Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses livraisons. Le site est convivial, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent également la réactivité et le sérieux du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Fan depuis plusieurs années.
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Parfait, rien à dire
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site clair et envoi tres rapide
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Au top
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Délai respecté, emballage impeccable sans être inutilement volumineux !
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Très rapide, article conforme, je recommande
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Parfait et rapide
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Très bien
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Rien à signaler
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Envoi rapide et soigné . Une interrogation sur le suivi du colis ou le service client a vite répondu. Professionnel et sérieux, rien de de plus à dire
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Commande réceptionné état du colis impeccable, contenu conforme à la description
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Personne très sympathique au téléphone. Bon matériel. Livraison dans les temps. Impeccable.
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La note de 5 étoiles et plus.
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Ce n était pas la bonne mesure que vous m avez adresse il y a eu une erreur dans l envoie
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Réponse de grouparmystore.frSignalerNous sommes au regret de vous contredire car les boitiers et manchons que nous vous avons envoyés sont bien de taille 5. Ce que vous pouvez facilement vérifier car le chiffre est gravé au bas du boitier. Nous avons vérifiés nos stocks et ils sont justes dans les 4 tailles (3/4, 5, 8 et 10). De plus, une préparation de commande se déroulant en 3 étapes, cela signifie qu'il y 3 contrôles et donc, 3 possibilités de remarquer une erreur s'il y en a une. Il faut malheureusement se rendre à l'évidence, vous n'avez pas commandé le modèle qu'il vous fallait. Si vous souhaitez procéder à un échange, nous vous invitons à contacter notre service client.
Réponse de A ASignalerIl y avait écrit 5 sur le manchon de notre anorak c est pourquoi nous avons commandé du 5 ,or c est trop petit et nous ne savons donc pas quelle taille commander
Réponse de grouparmystore.frSignalerPlus que le numéro de manchon initial, c'est la taille de la maille qui importe en priorité. Vous trouverez dans toutes les pages de présentation des produits de la marque Zlidéon sur notre site un lien pointant vers une carte des références à imprimer. Cette carte est très utile, pour ne pas dire indispensable, car elle permet de vérifier les mailles à taille réelle. Cordialement,
Réponse de A ASignalerMerci je le ferrai
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Montant des frais de port très honnête et délai de livraison rapide
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Commande arrivée plus tôt que la date prévue. Emballage impeccable. Contenu correspondant au descriptif annoncé.
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Tres bien.commande conforme a mes attentes .
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Rapport qualité prix impeccable, livraison rapide, produits correspondent parfaitement à mes attentes.
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Génial !!
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rapide et pro
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Très rapide, si besoin l’assistance répond vite et bonne qualité, rien a redire !
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Site facile d'utilisation. Commande passée rapidement. Envoi rapide
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Produits de bonne qualité. Très bonne réactivité du service clients. Un bémol concernant l'expédition puisqu'il manquait une partie de la commande : manque de rigueur.
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Réponse de grouparmystore.frSignalerLes 2 derniers mois de l'année 2020 ont été les plus chargés en termes de commandes à traiter depuis la création de la société en 2003. Il nous a donc fallu travailler plus vite et cela malheureusement engendré 2 ou 3 erreurs, lesquelles ont toutes été réparées dès que nous en avons eu connaissance. Team GAS
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Très bien . Livraison ok. Commande correspond bien à ce que je voulais
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Top !
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Toujours satisfait. Au point d'en faire mon fournisseur n°1.
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Très pro, livraison rapide et discrète
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Colis reçu très en retard par rapport à la date de livraison annoncée.
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Réponse de grouparmystore.frSignalerBonjour, Aucune date de livraison fixe n'est annoncée si le client n'en formule pas la demande expresse. Des mentions relatives aux délais sont indiqués dans nos CGV et notre FAQ et le traitement de votre commande est conforme à ces indications. Pour mémoire, vous avez passé votre commande un vendredi après-midi après que la ramasse des colis ait été effectuée. Votre commande n'a donc pu être prise en compte qu'à partir du lundi. Le stock tampon du produit que vous avez commandé ayant été réduit à néant peu de temps avant, une commande de réapprovisionnement avait déjà été passée auprès de l'importateur de la marque. Ce réappro nous étant parvenu le 10 en fin d'après-midi, votre colis a immédiatement été confectionné pour être expédié dès le lendemain. Ensuite, vous avez été livré par La Poste le 15 au lieu du 14 mais nous n'y sommes pour rien. Au final, commande passée dans l'après-midi du 4 et livrée dans la matinée du 15, cela reste dans les seuls délais qui sont effectivement annoncés. Cordialement, Team GAS
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Produit conforme en tout point à mes attentes. Unique petit regret : une seule clé et non deux pour l’ouverture
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Parfait
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Depuis le 22/12/2020 j ai rien reçue et j ai deja pay pour l envoie de colier k america recevoire mon colier avant le 7 j anvier parceque je vais voyager ou retourne de l argent dans la même méthode
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Réponse de grouparmystore.frSignalerBonjour, votre commande a été expédiée le mardi 22 décembre, comme cela vous a été notifié à 12h04 ce même jour. Que le suivi n'ait pas évolué pendant quelques jours n'est pas nécessairement inquiétant compte tenu du nombre important de colis à traiter par les réseaux postaux internationaux durant la période de fin d'année et donc, des cadeaux de Noël. Il y a de fortes chances pour que ce retard soit aussi une conséquence des nouvelles directives légales que La Poste se devait de mettre en place au 1er janvier à destination de l'Outre-Mer, de la Grande Bretagne et des USA. Au moment où nous écrivons ces lignes, le suivi de votre colis indique qu'il est arrivé aux USA et qu'il est en cours de dédouanement. Vous devriez donc le recevoir très prochainement. Team GAS
Réponse de grouparmystore.frSignalerLe suivi indique que vous avez été livré le 15 janvier. N'ayant reçu aucune informartion contradictoire de votre part, nous considérons le dossier clos. Cordialement. Team GAS
Réponse de A ASignalerFinalement j ai reçue mon package
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Très bon site pro, à recommander
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Rapidite
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Pas mal rapide
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Réponse de grouparmystore.frSignalerIl est vrai qu'une commande passée le 29/12 en plein milieu de nos congés (lesquels étaient indiqués sur le site) et qui a été expédiée le jour même ne mérite pas mieux qu'une note de 3/5 et un laconique "Pas mal rapide". Devant l'afflux de commandes, deux personnes sont venues travailler 3 jours au beau milieu de leurs vacances pour procéder à un maximum d'expéditions afin de ne pas faire attendre les clients. Mais il semblerait que cela ne soit malgré tout pas suffisant. Dommage... La prochaine fois nous essaierons de vous livrer avant même que vous n'ayez passé commande.
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Bien car il manque la bretelle du petit sac a la reception du colis
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Envoi express durant la période de fêtes très positif mais oubli d’un article sur la commande d’un lot de deux masques PM😷
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Réponse de grouparmystore.frSignalerCertes, mais commande envoyée malgré la fermeture pour congés et faute réparée dès la reprise des expéditions. Team GAS
Réponse de A ASignalerTrop sérieux, inutile de couper les oreilles en pointe du patron et de son commercial car le client a été traité comme un roi. Tous mes meilleurs vœux à toute l’équipe et ne changé rien, resté comme vous êtes team GAS. Au plaisir
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Excellente transaction
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Très bien
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Rapide et Efficace, produit conforme et impeccable
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Commande bien prise en compte et arrivé rapidement
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Très rapide et très bien emballé
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Parfait
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très bon site
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livraison rapide.
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Livraison trés rapide, paiement sécurisé franchement trés bien
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Produit livré conforme à la commande avec une livraison très rapide
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Tout est nickel, rien à dire, livraison rapide, très content d’avoir commandé chez eux
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Réponse de grouparmystore.frSignalerMerci pour votre commentaire, à bientôt, TEAM GAS.
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Bon site, claire.
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super site, rapide, professionnel...
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tout est parfait, délai, envoi... au top
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Comme d'habitude, excellente expérience d'achat... Merci à l'équipe Generalarmystore pour son professionnalisme. Outre la variété et la qualité des articles, le service client est vraiment au dessus du lot.
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Réponse de grouparmystore.frSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire, c'est grâce à des avis comme cela que notre métier prend tout son sens. à bientôt. TEAM GAS.
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Livraison rapide...merci
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Très bien
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Le site est clair , livraison rapide , au top !!
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Parfait, merci
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Le produit est de qualité, mais le tableau des tailles n'est pas au point. Cela m'oblige à retourner le produit à mes frais plus des frais pour réexpédier le même produit avec une nouvelle taille.
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arrivée rapidement.
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tout est parfait.
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Commande conforme et reçue rapidement.
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Rapide et sérieux
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Bon prix, livraison assez rapide malgré le paiement imposé par virement qui ralentit le processus de commande. Colisage moyen vu la fragilité (pas de calage aux extrêmités), heureusement l'embalage primaire est correct.
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Réponse de grouparmystore.frSignalerMerci. A partir d'un certain montant (1500,00€), et pour des raisons évidentes de sécurité, seul le règlement par virement est effectivement accepté. Quant à nos colis, ils sont systématiquement confectionnés selon leur contenance. Nous connaissons suffisamment nos produits pour savoir que l'emballage original de celui que vous aviez commandé permet à lui seul un transport en toute sécurité. Certains de nos confrères se contentent d'ailleurs de simplement le recouvrir d'un film plastique opaque avant d'y apposer l'étiquette d'envoi. Mais en ce qui nous concerne, nous préférons quand même le mettre dans un carton auquel nous rajoutons du bourrage afin de le protéger plus encore. Et vous probablement avez remarqué en l'ouvrant que ses 2 extrémités sont déjà très correctement protégées dans l'emballage d'origine du fabricant. Team GAS
Réponse de A ASignalerPour les paiements en ligne les plateformes bancaires et PayPal sont sécurisées. J'y ai déjà fait des paiements au delà de 1500€. L'emballage secondaire n'était pas entièrement calé et on entendait bien la boite glisser à l'intérieur et taper aux extrémités. Ne connaissant pas l'emballage primaire j'ai eu un moment d'hésitation avant d'accepter le colis...
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Produit fidèle à la description. Nickel
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Livraison rapide et soignée
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RAS, très bon site, commande expédiée rapidement et envoi soigné. Je recommande.
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J'avais un doute entre le produit en ligne et le modèle réel, j'ai donc appelé, c'est FRANCAIS ! On m'a gentillement répondu et aider au téléphone, j'ai eu l'article que je souhaitais. Je recommande sans aucun problème, j'en avais besoin rapidement l'article à été expédié le lendemain matin même !
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Réponse de grouparmystore.frSignalerMerci pour votre note et surtout pour votre commentaire qui s'avèrera à n'en pas douter très utile aux éventuels acheteurs qui hésiteraient à commander auprès de notre société. Car grâce à vous, ils savent désormais qu'ils peuvent compter sur nous sur bien des points, notamment sur celui du service, qui se perd malheureusement de plus en plus de nos jours... mais pas chez nous ! Team GAS
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Très contente du site ,livraison rapide ,super.
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Parfait pour cette première commande chez Army store. Objets conformes aux attentes , envoi très rapide.
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Materiel de bonne qualité et livraison rapide très bien.
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Du choix, de la qualité et un service client qui répond rapidement à nos demandes, que vouloir de plus ? Je recommanderai sans hésiter auprès de mon entourage.
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parfait et rapide
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je cherchais en vain le CD et suis tombée sur votre site .super enchantée rien à dire envoi rapide, emballage impec je recommanderai à 100%.merci joyeuses fêtes à toute l'équipe
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Réponse de grouparmystore.frSignalerMerci. Nous sommes heureux d'avoir pu vous permettre de faire le cadeau que vous souhaitiez. Team GAS
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Livraison rapide.
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site sérieux livraison rapide produit de bonne qualité
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service excellent livraison très rapide
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Efficace.
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Commande administrative d'une grosse quantité livrée très rapidement. Un fournisseur efficace sur lequel nous pouvons compter.
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Sitôt commandé, sitôt livré !
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Site sérieux, commande reçue rapidement
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Ils font bien leur job, merci :-)
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merci
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Réponse de grouparmystore.frSignalerMerci à vous. Team GAS
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parfait, envoi rapide , merci!
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Service rapide et efficace !
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envoi rapide bien emballé paiement sécurisé
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Site au top Livraison en moins de 48h, le produit est de bonne qualité, écoute parfaite. Merci !
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Service client désagréable
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Réponse de grouparmystore.frSignalerMonsieur, si nous devons être considérés comme désagréables uniquement parce que nous refusons de rembourser prématurément un colis dont la livraison tarde un peu, cela ne nous dérange pas. Nous avons procédé à l'envoi de votre commande 3h à peine après que vous l'ayez passée. Que La Poste ait mis 10 jours au lieu de 2 pour effectuer la livraison est certes dommage mais nous n'y sommes pour rien. Dans ce cas, comme dans beaucoup d'autres domaines, il y a des procédures à respecter. La 1ère est d'effectuer une demande d'enquête auprès de La Poste, ce que nous avons fait dès votre appel. Cela a d'ailleurs produit son effet puisqu'il vous a ensuite été livré très rapidement. Nous avons l'expérience des retards, surtout aux mois d'août et de décembre. Nous savons pertinemment qu'il ne sert à rien pendant ces 2 périodes de s'inquiéter outre mesure avant un délai bien plus long que durant le reste de l'année. Surtout que cette année, La Poste nous a prévenus. Maintenant, imaginons que nous ayons tout de suite procédé au remboursement comme vous l'avez demandé, auriez-vous accepté de nous retourner à vos frais le colis finalement reçu ? Ou auriez-vous effectué la démarche visant à nous restituer le remboursement après avoir finalement reçu les produits commandés ? Et pensez-vous qu'il eut été normal de le récupérer à nos frais pour ensuite vous rembourser vos achats et leur livraison, ce qui aurait engendré une perte sèche ? Car non seulement, nous n'aurions rien vendu puisque les produits nous auraient été retournés et vous auraient été remboursés, mais de surcroit, cela nous aurait coûté l'envoi initial (dont on peut être certains que vous n'auriez logiquement pas accepté qu'il reste à votre charge) mais également les frais de retour. Sans compter le temps passé à traiter la préparation de la commande et son retour. Le principal étant tout de même que vous ayez reçu les produits que vous avez commandés, lesquels semblent vous satisfaire si l'on se fie aux notes et commentaires que vous leur avez attribués. Cordialement, Team GAS
Réponse de A ASignalerJ’ai bien conscience des délais en ces périodes, je reproche simplement le ton qui a été employé lors de mon premier appel.
Réponse de grouparmystore.frSignalerMonsieur, L'opérateur que vous avez eu lors de votre appel téléphonique vous a informé des problèmes de respect des délais en cette période, vous a également indiqué qu'il convenait d'attendre quelques jours de plus avant de réellement s'inquiéter, et conclu en vous indiquant que nous allions demander l'ouverture d'une enquête auprès de La Poste. Bref, il vous a expliqué en détail la procédure, vous a certifié avoir pris le dossier en mains et s'est voulu rassurant. Mais, comme cela ne vous satisfaisait visiblement pas, vous avez demandé le remboursement immédiat. Il a refusé, vous rappelant que cela ne correspondait pas à la procédure et vous a rappelé cette dernière. Devant votre insistance, et ayant de nombreuses autres tâches à honorer, il a effectivement peut-être un peu durci le ton afin de mettre un terme le plus rapidement possible à une discussion qu'il savait stérile puisque la seule chose qu'il est autorisé à faire est de... suivre la procédure. Il faut comprendre qu'en ce moment, nous faisons face à un surcroit de travail (augmentation de l'activité suite à la fermeture de nombreux commerces physiques, nombreuses commandes sur queues de budgets administratifs à traiter, afflux de commandes de la part de nos clients pour Noël, gestion des retards de livraison des transporteurs, etc...) qui fait que nous disposons de moins de temps pour les discussions au téléphone. Lorsqu'une discussion s'enlise, il ne sert à rien de les laisser durer puisque, outre le fait qu'elle n'aboutira à rien de nouveau, elle ne fera que nous faire perdre du temps, ce que, vous l'aurez compris, nous n'avons pas tellement en ce moment. Cordialement, Team GAS
Réponse de A ASignalerEncore une fois je suis conscient de tous ce que vous évoquez pour ma part je déplore simplement le manque de courtoisie et de sympathie de mon interlocuteur (1er appel) qui m’a donné le sentiment d’être négligé. C’est la 1er fois que je commande sur votre site et je n’ai pas eu une bonne impression dommage. Bonnes fêtes.
Réponse de grouparmystore.frSignalerNous en sommes désolés et vous présentons toutes nos excuses.
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Très bien
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Parfait. Bien emballé et reçu rapidement.
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efficace, rapide et conforme
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Envoie rapide et conforme à la commande. Toujours au top.
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Livraison rapide avec suivi. Parfait. Prix très bas.
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Pleinement satisfait. Livraison rapide et sécurisée. Produits conformes
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simple rapide et efficace
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Parfait
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Rien à signaler livraison rapide et efficace.
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Très satisfaite
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Livraison dans les temps.
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