Evaluations clients
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Très bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Françoise, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre mutuelle vous satisfait. Votre confiance et votre satisfaction sont nos plus belles récompenses. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou d'informations complémentaires. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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J’avais demandé de l’envoyer mes deux cartes de l’assurance complémentaire par mail de mon fils et de moi sur ma messagerie et je ne l’ai jamais reçu.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration concernant l’envoi des cartes d’assurance complémentaire. Nous vous remercions pour ce retour. Cependant, ne bénéficiant pas de vos coordonnées, je vous invite à nous contacter directement par téléphone afin de faire le point. Très belle journée, Alexia, Équipe Relation Client
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Anne Marie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous satisfait. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou souhaitez échanger davantage. Très belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Cc Je suis très contente de ma complémentaires donc j'ai toujours été bien remboursé pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE Z.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre complémentaire et des remboursements reçus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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juste merci
Avis du , suite à une expérience du par KADER B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Kader, Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! Votre satisfaction est notre motivation. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Bien à vous. Alexia, Équipe Relation Client
Réponse de Kader BSignalerJe tiens surtout à vous remercié pour votre diligence et votre promptitude. Cordialement
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Xavier, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleur. belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Le traitement des demandes de remboursement ou documents transmis dure qq fois plusieurs jours mais dans l ensemble satisfaite de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Morgane, Merci pour votre retour et votre note positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Nous prenons en compte vos remarques concernant le traitement des demandes et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre réactivité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Je vous souhaite une belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Toujours très réactif et efficace. Bonne mutuelle. Je recommande. Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marc, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DUNKUN M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Dunkun, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos idées ou suggestions pour nous aider à améliorer encore nos services. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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Je connaissais déjà Génération auparavant. Rien à redire. Très bonne mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gilles, Merci beaucoup pour votre confiance envers Génération. Nous sommes heureux de savoir que notre mutuelle répond toujours à vos attentes. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Eric, Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de notre mutuelle. Votre satisfaction est notre priorité. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Dominique, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que notre rapidité de réponse ait répondu à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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tres rapide - merci
Avis du , suite à une expérience du par GULSAH E.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gulsah, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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je suis satisfaite des remboursements de génération lors de mes différents examens médicaux
Avis du , suite à une expérience du par DJOUWAERATH ABEKI A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Djouwaerath et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des remboursements effectués pour vos examens médicaux. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Connexion sur l'application très mauvaise : redemande un code de sécurité à chaque connexion alors que l'appareil est déjà enregistré comme appareil de confiance (normalement pour 60 jours).
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R.
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jamais aucun problème et des remboursements rapides merci.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Valerie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème et que nos remboursements ont été rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Il serait opportun de bien regarder les documents justificatifs qui vous sont fournis. Vous avez une fâcheuse tendance à rejeter des remboursements en demandant des documents qui vous ont déjà été fournis à plusieurs reprises.
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE H.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre évaluation positive ! Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Remboursements compétitif. Rectificatifs
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Arnaud, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Prise en charge facile et rapide pour remboursement d une séance d ostéopathe
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marielle, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Je n'en fais plus partie. Très mal remboursé
Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Karine, Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante, notamment en ce qui concerne les remboursements. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Je vous souhaite une belle journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bon échange pro Un peu déçu de nous demander de télécharger et imprimer notre nouvelle carte
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Florence, Je vous remercie pour votre retour et votre note positive. Je comprends votre déception concernant le fait de devoir télécharger et imprimer vous-même votre nouvelle attestation de tiers-payant. Pour information, il est tout à fait possible de recevoir ladite attestation par voie postale. Si vous préférez ne plus utiliser le format électronique, je vous invite à nous contacter par téléphone. Nos conseillers se tiennent disponibles pour vous accompagner et effectuer les démarches nécessaires. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bonjour je suis satisfaite de Génération ils sont compétants professionnelles et dynamiques 👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Aucun soucis et adhérents depuis très longtemps
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Paul, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Pour l'instant, je suis satisfait des remboursements de ma mutuelle. Par contre l'accès par téléphone est difficile pour vous joindre.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Je vous remercie pour le partage de votre expérience à nos côtés. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de vos remboursements, c’est un point essentiel pour nous. Je suis toutefois désolée d'apprendre que l'accès téléphonique vous pose des difficultés. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons bonne note de votre observation pour améliorer notre service. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Je suis adhérent à la mutuelle Generation depuis plus de 6 ans avec mon travail et à date j'en suis pleinement satisfait. Le délai de réactivité est bon et les remboursements se font rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité depuis plus de 6 ans et pour ce retour très positif ! Je suis ravie d’apprendre que nos délais de traitement et de remboursement répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une belle reconnaissance pour nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sebastien, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis également ravie de lire que le mot “parfait" soit associé à votre expérience à nos côtés. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Reactif
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Guy, Merci infiniment pour votre retour positif ! Je suis ravie de constater que vous appréciez notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bonne expérience mais il faut être familier avec l'informatique.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour François, Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous ayez eu une bonne expérience. Je comprends que l'utilisation de nos services en ligne puisse nécessiter une certaine aisance avec l'informatique, et nous travaillons constamment à les rendre plus simples et accessibles pour tous. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’aide, nous sommes là pour vous accompagner. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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RAS. Aucun problème avec Génération
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER W.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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En général, bonne expérience, je n'ai pas souvent contacté ma mutuelle, j'essai de tout faire par internet et cela me convient
Avis du , suite à une expérience du par RENE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Rene, Merci d’avoir partagé votre expérience ! Je suis heureuse d’apprendre que notre service en ligne vous convient et que vous avez pu gérer vos démarches facilement. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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TRES BONNE MUTUELLE TRES REACTIVE ET FACILE DE CONTACT
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jerome, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous appréciez la qualité de nos services. Chez Génération, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de qualité. Votre recommandation nous encourage à continuer dans cette voie ! Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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..........
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Pierre, Je vous remercie chaleureusement pour la note que vous nous avez attribuée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable à nos côtés. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très bien et très vite remboursé sur les avances
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Efficace, réactif
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE W.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephane, Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces et réactifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous investir pour vous offrir la meilleure expérience possible. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Les prises en charge des dossiers sont rapides Les accès internet sont très simples
Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Joel, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Prendre connaissance de votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Le site internet et les moyens de communication et remboursement sont au top . Remboursement rapide .
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Richard, Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre site internet, de nos services de communication, et de la rapidité de nos remboursements. C’est toujours un plaisir de savoir que nos outils et notre réactivité facilitent votre quotidien. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Je regrette que vous ayez mis en place le SVI
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Monique, Je vous remercie pour votre retour et comprends que le SVI peut parfois être déroutant et j'apprécie votre partage d'expérience. Ce système a été mis en place afin d’optimiser le traitement des demandes et de vous orienter plus rapidement vers le bon interlocuteur. Votre retour est important et sera pris en compte dans nos réflexions d’amélioration continue. Je vous souhaite une bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très efficace et toujours disponible pour toute question.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Jeanne, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Aucun soucis. Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Estelle, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié notre rapidité. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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bonne mutuelle remboursement rapide couverture convenable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patricia, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous soyez satisfaite de la rapidité de nos remboursements et de la couverture proposée. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d’améliorer nos services. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Réactif Disponible Site convivial et simple d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Espace en ligne fonctionnel, service client aimable et professionnel. Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ELISE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Elise, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Simple rapide - manque de lisibilité sur les remboursements avec trop de détails de petits montants à additionner
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Delphine, Un grand merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous ayez trouvé notre service simple et rapide. Concernant la lisibilité des remboursements, je comprends que le détail de nombreux petits montants puisse rendre la lecture moins claire. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer la présentation des informations. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bien , remboursements rapides
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Franck, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Simple rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Muriel, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Ras très bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephane, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Je suis globalement satisfaite des services. Je déplore seulement qu'il n'y ait pas de prise en charge de l'activité physique adaptée prescrite par mon médecin
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Merci pour votre retour positif ! Je suis heureuse de savoir que vous êtes globalement satisfaite de nos services. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de prise en charge de l'activité physique adaptée, pourtant prescrite médicalement. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire un point sur votre contrat. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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facile d'accès et de suivi
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Florence, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours un plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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site intuitif et facile d'accès pour les démarches et remboursements
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Valerie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que notre site vous a été utile pour vos démarches et remboursements. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Simplicité et convivialité du site. Remboursements complets et rapides. Bon accueil téléphonique. Clarté des informations.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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r a s
Avis du , suite à une expérience du par NASSER B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nasser, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Interface facile et rapide pour consulter ou intégrer un justificatif.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christophe et merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que notre interface vous a apporté satisfaction en facilitant vos démarches. Votre expérience compte beaucoup pour nous et encourage notre engagement à améliorer continuellement nos services. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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L'adhésion s'est faite il y a très longtemps par l'intermédiaire de la TIMAC St-Malo. Cela a toujours bien fonctionné, aussi bien du vivant de mon époux qu'aujourd'hui. Je vous remercie car c'est une sécurité pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie France, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Les remboursement de pire en pire
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis sincèrement désolée que vous avez constaté une dégradation dans la qualité des remboursements. Aussi, pour votre parfaite information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin d’échanger à ce sujet. Nos équipes restent également disponibles pour vous accompagner dans vos démarches. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Eric, Je vous remercie pour votre évaluation de 4/5 ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours là pour vous accompagner. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALI Y.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ali, Je vous remercie pour votre avis positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Les délais de remboursement sont parfois très lent . Les prises en charge des prestations non remboursé par la sécurité sociale non pris en charge malgré une adhésion avec une surcote au maximum de mon contrat
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie et merci pour votre retour détaillé. Je regrette que vous ayez rencontré des délais de remboursement prolongés et des difficultés concernant certaines prises en charge. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer la qualité de notre service. Concernant les prestations non remboursées par la Sécurité sociale, la couverture dépend des garanties définies dans votre contrat. En tant qu'organisme gestionnaire de votre contrat Frais de santé, nous ne sommes pas décisionnaires quant à vos niveaux de garanties. Pour toute question à ce sujet, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel. Je vous souhaite une bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Le site est ergonomique. On s'y retrouve facilement. Le dépôt de demande de remboursement est très simple. Le suivi par mail qui en découle est pratique. Et le remboursement rapide.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephane, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Je suis ravie que le site vous semble ergonomique et que les démarches, du dépôt de la demande au suivi par e-mail, vous paraissent simples et pratiques. Votre satisfaction quant à la rapidité des remboursements est notre plus belle récompense. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bonne prestation dans des délais raisonnables. Bons contacts pour solutionner quelques petites particularités ( frais de cure à l’étranger) Pour le transfert de justificatifs par messagerie électronique, il faut souvent effectuer plusieurs envois par dossier car le nombre de fichiers est limité à cinq.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Luc, Je vous remercie pour votre retour détaillé. Je suis heureuse que nos délais et la qualité de nos échanges aient répondu à vos attentes, notamment concernant les particularités liées aux frais de cure à l'étranger. Je prends également bien note de votre remarque sur la limitation à cinq fichiers par envoi. C’est un point que je vais transmettre à notre équipe technique afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Réponse aux mails et aux devis rapide, jusqu’à maintenant pas de souci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Je vous remercie pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Père d'une famille nombreuse, je suis pleinement ravi de cette mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Regis, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Gestion très simple de mes demandes de remboursement via l’application.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que la gestion de vos demandes de remboursement via notre application a été simple et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et votre témoignage nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Sa s'est toujours bien passé pour le moment sauf problème de connexion informatique avec mon espace adhérent.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrick, Je vous remercie pour votre évaluation de 5/5 ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience s’est toujours bien déroulée jusqu’à présent. J’ai bien noté les difficultés rencontrées avec votre espace adhérent et je suis désolée pour ce désagrément. Afin de faire le point et vous accompagner au mieux, je vous ai envoyé un e-mail. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très bonne mutuelle. Remboursements rapide .
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Catherine, Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephanie, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Je vous souhaite une très bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bonne Mutuelle vua mon Entreprise
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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réactivité au niveau des remboursements. le site est également facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Maxime et merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d’apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser et que notre réactivité concernant les remboursements a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous motive à continuer d'améliorer nos services chaque jour. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Une mutuelle au tarif élevé depuis que je suis retraité, c'est le pourquoi d'une étoile en moins.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERIN T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Severin, Merci beaucoup pour votre retour et pour la note positive accordée à notre mutuelle. Nous comprenons que le tarif est un sujet important, surtout en période de retraite. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos options et de la meilleure façon de répondre à vos besoins. Très belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse que tout se soit bien passé. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bonne relation client
Avis du , suite à une expérience du par SAFIA D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Safia, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse que notre relation client vous ait donné satisfaction. Votre confiance est précieuse. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bonne mutuel, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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MAUVAIS
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous incitons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution ensemble. Bonne journée ! Jérôme, Equipe Relation Client
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bien
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Aurélien, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur. Bonne journée ! Jérôme, Equipe Relation Client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt parmi nos clients. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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RAS par contre l augmentation des prix en période estivale c est pas très plaisant merci
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE E.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascale, Je vous remercie pour votre retour et suis heureuse que tout se soit bien déroulé. Concernant les garanties, je vous informe que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat Frais de santé. Nous ne sommes pas décisionnaires quant aux niveaux de garanties, notamment en ce qui concerne les tarifs appliqués. Je prends toutefois bonne note de votre remarque concernant la hausse des prix durant la période estivale, et comprends que cela puisse être désagréable. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bonjour Pas de participation chez l'ostéopathe,dommage on en a bien besoin dans notre métier de routier Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons l'importance d'un soutien auprès des ostéopathes pour les professionnels du transport, comme vous. Pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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couverture globale moyenne, accueil et service des collaborateurs de trés bon niveau
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Frederic, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que l’accueil et le service de nos collaborateurs aient été à la hauteur de vos attentes. Excellente journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LALLA AZIZA E.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lalla, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse que votre expérience ait été satisfaisante. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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augmentations trop rapides
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE W.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Phillipe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les augmentations rapides peuvent susciter des préoccupations et apprécions votre retour sur ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter davantage. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
Réponse de Philippe WSignalerJe vous remercie. Auriez vous la possibilité de m'accorder une réduction? Cordialement, Philippe
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laure, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très réactif, toujours très aimable lors des appels
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Aurélie, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su répondre à vos attentes avec réactivité et amabilité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Facile d utilisation Réponses rapides
Avis du , suite à une expérience du par NOËL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile d'utilisation et que nos réponses ont été rapides. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Génération est très réactive
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Cédric, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre équipe réactive. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous efforcer d'offrir le meilleur service possible. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Conseil parfait
Avis du , suite à une expérience du par MORAD Z.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Morad, Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux de vous avoir accompagné. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de Morad ZSignalerMerci cordialement
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tres bon service, remboursements rapides et simples
Avis du , suite à une expérience du par KELLY G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Kelly, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et simple. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer notre service. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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les échange sont assez facile ,les remboursement rapide . Mais beaucoup de chose reste mal remboursé dommage
Avis du , suite à une expérience du par AMAR D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Amar, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie que vous trouviez les échanges faciles et que la rapidité des remboursements vous convienne. Je comprends toutefois votre déception concernant certains niveaux de remboursement. Si vous en ressentez le besoin, nos équipes restent disponibles pour en échanger. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Mutuelle d’entreprise pour la part, service client réactif, bonne prise en charge. L’application mobile mérite un gros coup de frais visuel
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Maxime, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse que vous soyez satisfait de la réactivité du service client et de la qualité de la prise en charge. J’entends également votre remarque concernant l’application mobile. Je la transmets aux équipes concernées, car vos retours sont précieux pour continuer à améliorer nos services. N’hésitez pas à me partager plus en détail vos attentes ou suggestions. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
Réponse de Maxime BSignalerIl serait agréable de la rendre plus fluide, les « animations » moins brusque et austère. Un design simple mais plus travaillé sur certains aspects. ;)
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Un seul e-mail pour une famille pose des soucis. Vous devriez accepter que plusieurs e-mail soient rattachés à un compte.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nicolas, Merci pour votre retour constructif. Nous comprenons que l'usage d'un seul e-mail pour une famille puisse poser des difficultés. Votre suggestion d'accepter plusieurs e-mails liés à un même compte est très intéressante. N'hésitez pas à partager d'autres idées ou questions avec nous. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Très. Bien bonne mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par NASSER A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. Votre retour est essentiel pour nous et nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Je suis satisfaite des prestations et de la réactivité en cas de besoin .
Avis du , suite à une expérience du par ALLOUA ELISABETH B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alloua Elisabeth, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis heureuse que les prestations ainsi que la réactivité en cas de besoin aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patricia, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse que notre mutuelle vous apporte satisfaction. Votre confiance nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bon remboursement des lunettes et pris directement en charge par l’opticien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES W.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Jacques, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis heureuse que le remboursement de vos lunettes ait été rapide et que la prise en charge directe par l’opticien vous ait satisfait. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Reactif et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stéphanie, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe réactive et professionnelle. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES TEDDY B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Charles Teddy, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Teddy, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou commentaire. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Facilité d'utilisation t informations claires
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lydia, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis heureuse que la facilité d’utilisation et la clarté des informations aient contribué à une bonne expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour continuer dans cette voie. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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avant on passait en direct avec IPECA, maintenant on nous a forcé un gestionnaire intermediaire (GENERATION) qui n'a aucune valeur ajoutée : les dossiers ne sont pas traité plus vite et les cotisations augmentent... vive les pigeons cadres !!
Avis du , suite à une expérience du par ALDO P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Aldo, Je suis navré de lire la situation décrite dans votre commentaire. Je vous prie de nous excuser quant aux éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations, je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Par ailleurs, je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Belle journée à vous. Jérôme, Équipe Relation Client.
Réponse de Aldo PSignalersans compter que la mutuelle familiale passe payante pour le conjoint maintenant...
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Démarches faciles et retour rapide
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Corinne, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie que vous ayez trouvé les démarches simples et le retour rapide. C’est toujours un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. Excellente journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Rapidité de traitement des demandes de remboursement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux concernant la rapidité de traitement de vos demandes de remboursement ! Nous sommes ravis de savoir que notre service répond à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. C’est toujours encourageant de savoir que le service a été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Je suis satisfaite, par sécurité une hôtesse de génération ma demander confirmation avant de donner les informations chez le prothésiste auditif et j'ai trouvé cela bien! A présent je me demande si les pile pour l'appareil auditif est remboursé ?
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif. Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié la vigilance de notre conseillère. Concernant le remboursement des piles pour appareils auditifs, je vous invite à nous recontacter directement par téléphone afin que nos conseillers puissent répondre à l'ensemble de vos demandes. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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...
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Manuel, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Même si vous n'avez pas laissé de commentaire, votre satisfaction est importante pour nous. N’hésitez pas à nous partager votre expérience si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous lire. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Je suis satisfaite et remboursé dans des délais tout à fait raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je suis contente de savoir que vous êtes satisfaite et que le remboursement s’est déroulé dans des délais qui vous ont convenu. Votre satisfaction est notre priorité. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Très satisfait de Mutuelle Génération ! Les remboursements sont rapides, le service client est réactif et l’espace en ligne est très pratique. Une mutuelle fiable et efficace que je recommande sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par PRESCILIA C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Prescilia, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d’apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services. C’est un vrai plaisir de savoir que nos remboursements rapides, la réactivité de notre service client et la praticité de votre espace en ligne répondent pleinement à vos attentes. Merci également pour votre recommandation, cela nous touche sincèrement. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Je vous remercie de votre commentaire positif. C'est agréable de voir que vous êtes satisfait de nos services. Je vous souhaite une agréable journée! Nadège, Equipe Relation Client.
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A l écoute, remboursement en temps et en heure bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par CARMELO B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Carmelo, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre écoute et la qualité de nos prestations. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Jérôme, Equipe Relation Client
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J'ai eu besoin de Génération pour mes nouvelles lunettes car essaie de lentilles pendant 1 an non concluant 😔 Donc réponse sous 2 jours rapide et concluante vu la situation Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par TIPHAINE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Tiphaine, Merci beaucoup pour votre confiance ! Je comprends parfaitement combien il est important d’avoir rapidement une solution adaptée, surtout après une expérience difficile avec les lentilles. Je suis heureuse que votre demande pour les nouvelles lunettes ait été traitée rapidement et de façon concluante. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Montant des cotisations élevées,ne rembourse pas les dépassements d'honoraires mais la moitié
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Micheline, Je vous remercie pour votre retour. Je comprends votre remarque concernant le montant des cotisations et le remboursement des dépassements d'honoraires. Afin de faire le point sur votre dossier et sur les éléments que vous avez mentionnés, un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Avis du , suite à une expérience du par YANNICK G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Yannick, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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La réponse très rapide
Avis du , suite à une expérience du par VIENGKHONE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre réponse rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SARAH B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec notre marque. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez échanger davantage. Bonne journée ! Jérôme, Equipe Relation Client
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Je suis satisfait de cette mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait et que nous avons pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins particuliers. Bonne journée ! Jérôme, Equipe Relation Client
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Très bien accueillie Suivi impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ALEX F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif. Je suis ravie que vous vous soyez senti bien accueilli et que le suivi vous ait pleinement satisfait. C’est toujours un plaisir d’accompagner nos adhérents avec attention et bienveillance. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Bonjour, Accueil professionnel et traitement des demandes rapides. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par MOURAD A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mourad, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et le traitement de vos demandes vous ont satisfait. Bonne journée ! Jérôme, Equipe Relation Client
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Mon expérience en tant qu'adhérent concerne les. remboursements qui sont faits en temps et en heures voulus.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean, Je vous remercie pour votre retour ! Je suis heureuse que les remboursements soient effectués en temps et en heure, cela montre notre engagement à vous offrir un service fiable. Excellente journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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très bonne mutuelle très professionnel et le remboursement assez rapide j'en suis contente
Avis du , suite à une expérience du par SARAH W.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sarah, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de nos remboursements. Votre confiance nous motive à continuer d'améliorer notre service. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Tout est satisfaisant. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Je vous remercie pour votre message. Je suis ravie que tout ait été satisfaisant pour vous. C’est toujours un plaisir de savoir que nos adhérents sont pleinement satisfaits. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Simple et rapide. Site internet bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par JAMES B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour James, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très bien la prise en charge, la facilité des communications et la rapidité des retours.
Avis du , suite à une expérience du par GIORGIO C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Giorgio, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge ainsi que la rapidité de nos réponses. Bonne journée ! Jérôme, Equipe Relation Client
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Rien à signalé
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Tout va bien !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Phillipe, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout va bien pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Bonne réactivité pour les traitements des demandes.
Avis du , suite à une expérience du par HABIB D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Habib, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité dans le traitement des demandes. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous encourage à continuer sur cette voie. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Moins bienremboursé pour mes frais d'optique que l'ancienne assurance
Avis du , suite à une expérience du par LÉON A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous soyez déçu concernant le remboursement de vos frais d'optique par rapport à votre ancienne assurance. Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter plus en détail de votre situation. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Pour le moment je n.jamais.eux de problème et je trouve qu elle rembourse bie´
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème et que notre politique de remboursement vous satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Injoignable, lenteur administratif
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante avec notre service. Votre retour est précieux et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Bonne mutuelle en fonction du niveau choisi, il est vrai que j'ai l'option maximum. En tout cas le contact est facile et les remboursement sont fluides.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Je vous remercie pour votre retour détaillé. Je suis heureuse que le contact ait été facile et que les remboursements se soient déroulés en toute fluidité. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Réactif quand on transmet un remboursement, bonne prise en marche avec le niveau optimum, et surtout remboursement rapide sur le compte.
Avis du , suite à une expérience du par CELIA V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Celia, Je vous remercie pour votre retour détaillé. Je suis heureuse que la réactivité lors du remboursement, ainsi que la prise en charge rapide avec le niveau optimum, aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client
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bon accueil de
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse que vous soyez satisfait de votre mutuelle. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Rapide, clair, parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Charles, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et clair. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pauline, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie que l’efficacité de nos services ait répondu à vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jerome, Je vous remercie pour votre retour. Je suis contente que vous soyez satisfait. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Application simple et pratique à utiliser et retour rapide des réponses. Très satisfait de génération
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour très positif. Je suis ravie que l’application vous paraisse simple et pratique, et que la réactivité de nos échanges vous ait pleinement satisfait. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Excellente journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Les échanges avec le service client sont rapides et efficaces. La navigation sur le site est bien pensée. Globalement une très bonne expérience avec Génération.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Catherine, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que les échanges avec le service client aient été rapides et efficaces, et que la navigation sur le site vous ait plu. Votre satisfaction est notre grande source de motivation. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Réactif et courtois, impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Jacques, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie que vous ayez apprécié la réactivité et la courtoisie de notre service. C’est toujours un plaisir de vous accompagner dans les meilleures conditions. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Impossible de me connecter a mon compte depuis des mois.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sabrina, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte. Votre expérience est importante pour nous, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Bonne journée. Jérôme, Equipe Relation Client
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facilité de demande de remboursement, retour et remboursements rapides
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Robert, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que la facilité de demande et la rapidité des remboursements aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Absence de versement complémentaire et prise en compte de mes dépenses depuis 2023 voir au delà
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message et je comprends votre inquiétude concernant l'absence de versement complémentaire ainsi que la prise en compte de vos dépenses depuis 2023, voire au-delà. Je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions examiner ensemble votre dossier en détail et clarifier la situation. Notre objectif est de vous apporter toute l’aide nécessaire pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Mutuelle chère et remboursement lunette pas top
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Damien, Je vous remercie pour votre retour. Je comprends que le coût de la mutuelle et le niveau de remboursement pour les lunettes puissent ne pas totalement vous satisfaire. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Niveau de remboursement faible sur ostéopathie
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emmanuelle, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends que le niveau de remboursement en ostéopathie puisse vous sembler insuffisant. Je vous informe également que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat Frais de santé. Nous ne sommes pas décisionnaires quant à vos niveaux de garanties. Si vous souhaitez toutefois obtenir de plus amples informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Je vous souhaite une bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Toutes mes attentes sont satisfaites
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrice et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que toutes vos attentes sont satisfaites. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une belle source de motivation pour nos équipes. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Top!!!
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE O.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sandrine, Je vous remercie pour cet enthousiasme ! Je suis ravie que vous soyez pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Nous sommes très satisfait .de vôtre collaboration. MERCII
Avis du , suite à une expérience du par RUDDY B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ruddy, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre collaboration avec nous vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de continuer à travailler ensemble. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Bien mais trop chère Quand j’appelle j’aimerai tomber sur une personne compétente
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Anne Marie, Je vous remercie pour votre retour. Je suis contente que vous soyez globalement satisfaite, même si je comprends vos remarques concernant le coût et la qualité des échanges avec le service client. Votre avis est précieux et nos conseillers mettent tout en œuvre pour répondre aux besoins des adhérents. Sachez que je suis persuadée que si vous nous recontactez, vous tomberez sur une personne disposée à vous apporter toute l’aide nécessaire. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très réactif et appréciable d'avoir un service client disponible en France
Avis du , suite à une expérience du par SANDY R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sandy, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la réactivité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client
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