Avis clients de grosfillex.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Produit conforme en couleur et en qualité malgré quelques année d'intervalle entre les commandes et prix beaucoup plus intéressant que dans des jardineries

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de Grofilex. Après une première table arrivé cassée, le service après vente a assuré du tonnerre, quarante huit heures après une nouvelle table a été livré. Cette dernière est impeccable. Merci beaucoup. Je vous fais part de mon avis, pour peut être éviter la casse dans le transport ou la manutention du colis, comme cela a été le cas pour ma commande, peut être devriez vous ajouter une étiquette marquée fragile, ou :à manipuler avec soin. Les livreurs feraient peut être plus attention. Merci encore pour votre très bon SAV.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficae et rapide. Arrivés bien conditionnés et en bon état.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avec des colis sécurisés. Choix large sur le site avec des prix intéressants

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu sommaire

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait de mon achat, livraison rapide, transporteur sérieux.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. les produits étaient très bien emballés.La durée entre ma commande passée sur votre site et ma livraison effective fut de une semaine pour m être livrée en plein milieu du Gers .SUPER. FÉLICITATIONS

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Cependant même bien enveloppé, un élément est arrivé cassé. Mais le service après-vente a été efficace pour remplacer la pièce. Merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien vous pouvez commander en toute sécurité, professionnalisme et réactivité du site Grosfilex.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile de naviguer sur le site.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Notice de montage parfois incompréhensible avec en plus quelques défauts d'étiquetage. Service client injoignable , on nous invite à remplir un formulaire , bravo pour votre réactivité. Au total un peu déçu , on jugera plus tard notre achat à l'usage.

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• 5 / 5

  

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  Plastique de très bonne qualité livraison et sav très réactif

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produits très bien enveloppés , sans aucune dégradation , malgré le poids total et les manipulations de livraison .

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide colis soigne

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• 5 / 5

  

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  Réception de la commande rapide ! Service Clientèle réactif. Livreur Geodis OK

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de problème

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• 5 / 5

  

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  La table est très bien et à été livrée à la date convenue

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande sans aucun soucis et livraison rapide. L'accès aux produits fluides.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Très belle table de jardin seul bémol pas de notice de montage mais très vite reçue après demande et aucune vis et rondelles pour le montage donc achat en plus

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• 5 / 5

  

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  Bon service commercial! On étais vite remboursés pour une fauteuil cassée lors de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très agréablement satisfait de la livraison rapide.

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• 2 / 5

  

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  Vous vendez des portes pliantes très bien rien à dire elles font leurs taf . Vous vendez aussi des lames supplémentaire pour agrandir ces mêmes porte mais vous êtes incapable de vendre les rails au détail a la longueur voulu et la vous êtes mauvais

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapide

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• 4 / 5

  

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  Livraison correcte

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Colis bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait du produit. La commande était incomplète et service consommateur a renvoyé rapidement les pièces manquantes.

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, la commande c'est bien passé, par contre coté livraison pas top la logistique, 2 livraisons et à chaque fois mauvaise couleur de produit suite à des étiquetages erroné.

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• 4 / 5

  

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  Entièrement satisfait de cette première commande. Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide et sans problème.

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• 2 / 5

  

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  Très médiocre Commande passée le 16 février reçu le 2 mars et la qualité a beaucoup changé Grosfillex a beaucoup changé

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide au top malgré des carton endommagés les produits sont correctes je n'ai pas sortie la table donc je verrai la qualité au montage pour ce qui est des chaises je ne pense pas qu'elles puissent durer ne serait-ce que la moitié de celles que j'ai toujours et qui sont de mai 1990 et qui sont toujours chaises... Dommage que l'on privilégie la consommation à la qualité.

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• 3 / 5

  

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  La commande est arrivée avec 1 manquant et il a fallu que ce soit moi qui fournisse le BL pour prouvé le manquant c plutôt très moyen.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  envoi très très rapide. Jai ouvert le carton juste pour vérifier si rien n'était cassé dans le transport mais e n'ai pas encore monté la table

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• 5 / 5

  

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  Suite à une erreur de ma part sur la saisie de mon numéro de téléphone la livraison n’a pas pu se faire et la commande était repartie chez l’expéditeur. Mais le SAV a été d’une gentillesse et d’une efficacité exemplaires et le colis m’a été renvoyé une deuxième fois sans supplément. Merci

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• 3 / 5

  

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  Livraison dans les délais , emballage très correct.. mais il manque le kit visserie et diverses pièces notice

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• 5 / 5

  

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  Parfait bravo

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute, de la réactivité, un suivi qui est apprécié du client.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  service client très réactif. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison hyper rapide

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• 5 / 5

  

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  Délai rapide. Livraison correcte.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Premiere livraison aucun message pour dire que nous recevons le colis.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison de ma commande Grosfillex a été livrée en temps et en heure come il était prévu et les livreurs étaient au top. Je ne peux répondre à la suite de cette étude car le colis se trouvant à l'extérieur et n'étant monté qu'en Juillet, je pourrais compléter la suite qu'à partir de Juillet 2023.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, rapidité entre commande et expédition

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité. Pose relativement facile. Résultats très satisfaisants

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous vous avons informé de notre mécontentement dans un autre message auquel vous n’avez pas répondu. En fait le colis nous a été livré sans qu’on soit prévenu. Nous n’étions pas disponible pour la réception et nous nous sommes rendus compte qu’un fauteuil était cassé. Nous avons immédiatement appelé le chauffeur pour qu’il fasse une remarque , et nous avons demandé que vous nous informer de la façon de procéder pour échanger ce fauteuil cassé. Nous attendons une réponse à ce message. Cordialement.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Plusieurs lames abimées à la reception

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• 5 / 5

  

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  Après un long mois pour avoir ma porte accordéon commande rapide envoi rapide pièces conformes juste notice un peu dure pour montage découpage ok

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à un orage de grêle commande de pièces détachées d'abri de jardin le 21 juillet, règlement par virement, livraison prévue début septembre, décalée de mois en mois et ou c'est le client qui se manifeste systématiquement pour avoir des nouvelles, livrée finalement le 27 décembre, commande incomplète, il manquait la moitié des lames de toiture, un geste commercial d'indemnisation fait, mais nouvelle réclamation car les pièces manquantes n'arrivaient pas.Finalement le transporteur se manifeste le 31 janvier il a son dépôt à 40 km de mon domicile mais ne pouvait me livrer que le 9 février, une des lames présentait un impact mais je n'ai pas recontacté le SAV car je risquais à nouveau d'attendre 6 mois. Un SAV qui ne fonctionne que par mail, donc ou on ne vous répond pas ou la réponse semble faite par un robot. Une facture qu'il a fallu réclamer à plusieurs reprises malgré un paiement par virement le 21 juillet et que je n'ai finalement réussi à obtenir que début janvier. En résumé, la maison Grosfillex a un SAV particulièrement nul et une amélioration de qualité en contactant le client par téléphone résoudrait peut être un certain nombre de problèmes. Je déconseille un achat à cette société.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Matériel correctement conditionné - Aucun dégâts constaté àl'ouverture

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  manque des pièces, montage impossible sans. La notice n'est pas complète également

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site n'est pas toujours clair sur la disponibilité des articles. Le délai de livraison et la livraison elle-même sont parfaits.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple et facile.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avec un créneau horaire respecté ce qui est très pratique

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A réception le bain de soleil était cassé, après contact avec le service commercial, un autre bain de soleil a été livré dans les 48h en état. La qualité est là : produit performant et service après vente aussi.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de pouvoir commander en ligne les produits gros filles qui sont exceptionnels et que je ne trouve pas en magasin de proximité

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• 5 / 5

  

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  Parfait - je n’ai pas rencontré de difficultés

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison top.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit livré détérioré à la 1ere livraison ainsi qu'à le 2eme. C'est scandaleux

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait depuis la commande jusqu'à la livraison. Les articles sont conformes et en parfait état. Super content

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler .

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait. Commande facile et livraison ultra rapide. Je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Réponse hors sujet à une demande de renseignement au service client

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite d'avoir pu compléter mon lot de chaises d'un salon de jardin que je possède depuis plusieurs années

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• 4 / 5

  

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  Expédition rapide.Seul bémol :pas possible de modifier la commande après paiement.Je souhaitais changer de couleur de la porte immédiatement après le paiement(erreur de ma part)

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• 2 / 5

  

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  Très déçue. Je voulais me rendre sur le site du magasin d'usine pour acheter le produit vu sur le site afin d'éviter les frais de livraison. Par l'intermédiaire du site, j'ai demandé et obtenu rapidement les coordonnées téléphoniques et mail du magasin d'usine que j'ai contacté. Je n'ai eu personne au téléphone, aucun rappel et aucune réponse à mon mail. Voulant profiter des soldes, j'ai fini par commandé le 29/01 sur le site au prix soldé de 67 € le paquet 75 € de frais de livraison. Le transporteur devait prendre rdv pour la livraison mais il m'a appelée lorsqu'il était devant ma porte et moi au travail !!! Heureusement, il a pu repasser le lendemain. Et le 10/02 je reçois un mail du magasin d'usine qui me dit qu'il a de la disponibilité sur ce produit cette semaine, au prix de 42 € le paquet !!! Si le magasin d'usine m'avait dit fin janvier qu'il y avait 2 semaines d'attente, j'aurai attendu et ma facture aurait été de 420 € au lieu de 747 € !!!!!!! Je trouve ce manque de professionnalisme assez grave. Je ne recommanderai pas chez Grosfillex.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Navigation qui se complique au moment du paiement quand on veux payer paypal

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• 5 / 5

  

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  L'information de la commande à la livraison très précise. Emballage très correct, services livraison presque parfait, très agréablement surprise ! Il reste qu'à finir nos travaux !

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente de votre entreprise .

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• 5 / 5

  

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  Très simple à monter reçu dans les temps merci

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• 5 / 5

  

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  Toujours de la bonne qualité chez Grosfillex et une marque française c'est toujours agréable de choisir une marque nationale !

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  bonjour très déçu de l'emballage ; sur les photos chaque paquet est emballé d'un carton ; là tout juste un plastique et il ne fait pas le tour des plaques !! du coup, j'espère qu'il n'y aura pas de vices cachées au montage !

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Super site bon produit. Toute fois bémol sur le transporteur une lame 3st trouè, dommage pour mon produit neuf....

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  J'apprécie les produits Grofillex pour leur qualité

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  les produits bien finis et esthétiques .

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  Rapide efficace bien livré. Juste un peu cher la livraison

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  site clair compréhensible

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  les produits sont bien, mais l'emballage n'est pas à la hauteur ... surtout avec les transporteurs actuels. Juste du cerclage autour du carton, ça ne suffit pas, il faut que le carton soit rigide ... deux plateaux cassés.

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  Délais de livraison super !

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  Bonjour C est TB. Bien emballée bien reçue. Juste que le livreur était un peu impatient, alors que vous aviez recommandé que l'on vérifie bien avant de signer... C est ok. Merci Grosfillex.

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  La table que j'avais commandée était cassée quand je l'ai déballée. J'ai donc refusé la commande. Le livreur (absolument parfait) m'a aidée à la remballer et l"a reprise. J'avais pris soin de prendre des photos et Grosfillex m'en a livré une autre 2 jours plus tard avec toujours ce même livreur d'une extrême serviabilité. La raison pour laquelle je mets 5 étoiles malgré ma première commande abîmée est le fait que Grosfillex a été d'une parfaite correction en me renvoyant une nouvelle table sans discuter.

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  très bien

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  livraison rapide

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  Bien

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  Rapide et soigné

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  Ras produit conforme à la commande

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  Site bien organisé.

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  Tout a été bien!

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  satisfait produit livraison et timing

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  Bien rien à dire

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  Commande sans surprise. Préparation et livraison rapide. Très satisfait.

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  tres bien

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  De la commande à la livraison tout c'est bien déroulé. Le site est très clair toutes les informations sont bien précises, les délais d'expédition et de livraison sont respectés. La marchandise était très bien emballée, quant a la qualité, j'attends les beaux jours pour l'évaluer et l'apprécier. Je recommande!!!

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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