Avis clients de generation.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  depuis que je suis a Génération, je ne reçois pas les remboursements.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de generation.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant vos remboursements. Votre retour est très important pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Une nouvelle fois, je vous prie de nous excuser quant aux désagréments occasionnés et je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  service irréprochable, sérieux, très réactif autant sur les remboursement et les papiers concernant la mutuelle, rien a redire cordialement.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par JINNAH Y.

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  Bonjour Jinnah, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup de votre compréhension

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par MARIE JOSE R.

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  Bonjour Marie Jose, Merci à vous pour votre retour ! Nous restons à votre disposition si besoin. Belle journée, Chloé, Equipe Relation Client.

• 2 / 5

  

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  Je n'avais jamais eu de soucis avec ma mutuelle jusqu'au jour où j'ai eu besoin de faire rembourser des frais d'orthodontie. J'en suis à 3 demandes différentes pour le même soin, je n'ai pas les mêmes informations concernant le refus à chaque demande, et il faut attendre 1 semaine entre chaque prise en compte de mes mises à jour. Pour couronner le tout, la dernière personne que j'ai eu au téléphone m'a pris de haut et m'a fait comprendre que c'est de ma faute si leurs demandes ne sont pas claires et que mon orthodontiste ne parvient pas à satisfaire à leurs critères en matière de facture. C'est dommage, jusqu'ici tout s'était toujours très bien passé.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et les difficultés rencontrées dans votre demande de remboursement. Cela ne reflète en aucun cas le service que nous souhaitons offrir à nos assurés. Nous souhaitons mieux comprendre votre situation afin de vous apporter une solution rapidement. Ne disposant pas de vos coordonnées, nous vous invitons à contacter notre service afin qu’un conseiller puisse examiner votre dossier et vous apporter une solution. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation au plus vite. Bonne journée à vous, Chloé, Equipe Relation Client.

• 2 / 5

  

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  J'ai appelé pour mon souci et il mon pas trouvé de solution ou une aide aucune compréhension de leur part et je suis avec vous depuis plus de 2ans

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par NADIA E.

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  Bonjour Nadia, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité depuis plus de 2 ans est précieuse pour nous, et nous aimerions comprendre davantage votre situation afin de trouver une solution. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.

  Réponse de Nadia El Khaldi

  

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  Bonjour je suis d'accord je vous rappelle lundi matin cordialement.

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  Service impeccable et plateforme agréable

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par DOMITILLE T.

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  Bonjour Domitille, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service et notre plateforme vous conviennent. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client.

• 1 / 5

  

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  2 messages envoyés pour demander un certificat afin de pouvoir résilier mon anciennes mutuelles, aucunes réponses. Cela fait 1 mois que j’attend !!!!

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ETHAN C.

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  Bonjour Ethan, Nous sommes navrés pour ce délai et le manque de retour à vos demandes. Nous vous proposons de vous appeler afin d’en discuter avec un conseiller et trouver une solution à votre demande. Je vous souhaite une bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  Bonjour, je n’ai pas encore assez de recul pour me permettre d'évaluer votre mutuelle, étant donner que je suis adhérent que depuis ce début d’année et pas encore utiliser Cordialement

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par DAVID B.

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  Bonjour David, Merci pour votre retour. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Nous restons à votre disposition. Belle journée, Chloé, Equipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  non experimenté entierement actuellement

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par CLAUDINE G.

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  Bonjour Claudine, Je vous remercie pour ce retour, N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question. Nous restons à votre disposition. Bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  Je viens d'arriver chez vous je ne peux pas encore donner mon avis

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par K K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous espérons que votre expérience avec nous vous permettra de vous faire un avis plus précis avec le temps. Bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  globalement satisfait des prestations Bien à vous

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par PAUL B.

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  Bonjour Paul, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que nos prestations ont répondu à vos attentes. Très belle journée, Chloé, Equipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  Célibataire je paye autant qu'un couple avec enfant. De plus je sollicite très peu Génération. Il est vrai que cela peut changer, mais Génération devrait tenir compte que je suis seul dans ses mensualités

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par PHILIPPE V.

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  Bonjour Philippe, Je vous remercie pour votre avis. En tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération, n’est pas décisionnaire concernant vos garanties. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos services dans l’objectif de vous faciliter la gestion de votre contrat. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  J ai contacté Génération pour un renseignement à savoir si l’ostéopathie était toujours remboursée par ma mutuelle, (l’accès sur internet avait changé debut 2024), et la standardiste m’à envoyé "ballade".Heureusement, j’ai rencontré des anciens collègues de boulot qui m’ont renseigné.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, J’ai lu avec attention votre commentaire et je vous remercie d’avoir laissé votre avis. Sachez que nous mettons un point d’honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Je suis convaincue que l’un de nos conseillers saura vous apporter des éléments de réponse et vous offrir une expérience, qui, je suis certaine, répondra à vos attentes. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par LAMINE B.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous restons à votre disposition si vous avez des remarques ou suggestions. Belle journée à vous Chloé, Equipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, efficacité et délais courts concernant les remboursements, site internet convivial.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par FREDERIC N.

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  Bonjour Frederic, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le coeur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accompagnement,

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par PATRICK G.

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  Bonjour Patrick, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Chloé, Équipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité et le site est convivial et facile d'utilisation

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par JEAN LUC R.

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  Bonjour Jean Luc, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je vous souhaite une excellente journée. Chloé, Équipe Relation Client.

• 1 / 5

  

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  Pas de réponse aux messages laisser sur répondeur .

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par FRANCK C.

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  Bonjour Franck, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire. Je vous prie de nous excuser quant aux éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Afin de remédier à cela, je vous propose d'être rappelé. Je suis convaincue que l’un de nos conseillers saura vous apporter des éléments de réponse et vous offrir une expérience, qui, je suis certaine, répondra à vos attentes. Belle journée à vous, Chloé, Equipe Relation Client

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  Très satisfaisant

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par GUILLAUME V.

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  Bonjour Guillaume, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  Excellente réactivité sur les remboursements, mais j'attends toujours une réponse à une question posée.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par HELENE T.

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  Bonjour Helene, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de votre contrat Génération. Nos équipes ont à coeur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat Frais de santé et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire. Je suis convaincue que l’un de nos conseillers saura vous apporter des éléments de réponse. Bonne journée. Chloé, Équipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  nouveaux client

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par YVES M.

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  Bonjour Yves, Je suis ravie de vous compter parmi nos adhérents, bienvenue ! Bonne journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par SYLVIE P.

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  Bonjour Sylvie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil. Excellente journée, Chloé, Equipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Assistance de la Mutuelle réactive, par contre prestataire à revoir concernant les aides ménagères

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ISABELLE C.

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  Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client

• 2 / 5

  

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  Pas d'échanges directs, cela ne me convient pas...

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par DOMINIQUE D.

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  Bonjour Dominique, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une belle journée. Chloé Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par CHANTAL T.

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  Bonjour Chantal, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Très bonne mutuelle , application rapide , réactif pour répondre

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par AURELIEN R.

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  Bonjour Aurélien, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au coeur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Je vous souhaite une excellente journée. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Pas de problème, rapide

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par CHRISTIAN C.

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  Bonjour Christian, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

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  impossible de joindre quelqu'un. Aucun moyen pour payer notre solde. Plusieurs changement d'outil informatique sur 3 années. C'est vraiment très désagréable et difficile à suivre Avis très négatif

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par JEAN PAUL U.

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  Bonjour Jean Paul, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre disponibilité et simplifier les démarches. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Rapidité, réactivité et professionnalisme

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par STEPHANIE F.

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  Bonjour Stéphanie, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  Il est difficile de joindre une personne réelle au téléphone, mais le site est efficace heureusement. Les délais pour les remboursements sont de plus en plus longs.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je suis navrée de lire votre insatisfaction. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en oeuvre pour solutionner votre problématique. Bonne journée. Chloé, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par OLIVIER N.

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  Bonjour Olivier, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je vous souhaite une excellente journée. Chloé, Equipe Relation Client

• 2 / 5

  

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  Mutuelle imposée par mon employeur . Je n'aurais pas choisi de moi même une mutuelle qui rembourse si peu

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par MAXIME V.

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  Bonjour Maxime, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. En tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client. Bonjour,

• 5 / 5

  

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  je suis satisfait des services de ma mutuelle .Pour l'instant tout va bien RAS

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par GEORGES F.

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  Bonjour Georges, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Rien à reprocher à vos services

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par BERNARD S.

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  Bonjour Bernard C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  Je suis bloqué sur l'envoie de dossier concernant un devis Dentaire. Cordialement.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par JACQUELINE B.

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  Bonjour Jacqueline, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une bonne journée. Alixan, Équipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  Je mets que trois étoiles parce qu'il est impossible de vous joindre par téléphone

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par NATHALIE M.

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  Bonjour Nathalie, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Séance d’ostheopathie extrement mal remboursée

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par OLIVIER F.

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  Bonjour Olivier, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Pour information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client. Bonjour,

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  Les remboursements se font rapidement satisfaite des montants remboursés

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par BEATRICE B.

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  Bonjour Beatrice, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

• 1 / 5

  

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  Impossible de se connecter À chaque fois que je veux me connecter ça me dit que identifiant et incorrectes alors qu'il est

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par JEAN JACQUES M.

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  Bonjour Jean Jacques, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Ras

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par HAMID S.

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  Bonjour Hamid, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

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  La Mutuelle GÉNÉRATION est très réactive aux demandes de services ou de remboursement.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par BERTRAND B.

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  Bonjour Bertrand, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

  Réponse de Bertrand Besancon

  

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  Merci beaucoup pour votre réponse. Bonne journée à vous

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ABDALLAH D.

  Réponse de generation.fr

  

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  Bonjour Abdallah, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Très belle journée à vous. Chloe, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Services et remboursements rapides.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par FRANCK V.

  Réponse de generation.fr

  

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  Bonjour Franck, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, site clair et servie réactif

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par GAELLE M.

  Réponse de generation.fr

  

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  Bonjour Gaelle, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

• 1 / 5

  

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  Divergence de discours entre l'écrit et l'oral... Quel dommage !

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ANAIS G.

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Mutuelle chère mais réactive

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par GILLES C.

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  Bonjour Gilles, Je vous remercie pour ce retour. C'est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Je vous souhaite une excellente journée, Chloé, Equipe, Relation Client.

• 4 / 5

  

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  Très rapide et réactif. Le point à améliorer serait de donner l'explication en cas de non couverture des coûts?

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par FREDERIC G.

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  Bonjour Frederic, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis heureuse d’apprendre que vous appréciez nos services. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons en compte dans notre processus d’amélioration continue. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  Bons remboursements, suivi sérieux maintenant on espère ne pas avoir de baisse de remboursement étant donné que l adhésion à augmenté.sinon.rien à redire

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ROSINE M.

  Réponse de generation.fr

  

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  Bonjour Rosine, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Très bien

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par THIERRY R.

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  Bonjour Thierry, Je vous remercie pour ce commentaire positif ! Je vous souhaite une agréable journée. Chloé, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Assez réactif et rapide.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par FRANCINE P.

  Réponse de generation.fr

  

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  Bonjour Francine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Accueil téléphonique agréable. Les demandes envoyées via l'application sont traitées rapidement.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par CHRISTINE F.

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  Bonjour Christine, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Je suis satisfait de ma complémentaire santé

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par CHRISTOPHE A.

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  Bonjour Christophe, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Chloé, Équipe Relation Client.

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  R A S

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par FRANCOISE P.

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  Bonjour Françoise, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter Génération. Je vous souhaite une bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client.

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  Si je suis satisfaite pour les remboursements, j'ai été très mécontente au moment de mon passage à la retraite. Aucune proposition de tarifs... Cotisations prélevées alors que j'étais radiée...

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par BRIGITTE G.

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  Bonjour Brigitte, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite des remboursements, mais nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre passage à la retraite. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre votre situation. Bonne journée ! Jérôme, Équipe Relation Client

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  Les remboursements sont rapides.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par NICOLE C.

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  Bonjour Nicole, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.

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  deux cas me viennent en tête ; les changements d'adhésion de GENERATION que j'ai découvert fortuitement et pas enregistré formellement ! le second est le courrier faisant mention des cotisations annuelles figure-t-il dans la liste des documents fournis aux adhérents ?

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par MONIQUE M.

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  Bonjour Monique, Merci pour votre retour, il est important pour nous ! Pour clarifier ces points, nous vous invitons à rappeler notre service client, qui pourra vous apporter toutes les informations nécessaires. Excellente journée ! Jérôme, Équipe Relation Client

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  Peu de contacts mais satisfaites des remboursements

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par MICHELE P.

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  Bonjour Michele, J’apprécie votre retour positif. Je suis ravie d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Bonne journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Pas de soucis de communication

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par JEAN JACQUES L.

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  Bonjour Jean Jacques, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer Génération. Je vous souhaite une excellente journée. Chloé, Équipe Relation Client.

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  énormément de problèmes pour les remboursements de mon épouse qui n'est pas à la sécurité sociale française mais aux caisses du parlement européen. ca commence à aller mieux

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par JEAN CLAUDE M.

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  Bonjour Jean Claude, Nous vous sommes très reconnaissants pour votre avis et votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si cela persiste. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Les remboursements sont rapides, justes et les interlocuteurs très compétents

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par MAGALI D.

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  Bonjour Magali, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Reactif ..disponible

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par BERNARD M.

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  Bonjour Bernard, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Chloé, Équipe Relation Client.

  Réponse de Bernard Mercadal

  

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  Merci bonne journèe

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  Rien à redire

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par DOMINIQUE D.

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  Bonjour Dominique, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.

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  ras

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par CATHERINE L.

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  Bonjour Catherine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter Génération. Bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client.

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  bonjour que se soit les remboursements ou les services ils sont au top merci encore !!!

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par BENOIT M.

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  Bonjour Benoit, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.

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  Très réactif. Pas de problème

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ANDRE B.

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  Bonjour André, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre réactivité ! N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée ! Jérôme, Équipe Relation Client

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  j'apprecie la rapidité des reponses lors des envois de devis, la rapidité de remboursements également. bien sur, je prefererai une cotisation moindre...ou un taux plus élevé de garanties...

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par LOUISE M.

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  Bonjour Louise, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité des réponses aux devis et des remboursements. Nous prenons bien note de votre souhait concernant une cotisation moindre ou un taux de garanties plus élevé et ne manquerons pas d'en tenir compte. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Bonne journée ! Jérôme, Équipe Relation Client

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  Site qui fonctionne une fois sur deux Envoie de liens "périmé" par mail Pas de réponse sur les demandes Toujours pas de réception de la carte mutuelle malgré des relances

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je tenais dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Je suis convaincue que l’un de nos conseillers saura vous apporter des éléments de réponse et vous offrir une expérience, qui, je suis certaine, répondra à vos attentes. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client. Bonjour,

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  Très bonne prise en charge et réactivité fu service client

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par MADJOBA Y.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Une participation de remboursement concernant du sport santé prescrit sur ordonnance Activité physique adaptée. Cela fait suite à un AVC et donc ses conséquences.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par SYLVIE C.

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  Bonjour Sylvie, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée et un bon rétablissement. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Très réactif

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par MARKEL K.

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  Bonjour Markel, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Remboursement rapide.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par SANDRINE S.

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  Bonjour Sandrine, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Remboursement rapide bonne prise en charge

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par DELPHINE C.

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  Bonjour Delphine, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Pour l’instant je suis satisfait de vos prestations

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par OMAR D.

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  Bonjour Omar, je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Très bonne mutuelle

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ALBERT D.

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  Bonjour Albert, je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Meilleur

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par MAMADOU C.

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  Bonjour Mamadou, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Bonne journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

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  rien a dire pour le moment

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par STEVEN B.

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  Bonjour Steven, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Très contente. De plus les remboursements sont effectués rapidement

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par MURIELLE S.

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  Bonjour Murielle, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Très contente de Génération de façon générale.

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par KARINE G.

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  Bonjour Karine, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Pas de problème pour le moment

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par EMMANUELLE C.

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  Bonjour Emmanuelle, Je vous remercie pour votre contribution ! Bonne journée. Jérôme, Equipe Relation Client

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  Je n’est pas trop sollicité génération l’année passée mais je suis sûr que c’est une très bonne mutuelle

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par AMIN A.

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  Bonjour Amin, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Rapidité de traitement, Disponibilité des conseillers pour fournir des renseignements

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par REMI H.

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  Bonjour Remi,   Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits.  Je vous souhaite une excellente journée. Jérôme, Équipe Relation Client.

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  Rapidité de remboursement

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par BRUNO R.

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  Bonjour Bruno, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Jérôme, Équipe Relation Client.

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  Quand on est connu Alan passer a ça c rude

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour,   Je suis navré de lire votre mécontentement.  Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle.  Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées.  Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique.  Bonne journée.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  Je suis nouvel adhèrent . Mes premier remboursements ont été rapides. Parfait

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ERIC R.

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  Bonjour Eric, Merci beaucoup pour votre retour et ces 5 étoiles ! C’est un plaisir de savoir que tout a été parfait pour vous. Bonne journée ! Jérôme, Equipe Relation Client

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  j ai jamais eu de problêmes

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par JEAN CLAUDE R.

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  Bonjour Jean-Claude, Je tenais à vous remercier pour cette contribution très positive ! Je vous souhaite une bonne journée. Jérôme, Equipe Relation Client

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  Tout nouveau adhérant quelques difficultés pour transmettre des factures.

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par CHRISTIAN D.

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  Bonjour Christian, Merci de nous avoir informés de vos difficultés. Nous vous invitons à vérifier si toutes les informations nécessaires figurent correctement sur vos factures. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous transmettre plus de détails pour que nous puissions mieux vous assister. Je vous souhaite une agréable journée. Jérôme, Equipe Relation Client

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  Très bien

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par DOMINIQUE B.

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  Bonjour Dominique, Je vous remercie pour votre contribution ! Bonne journée. Jérôme, Equipe Relation Client

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  n'ayant pas de problèmes particuliers mes contacts avec vous sont bons. je préfère nettement les contacts avec les personnes.

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par DANIEL R.

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  Bonjour Daniel, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée, Chloé, Equipe Relation Client.

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  Je suis globalement peu satisfait du niveau de réponse de Génération

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par OLIVIER C.

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  Bonjour Olivier,   Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.  Je tenais dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes.  Je suis convaincu que l’un de nos conseillers saura vous apporter des éléments de réponse et vous offrir une expérience, qui, je suis certaine, répondra à vos attentes dans le futur. Je vous souhaite une belle journée.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  Peu d'expérience encore puisque l'adhésion est nouvelle. Tout semble bien se passer. Je regrette toute fois une erreur de ma part ayant bloqué un prélèvement. Le premier. J'espère que cela rentrera dans l'ordre

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par CHRISTIAN B.

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  Bonjour Christian, Votre avis fait plaisir à lire ! Je vous remercie de nous l’avoir partagé. Je suis ravie de pouvoir vous comptez parmi nos adhérents. Notre objectif est de vous faciliter la gestion de votre contrat Frais de santé. Bonne journée à vous. Chloé, Equipe Relation Client.

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  Je suis satisfaite de cette mutuelle les remboursements sont assez rapide

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par LAETITIA D.

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  Bonjour Laëtitia, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Jérôme, Équipe Relation Client.

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  Pas assez de recul actuellement

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ROLAND C.

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  Bonjour Roland, Merci d'avoir pris le temps de vous exprimer ! Votre avis compte beaucoup pour nous ! Je vous souhaite une bonne journée. Jérôme, Equipe Relation Client

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  Très satisfait, traitement des données rapides en vaut des documents très simple

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par TANGUY C.

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  Bonjour Tanguy, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une excellente journée, Jérôme, Équipe Relation Client.

  Réponse de Tanguy Carreiro

  

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  Après relecture au lieu d’écrire, « envoie » mon correcteur d’orthographe a mis « en vaut « veuillez m’en excuser.

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  Très bien.

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par THIERRY P.

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  Bonjour Thierry, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Jérôme, Équipe Relation Client.

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  Super bien

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par HAPPY H.

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  Bonjour,   Je vous remercie pour votre commentaire positif !  Votre satisfaction est une priorité pour nous.  Je vous souhaite une agréable journée.  Jérôme, Équipe Relation Client.

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  rapide rien a redire

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par FABIENNE V.

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  Bonjour Fabienne, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Bien

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par MIGUEL P.

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  Bonjour Miguel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  satisfait dans l'ensemble

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ALFRED P.

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  Bonjour Alfred, Merci pour ce retour positif ! Notre volonté est de continuer de répondre à vos attentes. Bonne journée. Jérôme, Équipe Relation Client.

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  Ils sont réactifs dans le traitement des demandes et tout se fait en ligne. J'apprécie.

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par CHRISTOPHER L.

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  Bonjour Christopher, Merci à vous d'avoir pris le temps de vous exprimer ! Votre satisfaction est une vraie priorité pour nous ! Bonne journée. Jérôme, Équipe Relation Client.

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  Plutôt réactif Une application qui a été revu pour le bien des clients

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par VALENTINE C.

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  Bonjour Valentine, Je tenais à vous remercier pour cette note très positive ! Votre satisfaction est une priorité pour nous ! Bonne journée. Jérôme, Equipe Relation Client

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