Avis pour Garcon-Francais.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes relativement surpris par celui-ci, sur chacune de nos fiches produits ainsi que sur la page d'accueil de notre boutique en ligne, les modalités de retour sont précisés, tout comme le montant des frais de port, etc... En cliquant sur ces liens, vous entrez dans les détails avec plus d'information selon vos choix. En revanche, il est vrai que l'échange n'est pas automatisé, vous devez nous contacter par courriel ou par téléphone. Nous avons dû mettre en place cette procédure, notamment pour le rappel des règles d'hygiène. La vente de sous-vêtements est parfois plus délicate que pour des vêtements. Bien à vous. L'équipe Garçon Français.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nos courriels sont aucunement froids, ils sont simplement standardisés pour les demandes d'échanges notamment. Nous détaillons chacune des étapes afin que le processus des plus fluides possibles pour nos clients. Lors d'un premier courrier, vous demandiez l'échange de produit, nous vous avons répondu en ce sens. Puis dans un second courriel le lendemain, vous nous sollicitiez pour une demande de remboursement. Nous vous avons donc fait parvenir un second email pour répondre au mieux à votre demande. Nous insistons bien évidemment que les retours sont possibles uniquement si les produits n'ont pas été portés. Nous commercialisons des sous-vêtements, il est donc nécessaire de préciser ces règles pour que les consignes d'hygiène soient respectées. Au sujet des retours payants et de Paypal, la raison est toute simple. Nous avons fait le choix de concevoir et fabriquer des produits de première qualité entièrement fabriqués en France. Nous les vendons au juste prix toute l'année en travaillant avec des marges réduites. De ce fait nos marges sont nettement inférieures à nos concurrents. Nous avons donc dû faire des choix dans nos conditions commerciales, afin de ne pas proposer des articles à des tarifs plus élevés. Paypal est une solution très chère pour les marques, le taux moyen de commission est dix fois supérieur aux taux appliqués par les banques françaises. Notre choix répond aux mêmes contraintes évoquées plus en haut. Nous espérons que vous comprendrez nos efforts et nos contraintes pour proposer depuis dix ans des articles 100% français avec une qualité optimale, pour qu'ils puissent traverser le temps. Bien à vous. L'équipe Garçon Français.