efficacité, c'est ce que nous visons à chaque commande. À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Excellent service, excellent communication, excellent
Avis du , suite à une expérience du par MUHAMET A.
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup Muhamet ! 😊 Trois fois "excellent", ça fait super plaisir à lire ! À bientôt pour une nouvelle commande ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Expédition rapide, prix corrects
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de freevap.chSignalerMerci beaucoup ! 😊 Une expédition rapide et des prix justes, c'est l'essentiel pour une bonne expérience. À bientôt et belle journée ! 🚀💙
-
Modifier Signaler
Service rapide bon call center et de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN N.
Réponse de freevap.chSignalerMerci Sébastien ! 😊 Ravis que la rapidité, la qualité et notre service client soient à la hauteur de vos attentes. À bientôt et belle journée ! 🚀💙
Avis affichés par ordre chronologique