Evaluations clients
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Satisfaite de votre prestation
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sophie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Bonjour actuellement et franchement nouveau adhérent avec ma mutuelle d entreprise la prise familiale n à pas était prise en compte pour mes 2 enfants et ma conjointe j ai que ma prise en charge individuelle pour quel raison 🤔
Avis du , suite à une expérience du par WILLY H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Willy, Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire le point sur votre situation. Nous vous souhaitons une agréable journée, Michèle, L'équipe Génération
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Très efficace !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Michèle, L'équipe Génération
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Très bien , parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Francois, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Je trouve plutôt intéressant, merci.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Claude, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Claude. Michèle, L'équipe Génération
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Tjr un bon acceuil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sabrina, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
Réponse de Sabrina MSignalerC’est un plaisir d’échanger avec vous Merci beaucoup
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Compétents et rapides.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Paul, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je vous souhaite une excellente journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Pour l instant je n est pas eu l occasion de me servir de Génération.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous n’ayez pas encore eu l’occasion de profiter pleinement de nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour un accompagnement spécifique, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous orienter pour tirer le meilleur parti de votre expérience avec nous. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Excellent service! Votre réponse c'est rapide, merci
Avis du , suite à une expérience du par MAYLEN GIODALYS V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Maylen Giodalys, Merci à vous pour votre retour ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très rapide pour traiter les demandes
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Valérie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Bonjour, Il est très décevant que les cartes de tiers payant soient éditées par les clients à la différence des concurrents. Le coût financier et écologique est beaucoup plus important chez un particulier que pour une grosse administration dotée d'imprimantes moderne moins coûteuse en encres, en cartouche et en papier ! D'autre part, il n'y a aucune réponses cohérentes avec les questions posées par mail. Le tiers payant n'est pas accepté chez tous les kinésithérapeutes ce qui est aussi très décevant pour une mutuelle régionale ! L'accès aux soins facilités pour tous n'est donc pas validé contrairement à ce que la région AURA annonçait ! Cordialement, CFG.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis désolée d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite et que certaines démarches ne répondent pas à vos attentes. Nous prenons vos remarques en compte afin de pouvoir améliorer nos solutions et les rendre plus adaptées, notamment en matière d’impact écologique. Concernant les réponses par mail, je regrette que celles-ci n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance en apportant des améliorations concrètes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question. Nous saurons vous accompagner. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Très bien pour les remboursements . fait avec rapidité, bon rapport téléphonique pour renseigner .
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Michèle, L'équipe Génération
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Je trouve quevles remboursement sontvlents par rapport à la mutuelle non obligatoire que j'avais avant
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEPHE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolée d’apprendre que vous trouvez nos délais de remboursement plus lents que ce que vous avez connu auparavant. Nous nous efforçons de traiter les demandes dans les meilleurs délais et travaillons constamment à améliorer nos processus pour répondre aux attentes de nos adhérents. Si vous avez rencontré un retard particulier, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse rapide. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Mutuelle satisfaisante A l'écoute des adhérents
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry, Merci pour votre avis. C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Garanties pas satisfaisantes même après avoir pris une extension de contrat pour des soins dentaires. Très déçue , mutuelle que je ne recommanderais pas .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Je vous remercie pour votre avis. En effet, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération, n’est pas décisionnaire concernant vos garanties. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos services dans l’objectif de vous faciliter la gestion de votre contrat. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Tarifs qui augmente considérablement après la souscription
Avis du , suite à une expérience du par YOAN M.
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C'est juste mais je souhaite chaque fois plus de détails et de coopération
Avis du , suite à une expérience du par NGOC KHANH N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ngoc Khanh, J’ai bien pris note de votre avis. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de Ngoc Khanh NSignalerMerci
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Excellents services
Avis du , suite à une expérience du par AISSATA G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Aissata, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Aissata. Michèle, L'équipe Génération
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Réactivité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUDOVIC R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Ludovic, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Excellente complémentaire santé. D’une rapidité inégalée et très à l’écoute. Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sabrina, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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Très bien, bon service , rapide , rien à dire …
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Dans l'ensemble en ce qui me concerne ça va bien. Les professionnels ne sont pas du même avis.: trop de relances, délais trop longs pour avoir une réponse.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Colette, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner et nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer. Très belle journée à vous Colette. Michèle, L'équipe Génération
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Impossible de se connecter
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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c’est bien remboursé, mais pas de ophtalmologue
Avis du , suite à une expérience du par NIHAL D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nihal, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. N'hésitez à à nous contacter pour faire le point sur votre dossier, nous sommes à votre disposition :) Bonne journée Nihal. Michèle, L'équipe Génération
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Remboursement rapide et disponibilité si besoin d'un renseignement. Je recommande cette mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par PROSPER B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Prosper, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre ! Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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réponses téléphoniques toujours précises avec des interlocuteurs polis et disponibles
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Olivier, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits ! belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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opere de la cataracte une le 28 novembre la deuxieme 14 decembre toujoours pas de remboursement pour 1200 de frais aujourd hui changement de lunettes par rapport a l operation on ne sait pas si je vais etre rembourse car cela ne fait pas deux ans que j ai change mes lunettes bravo generation voila pourquoi nous payons nos cotisations tous les mois
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Veronique, Je prends connaissance de votre commentaire et suis navrée d'y lire votre mécontentement. Votre accompagnement compte beaucoup pour nous et nous avons à cœur de vous apporter les réponses aux questions que vous vous posez. Je vous remercie de nous recontacter dans les meilleurs délais afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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TRES BIEN, TRES SIMPLE
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thomas, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Réactifs et de bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Vincent, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Je n'ai pas eu l'opportunité de tester la réactivité de Génération en tant que mutuelle n'ayant eu à m'en servir depuis le 1er janvier date de mise en place de mon contrat. En revanche l'interface adhérent est agréable, l'adhésion s'est déroulée sans problème et le téléchargement de la carte d'adhérent facile. Mon opinion n'est donc formulé que sur ces trois points.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'adhésion, l'interface adhérent et le téléchargement de la carte se soient bien déroulés pour vous. Nous attachons une grande importance à la facilité d’utilisation de nos services et sommes heureux de constater que cela répond à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez partager d’autres retours à l'avenir. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Bonne expérience de début
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrick, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Vous être formidable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRITZ B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire très positif ! Bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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Rapide et efficace et a l ecoute du client en cas d appels telephoniques sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Martial, Merci beaucoup pour vos compliments ! C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou questions. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DANILSON D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Danilson, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Avec génération pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Le site internet est bien fait et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier vie. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nathalie. Michèle, L'équipe Génération
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Concernant les échanges écrit , délais de réponses plutôt long >7jours. Sinon très bien
Avis du , suite à une expérience du par TATIANA S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Tatiana, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. celui-ci nous aide à nous améliorer. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC LEON C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marc Leon, C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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réponses et remboursements rapides ! Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Complémentaire santé choisie par mon entreprise, et j'en suis ravie ! Traitement rapide des demandes et des remboursements + des services proposés aux adhérents (accompagnement pour rééquilabrage alimentaire, pour reprendre l'activité sportive, ...) qui vont bien au délà de ce qui est proposé par d'autres complémentaires
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour mieux vous accompagner. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Isabelle. Michèle, L'équipe Génération
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très bonnes prestations et communication
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Fabienne, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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J'apprécie la rapidité des réponses à mes demandes de remboursement et la possibilité d'envoyer des documenents "par scan".
Avis du , suite à une expérience du par MARIE MADELEINE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Madeleine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Plutôt cher mais bien remboursé en général Il manque l’accès à un réseau médical bcp plus vaste
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait . Nous comprenons cependant votre remarque et ne manquerons pas de la partager. Nous nous efforçons constamment de nous améliorer. Nous apprécions vos commentaire, qui nous aident à faire mieux. N’hésitez pas à nous faire part de toute suggestion ou question supplémentaire. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Pertinent et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Franck, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Franck. Michèle, L'équipe Génération
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Remboursement rapide. Réactivité lors d'une demande sur votre application ou au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrice, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Patrice. Michèle, L'équipe Génération
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Bonjour facile à joindre remboursement rapide je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Joaquim, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de Joaquim DSignalerDe rien juste un soucis avec circet Clermont sur le mois d août je suis tombé en arrêt maladie le 8 août avec une rupture conventionnelle signé au 21 août suite a une infection dupuytren de la gauche et aucun remboursement du mois août alors que je vous propose de vous fournir ma feuille de paye.m rien et circet ne répond pas donc je vais entamer une procédure judiciaire bien dommage..je garde bien tous m mail .. cordialement m da costa
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Je suis contente des avantages de ma mutuelle génération.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Site très facile d'utilisation informations claires et détaillées
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Je suis ravie que notre site vous ait paru facile d'utilisation et que les informations aient été claires et détaillées. Votre satisfaction est notre priorité. Je vous souhaite une excellente année 2025. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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nous avons une très bonne expérience et nous sommes très contant de notre mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Dimitri, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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tout se passe bien avec votre entreprise remboursements rapides parfait bonnes fetes
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Yves, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de nos remboursements. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire notre possible pour maintenir ce niveau de service. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Très bon relationnel avec les intervenants Rapide et efficace nous sommes pleinement satisfait de cette mutuelle. Je la recommanderai
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour François, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre contrat Génération. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat Frais de santé et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire. Bonne journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Mutuelle presque impossible à contacter, en cas de problème il faut compter 15 jours environ avant d'avoir une réponse aux demandes, aux téléphones soit on ne répond pas soit on redirige vers les formulaires de demande sur le site. Le chat n'a lui jamais de conseiller disponible. La gestion des doubles rattachements pour les enfants est vraiment un sujet, chaque année les cartes de tier payant ne sont pas bonne, après 2 ou 3 demande je parviens à les obtenir mais le sujet de fond n'est pas traité, l'année suivante c'est rebolote Quand ça marche par contre c'est bien, on recoit bien les versements
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis désolée d’apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été optimale et je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous comprenons que les délais de réponse et les difficultés rencontrées pour nous joindre, notamment via le chat ou par téléphone, puissent être frustrants. Concernant la gestion des doubles rattachements et l’émission des cartes de tiers payant, Je ne manquerai pas de partager votre retour aux équipes concernées. Votre satisfaction est une priorité, un de nous conseillers reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons regagner votre confiance en vous apportant une solution durable. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Il devient compliqué de vous joindre par téléphone : tomber sur une « boîte vocale » (je ne sais pas comment vous appelez ce système) est très désagréable. Avoir un être humain au bout du fil est certainement plus agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOELLE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie-Joëlle, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement que le fait de tomber sur une boîte vocale puisse être frustrant, et nous nous excusons pour cette gêne. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer l’accessibilité à nos services et vous offrir une expérience plus fluide. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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SANS
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sandrine, Je vous remercie pour cet avis positif ! Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Parfait aucun soucis avec notre complémentaire GENERATION
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Aurélie, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Efficace et rapidite de traitement.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Richard, Merci beaucoup pour votre retour ! Votre satisfaction quant à notre réactivité et notre efficacité est une vraie motivation pour continuer à répondre rapidement et efficacement à vos besoins. Si vous avez d’autres retours ou suggestions, je suis à votre écoute. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Personnel à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Charles, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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aucun pb
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Olivier, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravi que tout se soit parfaitement bien passé. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer de vous offrir un service de qualité. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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réactif et à l'écoute !
Avis du , suite à une expérience du par RABHA A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Rabha, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jocelyne, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Jérôme, Équipe Relation Client.
Réponse de Jocelyne GSignalerBonjour, belle journée à vous également.
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L'application smartphone que j'utilise est simple et précise, facilité à joindre les justificatifs de soin, réponse rapide à traiter ma demande et remboursement sur mon compte dans les 48h. Pour les devis c'est également très rapide et je sais si oui ou non j'ai une part à ma charge. Si j'ai besoin de plus d'explication, de renseignement, l'hôtesse au téléphone est toujours très sociable et humaine. Je recommande cette mutuelle sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascale, Merci beaucoup pour votre retour ! Votre satisfaction quant à notre réactivité ou encore la simplicité de notre application est une vraie motivation pour continuer à répondre rapidement et efficacement à vos besoins. Si vous avez d’autres retours ou suggestions, je suis à votre écoute. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mustapha, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravi que tout se soit parfaitement bien passé. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer de vous offrir un service de qualité. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Prestation très basse. Mutuelle du boulot, pour le secteur du social, oubli... Pourrais être mille fois mieux négocier... Je me barre dès que mon conjoint peut me mettre sur la sienne
Avis du , suite à une expérience du par LYVIA L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lyvia, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Je tiens à vous informer qu'en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Jérôme, Équipe Relation Client
Réponse de Lyvia LSignalerMême avec un rajout sur le niveau de garantie de base c'est nulle ! Même sur des consultations simple, j'ai des frais... Je ne vois pas l'intérêt d'avoir une mutuelle.... Alors oui c'est clairement mal négocié. Mais cette mutuelle est quand même une grosse escroquerie pour le montant total des cotisations vs remboursement.
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Je suis satisfait des prestations et des délais de remboursement. Par contre j'ai gros problème pour me connecter Sur le site. Je n'y arrive pas. Comment pouvez-vous m'aider ? Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Claude, Merci pour votre retour positif concernant nos prestations et délais de remboursement ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter sur notre site. Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de vérifier que vous utilisez les bonnes informations de connexion (identifiant et mot de passe). Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone, et nos conseillers aux interfaces digitaux se feront un plaisir de vous assister pour rétablir l'accès à votre compte Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
Réponse de Claude MSignalerQuand j'essaye de vous joindre par téléphone je tombe sur un répondeur téléphonique qui me donne les consignes que je fais. A chaque fois on me adresse mail mauvais format alors que je reçois mes messages sans problème
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ALDRIC C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Aldric, Merci pour votre retour ! Je suis ravi de savoir que tout s'est bien passé et qu'il n'y a rien à signaler. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours ou suggestions si besoin à l'avenir. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Je trouve que le tafif pour mon épouse est un peu cher mais j'attends de voir dans quel delais et quelle hauteur nous serions remboursés. Pour le moment il n'y rien eu à part une consultation pour moi même et des médicaments. Cldt
Avis du , suite à une expérience du par ACHILLE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Achille, Nous faisons de notre mieux pour offrir des prestations de qualité et un remboursement rapide. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant le suivi de vos remboursements ou si vous souhaitez plus d'informations sur les services proposés. Nous restons à votre disposition et espérons que vous serez satisfait des remboursements à venir. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Pas écoutée, rien est fait
Avis du , suite à une expérience du par LEA H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Léa, Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous sentez ainsi. Nous comprenons que vos attentes n'ont pas été satisfaites, et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous excusons si votre demande n'a pas été entendue ou traitée comme elle le mérite. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Bonne prise en charge Remboursements rapides Expertise
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Amélie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité des remboursements et de la qualité de la prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire notre possible pour maintenir ce niveau de service. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Dommage que pour une mutuelle cadre, les séances d'ostéopathie ne soient pas remboursées
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mélanie, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Je tiens à vous informer qu'en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Jérôme, Équipe Relation Client.
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Les remboursements sont très rapides. Si j'ai une question à poser on me répond également rapidement et au téléphone les personnes sont aimables.
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Viviane, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos services de remboursement et de support aient répondu à vos attentes. Nos conseillers s'efforcent de répondre rapidement et de manière courtoise à toutes vos demandes, et c’est un plaisir de savoir que cela vous satisfait. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
Réponse de Viviane PSignalerMerci de m'avoir répondu, et j'espère que vos services seront toujours aussi satisfaisant.
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Je trouve ça dommage que les frais de consultation avec un psychologue ne soient pas remboursés, c’est pourtant tellement important la santé mentale !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Je tiens à vous informer qu'en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Jérôme, Équipe Relation Client.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MABASA B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mabasa, Merci pour votre retour ! Je suis ravi de savoir que tout s'est bien passé et qu'il n'y a rien à signaler. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours ou suggestions si besoin à l'avenir. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Certains soins ne sont pas pris en charge par cette mutuelle entreprise et j aurai souhaité pouvoir faire evoluer mon forfait et ma participation
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lydia, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Je tiens à vous informer qu'en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Jérôme, Équipe Relation Client.
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Meilleurs expérience
Avis du , suite à une expérience du par AMINA B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Amina, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravi que tout se soit parfaitement bien passé. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer de vous offrir un service de qualité. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravi que tout se soit parfaitement bien passé. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer de vous offrir un service de qualité. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Réactivité et bonne écoute au téléphone Remboursements rapides
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour André, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité des remboursements et de la qualité de la prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire notre possible pour maintenir ce niveau de service. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Cela fais longtemps que j’y suis et en suis ravis
Avis du , suite à une expérience du par JUAN M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Juan, Merci beaucoup pour votre retour ! Votre satisfaction est une vraie motivation pour continuer à répondre rapidement et efficacement à vos besoins. Si vous avez d’autres retours ou suggestions, je suis à votre écoute. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Simple d'utilisation et très réactif
Avis du , suite à une expérience du par JOSE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour José, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d'apprendre que votre expérience se passe bien jusqu'à présent. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous continuerons à travailler pour maintenir la qualité de notre service. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Très rapide et très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Catherine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité des remboursements et du sérieux de nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire notre possible pour maintenir ce niveau de service. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Réponses et remboursements rapides.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Georges, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité des remboursements et de la qualité de la prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire notre possible pour maintenir ce niveau de service. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Tarif élevé
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je prends connaissance de votre commentaire et suis navrée d'y lire votre insatisfaction. Je comprends votre frustration concernant les tarifs évoqués. Néanmoins, en tant que gestionnaire, Génération n'est pas décisionnaire des tarifs de cotisations appliqués. Je vous invite à partager votre vue à votre service des ressources humaines sur ce sujet. Sachez que nous équipes sont à votre disposition pour vous apporter les réponses aux interrogations que vous pouvez vous poser sur votre contrat frais de santé et vous accompagner le mieux possible. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Quand on appelle on aime mieux un humain pas Guen
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Michelle, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre et que notre service ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la communication avec Gwen puisse ne pas répondre à vos attentes, et nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience client. Votre retour est précieux et nous permet de prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Bonne prise en compte de nos demandes
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour François, Merci pour votre retour ! Je suis ravi de savoir que vous avez été bien reçu et que nous avons pu répondre à vos demandes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Assez satisfait dans l´ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par OZDEN G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ozden, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d'apprendre que votre expérience se passe bien jusqu'à présent. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous continuerons à travailler pour maintenir la qualité de notre service. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CINDY M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Cindy, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravi que tout se soit parfaitement bien passé. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer de vous offrir un service de qualité. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Temps de reponse pour devis et remboursement très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité des remboursements et de la qualité de la prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire notre possible pour maintenir ce niveau de service. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par FREDDY C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Freddy, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité des remboursements et de la qualité de la prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire notre possible pour maintenir ce niveau de service. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Garanties bonnes mais très chères. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par NADINE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nadine, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. J’ai bien pris note de votre avis. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Délais des remboursements très rapides .je ne peux en dire plus car je suis chez vous depuis début décembre mais les premières demandes au top
Avis du , suite à une expérience du par MARIA B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie de savoir que vos premières expériences avec nous vous ont donné satisfaction, notamment sur la rapidité des remboursements. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions à l'avenir, votre avis est précieux pour continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. À très bientôt et bienvenue parmi nous ! 😊 Michèle, Equipe Relation Client
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de moins en moins bien remboursé et pourtant un tarif qui ne diminue pas...
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gilles, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A chaque fois que j'ai consulté ou demandé quelque chose j'ai obtenu rapidement mes réponses.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Valérie, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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au vu du prix , certaines mutuelles d'entreprise couvent beaucoup mieux, sur les lunettes et les dents
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolée d'apprendre que vous trouvez notre couverture moins compétitive. Nous comprenons que ces postes soient importants pour vous. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire auprès des équipes concernées. Sachez que nous nous tenons disponibles pour vous éclairer sur vos niveaux de garanties, n'hésitez pas à revenir vers nous. Votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer nos services. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Super mais il y a de grande chance que paprec me licencié aussi notre relation vas hélas s'arreter
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christophe, Je vous remercie pour cette contribution ! Votre satisfaction est très importante pout nous :) Je vous souhaite bon courage pour la suite. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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réponse rapide dans les differentes demandes et aussi un remboursement dans un délai très court
Avis du , suite à une expérience du par KEKRE DANIEL A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Kekre Daniel, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Kekre Daniel. Michèle, L'équipe Génération
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pour l'instant me convient très bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Raymond, Merci pour votre retour ! Je suis ravie que notre service vous convienne très bien pour l'instant. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous restons à votre disposition pour répondre à vos besoins ou à toute question à l'avenir. N'hésitez pas à nous partager vos impressions si elles évoluent avec le temps. Bonne journée, Michèle Equipe Relation Client
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Bonne mutuelle. Le site web est bien et ils sont très réactifs pour les remboursements
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Florence, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Florence. Michèle, L'équipe Génération
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Remboursement très vite effectué, réactivité et écoute des adhérents.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Xavier, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Espace personnel très facile d'accès ; temps de réponse fort satisfaisant. Concernant mon contrat, je souhaiterais que plus de soins (ostéo, étiopathe, acupuncture) soient pris en charge.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Julie, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Julie. Michèle, L'équipe Génération
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Remboursement de très bon niveau en regard d'une cotisation maîtrisée. Réponse simple, claire, rapide et précise pour les devis
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Bonjour ce qui me gêne c'est que tout mes information sur ma carte vital circule et je ne dispose d'aucun moyens de contrôle
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous comprenons vos préoccupations concernant la confidentialité de vos informations personnelles. Sachez que nous appliquons des mesures strictes pour protéger vos données et garantir leur sécurité, conformément aux réglementations en vigueur. Votre carte Vitale contient des informations nécessaires pour simplifier vos démarches de santé, mais elles sont sécurisées et accessibles uniquement par des professionnels de santé habilités. Votre tranquillité d'esprit est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nécessité. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Très bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par FABIO P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Fabio, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Fabio. Michèle, L'équipe Génération
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réponse rapide et explications claires
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jacques, Je vous remercie pour cette contribution très positive ! Bonne journée, Michèle, Equipe relation Client
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difficultes a modifier des coordonnees
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour modifier vos coordonnées. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Si vous avez besoin d'aide pour effectuer cette modification, n'hésitez pas à nous contacter directement. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout se passe bien. Si vous avez des suggestions ou des besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Rien à reprocher pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie de savoir qu'il n'y a rien à signaler pour le moment. Nous continuerons à faire notre possible pour vous offrir un service de qualité. Si vous avez des suggestions ou des commentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous les partager. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
Réponse de Thierry GSignalerBonjour. C'est normal quand tout se passe bien de le faire savoir. On le fait bien quand on n'est pas satisfait d'une prestation. bonne journée
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Dans l'ensemble rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Dorothée, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie de savoir que, dans l’ensemble, tout s’est bien passé pour vous. Si vous avez des suggestions ou des points à améliorer à l’avenir, n’hésitez pas à m’en faire part : je suis toujours à l’écoute pour vous offrir la meilleure expérience possible. Bonne journée, Michèle, Equipe relation Client
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Beaucoup de choses non pris en charge tel que l'orthopédiste
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous travaillons régulièrement clarifier nos informations pour mieux répondre aux besoins de nos adhérents. Si vous souhaitez obtenir des informations plus précises sur les prestations couvertes par votre contrat, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Espace en. Ligne est très bien fait, simplicité d'accès on navigue facilement. 2eme chose importante la prise en charge, réponse pertinente,.les délais sont peut être à revoir
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE E.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Je suis ravie que vous appréciiez la simplicité d'accès à notre espace en ligne et la qualité de la prise en charge. Nous mettons un point d'honneur à rendre la navigation fluide et à répondre de manière pertinente à vos demandes. Nous prenons également note de votre remarque concernant les délais et ferons notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfaite de la rapidité de vos remboursements. Nous mettons un point d'honneur à traiter chaque demande rapidement afin de vous offrir un service efficace. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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08122024
Avis du , suite à une expérience du par FATHIA A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour cet avis positif ! Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Toujours très bien recu
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie de savoir que vous avez toujours été bien reçue. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service chaleureux et attentif, et vos commentaires nous motivent à maintenir cette qualité. Si vous avez d'autres retours ou suggestions, n'hésitez pas à me les partager. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Très bien reçu à répondu à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Je suis ravie de savoir que vous avez été bien reçu et que nous avons pu répondre à votre demande. Votre satisfaction est très importante pour nous. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Remboursement rapide, bonne prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité des remboursements et de la qualité de la prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire notre possible pour maintenir ce niveau de service. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Toppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppp
Avis du , suite à une expérience du par ANSOUMANA C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour aussi enthousiaste ! Je suis ravie que vous soyez pleinement satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Réponses rapides et documentées
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous soyez satisfaite de la rapidité et de la qualité des réponses que vous avez reçues, ainsi que de leur contenu détaillé. Nous mettons un point d'honneur à fournir des informations complètes et pertinentes pour répondre au mieux à vos attentes. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Très bien. Les réponses et remboursements sont rapides.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous soyez satisfait(e) de la rapidité de nos réponses et de nos remboursements. Nous faisons de notre mieux pour garantir un service rapide et efficace à chaque étape. Si vous avez d'autres suggestions ou des besoins spécifiques à l'avenir, n'hésitez pas à me les communiquer. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Contrat d'entreprise, trop de chose non rembourser !
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Clement, Je suis navrée de vous lire. Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Je vous encourage à vérifier les détails de votre couverture ou à nous contacter pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail. Nos équipes sont à votre disposition. Bonne journée Michèle, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par HASSAN B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuons à travailler pour vous offrir le meilleur service possible. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Je n'arrive pas à me connecter et je ne trouve pas comment envoyer un email.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis désolée que vous rencontriez des difficultés pour vous connecter et pour trouver comment envoyer un email. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous souhaitons vous aider à résoudre ces problèmes. Si vous continuez à rencontrer des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter directement, nous serons heureux de vous aider. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
Réponse de Gilles BSignalerVous ne m'avez pas répondu comment je peux me connecter et pourquoi je ne peux pas me connecter
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Réactif
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Votre satisfaction quant à notre réactivité est une vraie motivation pour continuer à répondre rapidement et efficacement à vos besoins. Si vous avez d’autres retours ou suggestions, je suis à votre écoute. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
Réponse de Patrick KSignalerBonjour, il faudrait mettre un numéro de téléphone pour pouvoir joindre votre site, merci, Salutations.
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Prestations de très bon niveau pour un coût plutôt élevé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravi(e) de savoir que vous appréciez la qualité de nos prestations. Concernant le coût, je comprends que cela puisse être un point de réflexion. Je ne manquerai pas de partager votre avis avec les équipes concernées. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Mon expérience avec Génération se passe bien jusqu'à présent. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par FRANTZ H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d'apprendre que votre expérience se passe bien jusqu'à présent. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous continuerons à travailler pour maintenir la qualité de notre service. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Globalement je suis plutôt satisfaites du service relation clients et du montant des remboursements.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre service relation client et des montants de remboursement. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité et des remboursements rapides et efficaces. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Sans observations particulières. Satisfait de vos services et la rapidité de vos réactions aux problèmes exposés.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de la rapidité avec laquelle nous répondons à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous encourage à continuer dans cette voie. Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers à l’avenir, n’hésitez pas à me les partager : je suis à votre écoute. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Génération très bonne mutuelle et à l'écoute de ces clients
Avis du , suite à une expérience du par MOURAD B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous soyez satisfait(e) de nos services et de l'écoute que nous vous portons. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service pour répondre au mieux à vos attentes. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Remboursement parfois longs et parfois très rapide. Application/site pas très clair pour suivi des Remboursements/synthèse etc. Sinon bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Je comprends que les délais de remboursement peuvent parfois être variables, et nous faisons de notre mieux pour assurer un traitement rapide et efficace. Concernant l'application et le site, nous prenons bonne note de vos remarques sur la clarté du suivi des remboursements et de la synthèse, et nous cherchons activement à améliorer l'expérience utilisateur. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Franchement c est pas top des qu on a une question on peux même pas vous joindre à part parler avec un robot service laisse à désirer
Avis du , suite à une expérience du par LINDA O.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre et que notre service ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la communication avec Gwen puisse ne pas répondre à vos attentes, et nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience client. Votre retour est précieux et nous permet de prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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La mutualisation est une assurance de tarifs contenus ce qui reste un critère majeur dans la protection sociale. Mon adhésion par l'intermédiaire de l'association AAGP participe à raffermir la confiance. A Génération l'accueil est toujours bienveillant, les questions ont des réponses rapides et les remboursements le sont dans d'excellents délais. Satisfaction totale dans un climat social pourtant source d'inquiétude.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous attachons une grande importance à la bienveillance de notre accueil et à la rapidité de nos réponses, et nous sommes heureux de constater que ces éléments contribuent à renforcer votre confiance. Votre satisfaction totale est notre objectif, et nous continuerons à œuvrer pour offrir un accompagnement de qualité dans un environnement qui, comme vous le mentionnez, peut parfois être source d'inquiétude. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
Réponse de Jean Louis PSignalerEn espérant que, malgré la conjoncture les tarifs seront contenus. 🤔☺️
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Mutuelle très réactive tant sur le plan financier qu'administratif
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la réactivité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire notre possible pour maintenir ce niveau de service. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Je suis ravie que tout se soit bien passé. Si vous avez des commentaires ou des suggestions à l'avenir, n'hésitez nous les partager. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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ras
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais à vous remercier pour ces 5 étoiles ! Bonne journée, Michèle, Equipe relation Client
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Prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Je suis heureuse de savoir que la prise en charge rapide vous a satisfaite. Nous faisons tout notre possible pour répondre à vos attentes dans les meilleurs délais. Si vous avez d’autres remarques ou suggestions, je suis à votre disposition pour en discuter. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Bonjour appelez plusieurs pour un problème qui venait de votre gestion de dossier qui a duré donc remboursement long et pas de télétransmission donc avance des frais
Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE Y.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis désolée pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la gestion de votre dossier et les délais de remboursement. Je comprends parfaitement la frustration que cela a pu engendrer, notamment avec l'avance des frais et l'absence de télétransmission. Votre retour est important, et nous allons analyser cette situation pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Un de nous conseillers vous recontactera rapidement pour clarifier votre situation. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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L'application n'est pas facile à utiliser et les opérateurs n'apportent pas beaucoup de réponses aux questions. Comme toutes les mutuelles, difficile de comprendre ce qui est ou non remboursé
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que l'application ne répond pas à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir des réponses claires de nos conseillers. Nous comprenons que l'accès à l'information, notamment en ce qui concerne les remboursements, peut parfois être complexe. Je ne manquerai pas de partager votre retour avec nos équipes. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Trop difficile à joindre Tout les assurés n'ont pas 30 ans et les connaissances informatiques Trop dématérialisé Aucune agence Mais remboursements rapides
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolée d'apprendre que vous avez eu des difficultés à nous joindre et que notre service vous a semblé trop dématérialisé. Nous comprenons votre frustration et nous cherchons à améliorer l'accessibilité de nos services pour tous nos assurés. Cependant, je suis heureuse que vous ayez été satisfait de la rapidité des remboursements. Si vous avez d'autres suggestions ou besoins spécifiques, je suis à votre écoute. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Jusqu'à récemment, mon expérience avec Génération était limitée aux remboursements de rdv médicaux pour contrôles annuels. Cela fonctionne très bien. La télétransmission est rapide et efficace. Le suivi sur son mobile via l'appli Génération est également très pratique. En ce moment, j'ai un problème plus sérieux qui doit être traité sur plusieurs mois. Pour le moment, tout fonctionne toujours très bien. Je ne rencontre aucun délai dans le traitement de mesremboursements.Merci!!!
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de la rapidité et de l'efficacité de la télétransmission, ainsi que de l'utilisation pratique de notre application mobile pour suivre vos remboursements. C'est une excellente nouvelle que, même avec un problème plus sérieux en cours, vous n'ayez rencontré aucun délai dans le traitement de vos demandes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire concernant votre situation. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christelle, Merci pour votre retour ! Je suis ravi(e) de savoir que tout s'est bien passé et qu'il n'y a rien à signaler. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours ou suggestions si besoin à l'avenir. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que tout se soit parfaitement bien passé. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer de vous offrir un service de qualité. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Je suis très contente avec le service et le temps du tout les remboursements sue j'ai eu cette année, rien à reprocher, je le recommande fortement. Merci pour votre service, impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par KAWTAR N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Je suis ravi(e) d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de notre service, ainsi que du traitement rapide de vos remboursements. Votre recommandation nous touche profondément, et nous continuerons à fournir un service impeccable pour répondre à vos attentes. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUC L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous trouviez nos services simples et efficaces. Nous nous efforçons de rendre les démarches aussi fluides et accessibles que possible pour vous. Si vous avez des suggestions ou si vous souhaitez discuter de points à améliorer, je reste à votre disposition. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Très bien sans faute
Avis du , suite à une expérience du par CARMEL A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Carmel, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie de savoir que tout s'est parfaitement bien passé et que vous êtes satisfait(e) de nos services. Votre commentaire nous encourage à continuer de fournir un service de qualité sans faille. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
Réponse de Carmel ASignalerJe vous en prie.
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J'ai été excessivement mal conseillé par l'agent commercial. Mutuelle à tarif exorbitant.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez été mal conseillé . Votre retour est important, et nous souhaitons améliorer nos services en prenant en compte vos remarques. Nous cherchons toujours à ajuster nos solutions pour que chaque adhérent soit pleinement satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour faire le point sur votre situation. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Très bien, à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services et que vous nous recommandiez. Cela nous touche vraiment et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Très professionnel et rapide Bon suivi des dossiers remboursement
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous ayez trouvé notre service professionnel et rapide. Nous nous efforçons toujours de garantir un service de qualité et une gestion efficace pour nos clients. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Le temps de traiter les demandes de remboursement c'est nul mieux vaut de collaborer avec sécurité sociale c'est mieux et c'est rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous êtes insatisfait(e) du temps de traitement des demandes de remboursement. Nous comprenons que des délais plus longs peuvent être frustrants et nous nous efforçons de les réduire autant que possible. Nous prenons votre retour très au sérieux et cherchons à améliorer la rapidité de notre service. Nous apprécions que vous partagiez votre expérience avec nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer ce point. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Je suis satisfaite de Génération autant par le concept du compte adhérent, le professionnalisme et les mensualités malgré les hausses. Je recommande✅
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie de savoir que le concept de votre compte adhérent, ainsi que le professionnalisme de notre équipe, vous satisfont. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer dans cette voie. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Très mauvaise communication.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de communication avec notre service. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. J'aimerais comprendre plus en détail ce qui n'a pas fonctionné afin de résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas vous rapprocher de notre service client afin de faire le point sur votre situation. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Pas besoin de réclamer quoi que ce soit.tout est simple et compréhensible !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER Z.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que vous trouviez notre service simple, compréhensible et efficace. Nous nous efforçons de rendre l'expérience aussi fluide que possible, et c'est un plaisir de savoir que cela vous satisfait. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Globalement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez globalement satisfaite de nos services. Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes, et vos retours nous aident à continuer à nous améliorer. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Top merci pour tous vos services
Avis du , suite à une expérience du par MASSIRE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que nos services vous aient satisfait. Votre reconnaissance nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Si vous avez d'autres suggestions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas me les partager. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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mal rembourses
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. En tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner et répondre à vos préoccupations. Bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client.
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Génération rembourse de moins en moins, et ce qui était automatique, devient manuel avec des relances de justificatifs déjà transmis à Génération : à minima, vous devez deux fois les mêmes documents. Je vous conseille de surveiller de très près vos remboursements
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Reactif, à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bien ; site pratique et intuitif, réponses rapides
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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tout est parfaitement bien fait
Avis du , suite à une expérience du par NDJAMA M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ndjama, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Ndjama. Michèle, L'équipe Génération
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