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Résumé des avis
Le gazon synthétique offre un rendu esthétique très apprécié et un excellent rapport qualité-prix. Les clients saluent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ainsi qu'une navigation facile sur le site et un service commercial très agréable. L'installation est jugée simple et le suivi après commande est noté comme excellent.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu mon colis non conforme avec une coupure sur une longueur d'un mètre... Le colis était bien protégé. On me l'a donc libré dans cet état. C'est la première mauvaise expérience. La deuxième est le service client du site pas au niveau malgré le marketing très présent sur le site qui ne reflète pas du tout mon expérience... Besoin de ce gazon synthétique pour un salon professionnel, on me propose comme première réponse de le réparer moi même pour un produit neuf sans autre dédommagement. Après échange avec le service commercial on me propose un dédommagement par un bon d'achat de 25€... Honnêtement, j'ai rarement vu cela pour un service client digne de ce nom. Je trouve cela honteux. Très déçu de l'expérience et du retour.
Réponse de gazons-synthetiques.net
Cher client, Nous sommes désolé que notre solution par dédommagement ne vous donne pas satisfaction, mais votre coupure est minimum, vous exagérez, la coupe fait 25cm... sur 20m2, le ratio est "quasi" nul donc invisible. Lors de son installation la coupure est totalement invisible. Cependant, nous espérons que votre salon c'est bien déroulé et que malgré la coupure vos clients n'ont pas changer d'avis en venant sur vote stand.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour vos retours, Vous mettez la forme mais sans chercher la satisfaction réelle de vos clients malgré les échanges vraiment cordiaux que j'ai pu avoir avec vos équipes en directe (call). Je reconnais que la coupure est plus proche de 25 cm que du mètre. Vous avez tout à fait raison de me faire ce retour. Cependant ma réalité d'un point de vue client : vous me livrez un produit non conforme avec coupure détectable à l'envoi alors que j'ai payé pour un produit 100% conforme qui ne demande aucune intervention à posteriori. Tout cela perturbant mon activité mais vous semblez ne pas le reconnaitre. Dans un deuxième temps, me proposer à posteriori un bon d'achat de 25 euros sur une prochaine commande me semble vraiment décalé pour un service client digne de ce nom. Je vous invite vraiment à vous mettre dans le peau du client pour comprendre l'expérience vécue. Merci en tous cas pour l'échange. Il est évidemment que je reste un client vraiment insatisfait et que je n'attends rien de plus.
Réponse de gazons-synthetiques.net
Bonjour, Oui nous vous mettions a votre place et c'est pour cela que nous vous avons proposer un geste commercial sur une prochaine commande. Encore une fois, nous comprenons votre position et nous en sommes désolés. Cependant, la qualité du produit n'est pas "entamé", çà c'est une certitude et 100% conforme à votre commande excepté cette coupure qui aura aucune incidence à son utilisation.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéJe ne peux pas définir de suite, je ne l'ai pas encore installé, car il faut que je finisse d'égaliser mon terrain, mais sinon la livraison à étée plus rapide que c'était indiqué, je suis plus que satisfait de ce fournisseur.
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé mon produit à un prix correct. Livraison rapide.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiépas de soucis; conforme à la commande
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéSite sérieux. Livraison avec prise de rendez-vous. Nickel
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe site bien organisé
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien délais de livraison très rapide
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifié9 sûr 10 bon produit
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site et livraison où je donnerai 5 étoiles. J'ai mis 3 étoiles car les 22 mm d'epaisseur annoncées pour moi se situent à environ 10 mm, sinon nuance un peu clairsemés.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison ne tenant pas compte de la fragilité du produit.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéConforme à mes attentes je recommande
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix parfait
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéRapidité de livraison Prix attractif
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéRas.Tout s'est déroulé correctement. Merci
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison ok.le gazon écraser et trop artificiel.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéBelle qualité, le rendu est superbe. la livraison très rapide et bien effectuée, le livreur exceptionnellement bon. Ma famille avait déjà commandé chez vous et je suis contente d'être passée par vos services. Je recommande vivement
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéconforme à ma commande, livraison rapide
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiérien à redire
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison dans les temps bon contact avec le livreur satisfait de mon achat
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